Preračunavanje za hladnu vodu lošeg kvaliteta. Postupak ponovnog obračuna komunalija

Upravljačke organizacije vrše ponovne obračune plaćanja za stambeno-komunalne usluge na vlastitu inicijativu, na zahtjev stanovnika opsluživane zgrade ili po uputama regulatornih tijela. Ovo nije lak postupak, u kojem ima mnogo suptilnosti i neočiglednih točaka. U članku ćemo prikupiti sve potrebne informacije, koji će pomoći društvu za upravljanje da bez grešaka izvrši preračune, kao i da ih ispravno izvrši.

Pročitajte u članku:

U istoj rezoluciji precizirani su zahtjevi za obimom i kvalitetom obezbjeđenog stanovanja komunalne usluge.

Proceduralna pitanja u vezi preračuna stambeno-komunalnih usluga su u nadležnosti društvo za upravljanje, HOA ili stambena zadruga, u zavisnosti od oblika upravljanja koji biraju stanari kuće.

Kada je moguće preračunati komunalne račune za grijanje i druge usluge

Preračunavanje za stambeno-komunalne usluge moguće je kako u smjeru smanjenja tako i u smjeru povećanja cijene usluga.

Pogledajte fragment besplatnog webinara za naše pretplatnike na tu temu"Uobičajene greške u komunikaciji sa stanarima: praksa, savjeti i primjeri"

Prema propisu kojim se uređuje postupak preračuna zakupnine i komunalnih računa, takav preračun je moguć u sljedećim slučajevima:

  • ako u stanu niko ne živi određeno vrijeme ili živi manji broj ljudi u odnosu na onu za koju se obračunava kirija. Važno je da se dugotrajna odsustva stanara dokumentuju;
  • ako je porodica primala subvenciju(u slučajevima kada prihodi po članu porodice ne prelaze egzistencijalni nivo), računi za komunalije se mogu smanjiti. Građani sa niskim primanjima ponekad plaćaju samo 6,33% svojih prihoda za stambeno-komunalne usluge;
  • ako usluge nisu pružene u potpunosti, ili su bile neodgovarajućeg kvaliteta. Na primjer, možete dobiti preračun za zarđalu vodu iz slavine ili smeće koje nije izneseno na vrijeme.

Preračunavanje za stambeno-komunalne usluge vrši se samo za sljedeće stavke: odvoz smeća, vodovod i kanalizacija, opskrba plinom, grijanje vode. Grijanje i usluge ZhEK-a ili HOA uvijek se plaćaju u propisanom iznosu.

Društvo za upravljanje koje opslužuje stambenu zgradu ne može odbiti preračunavanje ako podnosilac zahtjeva za to ima potrebne osnove. U tom slučaju od potrošača se mora tražiti da podnese pismeni zahtjev. Zahtjev za preračun mora podnijeti prije nego što privremeno napusti dom, odnosno najkasnije trideset dana nakon povratka. Neispunjavanje ovog uslova može se koristiti od strane upravljačke organizacije kao legitiman razlog za odbijanje ponovnog obračuna uplate.

Nakon prihvatanja prijave, Krivični zakonik ima rok od pet radnih dana za preračunavanje. Period privremenog odsustva stanara prilikom pisanja žalbe ne bi trebalo da bude duži od šest meseci. Ako upravljačka organizacija izvrši preračune u roku od šest mjeseci, a stan i dalje bude prazan, onda se od vlasnika mora tražiti da se ponovo prijave.

Svi razlozi po kojima se može izvršiti ponovni obračun stambeno-komunalnih usluga moraju biti dokumentovani. U suprotnom, nećete moći da podignete stvari sa terena.

Za rukovodeću organizaciju, svako preračunavanje je ključan trenutak, koji utiče na jedan od glavnih aspekata njenog rada - obračune sa potrošačima i dobavljačima komunalnih resursa. Zato ona mora pažljivo proučiti dostavljena dokumenta. Kao što je već pomenuto, pored prijave stanara potrebno je pribaviti i papire koji potvrđuju navedeni period njegovog odsustva. Ako takvi dokumenti nisu dostavljeni ili ne potvrđuju trajanje odsutnosti propisano u prijavi, onda Krivični zakon ima pravo naplatiti naknadu za stambeno-komunalne usluge u cijelosti.

U takvim situacijama često nastaju situacije između kompanija za upravljanje i zakupaca konfliktne situacije. Ako vlasnik stana inzistira na potrebi za ponovnim obračunom i ne plaća komunalne račune na vrijeme ili u cijelosti, tada u skladu s dijelom 14. članka 155. Zakona o stanovanju Ruske Federacije može biti kažnjen. Naravno, prije toga Krivični zakonik treba da pripremi jasno opravdanje za svoj stav. Nedostavljanje papira potrebnih za preračunavanje ovdje će biti sasvim dovoljno.

Ima dosta situacija koje daju pravo na preračunavanje komunalnih računa. Ovo objašnjava raznovrsnost pratećih dokumenata koje podnosilac predstavke može da donese u Krivični zakon. Prilikom provjere ovih papira, stručnjaci društva za upravljanje moraju znati da ih mora potpisati ovlaštena osoba organizacije koja ih je izdala. Osim toga, mora postojati pečat, datum izdavanja i registarski broj. Jedini izuzetak su karte. Ako podnosilac zahtjeva donese kopiju karte, ona mora biti ovjerena. Putna isprava može biti elektronska. U tom slučaju, od stanara bi se trebalo tražiti da dostavi ispis.

Neki potrošači prilažu dokumente na kojima su sastavljeni strani jezik. Zakonodavstvo ne obavezuje Krivični zakonik da se bavi prevođenjem ovakvih radova i zbog toga ima dodatne troškove. U tom slučaju potrebno je od zakupca tražiti da dostavi papire prevedene na ruski jezik.

Kopije ne samo ulaznica, već i svih drugih dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva stanara moraju biti ovjerene. Potrošač može istovremeno donijeti i original i fotokopiju upravljačkoj organizaciji. U ovom slučaju, službenik Krivičnog zakonika provjerava papire i, u nedostatku neslaganja, stavlja oznaku autentičnosti na kopije. Original se vraća podnosiocu zahtjeva.

Društvo za upravljanje, prilikom obrade dokumenata priloženih uz zahtjev za preračun plaćanja za stambeno-komunalne usluge, ima pravo na sljedeće radnje:

  • kopirajte za sebe sve papire primljene od potrošača;
  • provjeriti njihovu autentičnost;
  • provjeriti da li su tražene informacije u potpunosti objavljene u dokumentaciji.

Ako stanar podnese zahtjev za ponovni obračun prije odlaska, korigovani račun za komunalije se generira dok je stanar odsutan. Prilikom predaje radova nakon vraćanja, to se radi u narednom isprava o uplati.

Svaka vrsta stambeno-komunalnih usluga ima svoje standardi kvaliteta.

  • Vodosnabdijevanje se smatra kvalitetnim ako topla voda ima temperaturu najmanje 60-70 0 C tokom dana i 30 0 C noću (od ponoći do pet ujutro), ako potrošač nema pritužbi na tvrdoća, boja, sadržaj reagensa koji se koriste na filter stanici tokom čišćenja. Takođe, pritisak u sistemu mora biti u skladu sa standardima.
  • Snabdijevanje električnom energijom smatra se kvalitetnim ako snabdjevač koji obezbjeđuje stanove električnom energijom poštuje utvrđene strujne i naponske standarde. Scroll tolerancije utvrđeno u odgovarajućem GOST-u.
  • Snabdijevanje plinom se smatra visokokvalitetnim ako isporučeni plin zadovoljava utvrđene fizičko-hemijske parametre: pritisak u rasponu od 0,0012-0,003 MPa sa odstupanjem od norme ne više od 0,0005 MPa.
  • Grijanje se smatra kvalitetnim ako temperatura u prostoriji dostigne zadate vrijednosti.
  • Usklađivanje iznosa plaćanja za grijanje u sistemu daljinskog grijanja

Govorimo o temperaturi zraka, a ne o temperaturi baterija i vode u njima. AT dnevne sobe vazduh treba zagrejati na +18-20 0 C, u kupatilu - do +25 0 C, u kuhinji - do +18 0 C.

AT kutne sobe, čija dva zida gledaju na ulicu, temperatura ne bi trebala biti niža od +20 0 S.

Čak i najmanje odstupanje od normativnih pokazatelja omogućava nam da zahtijevamo preračunavanje stambeno-komunalnih usluga.

Pauza u nabavci komunalija je i osnov za smanjenje iznosa plaćanja. Pauza je:

  • nedostatak gasa u sistemu duže od četiri sata u roku od 30 dana;
  • nedostatak električne energije duže od dva sata (ako dobavljač ima jedan izvor napajanja) ili duže od jednog dana (ako postoje dva takva izvora);
  • nedostatak grijanja na sobnoj temperaturi ispod +8 0 C (isporuka topline se može isključiti na 16 sati ako je vanjska temperatura +12 0 C, 8 sati - na +10 0 C i 4 sata - na +8 0 S);
  • prekid snabdijevanja hladnom vodom na više od osam sati mjesečno ili jednom na četiri sata;
  • zaustaviti dovod tople vode na isti period.

Svi pokazatelji koji prelaze standard smatraju se prekidom pružanja usluga i osnov su za podnošenje zahtjeva za preračun stambeno-komunalnih usluga.

Kao primjer, navedimo situaciju koja se dogodila sredinom marta 2018. s kompanijom za upravljanje Zhilischnik Matushkino District (Zelenograd). Stanar jedne od kuća obratio se Državnoj stambenoj inspekciji sa pritužbom na nedovoljno vruća voda. Inspektori su tokom inspekcijskog nadzora utvrdili da voda ima temperaturu od +37,4ºS, što je znatno niže od utvrđene norme.

Prema članu 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, upravljačka organizacija je kažnjena sa 10.000 rubalja, a njen šef - 1.000 rubalja. Pored toga, naloženo joj je da izvrši preračun za pružanje stambeno-komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i otkloni problem. GZhI Moskovske regije izvršio je kontrolnu provjeru i utvrdio da je Krivični zakon u skladu sa zahtjevima za podizanje temperature vode i preračunavanje plaćanja za stanovnike.

Kazne u opisanom slučaju su sasvim opravdane, jer sama kompanija za upravljanje mora pratiti kvalitet pruženih usluga i blagovremeno otklanjati nedostatke. Treba održavati kontakt sa stanarima kako bi oni, prije svega, sa svojim problemima otišli na Krivični zakonik. Uspostavljanje interakcije nije tako teško, za to vam je potrebno:

  • redovno održavaju sastanke sa inicijativnim predstavnicima stanovnika;
  • podržati instituciju seniora na ulazu, sa kojima je uspostavljena stalna veza;
  • Zaista odgovorite na zahtjeve i trudite se da probleme riješite na vrijeme.

U opisanom slučaju očigledno je da upravljačka organizacija nije dovoljno dobro obavljala svoje dužnosti. Prije svega, morala je na vrijeme odgovoriti na poruke stanara o padu temperature tople vode, koje su vjerovatno dobili. Uz oduzimanje tako važnog komunalni resurs ljudi odmah počinju tražiti rješenja u svim mogućim slučajevima. Drugo, preračunavanje Krivičnog zakona trebalo je izvršiti bez podsjećanja na GZhI. Zbog nedostatka inicijative u obavljanju poslova, koji su obavezni za društvo za upravljanje, izrečene su novčane kazne.

Ako su stanari već pozvali inspektore, onda im Krivični zakonik treba pružiti sveobuhvatnu pomoć u obavljanju pregleda, obavljanju kontrolna provjera i drugi događaji. Sva uputstva moraju biti obavljena u predviđenom roku. Time će se izbjeći optužbe za zlonamjerno nepoštovanje dužnosti i ignorisanje zahtjeva regulatornog tijela, što podrazumijeva mnogo strože sankcije, sve do oduzimanja licence.

Kada se preračunavanje stambeno-komunalnih usluga vrši gore ili dolje

Visina plaćanja stambeno-komunalnih usluga povećava se na inicijativu komunalaca, korisnici za to ne podnose preliminarne prijave.

Razloga za povećanje stanarine može biti više, a najčešće su povezani sa nedozvoljenim radnjama stanara, što je dovelo do toga da su im date velika količina usluge od očekivanog:

  • mjerač hladne vode nije isporučen na vrijeme može biti razlog da se stanarima naplaćuje period korišćenja takvog brojila prema broju ljudi koji žive u stanu, a ne prema stvarnoj potrošnji vode;
  • vezivanje cjevovoda bez prethodne dozvole;
  • polomljene plombe na strujomjeru, kao i brojila plina, hladne ili tople vode.

Za takav preračun stambeno-komunalnih usluga, komunalci koriste posebne formule.

Dakle, ako je stanar "upao" u vodovod mimo brojila i bez dozvole za rad, biće mu naplaćen određeni iznos za plaćanje. Pri izračunavanju će se uzeti u obzir poprečni presjek cijevi i njeno punjenje vodom tokom dana.

Potrošači mogu smanjiti račune za komunalije samo podnošenjem odgovarajuće prijave. Oni to mogu učiniti u slučajevima kada obim ili kvalitet stambeno-komunalnih usluga nije ispunjen utvrđenim standardima ili ako uopšte nije bilo usluga.

Kvaliteta kojoj usluge moraju odgovarati propisana je SanPiN-ima, pravilima za pružanje stambeno-komunalnih usluga i ugovorima zaključenim između potrošača i pružaoca usluga. Prekidi u opskrbi plinom, strujom i vodom nisu dozvoljeni, osim izričito utvrđeni periodi. Ukoliko su usluge izostajale duže nego što je prijavljeno stanarima, možete tražiti preračun za ovu komunalnu uslugu.

Prekidi u vezi sa nesrećama, elementarnim nepogodama i drugim vanrednim situacijama nisu razlog za smanjenje stanarine.

Kako od vlasnika zatražiti preračun za stambeno-komunalne usluge

Da bi dobio preračun stambeno-komunalnih usluga, vlasnik mora dokazati da je bio odsutan određenom periodu. Da biste to učinili, dovoljno je dostaviti jedan ili dva dokumenta prema sljedećoj tabeli:

Gdje je nestao vlasnik?

Koji dokument

Kako to može dobiti

Na poslovnom putu

Putni list

Uoči službenog puta potrebno je zatražiti potvrdu od kadrovske službe. Potvrdu mora potpisati direktor kompanije. Nakon putovanja potvrda se predaje računovodstvu

Hotelski račun i/ili međunarodni pasoš sa ulaznim i izlaznim pečatima

Zatražite račun sa pečatima i potpisima na recepciji hotela

Potvrda uprave baštenskog partnerstva ili turističkog naselja, koja potvrđuje činjenicu boravka u zemlji

Zatražite potvrdu od načelnika seoske uprave. Morate doći dva puta - na dan dolaska (da potvrdite činjenicu dolaska) i na dan odlaska

lečiti se

Potvrda iz bolnice ili sanatorija

Zatražite potvrdu sa pečatom i potpisom od glavnog liječnika bolnice ili sanatorija

Uvjerenje iz dekanata (svakih šest mjeseci)

Naručite potvrdu iz dekanata. Svaki semestar se traži nova potvrda koja dokazuje da osoba nije isključena i da još uvijek ne živi u mjestu upisa

Uvjerenje iz vojne jedinice na mjestu službe

Uzmite potvrdu od komandanta vojne jedinice. Ukoliko pored vojnika u stanu žive i drugi vlasnici, potrebno je poštom im poslati potvrdu. Ako vojnik posjeduje stan sam, moći će preračunati stambeno-komunalne usluge samo po povratku

Iznajmite kuću u drugom gradu

Potvrda o privremenoj registraciji/ugovoru o najmu

Privremenu registraciju obezbjeđuje FMS. Ugovor o zakupu mora biti potpisan i ovjeren pečatom

Bilo gdje

1. Putne karte, uključujući i elektronske (pod uslovom da je na njima naznačeno Vaše ime).

2. Uvjerenje od obezbjeđenja da je stan prazan i da je pod stalnim nadzorom

Sva dokumenta se mogu dostaviti kao ovjerene kopije. Kopiju svojim potpisom može ovjeriti i sam komunalni radnik, ali za to mora vidjeti original dokumenta.

Razmatranje prijave i obračun iznosa preračuna stambeno-komunalnih usluga može trajati do pet radnih dana. Iznos preračuna mora se odbiti od uplate za naredni mjesec. Ako se to ne dogodi, stanar može zahtijevati pismeno objašnjenje razloga za odbijanje. Dani dolaska i povratka se ne uzimaju u obzir: ako je stanar otišao 1. septembra, a vratio se 1. oktobra, najam se preračunava za 29 dana.

Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga je predviđeno za sve usluge, osim za grijanje. Ako zakupac ima instalirana brojila za vodu i struju, onda se preračunava samo naknada za plin. Plaćanje za stanovanje, na primjer, čišćenje zajedničkog prostora, također će ostati nepromijenjeno.

Kako je preračunavanje stambeno-komunalnih usluga u slučaju privremenog odsustva

Na primjer, vlasnici napuštaju stan duže od pet kalendarskih dana. U tom slučaju imaju pravo preračunati stambeno-komunalne usluge. Istina, postoji jedan uslov - stan ne bi trebao imati pojedinačna brojila. Odnosno, moguće je preračunati plaćanje za opskrbu hladnom i toplom vodom, kao i za opskrbu plinom, samo ako se njihova potrošnja ne uzima u obzir brojilima.

Inače, i dalje se vodi obračun potrošenih usluga prema njihovom iskazu. Bez obzira na postojanje šaltera, preračunava se samo odvoz smeća i korišćenje lifta.

Dakle, ako su vlasnici napustili stan kako bi otišli na odmor ili otišli u bolnicu, moraju o tome obavijestiti kompaniju za upravljanje. Uz prijavu morate dostaviti dokumente koji potvrđuju činjenicu odsustva. AT idealan Velika Britanija je unaprijed upozorena o odlasku. U ovom slučaju, komunalac će jednostavno isključiti i zatvoriti vodu i plin u stanu, a stanari neće morati pružati dokaze o njihovom odsustvu.

Ukoliko nije bilo moguće unaprijed obavijestiti Krivični zakon, stanari po dolasku mogu zatražiti preračun komunalnih usluga. Da bi to učinili, vlasnici imaju kalendarski mjesec. Ne smijemo zaboraviti da će plaćanje usluga održavanja kuće i grijanja ostati nepromijenjeno.

Zahtjev i dokumenti koji potvrđuju odlazak stanovnika podnose se direktno društvu za upravljanje, HOA ili stambenoj zadruzi.

Računovodstvo mora preračunati stambeno-komunalne usluge srazmjerno broju dana za koje su stanari napustili stan. Broj dana se računa prema broju punih dana odsutnosti minus dan odlaska iz apartmana i dan dolaska. Preračun stambeno-komunalnih usluga mora se obaviti u roku od pet radnih dana od prijema pismenog zahtjeva vlasnika.

Ako vlasnik koji je podnio zahtjev za preračun stambeno-komunalnih usluga nije dostavio dokumente koji potvrđuju njegovo odsustvo, ili ako dostavljeni papiri ne mogu potvrditi odsustvo stanara tokom čitavog perioda koji je prijavio, Krivični zakonik obračunava stanarinu za ovaj period u cijelosti. Osim toga, ako je zakupac kasnio s plaćanjem, prema njemu se mogu primijeniti sve mjere, do novčanih kazni i kazni za posljedice kašnjenja ili nepotpune naplate komunalija.

Kako je preračunavanje stambeno-komunalnih usluga u vezi sa izdržavanjem kazne

Ako su zakupac stambenog prostora po osnovu ugovora o socijalnom zakupu ili članovi porodice koji sa njim žive privremeno odsutni, njihova prava i obaveze iz ugovora se ne mijenjaju. Ako je potrošač odsutan duže od pet kalendarskih dana, a prostorije nisu opremljene individualnim ili stambenim brojilima, komunalne usluge se preračunavaju.

Sve komunalije podliježu preračunavanju, osim grijanja i opskrbe plinom za potrebe grijanja. Takođe, u slučaju privremenog odsustva, ne preračunava se naknada za zajedničke kućne potrebe. Boravak lica u mjestima lišenja slobode je isto privremeno odsustvo, jer za ovaj period ne prestaje ugovor o socijalnom zakupu. Takav izostanak takođe ne služi kao osnov za odjavu.

Poslodavac je i dalje dužan plaćati uzdržavanje i Održavanje stambeni prostor, što se ne odnosi na komunalije. Ako zakupac ne plaća stambene ili komunalne usluge duže od šest mjeseci, ugovor o socijalnom zakupu s njim se može raskinuti na sudu.

Ako se zahtjev za preračun stambeno-komunalnih usluga podnese prije početka perioda privremene odsutnosti, izvođač će izvršiti takav preračun za period naveden u zahtjevu, ali ne duže od šest mjeseci. Ukoliko se nakon ovog roka potrošač ne vrati, može podnijeti zahtjev za preračun za naredne obračunske periode. U ovom slučaju, preračun stambeno-komunalnih usluga također vrši izvođač za period naveden u zahtjevu, ali ne duže od šest mjeseci.

Ako je stanar podnio zahtjev za preračun stambeno-komunalnih usluga prije privremenog odlaska, a nije dostavio dokumente koji bi potvrdili trajanje njegovog odsustva (ili dostavljeni papiri ne potvrđuju odsustvo potrošača tokom cijelog perioda ili dijela istog), izvođač može naplatiti naknadu za stambeno-komunalne usluge za vrijeme nepotvrđenog odsustva u cijelosti.

Pravila mu takođe dozvoljavaju da primeni posledice kašnjenja ili nepotpune naplate komunalija, koje su predviđene delom 14. člana 155. Stambeni kod Ruska Federacija.

Očigledno je da se zahtjev za preračun stambeno-komunalnih usluga uvijek mora podnijeti, ali najskuplje usluge - grijanje i troškovi za ODN - ne podliježu ponovnom obračunu. Oni će morati biti plaćeni u cijelosti. Preračunavanje se vrši samo za ostale komunalije. Ako je ugrađeno mjerač toplinske energije, naknada se naplaćuje prema njegovim očitanjima. Boravak u zatvoru ne oslobađa obaveze održavanja prostorija.

Da li postoji preračun za komunalne usluge u 2019. godini u slučaju promjene vlasništva

Član 154. Zakona o stanovanju Ruske Federacije propisuje razlike u plaćanju stana, koji stanar koristi po društvenom zakupu ili jednostavnom zakupu, od plaćanja za stan koji je stečen u vlasništvo na način privatizacije.

Dakle, preračunavanje stambeno-komunalnih usluga vrši se od trenutka kada je uknjiženo pravo vlasništva, odnosno brišu se sva razgraničenja za zapošljavanje. Ovaj stupac je zamijenjen drugim - velikim popravcima.

Koje su karakteristike preračuna za neizvršene stambeno-komunalne usluge

Ako govorimo o kvaliteti stambeno-komunalnih usluga, treba napomenuti da samo stručnjaci i isključivo profesionalne metode. Dakle, kvalitet snabdijevanja hladnom vodom ocjenjuje se pritiskom mlaza, tvrdoćom vode, njenom transparentnošću, hemijskim sastavom, bojom i količinom sedimenta.

Opskrba toplom vodom procjenjuje se temperaturom - trebala bi varirati u rasponu od 60-75 stepeni. Ako vlasnik stana sumnja da je osiguran kvalitetnu vodu, može se obratiti sanitarno-epidemiološkoj stanici ili naručiti nezavisni pregled.

Kvalitet napajanja se ocjenjuje u smislu struje i napona. Loša opskrba može se očitovati u tome što električni uređaji ne rade punim kapacitetom ili ne reagiraju na priključak na mrežu.

Kvalitet grijanja se ocjenjuje pritiskom u sistemu, temperaturom u stanovima i kvalitetom rashladnog sredstva. Istovremeno, očigledno je da vlasnike lokala zanima samo toplina u njihovom domu. Dakle, zakonom su utvrđeni sljedeći temperaturni standardi:

  • +18-20 0 C za stambene prostore;
  • +18 0 S za kuhinje;
  • +25 0 C za kupatila;
  • +12 0 C za ostave.

U slučaju opskrbe plinom, provjera se odnosi hemijski sastav plavo gorivo i pritisak u sistemu. Vizuelno prepoznati nedostatke moguće je samo niskom brzinom kipuće vode.

Ako kompanija za upravljanje pruža potrošačima usluge čiji kvalitet ostavlja mnogo da se poželi, zakupac može zahtijevati ponovni obračun komunalnih usluga. Da biste to učinili, trebate samo sastaviti akt u kojem se navodi da komunalije uopće nisu pružene ili su pružene neodgovarajuće kvalitete.

Takav akt, na zahtjev stanara, sastavlja sam Krivični zakonik. Svaki stanovnik ima potpuno desno zahtevaju da komponuju ovaj dokument. Ako Krivični zakonik to odbije, vlasnik se može žaliti Stambenoj inspekciji.

Prilikom sastavljanja akta opiše se uočena povreda i naznači period u kojem nije otklonjen. Dokument dobija registarski broj, na njemu se stavlja datum. Akt potpisuje više osoba. Pored predstavnika upravne organizacije, mora ga potpisati i vlasnik stana. Često u provjerama učestvuju predstavnici interesa stanovnika, na primjer, stariji na ulazu. Status i potpis takvih osoba se takođe odražavaju u dokumentu.

Akt se sastavlja u najmanje dva primjerka. Upravljačka organizacija uzima jedan za sebe, drugi ostaje zakupcu. Dat ćemo uzorak akta kao aplikaciju.

Dešava se da prilikom provjere Krivični zakon otkrije nepostojanje prekršaja, na primjer, u temperaturi vode u slavini ili zraka u grijanoj prostoriji. Međutim, vlasnik stana se ne slaže sa ovakvom ocjenom situacije. U tom slučaju može zahtijevati ispitivanje, odnosno uključivanje specijalizirane i nezavisne organizacije.

Zakupac ima takvo pravo, ali treba da objasni proceduru plaćanja rada stručnjaka. By postojeća pravila troškove pregleda snosi onaj koji obavlja poslove pružanja javnih usluga, odnosno upravljačka organizacija. Međutim, ovo funkcionira samo ako postoje stvarni prekršaji. Ako stručnjaci ne pronađu odstupanja od normi, onda potrošač mora nadoknaditi UK troškove privlačenja stručnog biroa. Ako je ispitivanje inicirano od strane drugog učesnika revizije, onda je on taj koji ga plaća.

Međutim, u mnogim slučajevima neslaganja između zakupca i društva za upravljanje moguće je bez troškova privlačenja specijalizovane stručne organizacije. Strane se mogu dogovoriti o ponovnoj inspekciji uz uključivanje predstavnika GZhI-ja, javnih branitelja prava potrošača i drugih osoba. Na osnovu rezultata ponovne evaluacije sastavlja se isti akt u kojem se naznačuje prošireni broj učesnika.

Nakon sastavljanja akta, društvo za upravljanje ga šalje u centar za obračun gotovine. On je taj koji vrši preračun stambeno-komunalnih usluga. Rezultati takvog preračuna unose se u stavku "preračuni" računa za plaćanje stambeno-komunalnih usluga. Vrijedi napomenuti da se zakupnina može smanjiti samo na osnovu podataka o adresi, koje svakog mjeseca donose dispečeri okružnih službi Krivičnog zakona.

Stručno mišljenje

Preračunavanje stambeno-komunalnih uslugaza nepružanje usluga potrebna su mjerenja

Marina Belyaeva,

pravnik specijaliziran za stambeno-komunalne usluge

Ukoliko se stan ne grije kako treba, odnosno temperatura zraka u prostoriji je ispod standardnih vrijednosti, stanar mora podnijeti prigovor hitnoj dispečerskoj službi društva za upravljanje. AT podesiti vrijeme uposlenik KZ treba da dođe kod stanara radi mjerenja i sastavljanja akta ako je žalba potvrđena i temperatura zraka u prostoriji će zaista biti niža od postavljene.

Nakon toga, kompanija za upravljanje mora otkriti razloge za „podliv“, riješiti problem, a zatim preračunati stambeno-komunalne usluge.

Kako se preračunavaju stambeno-komunalne usluge ako se utvrde prekršaji od strane stanovnika

Ako Krivični zakon utvrdi da je stanar neovlašćeno ometao rad zajedničke kuće ili individualni brojač, koji se nalazi u stambenom ili nestambenih prostorija, i iskrivila njegova očitanja, ona neće koristiti očitanja takvog uređaja prilikom obračuna komunalnih računa. U tom slučaju, preračunavanje će se izvršiti na osnovu obima komunalnog resursa.

Da biste ga izračunali, potrebno je pomnožiti snagu opreme koja troši resurse (a u slučaju vodosnabdijevanja i kanalizacije - propusnost cijevi) na njemu danonoćni rad. Preračunavanje se vrši za cijeli period od dana nezakonitog ometanja rada brojila. To je naznačeno u aktu provjere stanja brojila, koji sastavljaju izvođač i organizacija za snabdijevanje resursima. Ponovno izračunavanje se zaustavlja u trenutku eliminacije takve smetnje.

Ako je nemoguće tačno utvrditi kada je izvršeno nezakonito priključenje na brojilo ili ometanje njegovog rada, onda se doplata vrši od dana zadnja provjera brojilo od strane izvršitelja, ali ne više od šest mjeseci prije mjeseca u kojem je utvrđeno neovlašteno priključenje ili smetnja u radu brojila.

Postoji li preračunavanje stambeno-komunalnih usluga u vezi sa smrću vlasnika

Primljeno nasljedstvo priznaje se kao vlasništvo nasljednika od dana otvaranja zaostavštine, bez obzira na trenutak njegovog stvarnog prihvatanja i državna registracija prava nasljednika na naslijeđenu imovinu (ako takvo pravo podliježe državnoj registraciji).

Ukoliko vlasnici, zakupci ili druga lica ne koriste prostor, to nije razlog da se taj prostor ne plaća i ne plaćaju komunalne usluge. Ukoliko su građani privremeno odsutni, moraju platiti naknadu pojedinačni tipovi usluge, koja se obračunava prema standardima potrošnje.

Oni takođe imaju pravo na ponovni obračun stambeno-komunalnih usluga za period privremene odsutnosti (na način koji je utvrdila Vlada Ruske Federacije).

Dakle, stanari moraju plaćati stan od dana stupanja u zaostavštinu, odnosno od dana smrti ostavioca.

Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga na primjerima

  • Primjer 1

Vlasnik je napustio stan 25. decembra 2016. (poslije 02:00 sata po lokalnom vremenu), a vratio se 08. januara 2017. godine (prije 22:00 sata po lokalnom vremenu).

Preračun za određene stambeno-komunalne usluge u ovom slučaju će se izvršiti za period od 26.12.2016. do zaključno 01.07.2017. godine, odnosno za 13 dana odsustva.

  • Primjer 2

Stanar nije bio kod kuće između 15.01.2017. i 31.01.2017.

Kako bi dobio preračun stambeno-komunalnih usluga za ovaj period, prije 03.02.2017. godine, prijavio se javnom preduzeću i dostavio samo ukrcajne karte. Odbit će mu preračunati, jer nije dostavio akt o pregledu stana kojim potvrđuje da nema tehnička mogućnostšalterske instalacije.

  • Primjer 3

Stanar nije bio kod kuće između 05.01.2017. i 15.01.2017.

Da bi dobio preračun stambeno-komunalnih usluga za ovaj period, vlasnik se mora prijaviti javnom komunalnom preduzeću do 14. februara 2017. Komunalcima mora dostaviti dokument kojim potvrđuje činjenicu svog odsustva, kao i akt pregleda stana, potvrđujući da ne postoji tehnička mogućnost u njemu šalterskih instalacija.

  • Primjer 4

Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga za grijanje sa smanjenjem temperature. Za grijanje stana plaćamo 801,90 rubalja. mjesečno (prema standardu potrošnje). U stvari, temperatura u stanu nije prelazila +16 0 C tokom mjeseca sa standardom od +20 0 C. Iznos preračunavanja: (0,15% × 24 sata × 31 dan) × 4 0 C × 801,90 rubalja. \u003d 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubalja. = 3579,68 rubalja. Dakle, za tekući mjesec, umjesto da plaća vlasniku mjesečno 801,90 rubalja. davalac usluga mu mora platiti 3579,68 rubalja.

  • Primjer 5

Dozvoljeno trajanje prekida u opskrbi toplom vodom određuje se prema rusko zakonodavstvo(tačka 10. Pravila). Ali i za ovaj period treba obezbijediti preračun stambeno-komunalnih usluga (stav 61. Pravilnika). Trajanje nedostatka tople vode bilo je: 62 dana × 24 sata = 1488 sati.

1. Iznos povrata za opskrbu toplom vodom trebao bi biti: 303,06 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 676,43 rubalja.

2. Iznos povrata za kanalizaciju trebao bi biti: 69,66 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 155,48 rubalja. Ukupan iznos povrata trebao bi biti: 831,91 rublje.

Priloženi fajlovi

  • Zahtjev za doplatu.rtf
  • Djelo neovlaštenog miješanja u rad IPU.rtf
  • AKT o pružanju komunalnih usluga za grijanje neodgovarajućeg kvaliteta.doc

Prema sanitarnim standardima, topla voda iz slavine treba biti od 60 do 75 * C. Ako je temperatura vode manja od 60 * C, potrebno je ponovno izračunavanje.

17.03.2011 Zovem kontrolnu sobu sa zahtjevom za mjerenje temperature vode. Prema Vladinoj uredbi od 05.06.2011. N354 "O pružanju komunikacionih usluga vlasnicima i korisnicima", postupak bi trebao biti sljedeći:

106. Prijavu o povredi kvaliteta komunalne usluge može podnijeti potrošač u pisanje ili usmeno (uključujući i telefonski) i podliježe obaveznoj registraciji od strane hitne dispečerske službe. Istovremeno, potrošač je dužan prijaviti svoje prezime, ime i patronime, tačnu adresu objekta u kojem je utvrđena povreda kvaliteta komunalne usluge i vrstu te komunalne usluge. Zaposlenik hitne dispečerske službe dužan je da obavijesti potrošača podatke o licu koje je primilo poruku potrošača (prezime, ime i prezime), broj na koji je poruka potrošača registrirana i vrijeme njene registracije.

107. U slučaju da radnik hitne dispečerske službe izvođača zna razloge narušavanja kvaliteta komunalne usluge, dužan je da odmah obavijesti potrošača koji se prijavio i unese odgovarajuću zabilješku u dnevnik poruka. .

108. Ako radnik hitne dispečerske službe izvođača ne zna razloge za narušavanje kvaliteta komunalne usluge, dužan je da se sa potrošačem dogovori o datumu i vremenu provjere činjenice kršenja pravila. kvalitet komunalne usluge.

109. Na kraju revizije sastavlja se revizorski izvještaj. [...] Akt o overi se sastavlja u broju primeraka prema broju zainteresovanih lica koja učestvuju u verifikaciji, potpisuju te osobe (njihovi zastupnici), 1 primerak akta se prenosi potrošaču (ili njegovom predstavnik), drugi primjerak ostaje kod izvođača, a preostali primjerci se prenose zainteresovane strane učestvovanje u testu.

Zapravo, ispada da ZhEU-54 nema takvu praksu. Na primjer, ne postoji odgovarajući obrazac:
Žalba na odbijanje preračunavanja tople vode.

Dana 17. marta 2011. godine, na moj zahtjev, zbog niske temperature tople vode, glavni inženjer ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. mjerena je temperatura tople vode u kupatilu i kuhinji.

Nakon 5-minutnog pražnjenja tople vode izmjerena je temperatura cijevi. Budući da u kupatilu topla voda u slavini dolazi iz cijevi grijane držače za peškire, temperatura u aktu je naznačena kao "povratna temperatura (p\suha): 40,5*C". Mjerenja tople vode u kuhinji u aktu su navedena kao "temperatura PTV-a na dovodu: 50*C".

Predviđeno paragrafom 74 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 23.05.2006 N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima", temperatura je ponovo izmjerena tek 12. aprila. Temperatura tople vode u kupatilu bila je 44*C.

Na moj zahtjev za preračunavanje uplate za toplu vodu dobio sam odgovor od 11.04.2011. godine broj 766 sa sadržajem: „po aktu temperatura tople vode je 50*C, temperatura u kupatilu nije izmjereno. Temperatura PTV odgovara standardnim vrednostima, ne vrši se preračunavanje.“ Tako, između ostalog, odgovor ima neslaganje sa činjenicom da je izmerena temperatura tople vode u kupatilu i iznosila je 40,5*C

Nisam se složio sa ovom odlukom i 19. aprila sam poslao drugi zahtev, u kojem sam tražio preračunavanje u skladu sa stavom 6. Dodatka br. 1 Pravila 307. U odgovoru od 25.04.2011. godine broj 864, svi moji argumenti su ignorisani i opet je postojalo samo pozivanje na paragraf 5 Dodatka br. 1 pravila 307.

Insistiram da se preračunavanje izvrši u skladu sa stavom 6 Dodatka br. 1 Pravila 307, pošto postoji povreda sanitarnih standarda i prisustvo stava 5 Dodatka br. 1 Pravila 307 ne znači da rukovodstvo kompanija ima pravo da prekrši sanitarne norme.

Dakle, prema SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Real sanitarni propisi obavezujuće za sve pravna lica, individualni preduzetnicičije se aktivnosti odnose na organizaciju i (ili) obezbjeđivanje centralizovanih sistema za snabdevanje toplom vodom.
2.4. Temperatura tople vode na usisnim mestima, bez obzira na sistem za snabdevanje toplotom, ne sme biti niža od 60 °C i ne viša od 75 °C.

Prema paragrafu 6 Dodatka br. 1 Pravila "O postupku pružanja javnih usluga građanima", odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 307, jedan od uslova za kvalitet javne usluge u pogledu snabdijevanja toplom vodom je stalna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim normama i pravilima.

Činjenica da se takav indikator kao temperatura vode odnosi na svojstva vode proizlazi iz tumačenja u zbiru odredbi SanPiN 2.1.4.2496-09 (posebno, stav 2.1.) i Pravila 307 (stav 6. Dodatka br. 1).

Prema stavu 6. Dodatka br. 1 Pravila 307, propisano je da odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila nije dozvoljeno, ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim normama i pravila, plaćanje se ne vrši za svaki dan pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na indikacije mjernih uređaja).

Osim toga, zahtjev SanPiN 2.1.4.2496-09 za održavanje temperature tople vode od najmanje 60 * C nije u suprotnosti, već samo pooštrava zahtjev iz stavka 5. Dodatka br. 1 pravila 307, prema kojem temperatura tople vode mora biti najmanje 50*C za zatvorene sisteme daljinskog grijanja.

MOLIM:
1) dovesti OAO "UZHKH Kalinjinski okrug gradskog okruga Ufa RB" pod administrativnu odgovornost prema dijelu 2 čl. 14.4 Zakonika o upravnim prekršajima i čl. 6.4 Administrativni zakonik
2) izda nalog za ponovni obračun plaćanja za snabdevanje toplom vodom za mart u skladu sa stavom 6 Priloga br. 1 Pravila 307, s obzirom na period za pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta od 17. marta do 10.00 časova do 31. marta. , 24:00
3) zbog činjenice da je odgovor na moj zahtjev od 19. aprila objavljen tek 25. aprila, molim vas da upozorite OJSC UZHKh Kalinjinskog okruga gradskog okruga Ufa Republike Bjelorusije o nedopustivosti kršenja zahtjevi iz stava 49, podstav "I" pravila 307, prema kojima obavještenje o prihvatanju ovog zahtjeva i naknadnom zadovoljenju ili odbijanju da se ispuni, navodeći razloge odbijanja, mora biti poslato podnosiocu zahtjeva u roku od dva radna dana , u protivnom je moguće pokrenuti upravni spor po 1. dijelu člana 14.8 Zakona o upravnim prekršajima
4) zbog činjenice da SanPiN 2.1.4.2496-09 ne predviđa standarde prema kojima bi bilo dozvoljeno odstupanje temperature vode u prvim minutama, objasnite ZhEU-54 LLC da temperaturu vode treba mjeriti bez prvo ispustite vodu. *

* Kasnije se ispostavilo da je i dalje predviđen trominutni odvod vode za mjerenje temperature vode

10.05.2011 dolazi cijela delegacija da izmjeri temperaturu vode: predstavnik Rospotrebnadzora, uposlenik Centra za higijenu i epidemiologiju u Republici Bjelorusiji, Glavni inženjer ZhEU-54, dva važna predstavnika "Kalinin UZHKh".

23.05.2011 stiže odgovor iz Rospotrebnadzora:


1.06.2011 UZHKh najavljuje:

Račun stiže:



16.06.2011 za svaki slučaj pišem izjavu sa molbom da objasnim kako je tačno izračunat preračun:

U skladu sa stavom 49 (podstav "p") Uredbe Vlade Ruske Federacije "o postupku pružanja javnih usluga građanima" od 23. maja 2006. N 307, MOLIM VAS, najkasnije do 3 radna dana dostaviti dokumente koji potvrđuju ispravnost preračuna naknade za snabdijevanje toplom vodom u priznanicama za plaćanje za juni 2011.
21.06.2011 UZHH šalje pismo ERCC-u:



21.06.2011 ERCC izdaje sertifikat. Tekst je teško čitati, ali suština je da je veličina povrata izračunata po formuli: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)


  1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
  2. Stara presuda: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
  3. Nova uredba:

Razlozi za preračunavanje.

Kršenje dozvoljeno trajanje pauze:
a) iznos plaćanja komunalne usluge za snabdijevanje toplom vodom za obračunski period u kojem je prekoračeno dozvoljeno trajanje umanjuje se za 0,15% za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida u isporuci hladne vode;
b) u slučaju prekida u pružanju komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao iu slučaju prekida u pružanju komunalnih usluga radi popravke i preventivni rad u okviru utvrđenog trajanja pauze, iznos plaćanja za takvu komunalnu uslugu, obračunat u slučaju nepostojanja kolektivnog (opšte kuće), pojedinačnog ili zajedničkog (stambenog) uređaja, umanjuje se za iznos plaćanja za obim neobavljenih komunalnih usluga. usluge.
Kršenje standardne temperature topla voda na mestu ispuštanja ( minimalna temperatura topla voda - 60°C, Maksimalna temperatura-75 °C):
a) za svakih 3 °C odstupanja od dozvoljenih odstupanja (noću za najviše 5 °C, u danju max 3 °C)
iznos plaćanja komunalne usluge za obračunski period u kojem je došlo do navedenog odstupanja umanjuje se za 0,1 odsto od iznosa naknade utvrđene za taj obračunski period;
b) za svaki sat odstupanja od dozvoljenih odstupanja ukupno * tokom obračunskog perioda, uzimajući u obzir odredbe Odjeljka IX Pravila za pružanje javnih usluga (Uredba Vlade br. 354 od 06.05.2011.).
c) za svaki sat tople vode čija je temperatura na mestu demontaže ispod 40 °C, ukupno u toku obračunskog perioda, plaća se potrošena voda po tarifi za hladnom vodom;
KORAK 2: Ako ustanovite da je usluga tople vode koja vam je pružena neodgovarajuće kvalitete, na primjer:
nema vode duže od utvrđenog dozvoljenog trajanja; voda dolazi sa nečistoćama, promijenjenom bojom, mirisom itd.;
smanjeni pritisak;
temperatura vode se ne poklapa regulatorni zahtjevi;
potrebno je pozvati hitnu dispečersku službu i o tome obavijestiti pružaoca komunalnih usluga (HOA, stambena zadruga, stambeni kompleks, društvo za upravljanje ili resursna organizacija) radi naknadnog sastavljanja akta o pružanju usluga neodgovarajućeg kvaliteta ( pogledajte uputstvo „Šta učiniti ako je komunalna usluga neodgovarajuća kvaliteta) .
KORAK 3: Nakon ponovnog uspostavljanja regulatornih parametara za pružanje usluga, potrebno je sačiniti odgovarajući akt (vidjeti uputstvo „Do kada se komunalna usluga smatra nedovoljno kvalitetnom?“).
KORAK 4: U uplatnom dokumentu za naredni obračunski period treba da se odrazi ponovni obračun plaćanja za snabdijevanje toplom vodom za period pružanja usluga neodgovarajućeg kvaliteta.
KORAK 5: Ako preračunavanje nije izvršeno, morate se obratiti društvu za upravljanje sa izjavom da otklonite prekršaje i izvršite ponovni obračun. (vidi uzorak prijave).
KORAK 6: Ako u periodu nakon podnošenja zahtjeva za preračunavanje, isti ne bude napravljen, imate pravo da se obratite regionalnoj javnoj stambenoj upravi (Dr. stambena inspekcija) sa zahtjevom za inspekcijski nadzor uz koji se moraju priložiti svi sastavljeni akti (vidi uzorak prijave).
KORAK 7: Istovremeno sa prijavom nadzornom organu ili nakon njihovog uvida, imate pravo da se obratite sudu sa tužbena izjava o obavezi ponovnog obračuna naknade za period u kojem je pružena komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

vlasnici stambenih prostora u denarima imaju pravo preračunati komunalije u slučaju pružanja komunalija neodgovarajućeg kvaliteta ili sa prekidima koji su veći od utvrđenog, ili u slučaju privremenog odsustva potrošača u stambenom prostoru. Upravljačka organizacija koja opslužuje MKD ne može odbiti da izvrši takav preračun. Danas ćemo vam reći o tome ko, kako i kada preračunavati komunalije.

Podsjetimo, 28. decembra 2015. godine stupio je na snagu dio Federalnog zakona br. 176 od 29. juna 2015. kojim se reguliše odgovornost Krivičnog zakona za pružanje nekvalitetnih komunalnih usluga i netačan obračun mjesečne naknade za njih. . Prema novim pravilima, u navedenim slučajevima, Krivični zakonik je dužan da plati kaznu vlasniku (ili vlasnicima) stambenog prostora.

Uslovi za pružanje komunalnih usluga od strane društva za upravljanje vlasnicima stambenih objekata utvrđeni su u Ugovor o upravljanju MKD-om. Istovremeno, Krivični zakonik ne može odbiti da u ugovor uključi uslove za pružanje komunalnih usluga, niti, u stvari, od pružanja ovih usluga.

MC odabran u OSS-u počinje pružati komunalne usluge vlasnicima stambenih objekata od datuma navedenog u odluci OSS-a o izboru MC-a, odnosno od dana sklapanja ugovora o upravljanju MKD-om, ali ne ranije od datum isporuke komunalnog resursa po ugovoru koji je MC zaključio sa RZS.

Prekid isporuke komunalnih usluga od strane upravljačke organizacije nastupa od trenutka raskida ugovora o upravljanju MKD-om, odnosno od trenutka raskida ugovora o nabavci komunalnog resursa, koji je društvo za upravljanje zaključilo sa RZS-om. .

Preračunavanje režije može se obaviti u vezi sa:

  • korištenje stambenih prostorija od strane potrošača koji privremeno borave;
  • pružanje javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta ili sa prekidima dužim od mogućeg trajanja;
  • privremeni izostanak potrošača ili potrošača (ili jednog od potrošača) komunalnih usluga u zauzetom stambenom prostoru;
  • plaćanje od strane društva za upravljanje potrošaču gubitaka utvrđenih federalnim zakonom i ugovorom o upravljanju MKD-om.

Preračunavanje za period privremenog odsustva komunalnog potrošača

Odsutnost potrošača u stambenim prostorijama u kojima se nalazi duže od 5 punih kalendarskih dana zaredom smatra se privremenim.

  • Za vrijeme privremenog odsustva potrošača u stambenom naselju koje nije opremljeno individualnim ili zajednički aparat računovodstva, preračunavanje se vrši za komunalne usluge koje se pružaju u takvoj prostoriji, osim komunalnih usluga za grijanje i snabdijevanje plinom koje se isporučuju u svrhu grijanja stambenih prostorija (ovo je predviđeno podstavovima "e" i "e" tačke 4. „Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u denarima).
  • Preračunavanje iznosa plaćanja za KU za odvođenje vode vrši se samo ako se preračuna iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom ili toplom vodom.
  • Ne vrši se ponovni obračun za CU na zajedničke kućne potrebe.
  • Ako je riječ o dvodijelnim tarifama, onda se preračunavanje visine naknade za CG vrši samo u odnosu na varijabilnu komponentu naknade; fiksna komponenta plaćanja (računajući stambeni prostor koji koristi potrošač) ne podliježe ponovnom obračunu.

Procedura za izdavanje preračuna

Preračunavanje iznosa naknade za CU se vrši za broj punih kalendarskih dana odsutnosti potrošača, ne uključujući dan odlaska iz stana i dan dolaska u njega.

Potrošač je dužan da pre početka perioda privremenog odsustva ili najkasnije 30 dana nakon isteka ovog roka, podnese pismeni zahtev za preračunavanje iznosa naknade za CU. MC mora izvršiti ponovni obračun u roku od 5 radnih dana nakon prijema takve prijave.

Društvo za upravljanje preračunava iznos naknade za CU za period privremene odsutnosti potrošača naveden u prijavi, ovaj period ne bi trebao biti duži od šest mjeseci.

Ako se nakon ovih 6 mjeseci, za koje je MC preračunao iznos naknade za CU, nastavi period privremenog odsustva potrošača, dužan je ponovo dostaviti MC pismena izjava o preračunavanju za naredne obračunske periode zbog produženja perioda njegovog odsustva. U ovom slučaju, MC preračunava iznos CG naknade za period naveden u ovoj prijavi, ali ne više od 6 mjeseci nakon perioda za koji je MC već izvršio ponovni obračun.

Uz zahtjev za ponovni obračun, potrošač je dužan da Krivičnom zakoniku dostavi dokumente koji mogu potvrditi trajanje njegovog odsustva. Ako to nije učinjeno, ili ako dostavljena dokumenta ne potvrđuju period njegovog odsustva naveden u prijavi, Krivični zakonik ima pravo naplatiti komunalnu naknadu u cijelosti. Takođe, Krivični zakonik ima pravo da primeni kazne za kašnjenje ili nepotpuno plaćanje komunalnih usluga (član 14. člana 155. LC RF).

U situaciji kada zahtjev za preračun podnosi potrošač u roku od 30 dana po isteku period privremene odsutnosti, Krivični zakonik vrši preračun za period privremenog odsustva svog klijenta, koji, kao što je ranije navedeno, mora biti dokumentovan.

Šta treba uključiti u aplikaciju

Zaposlenik Krivičnog zakonika, koji prihvata zahtjev potrošača za ponovni obračun iznosa naknade za Krivični zakonik, treba da obrati pažnju na izvršenje ovog dokumenta. Da, mora uključivati:

  • PUNO IME. svakog privremeno odsutnog potrošača
  • datum početka perioda odsustva
  • datum završetka tog perioda

Uz zahtjev se moraju priložiti dokumenti koji potvrđuju trajanje privremenog odsustva potrošača. Oni mogu biti:

  • kopiju putnog lista ili kopiju naredbe o upućivanju na službeno putovanje sa priloženim kopijama putnih karata;
  • potvrdu o liječenju u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi ili u sanatorijsko-banjskom liječenju;
  • originali putnih karata izdatih na ime potrošača ili njihove ovjerene kopije. Ako je kupljena elektronska karta, onda je u Krivičnom zakoniku predviđen njen ispis;
  • računi za smještaj u hotelu, studentskom domu ili drugom mjestu privremenog boravka ili njihove ovjerene kopije;
  • isprava organa koji vrši privremenu prijavu državljanina u mjestu njegovog privremenog boravka u utvrđeno zakonom slučajevi, ili njihova ovjerena kopija;
  • uvjerenje organizacije koja vrši vanodjelsko obezbjeđenje stambenog prostora u kojem je potrošač bio privremeno odsutan, kojim se potvrđuje početak i kraj perioda tokom kojeg je stambeni prostor bio pod kontinuiranom zaštitom i čija upotreba nije vršena;
  • referenca lokacije obrazovne ustanove, internat, specijalna vaspitno-obrazovna i druga dječija ustanova sa danonoćnim boravkom;
  • potvrda konzularnog ureda ili diplomatske misije Rusije u zemlji domaćina ili ovjerena kopija lične isprave ruskog državljanina koja sadrži oznake o prelasku državne granice Rusije;
  • potvrda iz dacha, bašte, baštenskog partnerstva koja potvrđuje period privremenog boravka građanina na lokaciji takvog partnerstva;
  • drugi dokumenti koji potvrđuju činjenicu i trajanje privremenog odsustva potrošača u stambenim prostorijama.

Sva ova dokumenta, osim putnih karata, potpisana su od strane ovlaštene osobe organizacije koja ih je izdala, ovjerena su pečatom ove organizacije, dodjeljuje im se registarski broj i datum izdavanja. Ako su dokumenti na stranom jeziku, moraju biti prevedeni na ruski.

Sve kopije dokumenata koji potvrđuju period privremenog odsustva potrošača također moraju biti ovjereni. Ako potrošač dostavi CC-u i original i kopiju jednog od gore navedenih dokumenata, CC mora provjeriti, označiti kopiju kao autentičnu originalu i vratiti potonju potrošaču.

Krivični zakonik može napraviti kopije svih dokumenata koje mu dostavi potrošač, provjeriti njihovu autentičnost, potpunost podataka koji su u njima objavljeni.

Gdje i kako objaviti rezultate preračuna

Ako je zahtjev za preračun potrošača podnio CM prije početka perioda njegovog privremenog odsustva, tada će rezultati preračuna biti odraženi u dokumentima plaćanja koje CM generiše tokom perioda privremenog odsustva potrošača.

Ako je takav zahtjev podnesen nakon isteka perioda privremenog odsustva - u narednom uplatnom dokumentu.

Preračunavanje za davanje CG neodgovarajućeg kvaliteta

Komunalne usluge koje kompanija za upravljanje pruža potrošaču moraju biti u skladu sa zahtjevima navedenim u Dodatku br. 1 (Uredba Vlade Ruske Federacije br. 354).

Iznos naknade za CM, ako ga je CM dao potrošaču u neadekvatan kvalitet ili kod prekida dužih od maksimalno mogućeg trajanja, obračunski period se može smanjiti, u nekim slučajevima do oslobađanja potrošača od plaćanja.

Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek nas možete kontaktirati za savjet. Takođe pomažemo kompanijama za upravljanje da se pridržavaju 731 RF PP o Standardu za objavljivanje informacija (popunjavanje portala za reformu stambeno-komunalnih usluga, web stranice društva za upravljanje, informativnih štandova) i Federalnog zakona br. 209 (popunjavanje GIS-a stambeno-komunalne usluge). Uvijek nam je drago da Vam pomognemo!

Topla voda i grijanje trebaju biti u svakom stanarska voda. Ali nije uvijek dovoljno samo njihovo prisustvo, potrebno je da se usluge pružaju visoki nivo. Ako su usluge visokog kvaliteta, onda će to postati ključ normalnog života, sigurnosti.

Postoje sanitarni standardi, topla voda mora biti osigurana u skladu s njima. Vrijedi ozbiljno razmisliti o tome da li je temperatura vode u vašem stanu u skladu sa standardima SanPiN-a.

Nažalost, za mnoge potrošače temperatura vode nije uvijek odgovarajuća. To dovodi do brojnih neugodnosti, kao i može predstavljati zdravstveni rizik za stanare. Zato je vrijedno ozbiljno shvatiti takve probleme.

PAŽNJA! Negativne posljedice mogu utjecati na vaš život. Ako ne obratite pažnju na problem, onda počinioci neće snositi nikakvu odgovornost.

Standard za vodosnabdijevanje stanova

Temperatura vode u kućama mora biti u skladu sa GOST-om, ovo se ne smatra luksuzom, to je norma. Topla voda je važan dio života svake osobe.

Ali često se dešava da komunalna služba ne ispunjava svoje obaveze, ne obezbeđuje potrebno zagrevanje vode u sistemu. Morate to shvatiti sve komunalne usluge stanari plaćaju u cijelosti.

Zato imate puno pravo da postavljate relevantne zahtjeve. Mnogi stanovnici se pitaju zašto se takvi prekršaji primjećuju.

PAŽNJA! Važno je shvatiti da je nedostatak grijanja vode velika kućna neugodnost. Plaćate novac za prazninu, jer je topla voda navedena na kartama.

Svaki stanovnik višespratnice to zna topla voda košta nekoliko puta više od hladne vode. Zato mnogi ne žele preplatiti usluge niske kvalitete.

Istovremeno, šalteri su danas gotovo svuda. Ovo je zgodno - ljudi troše tople vode koliko im je potrebno, razblažuju je ako je potrebno hladnom vodom. Ako koristite manje tople vode, nećete morati puno platiti. Ali ako u početku iz slavine ne dolazi vruće, ali toplu vodu, ovo je velika neugodnost..

Ali u ovom slučaju stanovnici i dalje plaćaju vodu kao toplu vodu. Stoga je vrijedno znati temperaturu, koja bi trebala biti topla voda. U takvoj situaciji ne želite ništa preplatiti, ali nerazumne naknade nisu najveći problem.

Vrijedi spomenuti i ozbiljnije rizike s kojima se potrošači moraju suočiti. Neodgovarajuća voda može uzrokovati zdravstvene probleme.

Posebno u ovom stanu. mogu biti pogođene osobe sa oslabljenim imunitetom. I kod nas i u drugim zemljama razvijeni su zakonodavni dokumenti koji određuju temperaturu vode u stanu. Ako se fokusirate na ove zahtjeve za vodom u stanovima, tada će kvalitet vodoopskrbe biti najbolji.

Koji dokumenti diktiraju pravila?

Vrijedno je navesti dokumente koji postavljaju standarde za snabdijevanje vodom stanova koji su relevantni za našu zemlju. U Rusiji je:

  • Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi. Konkretno, ovo je SanPiN 4723-88.
  • Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostorija u višestambenim i stambene zgrade. Odobreni su Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

Prema ovoj dokumentaciji određuje se kolika bi trebala biti temperatura vode za kuće.

BITAN! Regulatorni okvir u stambenim zgradama navodi da izlazna temperatura treba da bude između 60 i 75 stepeni. Upravo tu temperaturu treba napomenuti u cijevima za toplu vodu, ali standardi se daleko od uvijek poštuju.

Ali je napravljeno malo pojašnjenje, što je svojevrsni izuzetak od pravila. Ako se kuća koristi zatvoreni sistem dovod topline, ožičenje je od pocinčanih cijevi, minimalna temperatura treba biti 50-60 stepeni SAMO tokom popravki i otklanjanja kvarova

Gornja granica je 60 stepeni. Upravo su ovi uslovi propisani ugovorima o održavanju kuće i stanara koji u njoj žive.

Dakle, temperaturni standard u stambenoj zgradi treba da se postigne najviše 2 minuta nakon puštanja vode. Ako temperatura nije dostigla potrebne vrijednosti, to je već kršenje utvrđenih pravila. Norm in stambene zgrade mora se poštovati u svakom slučaju.

Istovremeno, topla voda stambene zgrade pod istim uslovima, kako ljeti tako i u zimsko vrijeme. Razmatraju se neka odstupanja, koja se mogu uočiti zbog posebnosti doba dana. Ali oni su manji.

Danju je dozvoljeno odstupanje od navedene vrijednosti za 3 stepena. Treba imati na umu da se odstupanje može uočiti i gore i dolje. Noću, od 0 do 5 sati, odstupanje može biti i do 5 stepeni.

Šta učiniti ako temperatura ne odgovara?

Važno je da potrošači znaju tačno gdje da se obrate i šta da rade ako temperaturna norma ima ozbiljna odstupanja.

Da biste započeli, samo trebate nazvati kontrolnu sobu kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalne službe i prijaviti da voda ima neodgovarajuću temperaturu. Uostalom, ovo bi se moglo dogoditi zbog kvara na mreži.

U tom slučaju, dispečer će vas obavijestiti o vremenskom okviru za otklanjanje problema. Ali ako nema nezgoda, onda zaposleni mora prihvatiti prijavu.

PAŽNJA! Kada kontaktirate relevantne službe, zabilježite za sebe broj prijave, a također zapišite ime zaposlenika koji vam je došao. Ovo je neophodno kako kasnije ne bi došlo do nesporazuma.

Ako razlozi neusklađenosti sa standardima nisu poznati, onda CC mora mjeriti. Ovo je neophodno kako bi se zaista utvrdilo da li je došlo do prekršaja temperaturni režim ili ne.

Organizacija vam mora poslati službenika koji će uzeti svjedočenje i sačiniti potreban akt. Prema ovom zakonu, u slučaju postavljanja preniske temperature, možete dobiti preračun.

Važno je shvatiti da organizacija mora kompetentno ispunjavati svoje obaveze. U suprotnom može dobiti kaznu, jer njene aktivnosti kontrolišu druge službe.

Mjerimo vodu

Ako samo kažete da temperatura tople vode nije na nivou, onda to neće uroditi plodom. Potrebno je da pozovete uposlenike firme koja Vam daje dom do stana.

Postoje situacije kada se uoče problemi sa kotlarnicom ili postoje problemi na ulazu u kuću.

Previse niske temperature mora potvrditi zaposlenik organizacije. Da bi to učinio, on će izvršiti mjerenja pomoću savremena oprema. Za autentičnost mjerenja treba izvršiti na nekoliko mjesta za prikupljanje vode.

Kada koristite vodovod, morate pričekati nekoliko minuta dok oda ne dostigne nominalne vrijednosti. Do ovog trenutka mjerenja se ne preporučuju.

Da bi vam specijalista došao, potrebno je da ostavite prijavu kod Krivičnog zakona ili stambeno-komunalne djelatnosti. Nakon obavljene verifikacije, pobrinite se da zaposlenik sastavi akt. Upravo će ovaj papir postati osnova za rješavanje problema i preračunavanje.

Vrijedi razumjeti kako se tačno vrši mjerenje:

  • Prvo se pod mlaz vode stavlja posebna čaša.
  • U sakupljenu tečnost se stavlja termometar do potrebne oznake.
  • Morate pričekati da očitanja termometra postanu tačna.
  • Očitavanja se snimaju.
  • Potpisi se stavljaju.
  • Jedan primjerak ostaje vlasniku stana za dalje postupanje.

Izvođenje ponovnog izračunavanja

Ako je utvrđeno kršenje normi, a to je zabilježeno u aktu, onda morate insistirati na preračunavanju. Ne bi trebao biti ostavljen slična situacija bez pažnje i preplaćivanja za ono što niste dobili.

Organizacija se mora smatrati odgovornom za svoje postupke i propuste. Dozvoljena su samo minimalna odstupanja koja su propisana u regulatornoj dokumentaciji.

Prilikom utvrđivanja prekršaja možete doći do Krivičnog zakonika i zahtijevati preračunavanje. Također, organizacija mora eliminirati uzroke koji su uzrokovali takav problem.

Inače, preračunavanje se vrši upravo za period u kojem ste morali koristiti neodgovarajuću vodu. Postoji posebna formula po kojoj se vrši preračunavanje.

PAŽNJA! Iznos plaćanja za toplu vodu trebalo bi umanjiti za 0,1 posto za svaka 3 stepena odstupanja od utvrđene norme.

Ako vas zanima topla voda, koliko stepeni, onda se pri mjerenju treba voditi prema prihvaćenim standardima. Ovo je optimalno rješenje.

U slučaju ozbiljnog odstupanja, ne biste trebali preplatiti toplu vodu. Ostvarite preračun za cijeli period, u kojoj su Vam komunalna preduzeća pružila usluge na neodgovarajućem nivou.

Koristan video

Shema distribucije tople vode u stambenoj zgradi.

Podijeli: