Izjava o preračunu tople vode neodgovarajućeg kvaliteta. Preračunavanje tople vode dok se ne otklone kvarovi vodovodnog sistema

Potrošnja vode se smatra prema standardima propisanim zakonom. Od posebnog značaja su očitanja brojila, koja moraju biti odgovarajućeg kvaliteta i prenositi valjana očitanja. Ako prikazuje netačne vrijednosti, ponovni izračun može biti odbijen.
Preračunavanje se vrši podnošenjem prijave u kojoj se navodi gde ga je građanin podneo, mogući razlozi za podnošenje, koliko su platili pre preračuna, kada je uzet iskaz u zadnji put i drugi uslovi.

Preračunavanje vode prema Uredbi 354

Uredbama Vlade Ruske Federacije uređuju se određena pitanja pružanja određenih usluga građanima. Odjeljak osam uređuje postupak ponovnog izračunavanja očitanja vodomjera. To uključuje opskrbu toplom i hladnom vodom. Da bi izvršio preračun za komunalije, građanin mora biti odsutan od kuće pet uzastopnih dana.

Istovremeno, preračunavanje se događa samo kada stambeni prostor nije opremljen općim ili individualno računovodstvo(brojevi). Naknada za zajedničke kućne potrebe se, međutim, ne preračunava. Obračunavaju se prema tarifama i standardima predviđenim u odgovarajućoj regiji.

Za koji period se vrši preračunavanje vode

Prema standardu, vlasnik treba da zna za period od kojeg se može izvršiti preračun. Ako brojilo postoji u prva tri mjeseca, naknada se utvrđuje prema prosječnoj stopi potrošnje. Dalji proračuni se vrše u skladu sa standardima predviđenim u dotičnom regionu.

Ova šema se primjenjuje samo kada građanin ima ugrađene mjerne uređaje u stanu. Ako ih nema, tada se u početku primjenjuje stopa potrošnje tople i hladne vode. hladnom vodom pruža se u regiji Ruske Federacije. To se događa analizom računa od stambenih odjela i vodomjera.

Uvedena su nova pravila po kojima se ovakvi obračuni obavljaju u roku od šest mjeseci, a nakon toga dolaze radnici kompanije za upravljanje ili vodovoda i vrše očitavanja.

Da li bi vodovod preračunao

Vodokanal, svojom voljom, nema pravo da vrši radnje preračunavanja. Ovo se dešava isključivo na zahtjev građanina koji je privremeno odsutan iz stambenog prostora. Možete prisiliti ponovni obračun pogrešno obračunate naknade za vodu tako što ćete kontaktirati različite državne agencije, na primjer:

  • stambena inspekcija;
  • tužilaštvo;
  • sudu (na primjer, u slučaju kada vam je pripisano previše novca).

Da biste imali zakonski osnov za odbitak troškova za protekla razdoblja, morate dostaviti dokaz o svom odsustvu. Iskazi svjedoka se mogu uzeti u obzir. medicinske ustanove, iz sanatorija, sudskih odluka itd.

Ako u stanu postoji vodomjer, onda je vodovod dužno izvršiti obračun prema svom iskazu.

U slučaju nekvalitetnih ili neispravnih uređaja, ako nisu zapečaćeni, vodovod može odbiti preračunavanje i naplatiti kaznu od građanina za nedozvoljenu potrošnju vode u kući. Možete osporiti odbijanje vodovodnog preduzeća iz relevantnih naknada u propisano zakonom U redu.

Kako saznati o preračunavanju vode

Preračunavanje se ne dešava uvijek na zahtjev građanina. Moguće je povećanje iznosa plaćanja naviše kada građanin svojim nezakonitim radnjama krši redosled potrošnje vode.

Ovo može biti kada:

  1. Plombe na brojilu su pokvarene ili je neispravan.
  2. Cijevi koje vode do stana su odsječene zajedničkim aparatima računovodstvo.
  3. Odbijanje da se stambeni radnici puste u stan radi provjere iskaza itd.

Da je napravljen preračun možete saznati iz posebnog akta koji su izdali zaposleni u gradskom vodovodu ili stambenoj službi. U njemu je tačno naznačeno kako je utvrđena nelegalna potrošnja i koliko će se sada plaćati stambeno-komunalne usluge. Na nezakonito doneseni akt možete se žaliti višim organima ili tužilaštvu Ruske Federacije. U ovom slučaju se može odnositi na ovjeru brojila, neispravno obavljanje poslova od strane službenika gradskog vodovoda itd.

Zašto, ako postoji vodomjer, računi dolaze po normi

Ova odredba se primjenjuje u nekoliko situacija. Prvi od njih je kada građanin nije obavijestio ovlaštene službe o postavljanju ovakvog uređaja. To podrazumijeva nepostojanje potrebnih pečata na njemu, a samim tim i informacije o uređaju u službama za održavanje stambenog prostora. Da biste to popravili, potrebno je da pozovete potrebne službenike na pomirenje. Preračunavanje u takvim situacijama nije predviđeno.

Sekunda mogući uzrok je da je vodomjer odavno "istekao" i nije testiran. Situaciju možete ispraviti tako što ćete pozvati zaposlene u kompaniji za upravljanje da izvrše potrebne radnje.

U nedostatku podataka o stopama potrošnje u prisustvu brojila, građaninu se može izreći novčana kazna u iznosima predviđenim upravnim zakonom.

Kako preračunati vodu sa instaliranim brojilima

Nakon ugradnje mjernog uređaja potrebno je pozvati ovlaštene djelatnike da plombiraju i o tome izdaju odgovarajuće rješenje. Tehničar zapisuje Instalacija tople vode i prenosi akt na građanina.

Uz ovaj dokument, potrošač se mora obratiti društvo za upravljanje i napisati zahtjev za ponovno obračunavanje stanarine za određeni period.

Odbijte promijeniti naknade za određenom periodu zaposleni u kompaniji za upravljanje ne mogu. U suprotnom, građanin ima pravo da se obrati sudu i ukaže na činjenicu preplate komunalnih računa.

Preračunavanje vode ako nema brojila i niste bili kod kuće

Ovo se dešava u skladu sa navedenom Uredbom Vlade Ruska Federacija. Takav preračun se dešava u odsutnosti građanina u stambenoj zgradi duže od pet dana. U ovom vremenskom periodu ne bi trebalo biti praznina. Takvi građani će morati da plaćaju vodu prema opštim standardima utvrđenim u određenom regionu Rusije.

Da bi promijenio iznos uplate, građanin se mora prijaviti društvu za upravljanje uz odgovarajuću prijavu najkasnije mjesec dana od dana stvarnog dolaska u svoj stambeni prostor. U suprotnom, gubi pravo na koncesije dok nije od kuće.

Prijava se podnosi u pisanoj formi. Mora biti popraćen dokazima da osoba zaista nije bila u stambenom prostoru. Neki građani zloupotrebljavaju svoje pravo i izdaju svoje stambene prostore tokom svog odsustva. Istovremeno, traže i smanjenje naknade. U takvim situacijama radnje građanina mogu se smatrati lažnim.

Da li je moguće preračunati da li su očitanja vodomjera prenesena nakon više od 3 ili 6 mjeseci

U ovoj situaciji, ponovno izračunavanje se ne može izvršiti. To je zbog činjenice da se zahtjev mora podnijeti u roku od mjesec dana od dana dolaska. Ako je informacija dostavljena u dužem vremenskom periodu, preračunavanje je moguće tek kada je po isteku šest meseci ovlašćeno lice upravljačke organizacije posetilo ovaj stan i izvršilo potrebna merenja.

Građanin ne može samostalno naznačiti očitanja brojila u prijavi, ona će biti poništena.

Aplikacija za preračunavanje očitanja vodomjera

Aplikacija mora imati pisanje. Mora uključivati ​​elemente kao što su:

  1. Ime dokumenta.
  2. Upućivanje na kompaniju za upravljanje.
  3. Informacije o podnosiocu zahtjeva.
  4. Indikacija potrebe za ponovnim obračunom i razlozi za to.
  5. Podaci o načinu obračuna plaćanja i drugi podaci.
  6. Datum i potpis dokumenta.

Mogu li odbiti preračunavanje vode

Takvo odricanje je moguće. To se dešava kada građanin nije dostavio dovoljno dokaza da je zaista bio odsutan iz svog stambenog prostora. Drugi razlog može biti to što građanin nije podnio zahtjev u roku od mjesec dana i nije omogućio pristup stanu radi usaglašavanja iskaza.

Menadžment kompanija ne želi da preračunava vodu, šta da radi

U ovoj situaciji građanin je dužan da se prije svega obrati na stambena inspekcija sa žalbom. Tamo mora navesti razloge žalbe, suštinu problema i druge okolnosti.

Ako to nije dalo rezultate, građanin se može žaliti tužilaštvu ili tužiti sudu.

Dakle, ako za to postoje nužni razlozi i zbog činjenice da je građanin duže vrijeme bio odsutan iz stana, on ima pravo na ponovni obračun plaćanja za potrošnju vode. Da biste to učinili, morate se prijaviti s izjavom društvu za upravljanje i čekati njihov odgovor. U slučaju odbijanja, na ovu odluku postoji mogućnost žalbe.

Topla voda i grijanje trebaju biti u svakom stanarska voda. Ali nije uvijek dovoljno samo njihovo prisustvo, potrebno je da se usluge pružaju na visoki nivo. Ako su usluge visokog kvaliteta, onda će to postati ključ normalnog života, sigurnosti.

Postoji sanitarne norme, vruća voda moraju obezbijediti u skladu sa njima. Vrijedi ozbiljno razmisliti o tome da li je temperatura vode u vašem stanu u skladu sa standardima SanPiN-a.

Nažalost, za mnoge potrošače temperatura vode nije uvijek odgovarajuća. To dovodi do brojnih neugodnosti, kao i može predstavljati zdravstveni rizik za stanare. Zato je vrijedno ozbiljno shvatiti takve probleme.

PAŽNJA! Negativne posljedice mogu uticati na vaš život. Ako ne obratite pažnju na problem, onda počinioci neće snositi nikakvu odgovornost.

Standard za vodosnabdijevanje stanova

Temperatura vode u kućama mora biti u skladu sa GOST-om, ovo se ne smatra luksuzom, to je norma. Topla voda je važan dio života svake osobe.

Ali često se dešava da komunalna služba ne ispunjava svoje obaveze, ne obezbeđuje potrebno zagrevanje vode u sistemu. Morate to shvatiti sve komunalne usluge stanari plaćaju u cijelosti.

Zato imate puno pravo da postavljate relevantne zahtjeve. Mnogi stanovnici se pitaju zašto se takvi prekršaji primjećuju.

PAŽNJA! Važno je shvatiti da je nedostatak grijanja vode velika kućna neugodnost. Plaćate novac za prazninu, jer je topla voda navedena na kartama.

Svaki stanovnik višespratnice to zna topla voda košta nekoliko puta više od hladne vode. Zato mnogi ne žele preplatiti usluge niske kvalitete.

Istovremeno, šalteri su danas gotovo svuda. Ovo je zgodno - ljudi koriste tople vode koliko im je potrebno, razblažuju je ako je potrebno hladnom vodom. Ako koristite manje tople vode, nećete morati puno platiti. Ali ako u početku iz slavine ne dolazi vruće, ali toplu vodu, ovo je velika neugodnost..

Ali u ovom slučaju stanovnici i dalje plaćaju vodu kao toplu vodu. Stoga je vrijedno znati temperaturu, koja bi trebala biti topla voda. U takvoj situaciji ne želite ništa preplatiti, ali nerazumne naknade nisu najveći problem.

Vrijedi spomenuti i ozbiljnije rizike s kojima se potrošači moraju suočiti. Neodgovarajuća voda može uzrokovati zdravstvene probleme.

Posebno u ovom stanu. mogu biti pogođene osobe sa oslabljenim imunitetom. I kod nas i u drugim zemljama razvijeni su zakonodavni dokumenti koji određuju temperaturu vode u stanu. Ako se fokusirate na ove zahtjeve za vodom u stanovima, tada će kvalitet vodoopskrbe biti najbolji.

Koji dokumenti diktiraju pravila?

Vrijedno je navesti dokumente koji postavljaju standarde za snabdijevanje vodom stanova koji su relevantni za našu zemlju. U Rusiji je:

  • Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi. Konkretno, ovo je SanPiN 4723-88.
  • Pravila za dodjelu komunalne usluge vlasnici i korisnici stambenih prostora u višestambenim i stambene zgrade. Odobreni su Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

Prema ovoj dokumentaciji određuje se kolika bi trebala biti temperatura vode za kuće.

BITAN! Regulatorni okvir u stambenim zgradama navodi da izlazna temperatura treba da bude između 60 i 75 stepeni. Upravo tu temperaturu treba napomenuti u cijevima za toplu vodu, ali standardi se daleko od uvijek poštuju.

Ali je napravljeno malo pojašnjenje, što je svojevrsni izuzetak od pravila. Ako kuća koristi zatvoreni sistem grijanja, ožičenje je napravljeno od pocinčanih cijevi, minimalna temperatura treba da bude 50-60 stepeni SAMO tokom popravki i otklanjanja kvarova

Gornja granica je 60 stepeni. Upravo su ovi uslovi propisani ugovorima o održavanju kuće i stanara koji u njoj žive.

Dakle, temperaturni standard u stambenoj zgradi treba dostići maksimalno 2 minute nakon puštanja vode. Ako temperatura nije dostigla potrebne vrijednosti, to je već kršenje utvrđenih pravila. Norma u stambenoj zgradi se u svakom slučaju mora poštovati.

Istovremeno, opskrba toplom vodom stambene zgrade je obezbjeđena pod istim uslovima, kako ljeti tako i ljeti. zimsko vrijeme. Razmatraju se neka odstupanja koja se mogu uočiti zbog specifičnosti doba dana. Ali oni su manji.

AT danju Dozvoljeno je odstupanje od navedene vrijednosti za 3 stepena. Treba imati na umu da se odstupanje može uočiti i gore i dolje. Noću, od 0 do 5 sati, odstupanje može biti i do 5 stepeni.

Šta učiniti ako temperatura ne odgovara?

Važno je da potrošači znaju tačno kuda da se obrate i šta da rade ako temperaturna norma ima ozbiljna odstupanja.

Da biste započeli, samo trebate nazvati kontrolnu sobu kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalne službe i prijaviti da voda ima neodgovarajuću temperaturu. Uostalom, ovo bi se moglo dogoditi zbog kvara na mreži.

U tom slučaju, dispečer će vas obavijestiti o vremenskom okviru za otklanjanje problema. Ali ako nema nezgoda, onda zaposleni mora prihvatiti prijavu.

PAŽNJA! Kada kontaktirate relevantne službe, zabilježite za sebe broj prijave, a također zapišite ime zaposlenika koji vam je došao. Ovo je neophodno kako kasnije ne bi došlo do nesporazuma.

Ako nisu poznati razlozi za neusklađenost sa standardima, onda CC mora mjeriti. To je neophodno kako bi se zaista utvrdilo je li temperaturni režim narušen ili ne.

Organizacija vam mora poslati zaposlenog koji će uzeti svjedočenje i sačiniti potreban akt. Prema ovom zakonu, u slučaju postavljanja preniske temperature, možete dobiti preračun.

Važno je shvatiti da organizacija mora kompetentno ispunjavati svoje obaveze. U suprotnom može dobiti kaznu, jer njene aktivnosti kontrolišu druge službe.

Mjerimo vodu

Ako samo kažete da temperatura tople vode nije na nivou, onda to neće uroditi plodom. Potrebno je da pozovete uposlenike firme koja Vam daje dom do stana.

Postoje situacije kada se uoče problemi sa kotlarnicom ili postoje problemi na ulazu u kuću.

Previse niske temperature mora potvrditi zaposlenik organizacije. Da bi to učinio, on će izvršiti mjerenja pomoću savremena oprema. Za autentičnost mjerenja treba izvršiti na nekoliko mjesta za prikupljanje vode.

Kada koristite vodovod, morate pričekati nekoliko minuta dok oda ne dostigne nominalne vrijednosti. Do ovog trenutka mjerenja se ne preporučuju.

Da bi vam specijalista došao, potrebno je da ostavite prijavu kod Krivičnog zakona ili stambeno-komunalne djelatnosti. Nakon obavljene verifikacije, pobrinite se da zaposlenik sastavi akt. Upravo će ovaj papir postati osnova za rješavanje problema i preračunavanje.

Vrijedi razumjeti kako se tačno mjerenje vrši:

  • Prvo se pod mlaz vode stavlja posebna čaša.
  • U sakupljenu tečnost se stavlja termometar do potrebne oznake.
  • Morate pričekati da očitanja termometra postanu tačna.
  • Očitavanja se snimaju.
  • Potpisi se stavljaju.
  • Jedan primjerak ostaje vlasniku stana za dalje postupanje.

Izvođenje ponovnog izračunavanja

Ako je utvrđeno kršenje normi, a to je zabilježeno u aktu, onda trebate insistirati na preračunavanju. Ne biste trebali ostaviti takvu situaciju bez nadzora i preplatiti novac za ono što niste dobili.

Organizacija se mora smatrati odgovornom za svoje postupke i propuste. Dozvoljena su samo minimalna odstupanja koja su propisana u regulatornoj dokumentaciji.

Prilikom utvrđivanja prekršaja možete doći do Krivičnog zakonika i zahtijevati ponovni obračun. Također, organizacija mora eliminirati uzroke koji su uzrokovali takav problem.

Inače, preračunavanje se vrši upravo za period u kojem ste morali koristiti neodgovarajuću vodu. Postoji posebna formula po kojoj se vrši preračunavanje.

PAŽNJA! Iznos plaćanja za toplu vodu trebalo bi umanjiti za 0,1 posto za svaka 3 stepena odstupanja od utvrđene norme.

Ako vas zanima topla voda, koliko stepeni, onda se pri mjerenju treba voditi prihvaćenim standardima. Ovo je optimalno rješenje.

U slučaju ozbiljnog odstupanja, ne biste trebali preplatiti toplu vodu. Ostvarite preračun za cijeli period, u kojem su Vam komunalna preduzeća pružila usluge na neodgovarajućem nivou.

Koristan video

Shema distribucije tople vode u stambenoj zgradi.


Onda ukratko proračun mora biti potpun..
Šta znači kompletan?
1. Za cijeli period nedostatak tople vode.
2. I za samu toplu vodu i za kanalizaciju(odlaganje vode). Razlog - str.59.: “ ponovni obračun naknade za otpadne vode vrši se u slučaju ponovnog obračuna iznosa plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom i (ili) toplom vodom“, kao i st. 4 tačka 1 Dodatka br. 2 Pravilnika.

Kao što je već uočeno da se ne vrši preračun za kanalizaciju. to grub prekršaj Pravila moraju biti prekinuta. Novac potrošačima mora biti vraćen u cijelosti.

Korisno je podsjetiti i da se tokom odsustva tople vode potrošnja hladne vode prirodno smanjuje. I regulatorno (u nedostatku mjernih uređaja) 5,4 kubnih metara. hladne vode, bez tople, - ne koriste se u potpunosti. Shodno tome, trebalo bi da postoji i preračunavanje, barem ono koje bi trebalo da se radi jednom u kvartalu.

Dakle, evo konkretan primjer. Nije bilo tople vode od 6. jula do 6. septembra. Evo isplata MU "GZhU" za jul, avgust, septembar 2009:

Koliki bi trebao biti iznos preračuna?

Prema Prilogu 1 Pravila za pružanje javnih usluga građanima, za svaki sat prekoračenje (ukupno za obračunski period) dozvoljeni period prekida vodosnabdijevanja, iznos mjesečne naknade se umanjuje za 0,15 posto iznos naknade koji se utvrđuje na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - prema odredbama stava 61. Pravila.

(Za referencu, stav 61 Pravilnika: U slučaju prekida u pružanju javnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i prilikom obavljanja 1 puta godišnje preventivni rad u skladu sa stavom 10. ovog pravilnika, plaćanje komunalija u slučaju nepostojanja kolektivnih (stambenih), zajedničkih (stambenih) ili individualnih mjernih uređaja umanjuje se za iznos troškova komunalnih usluga koje nisu pružene.)

Dozvoljeno trajanje pauze u snabdevanju toplom vodom: 8 sati (ukupno) u toku jednog meseca; 4 sata, a u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata; za obavljanje preventivnih poslova jednom godišnje u skladu sa stavom 10. Pravila za pružanje javnih usluga građanima.

u našem slučaju, dozvoljeno trajanje Prekid opskrbe toplom vodom - utvrđuje se u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije (klauzula 10. Pravila). Ali preračunavanje - treba da bude za ovaj period (klauzula 61 Pravila).

Trajanje nedostatka tople vode je bilo: 62 dana × 24 sata = 1488 sati.

1. Iznos koji treba vratiti za toplu vodu trebao bi biti: 303,06 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 676,43 rubalja.

2. Iznos koji se vraća za kanalizaciju treba biti: 69,66 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 155,48 rubalja.

Ukupan iznos za vraćanje trebao bi biti: 831,91 rublje.

U stvari, preračunavanje MU "GZhU" izvršeno je u iznosu od: 92,74 rubalja. + 279,12 rubalja. = 371,86 rubalja. (44,7%)

Dodatni povrat novca: 831,91 RUB - 371,86 rubalja. = 460,05 rubalja.

Plaćanja komunalnih usluga čine značajan udio u budžetu Rusa, često premašujući 1/5-1/4 njihovih ukupnih prihoda. Zato je važno kontrolisati da se u računima za komunalije pojavljuju samo one usluge koje je porodica stvarno potrošila (to važi i za vodosnabdijevanje), a ne stideti se tražiti preračun plaćanja.

Koliki je preračun za vodu u računu za komunalije

U zavisnosti od pogodnosti koje stan pruža, potrošač mora platiti hladnu i toplu vodu, struju, plin ili čvrsto gorivo, odvodnja ( otpadne vode), prikupljanje i odlaganje otpada (MSW). Prema naknadi za "komunal" ulazi voda (hladna i topla), energija, kanalizacija, utrošeno na održavanje zajedničko vlasništvo stambene zgrade.

Ukupna isplata koju društvo za upravljanje fakturiše korisniku zakupcu (ili vlasniku) izračunava se iz očitavanja individualni brojači(stan) i zajednički kućni mjerni uređaji. Ukoliko nema brojila, plaćanje se smatra prema standardima za potrošnju komunalija. Ova procedura je također uspostavljena za plaćanje vode (Pravila, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 iz 2011.).

U nekim slučajevima, račun za komunalije sadrži kolonu za ponovni izračun koja koriguje ukupni iznos plaćanja naviše ili nadole. U velikoj mjeri, iznos prilagođavaju organizacije za snabdijevanje resursima na osnovu rezultata provjere brojila, ali da bi smanjili iznose iz ovog ili onog razloga, stanovnici će morati da napišu zahtjev za preračun.

Razlika između iznosa obračunate i ranije plaćene vode i iznosa koji se stvarno mora platiti je iznos preračuna za vodu.

Razlozi za preračunavanje

Važeća zakonska regulativa predviđa mogućnost preračunavanja iznosa za vodu i druga komunalna sredstva.

Ako u stanu postoje brojila, to se radi iz jednog od sljedećih razloga:

  • Prema rezultatima provjere mjernih uređaja u stanu. Ako se očitanja koja je dao vlasnik kuće za izračunavanje plaćanja ne poklapaju s onima koje je pronašao dobavljač resursa tokom provjere, vrši se ponovni izračun prema podacima čeka. U ovom slučaju moguća je situacija, kako smanjenje količine (ako su očitanja dostavljena s precijenjenim volumenom), tako i njegovo povećanje (ako su očitanja podcijenjena).
  • U slučaju kršenja pravila za priključenje potrošača na mreže. U ovom slučaju, preračunavanje usluge vrši se na osnovu akta komisije koja je utvrdila činjenicu pogrešnog priključenja. U tom slučaju, potrošaču se naplaćuje dodatna naknada za neobračunati resurs (za vodu se to radi na osnovu propusni opseg cijevi) i izdati nalog za uklanjanje takve veze. Ako nije moguće utvrditi od kada pogrešna veza, naknade se naplaćuju za prethodna tri mjeseca (prema Rezoluciji 354, stav 62).
  • U slučaju smetnji u radu brojača. Uobičajeni uzroci preračunavanje po ovom osnovu je gubitak plombi, propušteni rokovi nakon verifikacije brojila i sl. Preračunavanje se vrši od dana postavljanja plombi i uređaja koji omogućavaju evidentiranje neovlašćenog ometanja u radu brojila, ali ne više od tri mjeseca prije do onaj u kojem se uspostavlja smetnja u radu uređaja.
  • Prilikom pružanja usluga (uključujući hladnu vodu, toplu vodu) sa prekidima dužim od standardnog trajanja, odn neadekvatan kvalitet(npr. topla voda niske temperature). Istovremeno, osoba koja je kriva za pružanje usluga lošeg kvaliteta, njihovo odsustvo, dužna je platiti novčanu kaznu potrošaču (dio 4. člana, član 9. Uredbe br. 354).

Iz navedenog proizilazi, inicijator preračuna može biti i sam potrošač i predstavnici javnih preduzeća ovlašteni za vršenje inspekcijskog nadzora potrošnje relevantnih resursa.

Postupak ponovnog obračuna komunalija

Usklađivanje iznosa akumuliranih za komunalije može se izvršiti:

  • Na osnovu protokola ili akta pregleda/verifikacije mjernih uređaja;
  • Prema potrošaču.

Ukoliko građanin-potrošač komunalnih usluga preuzme inicijativu, mora se obratiti preduzeću koje pruža odgovarajuće usluge (toplosnabdijevanje ili vodovod). Prijavu treba registrovati (zabilježiti prihvatanje na kopiji prijave). Ukoliko postoje dodatni dokumenti (akti inspekcije, zaključci o kvalitetu i sl.), oni se takođe prilažu uz zahtjev.

Prijava se mora razmotriti u roku od 5 radnih dana. U slučaju pozitivne odluke, računi za komunalije će se revidirati, a preplaćeni iznosi će biti knjiženi u korist budućih plaćanja (odnosno u narednim periodima potrošač ima pravo da plaća manje iznose).

U slučaju odbijanja preračunavanja, građaninu je prepušteno da odluči šta dalje: ima pravo da se po sopstvenom izboru obrati Rospotrebnadzoru (za kvalitet usluga), tužilaštvu ili sudu.

Kako napraviti preračun vode prema brojilu

Najčešća situacija koja zahtijeva ponovno izračunavanje obračunatih iznosa za hladnu vodu ili toplu vodu je pogrešno prenesena očitanja organizaciji za opskrbu resursima, zbog čega je došlo do preplaćivanja vode.

Procedura koju treba slijediti je sljedeća:

  • Zabilježite tačna očitavanja instrumenata uz učešće dobavljača. Da biste to učinili, potrebno je pozvati stručnjake iz organizacije za opskrbu toplinom i vodom i sastaviti akt.
  • Uz aplikaciju priložiti dokument o pregledu mjernih uređaja, prenijeti ga u obračunski odjel pružatelja usluga.
  • Pričekajte ponovni obračun, koji će se odraziti na sljedeću potvrdu o uplati.

Preračunavanje vode po brojilu vrši davalac usluge u skladu sa tačkom 61 Pravilnika, odobren. Uredba 354. Istovremeno, nova očitanja brojila uzeta na bazi provizije, na zahtjev potrošača, prihvataju se za ponovni obračun samo ako se utvrdi da su sama brojila u ispravnom stanju, da nije istekao period ovjere i da je integritet pečati nisu povrijeđeni.

Topla voda nije na nivou - kako preračunati

Plaćanje tople vode je značajan dio svih komunalnih usluga, a njen kvalitet nije uvijek zadovoljavajući. Ukoliko iz slavine izlazi zarđala ili mlaka voda, ako dođe do prekida u snabdijevanju, potrošač ima pravo računati na preračunavanje količine za toplu vodu neodgovarajućeg kvaliteta.

Prema SanPiN-u Temperatura PTV-a mora biti najmanje 65 stepeni, a prema "Pravilima za pružanje javnih usluga" oscilacije tokom dana ne mogu prelaziti 3-5 stepeni. Prema "Pravilima", ako je temperatura tople vode ispod 40 stepeni - plaća se po stopi hladne vode, a ako ne dostigne standard od 65 stepeni - trošak plaćanja se umanjuje za 0,1 % za svaka 3 stepena ispod norme.

Ako kvalitet vode ne odgovara potrošaču, on ima pravo podnijeti zahtjev-zahtjev društvu za upravljanje (ili HOA, ZHSK). U skladu sa stavom 104. Pravilnika, ispitivanje činjenice o prijavi lica mora se izvršiti u roku od 2 sata (ili u neko drugo vrijeme prema dogovoru stranaka). Akt ovjere se sastavlja na komisionoj osnovi, potrošaču se daje vlastiti primjerak.

U slučaju da Krivični zakonik odbije da izvrši inspekcijski nadzor, stanari imaju pravo da sastave zajednički akt, koji će naknadno postati osnov za izricanje novčane kazne prema Krivičnom zakoniku. Ako se potvrdi činjenica o temperaturi opskrbe toplom vodom, ona se prilaže zahtjevu za preračun, koji se podnosi organizaciji za opskrbu toplinom (ako je s njom sklopljen ugovor) ili Krivičnom zakoniku (ako je pod ugovor sa potrošačem, plaćanje se vrši preko njega). U ovom slučaju se navodi period tokom kojeg je usluga bila neusklađena (takav period je određen klauzulom 112 Rezolucije 354).

Razlike u računima za toplu vodu knjiže se u korist budućih perioda (tj. narednih mjeseci).

Ko je odgovoran za toplu vodu

Često se dešava da potrošač mora da sazna ko je odgovoran za toplu vodu, njenu temperaturu i kvalitet, da bi dobio preračun tople vode.

Istovremeno, treba imati na umu da građani sklapaju međusobna poravnanja sa onim organizacijama sa kojima postoji zaključen ugovor o snabdijevanju toplotom i vodom.

Najčešće za dostavu vode stanovnicima stambene zgrade kompanije za upravljanje su odgovorne organizacije za snabdevanje toplotom odgovorni su za temperaturu i kvalitet vode samo do tačke razdvajanja (granice) između centralizovani sistem i kućni sistem.

Dokumenti na osnovu kojih je moguće izvršiti preračun

Ako potrošač stambeno-komunalnih usluga zahtijeva ponovni obračun naknade za toplu ili hladnu vodu, uz zahtjev mora biti priložena prateća dokumentacija.

Takvi dokumenti mogu biti:

  • Prilikom razjašnjavanja očitavanja mjernih uređaja - akti provjere uređaja, dokument o verifikaciji;
  • Prilikom snabdijevanja vodom neodgovarajućeg kvaliteta - akt o mjerenju temperature, akt o nedostatku vode, protokoli za ispitivanje kvaliteta vode i dr.

Kao prateći dokumenti mogu poslužiti i izvodi iz knjiga prijava stambeno-komunalnih usluga, Krivični zakonik (o prijavama, njihovom uklanjanju).

Uzorak zahtjeva za preračun tople vode

Ne postoji uspostavljen obrazac zahtjeva za preračunavanje vodnih naknada.

By opšte pravilo, potrebno je prilikom pisanja takve prijave navesti ime primaoca - organizacije kojoj se prijava podnosi (CC, HOA, dobavljač resursa), puno ime i adresu na kojoj podnosilac zahtjeva živi (stan, stan), za koji je potrebno izvršiti preračunavanje i tekstualni dio koji sadrži razlog i opravdanje za preračunavanje.

Dobro je podržati aplikaciju linkovima na Pravila za pružanje javnih usluga, SanPiN i druge propise. Dokumenti priloženi uz prijavu moraju biti naznačeni u njoj. Obavezno potpišite i datirajte prijavu, kao i zadržite kopiju sa napomenom o prihvatanju na razmatranje.

Moguće je i potrebno znati kako preračunati račune za komunalije, uključujući hladnu i toplu vodu, ako nisu u skladu sa normom ili ako se prave netačnosti i greške u prijenosu informacija sa brojila, moguće je i potrebno. Nemojte samo zaboraviti na proceduru za preračunavanje i potvrdite svoje zahtjeve relevantnim dokumentima.

Opskrba toplom vodom naziva se opskrba vodom iz povišena temperatura on centralizovani cevovod i unutrašnje inženjerske konstrukcije u privatnim i višestambenim zgradama (uključujući nestambene i prostore u zajedničkom vlasništvu). Ovaj članak je posvećen proračunu opskrbe toplom vodom.

U ovom članku ćete naučiti:

  • Kako se vrši obračun tople vode.
  • Koja se formula koristi za izračunavanje standarda za opskrbu toplom vodom.
  • Kako preračunati opskrbu toplom vodom za opće kućne potrebe.
  • Zašto kontrolirati kvalitetu tople vode.

Proračun sistema tople vode

Proračun sistema tople vode zasniva se na proračunu toplote za ovu vrstu vodovoda. Činjenica je da prosječna temperatura hladna voda iznosi 10 °C, ali je na izlazu ova brojka znatno niža, što stvara nelagodu prilikom korištenja vode za potrošača iz miješalice (60 °C). Na osnovu toga, prilikom izračunavanja temperature, preporučuje se povećanje na 50 ° C.

Algoritam za izračunavanje prosječne potrošnje topline za ekstrakciju tople vode izgleda ovako:

qm = m* t* c *∆t, kW*h,

gdje je m potrošnja vode, l/h; t je vrijeme rada, h; ∆t je temperaturna razlika; c- specifična toplota, kW x h/(l x °C).

Proračun standarda za opskrbu toplom vodom

Stopa vodosnabdijevanja (kubnih metara mjesečno za 1 osobu) određuje se na sljedeći način:

N = Zbir (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10 gdje je

Q - potrošnja vode za 1 mehanizam za preklapanje vode za 1 operaciju; n - broj operacija za korištenje 1 uređaja za preklapanje vode za i - 7 dana; L je broj spratova u stambenoj ili stambenoj zgradi.

Stope potrošnje i prosječna temperatura vode po operaciji

Pokazatelj snabdijevanja toplom vodom (kubnih metara mjesečno po 1 osobi) izračunava se na sljedeći način:

Obračun plaćanja za opskrbu toplom vodom: 2 opcije

Obračun br. 1 - Obračun u stambenom naselju, ugrađeno je mjerač potrošnje tople vode.

Ako je u stanu ugrađen pojedinačni mjerni uređaj za opskrbu toplom vodom, izvršit će se obračun iznosa plaćanja za opskrbu toplom vodom prema formuli br. 1, kao proizvod količine tople vode utrošene u stanu prema indikacijama individualni uređaj obračun i tarifa za snabdevanje toplom vodom utvrđena za region i pružaoca usluga:

Formula #1

P i \u003d V i p x T cr

V i p - volumen(količina) potrošene tople vode u toku obračunskog perioda u stambenom ili nestambenom prostoru, utvrđena prema očitanjima pojedinačnog ili opšteg (stambenog) brojila;

T kr - tarifa(cijena) za opskrbu toplom vodom, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Primjer proračuna tople vode

Na osnovu očitavanja brojila, u januaru 2017. Potrošeno je 4 m3 tople vode.

Trošak 1 m3 tople vode u ovoj regiji, uzimajući u obzir usluge posrednika, iznosi 90 rubalja. 00 kop.

Imajući takve podatke, moguće je izračunati opskrbu toplom vodom za ovaj konkretni slučaj:

4 x 90,00 = 360,00 RUB

Obračun br. 2 - mjerač potrošnje tople vode nije instaliran u dnevnoj sobi.

Za takve slučajeve koristi se formula br. 4, koja uzima u obzir podatke o stopama potrošnje tople vode u regionu, broju ljudi koji žive u stanu i troškovima snabdijevanja toplom vodom, uzimajući u obzir regiju i snabdjevača.

Formula #4

P i = n i x N j x T cr

  • broj građana koji stalno i/ili privremeno borave u stanu;
  • normativ utvrđen za opskrbu toplom vodom za regiju;
  • utvrđena tarifa za snabdijevanje toplom vodom za region i pružaoca usluga.

Primjer proračuna tople vode

Ako uzmemo kao osnovu da u prostoriji žive tri osobe, stopa potrošnje tople vode u ovoj regiji je 3,5 m 3 po osobi, a tarifa za opskrbu toplom vodom je 90 rubalja. 00 kop. za 1 m 3, zatim izračunajte iznos plaćanja za korištenje vruća voda na ovoj lokaciji možete:

3 x 3,5 x 90,00 = 945,00 rubalja.

Proračun opskrbe toplom vodom za opšte kućne potrebe

06. maja 2011 Vlada Ruske Federacije potpisala je Uredbu br. 354 o novom postupku za obračun iznosa plaćanja za komunalije. Prema ovom dokumentu, stanari stana moraju plaćati ne samo toplu vodu koju troše kod kuće, već i opskrbu toplom vodom, koja služi općim kućnim potrebama. Ove promjene izazvale su nezadovoljstvo građana i prije svega zbog toga što nije bilo jasno o kakvim viškovima voda dolazi govora i na šta se troši u tako značajnim količinama.

U nastavku se nalazi obračun plaćanja za opskrbu toplom vodom za opšte kućne potrebe.

  • Obračun br. 1 - proračun PTV-a kuće na kojoj nije ugrađen mjerač potrošnje tople vode.

Obračun iznosa za plaćanje potrošene tople vode za opće kućne potrebe vrši se prema formulama br. 10, 15, koje vam omogućavaju da odredite količinu potrošene tople vode, odnosno iznos potrebnog plaćanja.

Formula #10

P i jedan \u003d V i jedan x T cr

  • V i od- količina tople vode koja je korišćena za opšte kućne potrebe u stambenoj zgradi i pada na stambeni ili nestambeni prostor za obračunski period;
  • T cr- trošak opskrbe toplom vodom prema zakonima Ruske Federacije.

Formula #15

V i one.5 \u003d N jedan x S o i x (S i / S oko)

  • N jedan- stopu potrošnje isporučene tople vode za obračunski period i utrošene za opšte kućne potrebe u stambenoj zgradi;
  • Si- ukupna površina stambenih i nestambenih prostorija u stambenoj zgradi;
  • S o- ukupna površina svih stambenih i nestambenih prostorija u stambenoj zgradi;
  • S oi- ukupna površina zajedničkih prostorija u stambenoj zgradi.

Uzorak izračuna

Stopa potrošnje tople vode za opšte kućne potrebe u regionu je 0,3 m 3 po 1 m 2. Ukupna površina ​​prostora pod zajedničkom kućom je 400 m2. Ukupna površina svih stambenih prostorija ove stambene zgrade iznosi 4.000 m 2 . Ukupna površina jednog stana je 45 m2. U ovoj regiji, plaćanje tople vode je 90 rubalja. 00 kop. za 1 m 3. Koristeći ove podatke dobijamo sljedeće proračune:

0,3 x 400 x 45 / 4000 = 1,35 kubnih metara 1,35 x 90 = 121,50 rubalja

  • Obračun br. 2 - proračun PTV-a kuće na kojoj je ugrađen mjerač potrošnje tople vode

Za izračunavanje plaćanja za potrošnju tople vode koriste se formule br. 10, 12 koje vam omogućavaju da odredite količinu tople vode i iznos plaćanja, respektivno.

Formula #12

Uzorak izračuna

Količina tople vode koja je potrošena prema uobičajenom kućnom brojilu je 2.000 m 3. Količina tople vode koja se troši u svim stambenim prostorijama prema očitanjima pojedinačnih brojila je 1.200 m 3. Količina tople vode koja se troši u onim stanovima u kojima nema pojedinačnih brojila je 500 m 3. Ukupna površina stanova u kući je 4.000 m2. Površina jednog stana je 45 m2.

Trošak 1 m 3 tople vode u regiji koja se razmatra, uzimajući u obzir interese pružaoca usluga, iznosi 90 rubalja. 00 kop.

Na osnovu navedenih podataka, obračun plaćanja za snabdijevanje toplom vodom za opšte kućne potrebe je sljedeći:

(2000 - 1200 - 500) x 45 / 4000 = 3.375 kubnih metara 3.375 x 90.00 = 303.75 rubalja

Sumirajući prikazane primjere proračuna, treba reći da u nedostatku kolektivni brojač Obim tople vode za zajedničke kućne potrebe biće određen površinom prostora u vlasništvu kuće i tarifom za snabdijevanje toplom vodom.

Važno je znati da ako se pronađu dodatni kubni metri tople vode, uobičajeni kućni mjerač će vam omogućiti da shvatite uzroke ove pojave. Ako takvog brojila nema, onda nije moguće pronaći uzrok viška i uticati na visinu plaćanja za opću kućnu potrošnju tople vode.

Proračun opterećenja opskrbe toplom vodom

Proračun opterećenja opskrbe toplom vodom potrebno je izvršiti kada:

  • smanjenje izračunatih termičkih opterećenja;
  • smanjenje troškova grijanja;
  • koordinacija promjena sastava instalacije koje troše toplotu(promeni broj uređaji za grijanje ili rastavljanje ventilacioni sistem). To se događa ako se promijeni vrsta ventilacije u prostoriji ili ako termalna zavjesa;
  • potreba da se potvrdi da su novo toplinsko opterećenje i potrošnja topline u skladu s projektnim normama;
  • planiranje vlastitog sistema grijanja;
  • planiranje individualne jedinice za opskrbu toplinom;
  • ako je potrebno, ispravna raspodjela toplotnog opterećenja između pretplatnika;
  • priključak na zajednički toplovod novih objekata (pojedinačnih i/ili složenih objekata);
  • potpisivanje novog ugovora sa dobavljačem toplotne energije;
  • potreba za specificiranjem toplinskih opterećenja u nestambenih prostorija za pojedinačne institucije;
  • otplata od strane organizacija troškova usluga obračunom (u slučajevima kada je nemoguće instalirati mjerač);
  • nerazumno povećanje potrošnje toplotne energije od strane dobavljača ili društva za upravljanje.

Što se tiče prava potrošača u oblasti obračuna toplotne energije za snabdevanje toplom vodom, ona su fiksna:

  • u svemu standardni ugovori zaključeno u vezi snabdijevanja toplotnim i energetskim resursima;
  • Naredbom Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije od 28.12.2009. br. 610 “O usvajanju pravila za utvrđivanje i promjenu (reviziju) toplinskih opterećenja”.

Prema ovom dokumentu, ponovnom razmatranju ugovornih pokazatelja trebalo bi da prethodi izrada tehničkog izveštaja, koji će odražavati proračun toplotnih opterećenja, kao i argumente za potrebu prilagođavanja ili smanjenja toplotno opterećenje na određeni objekat.

Pored toga, naredba Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije od 28. decembra 2009. br. Br. 610 omogućava prilagođavanje proračuna toplote za opskrbu toplom vodom, grijanje i ventilaciju u sljedećim slučajevima:

  • tokom remonta;
  • prilikom restauracije unutrašnjih inženjerskih objekata u cilju smanjenja rasipanja energetskih resursa;
  • prilikom jačanja toplinske izolacije određenog objekta;
  • prilikom provođenja drugih postupaka u cilju uštede energetskih resursa.

Prije početka pregleda toplinskih opterećenja zgrada u pogonu i priključenja na zajednički sistem potrebni novi objekti:

  • prikupiti sve dostupne informacije o objektu;
  • izvrši reviziju elektroenergetskog sistema objekta;
  • da izvrši proračun toplinskih opterećenja za opskrbu toplom vodom, grijanje i ventilaciju na osnovu rezultata provjere;
  • napisati tehnički izvještaj;
  • razmatra izvještaj sa dobavljačem toplotnih i energetskih resursa;
  • izvršiti prilagođavanje postojećeg ili potpisati novi ugovor sa kompanijom za snabdevanje energijom.

Hidraulički proračun opskrbe toplom vodom

glavni cilj hidraulički proračun opskrba toplom vodom vrijedi spomenuti proračun dimenzija (posebno prečnika) cijevi kroz koje se voda dovodi, kao i troškove pritiska. Početnom vrijednošću za implementaciju takvih proračuna smatra se drugi protok, uzimajući u obzir vrijednost preostale cirkulacije:

qh, sir = qh (1 + ksir), l/s,

u ovom slučaju, ksir je indeks preostale cirkulacije.

Da biste izračunali ovaj parametar, potrebno je podijeliti drugi protok sa cirkulacijom unutar sistema za dovod tople vode. Formula će izgledati ovako:

ksir = f(qh/qsir).

U ovoj situaciji uslovi su takvi da je ksir ≠ 0 samo u prvim dijelovima cjevovoda, uprkos činjenici da je qh/qsir veći od dva. U svim ostalim slučajevima ksir će biti jednak 0. Važna tačka je da se hidraulički proračun radi prije proračuna cirkulacije. Ova činjenica implicira da je stručnjak primoran da iznese hipotezu o parametrima omjera qh / qsir (za stambene zgrade, qh / qsir je obično veći od 2,0) i argumentira je.

Proračun veličine troška pritiska u usponima za vodu, ujedinjenih prstenastim kratkospojnikom u sekcijske jedinice, temelji se na procijenjenom protoku vode s indeksom 0,7. Za procijenjeni protok u prstenastim dijelovima uobičajeno je uzeti najviše donji prag najveći protok u sekundi za jedan od uređaja koji se servisira.

Što se tiče brzine kretanja vode u toplovodu, ona ne bi trebala prelaziti tri metra u sekundi. Ali u isto vrijeme, dokazano je da je brzina vode, koja prelazi jedan i po metar u sekundi, uzrok buke.

Da bi se izračunao promjer uspona kada se otpor ne poklapa, uobičajeno je da se za osnovu uzme procijenjeni protok i pritisak na samom dnu uspona. Ako su indikatori otpora identični, promjer ekstremnog uspona uzima se kao jedna vrijednost.

Da biste izvršili kompetentan hidraulički proračun bilo kojeg smjera, potrebno je imati ideju o osnovnim zakonima hidrodinamike (između ostalog, Darcy-Weisbachova jednadžba). Ali morate biti spremni da će svako područje nametnuti svoje specifičnosti implementaciji hidrauličkog proračuna (na primjer, proračun u području opskrbe toplom vodom je vrlo tipičan, što eliminira potrebu za odvojenim proračunom troškova pritiska).

Postoji algoritam za izračunavanje gubitaka pritiska u odeljcima sistema za snabdevanje toplom vodom:

N = i×l(1 + kl), mm,

gdje je i - specifični linearni gubitak glave, mm/m; l je dužina presjeka; kl je indeks koji uzima u obzir gubitke pritiska u lokalnim otporima.

Indikatori i su preuzeti iz relevantnih direktorija.

Ne zaboravite da postoje slučajevi kada se tvrda voda iz cjevovoda zagrijava za opskrbu toplom vodom. Ova situacija je ispunjena pojavom izraslina unutar cijevi (tzv. soli tvrdoće). U ovoj situaciji, nomogram se koristi za izračunavanje indeksa i.

  • Raspoloživi i potrebni pritisak u sistemima PTV-a u režimu povlačenja

Pritisak koji je zagarantovan na ulazu i koji se po potrebi koristi za snabdevanje vodom za potrebe snabdevanja toplom vodom naziva se raspoloživim. Drugi tip pritiska - obavezan, karakteriše ga činjenica da služi za propuštanje otpora hidraulike kada se voda dovodi do najudaljenijeg (na daljinu i po visini) uređaja.

Ako uzmemo za primjer zatvoreni sistem dovod tople vode, tada će raspoloživi pritisak biti pritisak dovoda hladne vode na spoju sa toplim cjevovodom. A za izračunavanje potrebnog pritiska koristi se sljedeća formula:

Nreb \u003d Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,

gdje je Npod - gubitak tlaka u dovodnim cjevovodima u režimu povlačenja; Nsč - gubitak pritiska u vodomjeru (vodomeru); Hvp - gubitak pritiska u bojleru; Hg - razlika između geodetskih pokazatelja najviše lociranog uređaja i spoja sistema tople vode sa dovodom hladne vode; Hsv - slobodan pritisak na uređaj ("na izljev").

Za otvoreni sistem snabdijevanje toplotnim resursima, koje podrazumijeva raščlanjivanje direktno iz toplovoda, bit će dostupan pritisak u povratnom vodosnabdijevanju toplovoda na mjestu priključka na toplovod. Proračun potrebnog pritiska (u nedostatku bojlera) izvršit će se na sljedeći način:

Nreb \u003d Npod + Nsch + Ng + Hsv,

pri čemu se Hg određuje sa specifičnog mjesta priključka na toplovod. U sistemima za snabdevanje toplom vodom koji rade na principu gravitacije pod uticajem vodenog stuba u akumulacionim posudama, raspoloživi pritisak uzima se direktno iz geodetske razlike između indikatora nivoa vode u takvoj posudi i uređaja koji se nalazi najviše do moguće. Proračun potrebnog pritiska za ovu situaciju izgleda ovako:

Nreb \u003d Npod + Hsv

Rekalkulacija i obračun tople vode

Član 542. Građanskog zakonika Ruske Federacije utvrđuje da kvalitet isporučenih energetskih resursa mora ispunjavati kriterijume utvrđene zakonom Ruske Federacije, kao i klauzulama ugovora o isporuci energenata. Članom 538. Građanskog zakonika Ruske Federacije propisano je da se navedena pravila primjenjuju na odnose koji proizilaze iz snabdijevanja energetskim resursima, budući da drugi postupak nije predviđen zakonom.

Temperatura tople vode u jedinicama za unos vode regulisana je klauzulom 2.4 SanPiN-a 2.1.4.2496-09 "Higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti sistema tople vode", odobrene Uredbom glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije. od 07. aprila 2009. godine. Br. 20. Prema ovom dokumentu, t na izlazu ne bi trebalo da prelazi 60 - 75 °C. Propisi SanPin-a moraju se striktno pridržavati ona pravna lica koja su po zanimanju povezana sa izvođenjem i uspostavljanjem rada vodovoda.

Podstav „B“ stava 17. Pravila za zaključivanje ugovora o isporuci energetskih resursa ukazuje na značaj u ovoj oblasti takvog pokazatelja kao što je kvalitet obezbeđenih resursa, koji treba da obezbedi održavanje zajedničke kućne imovine na odgovarajući nivo. Javne usluge se građanima moraju pružati u punoj saglasnosti sa Pravilnikom o pružanju javnih usluga i uslovima za priključenje višestambenih zgrada i zajedničkih inženjerskih mreža koje ih povezuju na centralizovane inženjerske mreže (stav 20. Pravila za zaključivanje ugovora o snabdevanju). Energetski resursi).

Prema tački 5. Aneksa 1. Pravila za pružanje javnih usluga, kvalitet javnih usluga u oblasti vodosnabdijevanja mora ispunjavati sljedeće kriterije: osigurati usklađenost temperaturni režim u jedinici za zahvat vode u skladu sa zakonom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi i odredbama SanPin.

Odgovornosti organizacije za popravku i izgradnju, koja je odgovorna za snabdijevanje vodom, uključuje osiguranje njenog kvaliteta i željenu temperaturu(u rasponu od 60 do 75 ° C), iako zakon Ruske Federacije ne daje stroge upute o ovom pitanju. Kompanija dobavljač je odgovorna da osigura da rashladna tečnost stigne do građana u odgovarajućem kvalitetu. Ako je temperatura vode ispod donje granice, utvrđena propisima(Rešenje AS ZSO od 12.10.2015. br. F04-24751 / 2015. u predmetu br. A45-19993 / 2014.), građani imaju pravo da podnesu tužbu sudu, koji će obavezati tuženog (energetsko preduzeće) da ispravi učinjene prekršaje.

Klauzula 5, dodatak 1 Pravila za pružanje javnih usluga omogućava vam da dozvolite odstupanja od onih utvrđenih zakonom indikatori temperature. Dakle, odstupanje od prihvaćena temperatura noću od 00 h 00 min. do 05:00 sati može biti 5°C; popodne od 05 h 00 min. do 00 h 00 min. -3°C. Uprkos postojanju takvih rezervi, takva odredba se ne smatra normom. Odluka Vrhovnog suda Ruske Federacije od 31. maja 2013. br. br. AKPI13-394 navodi da su ovakva odstupanja pokazatelji pružanja usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

Da bi temperatura tople vode bila 60 ° C na mjestima zahvata vode, ona mora biti za red veličine viša na ulazu u kuću. Međutim, kao što je već pomenuto, ne postoji zakonska regulativa u vezi sa ovim pokazateljem, pa se u slučaju obraćanja sudu može govoriti samo o tome da firma za popravke i građevinarstvo mora da obezbedi da temperatura vode na ulazu u lonac temperatura u kući nije niža od 60°C.

Kada se MKD menadžer može prijaviti za preračun cijene tople vode

Stav 2 člana 542 Građanskog zakonika Ruske Federacije daje građanima pravo da odbiju da plate energente neodgovarajućeg kvaliteta. No, dobavljaču je također dozvoljeno da u ovom slučaju traži od građana nadoknadu za gubitke energije.

Postoje i zakonski propisi koji se odnose na izmjenu postupka plaćanja utrošenih energenata ako su bili neodgovarajućeg kvaliteta ili su snabdjeveni sa prekidima preko dozvoljenog roka (tačka „e” stava 22. Pravila za zaključivanje ugovora o snabdijevanju resursima). Urediti postupak ponovnog obračuna plaćanja Pravilima za pružanje komunalnih usluga.

Važeće zakonodavstvo Ruske Federacije prepoznaje bezuslovnu prednost sistema za praćenje utrošenih resursa postavljanjem brojila u graničnom području između područja odgovornosti kompanije dobavljača i imovine građana. Ako je mjerač instaliran na kući i nije bilo pritužbi na njegov rad, onda se pokazatelji ovog uređaja mogu smatrati dokazom isporuke kvalitetnu vodu. Organizacija za popravku i izgradnju mora pružiti dokaze koji opovrgavaju ove informacije, u suprotnom se mora ponovo izračunati isplata za utrošena sredstva (odluke AS UO od 11. januara 2017. br. F09-10932 / 16 u predmetu br. A60-59444 / 2015.) .

Ovu odredbu potvrđuje i podstav „B“ stava 111. Pravila za pružanje javnih usluga, koji utvrđuje datum i vrijeme početka pružanja usluga lošeg kvaliteta u skladu sa datumom i vremenom koje je odredio uređaji namijenjeni za to (na primjer, OPU, IPU, itd.). Štaviše, prisustvo brojila i njegovih očitavanja eliminiše proceduru potvrđivanja činjenice pružanja usluga neodgovarajućeg kvaliteta u skladu sa zahtevima Odeljka X Pravila za pružanje javnih usluga (odluke AS PO od 16. januara, 2017. br. F06-15316 / 2016. u predmetu br. A12-4577 / 2016.).

U slučajevima kada je to relevantno merni instrumenti nije instaliran na zgradi, da biste potvrdili činjenicu pružanja nekvalitetnih usluga, morat ćete prikupiti određeni broj dokumenata, kao i slijediti proceduru navedenu u odjeljku X Pravila za pružanje javnih usluga:

  • dostaviti signal građana hitnoj dispečerskoj službi (stav 105., 106. podstav "b" stava 111.);
  • dogovoriti se sa građaninom o vremenu provjere datih informacija o prekršaju, obavijestiti organizaciju za popravku i izgradnju da će usluga koju pruža biti provjerena ako dobavljač ne zna razloge za kršenje (klauzula 108);
  • da bi se izvršila provjera signala potrošača, svi podaci dobijeni u svom toku moraju biti evidentirani u pisanoj formi prema određeni oblik(str. 109). Revizija ima za cilj da se potvrdi kršenje kvaliteta pružene usluge (čin mjerenja temperature na mjestu analize u dnevnoj sobi) i da se otkriju njegovi uzroci (čin mjerenja temperature na ulazu u prostoriju). kuća).

Zbirne tabele i kalkulacije sastavljene jednostrano Krivičnim zakonikom, u nedostatku akata kontrole kvaliteta javnih usluga, sud neće prihvatiti kao dokaz (Rešenje VS Centralnog organa od 20. oktobra 2016. br. F10- 2735 / 2016 u predmetu br. A14-6593 / 2015).

Napominjemo da propisi ne povezuju utvrđivanje činjenice nabavke nekvalitetnog resursa sa činjenicom da davalac komunalnih usluga vlasnicima prostora preračunava naknadu za nekvalitetnu uslugu (Rešenje AS ZSO od 19.09.2016. godine broj F04-3939/2016 u predmetu br. A03-12727/2015), iako se takav uslov može uključiti u ugovor o nabavci resursa na osnovu sporazuma između strana i tada mora biti posmatrano.

Kako se računa topla voda?

Podstav „D“ stava 22 Pravila za zaključivanje ugovora o nabavci resursa kaže da se preračunavanje cijene nekvalitetne usluge vrši u skladu sa Pravilima za pružanje javnih usluga. To potvrđuje i Odluka Vrhovnog suda Ruske Federacije br. AKPI13-394, u kojoj se navodi da, ako ne dodatna dokumenta, kojim se utvrđuje postupak ponovnog obračuna, predstavnik građana koji žive u stambenoj zgradi može tražiti smanjenje naknade za pružanje usluga u suprotnosti sa njihovim kvalitetom u skladu sa zahtjevima SanPin-a. Štaviše, preračun treba izvršiti na isti način kao i preračun za direktne potrošače (odluke KS CK od 29. februara 2016. br. F10-5264 / 2015. u predmetu br. A09-1717 / 2015.).

Stavom 101. Pravila za pružanje javnih usluga propisano je da se plaćanje za snabdijevanje toplom vodom za obračunski period umanji za ukupan iznos plaćanja za cijeli period pružanja nekvalitetnih usluga u slučajevima navedenim u dokumentima (v. Prilozi 1. i 2. Pravila pružanja javnih usluga).

Ukupni trošak usluga sa narušavanjem kvaliteta možete utvrditi množenjem cijene usluge za cijeli obračunski period (Prilog 2. Pravila za pružanje javnih usluga) omjerom trajanja pružanja nisko- kvaliteta usluga u ovom periodu do ukupnog trajanja pružanja javnih usluga za obračunski period.

Za obračun komunalnih računa za opskrbu toplom vodom koriste se sljedeće vrijednosti:

Pi - iznos plaćanja za pruženu komunalnu uslugu za obračunski period (prema Prilogu 2 Pravila za pružanje komunalnih usluga);

Δ - ukupan iznos plaćanja za sve dane pružanja nekvalitetnih usluga (ili iznos za koji treba umanjiti plaćanje za obračunski period);

t - trajanje pružanja nekvalitetnih usluga u jednom obračunskom periodu.

Trajanje obračunskog perioda određeno je cjelokupnim trajanjem snabdijevanja energetskim resursima u skladu sa principima konstantnosti i neprekidnosti ovog procesa. Na osnovu prethodno opisanih pravila za obračun plaćanja (stav 2. tačke 101. Pravila za pružanje komunalnih usluga), može se sastaviti sljedeća formula (pod pretpostavkom da se mjesec sastoji od 31 dana):

Δ = Ri x t / 31 dan

Smanjenje plaćanja za kršenje temperaturnog režima se dešava prema sledeći princip: plaćanje se umanjuje za 0,1% za svaka 3°C koja je različita od norme (Prilog 2 Pravilnika za pružanje komunalnih usluga) i za svaki sat u zbiru tokom čitavog obračunskog perioda u skladu sa Odjeljkom IX Pravila za pružanje komunalnih usluga. Ako temperatura tople vode padne ispod 40 °C, tada se svaki sat pružanja usluge na ovaj način u zbiru za cijeli obračunski period plaća po stopi plaćanja za korištenje hladne vode.

Proračuni se zasnivaju na sljedećim parametrima:

  • iznos plaćanja za odgovarajuću uslugu za obračunski period u kojem su evidentirani kvarovi u organizaciji snabdijevanja toplom vodom (Pi1);
  • iznos za koji se umanjuje plaćanje usluge (u %) varira u zavisnosti od fluktuacija temperature vode: - 0,1% za svaka 3 °C;
  • trajanje pružanja usluga sa kršenjem kvaliteta u zbiru za cjelokupan obračunski period, izraženo u satima, (t1) i uzimajući u obzir pravilo odjeljka IX već navedenih pravila.

Na osnovu svih navedenih podataka, obračun iznosa umanjenja naknade vrši se prema sljedećem algoritmu:

Δ = Ri1 x % x t1

Odredba stava 5 Priloga 1 Pravila za pružanje javnih usluga omogućava primenu upravo ove formule i pored propisa stava 101. istog Pravilnika.

Nažalost, u ranije datim definicijama postoje grube ivice koje izazivaju brojne sporove, pa čak i dovode do podnošenja zahtjeva. U osnovi, nesporazum se odnosi na dvije vrijednosti, od kojih prva (Pi1) pomaže u određivanju veličine smanjenja plate. Prema stavu 5 App. 1 Pravila za pružanje javnih usluga, ovo plaćanje je okarakterisano kao plaćanje za obračunski period u kojem temperaturni poremećaji. Međutim, vrijedno je detaljnije razmotriti koncept obračunskog perioda i ocrtati njegov opseg.

Tačka 37. Pravila za pružanje javnih usluga govori o obračunskom periodu kao vremenskom periodu od jednog kalendarskog mjeseca. To potvrđuju proračuni u pismu Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije od 4. juna 2007. godine. br. 10611-YuT/07. Poznato je da u privatnim pojašnjenjima i Ministarstvo građevinarstva smatra da u obračunu treba uzeti u obzir mjesečnu naknadu.

Treba napomenuti da se definicije iz važećih Pravila za pružanje javnih usluga po značenju podudaraju sa formulacijom koja je već prestala da ima značenje u vidu kriterijuma učinka u delu koji se razmatra (tačka 5 Priloga 1).

U stavu 101. Pravila za pružanje komunalnih usluga navedeno je da se plaćanje usluga za obračunski period od mjesec dana umanjuje za ukupan iznos plaćanja za svaki period za pružanje usluga sa prekršajima u iznosu od jednog dana. Stoga je potrebno izračunati troškove pružanja nekvalitetnih usluga za 1 dan.

Odlukom Vrhovnog suda Ruske Federacije br. AKPI13-394 odlučeno je da klauzula 5 Dodatka 1 Pravila za pružanje javnih usluga fiksira takvu promjenu pravila plaćanja javnih usluga nedovoljnog kvaliteta, u kojoj se nemoguće je uopšte ne platiti isporučenu vodu uz narušavanje kvaliteta. Ako kao vrijednost parametra Pi1 uzmemo vrijednost uplate za mjesec, onda će se čak iu slučaju kratkih i neozbiljnih prekršaja iznos umanjenja uplate vrlo brzo približiti ovom pokazatelju, a građanin će moraju biti oslobođeni plaćanja usluge tople vode za dotični mjesec. Na osnovu ove teze, sudije često odbijaju tužbe menadžeri stambene zgrade koji je dao obračune iznosa isplate, uzimajući u obzir mjesečni iznos uplate.

Dakle, Uredbom AC VBO od 14.10.2016. broj F01-3504/2016 u predmetu br. A39-6742/2014 kaže da je razvijen sistem plaćanja za period nekvalitetne realizacije usluge vodosnabdijevanja, u kojem je stepen smanjenja iznosa plaćanja za Opskrba toplom vodom se smatra kumulativno za obračunski mjesec, podrazumijeva mogućnost neplaćanja utrošenog nekvalitetnog resursa, međutim, to je pogrešno. Ako uzmemo slučaj u kojem je temperatura vode koja se isporučuje potrošačima bila ispod norme za 18 ° C neprekidno 9 dana, tada će prema takvom sistemu obračuna mjesečno plaćanje tople vode iznositi 00 rubalja. 00 kop. Nakon detaljnijeg proučavanja paragrafa 101 Pravila za pružanje javnih usluga, može se shvatiti da se period obračuna za pružanje usluge sa kršenjem kvaliteta treba smatrati 1 dan, što potvrđuju i mišljenja mnogih predstavnika veća (videti odluke AS ZSO od 25.10.2016. br. F04-4511 / 2016. u predmetu br. A45-26014/2015, AS UO od 31.03.2017. godine br. F09-1379/17 u predmetu broj A60-14516/2016 od 06.02.2017. godine broj F09-11636/16 u predmetu br. A71-4808/2015).

Međutim, u nekim slučajevima sudije zauzimaju drugu stranu i priznaju legitimnost obračuna iznosa isplate sa obračunskim periodom od mjesec dana (vidi, na primjer, Uredbu AK ZSO od 15.06.2016. br. F04-2184 / 2016 u predmetu br. A03-21553 / 2014).

As mogući izlaz upravnici stambene zgrade mogu od Ministarstva građevinarstva zatražiti dokumentovani dokaz o objektivnom postupku za obračun umanjenja naknade za vodosnabdijevanje neodgovarajućeg kvaliteta, koji se može koristiti na sudu kao dokazna baza. Međutim, sud ima pravo da ovaj dokument ne prihvati kao dokaz, obrazlažući svoj stav činjenicom da predloženi dokumenti nemaju status normativnih akata.

U slučaju kada se kao osnova uzme iznos plaćanja za jedan dan i na kuću se ugradi mjerač, ispravnije je izvršiti obračune na osnovu stvarne potrošene vode dnevno, koju je uređaj zabilježio. Ako nema brojača, tada se proračuni provode pomoću formule koja zahtijeva dijeljenje ukupnog iznosa obračunatog i isporučenog resursa u kuću brojem dana u mjesecu.

Tačkom 5 Priloga 1 Pravila za pružanje javnih usluga propisano je smanjenje iznosa plaćanja tople vode za 0,1% za svakih 3°C kršenja norme. Ovdje se također uvode sljedeći kriteriji: odstupanje od temperaturni standardi 5°C noću i 3°C tokom dana. Dakle, tačno tumačenje ovog pravilnika podrazumijeva da se naplata za potrošenu toplu vodu ne bi trebala smanjivati ​​ako njena temperatura noću nije pala preko 55 °C, a danju ispod 57 °C. Međutim, ako temperatura nastavi da pada sa već sniženih nivoa, tada će za svaka naredna 3°C (tj. do 54°C) plaćanje biti smanjeno za 0,1% svakog sata (na 51°C - 0,2% , itd.) d.). Ovaj pristup je naišao i na podršku predstavnika arbitraže (odluke AC UA od 31.03.2017. br. F09-1379/17 u predmetu br. A60-14516/2016, Arbitražnog suda Dalekog istoka od 24.05.2016. broj F03-976 / 2016 u predmetu br. A24-1520 / 2015).

Ali Odluka Oružanih snaga Ruske Federacije br. AKPI13-394 kaže da je uspostavljanje u stavu 5 Dodatka 1 Pravila za pružanje javnih usluga tolerancije od temperaturnog režima propisanog SanPiN 2.1.4.2496-09, u stvari, znači prilagođavanje sanitarno-epidemioloških standarda koji regulišu nivo kvaliteta tople vode, u cilju poštovanja protivepidemijskih mjera. Slična situacija je u sukobu sa već spomenutim normama i zahtijeva priznavanje ove norme kao nevažeće u ovom kontekstu. Dakle, vraćamo se na činjenicu da će svako odstupanje od propisanih normi biti izjednačeno sa narušavanjem kvaliteta usluge. Razmotreni kriterijumi i dalje važe u pogledu uslova i postupka promene visine plaćanja. Na osnovu ovoga, može se zaključiti da se za svako kršenje temperaturnog režima (počev od 57°C tokom dana i 55°C na 55°C na bazi tople vode neodgovarajućeg kvaliteta treba naplaćivati ​​procenat od 0,1% umanjenja naknade za korišćenje tople vode neadekvatne kvalitete). noć). U skladu sa dokumentarnom bazom, ovaj pristup izgleda ispravnije. Podršku nalazi i u pravosuđu.

Vodeći se ovim razmatranjima, upravnici stambenih zgrada treba da potkrepe svoj stav računicom koja obećava velike koristi, a svoju liniju grade na činjenici da ne treba dozvoliti odstupanje od temperaturnih standarda.

Postoji i nijansa vezana za to da li je moguće izračunati Tačna veličina smanjenje plaćanja, ako se odstupanje od norme ne poklapa sa „korakom“ propisanim standardima. Postoji gledište koje preporučuje izračunavanje smanjenja u desetinama plaćanja ako temperatura padne za manje od 3°C. Može se navesti primjer kada je temperatura vode tokom dana pala na 55°C. U ovom slučaju moguće je izračunati da će postotak umanjenja plaćanja usluge biti 0,167% (5/3 x 0,1%). Međutim, postavlja se pitanje legitimnosti ovakvih proračuna. Stav 5. Dodatka 1. Pravila pružanja javnih usluga ne dozvoljava nam da kažemo da je ovo ispravna odluka. Sjećamo se da se za svakih 3°C uplata smanjuje za 0,1%, što nam omogućava da zaključimo određeni obrazac.

Upravo je ovaj način izračunavanja dat u pismu Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije br. 10611-YuT / 07. Rešenjem AS UO od 28.10.2016. broj F09-9955/16 u predmetu br. A71-5017/2015 ističe da je obračun Krivičnog zakonika netačan, jer uzima u obzir desetine stepena.

Stručno mišljenje

Zašto kontrolirati kvalitetu tople vode

A.N. Sokolova,

poreski advokat

Realnost je da direktni potrošači tople vode (obični građani, škole, vrtići i druge organizacije) sa tehničkog stanovišta ne mogu koristiti potrebnu opremu kontrolišu kvalitet tople vode, određuju njene karakteristike kao što su boja, zamućenost, količina gvožđa sadržanog u vodi, i drugih materija itd. Takođe, ne može svako da traži pravni savet. Sve to podrazumijeva da proizvođači i dobavljači toplotnih i energetskih resursa moraju sa punom odgovornošću pristupiti svojim obavezama.

Ovakav stav se odražava i na implementaciju stroga kontrola za kvalitet pruženih usluga, u brzom otklanjanju uočenih prekršaja i implementaciji ispravan proračun građanima za pružene usluge u ovom slučaju. Takav rezultat se može postići ako sve strane u procesu obezbjeđivanja toplotne energije stanovništva i drugih subjekata usmjere napore na kontrolu kvaliteta pruženih usluga. Važno je da se organizacije nadležne za obezbjeđivanje energetskih resursa u pitanju plaćanja usluga rukovode slovom zakona i ne insistiraju na plaćanju za slučajeve kršenja kvaliteta. Njihovo djelovanje treba da se zasniva na sljedećim propisima:

  • stav 2 čl. 542 Građanskog zakonika Ruske Federacije - za organizacije koje se bave snabdijevanjem energetskim resursima;
  • Pravila za pružanje javnih usluga - za društva za upravljanje.

Ukoliko se ovi standardi ne poštuju, biće veoma teško navesti kompanije snabdevače da preduzmu odgovarajuće mere za otklanjanje eventualnih kršenja u procesu snabdevanja energentima. Kršenje pravila za pružanje usluga u ovoj oblasti i provođenje pogrešne kalkulacije stanovništva za nekvalitetne resurse ne dozvoljavaju optimizaciju stanja u ovoj oblasti u mnogim naseljima.

Podijeli: