Kao što znate, stanovi u visokim gradskim zgradama najčešće se opskrbljuju toplom vodom iz centralnog vodovoda. Ova usluga je sastavni dio osiguravanja udobnosti stanovanja u višestambenim zgradama. Možda mnogi stanovnici ne znaju, ali temperatura koja se isporučuje do krajnjih tačaka potrošnje vode nije hir zaposlenih u kotlarnici ili službenika organizacije za opskrbu toplinom, već standardizirana vrijednost utvrđena relevantnim zakonskim aktima.

Međutim, nažalost, temperatura tople vode ne zadovoljava uvijek utvrđene standarde, što dovodi ne samo do ozbiljnih neugodnosti, već ponekad stvara određene rizike za zdravlje ljudi. Stoga se prema ovakvim prekršajima ne treba odnositi pasivno, jer mogu dovesti do negativnih posljedica, a počinioci neće snositi nikakvu odgovornost.

Dakle, ova publikacija ima za cilj da pruži informacije za šta je postavljen standard temperature tople vode – šta učiniti u slučaju neusklađenosti sa standardima i gde se obratiti po ovom pitanju.

Topla voda u kući ili stanu dugo se nije smatrala "luksuzom" - ona je neophodan "atribut" života moderne osobe. Međutim, ponekad se dešava da stambeno preduzeće, koje je preuzelo obavezu kontrole tople vode u kući, ne ispunjava uvek svoje obaveze u dobroj nameri (koje plaćaju, inače, sami stanari). S tim u vezi, vlasnici ili zakupci stanova imaju pravo pitanje šta je razlog kršenja utvrđenih temperaturnih standarda.

Svi vlasnici stanova u višespratnicama dobro znaju da se topla voda potrošačima prodaje po znatno višoj cijeni od hladne vode. Ako se opskrba toplom vodom održava u granicama temperatura utvrđenih SanPiN-om, tada se topla voda razrjeđuje velikom količinom hladne vode, što rezultira najprihvatljivijom za ljudsko tijelo, toplom. Odnosno, u ovom slučaju se koristi mnogo manje tople vode, a za to također nećete morati platiti toliko. Ali kada je voda iz cijevi za dovod PTV u početku topla, tada je nema potrebe za razrjeđivanjem hladnom vodom, a u ovoj opciji stanovnici je plaćaju kao za punopravnu toplu, odnosno iznos u isplata će biti mnogo veća.

Međutim, nerazumno povećana naplata nije najveći nedostatak vode koja nije zagrijana do željenog stanja. Postoje i ozbiljniji rizici koji mogu negativno uticati na zdravlje ljudi, posebno onih sa oslabljenim imunološkim sistemom.

U Ruskoj Federaciji, kao iu svim civiliziranim zemljama svijeta, razvijeni su, zakonski odobreni i primijenjeni u praksi određeni standardi za pružanje javnih usluga. Ova lista uključuje, između ostalog, kvalitet vodosnabdijevanja, hladne i tople.

U Ruskoj Federaciji propisani su standardizirani standardi za opskrbu toplom vodom stambenih zgrada:

- u "Sanitarnim i epidemiološkim pravilima i propisima" (SanPiN 4723-88 "Sanitarna pravila za projektovanje i rad centralizovanih sistema za snabdevanje toplom vodom");

- u "Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostorija u višestambenim i stambenim zgradama", koji su odobreni Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

prema njima:

• Norma indikatora temperature izlazne tople vode (na uređajima za potrošnju) u stanovima povezanim na centralni vodovod kreće se od 60 do 75 stepeni.
• Osim toga, napravljen je mali izuzetak-pojašnjenje. Dakle, za kuće povezane na zatvoreni sistem za opskrbu toplinom (ožičeni od pocinčanih cijevi i grijane vode u bojlerima), temperatura vode mora biti najmanje 50 stepeni, uz gornju granicu od 60 stepeni. To se obično predviđa u ugovorima za pružanje relevantnih usluga.

Ovdje je potrebno pojasniti da temperatura tople vode ne bi trebala ovisiti o godišnjem dobu - uvijek bi trebala biti u navedenom standardnom rasponu. Dozvoljena odstupanja su propisana, ali se i tada odnose samo na doba dana. Dakle, danju, odstupanje od navedenog raspona (gore ili dolje) u roku od tri stepena neće se smatrati prekršajem, noću (smatra se, inače, od 0.00 do 5.00) - pet stepeni.

Postoji još nekoliko privremenih izuzetaka predviđenih zakonskim dokumentima, kada se stopa grijanja može smanjiti ili obustaviti dovod tople vode. Takve situacije uključuju sljedeće:

• Izvođenje preventivnih planiranih radova, tokom kojih se otklanjaju problemi koji su nastali tokom rada sistema u različitim čvorovima komunikacione mreže.
• Pojava vanredne situacije na jednoj od dionica autoputa ili kvar opreme na crpnim stanicama.

Istovremeno, takve situacije ne mogu trajati proizvoljno dugo - pravila predviđaju i privremene norme za obustavu isporuke tople vode:

• Ne više od osam sati (ukupno) mjesečno.
• Ne više od četiri sata za redom.
• Ne duže od jednog dana u slučaju teške nesreće.

U skladu sa gore navedenim uputstvima, organizacija nadležna za pružanje komunalnih usluga potrošačima dužna je da samostalno ili uz angažovanje drugih lica ili preduzeća obezbijedi održavanje inženjerskih sistema unutar kuće, preko kojih se usluge uspostavljaju od strane ugovori su obezbeđeni. Osim toga, ova organizacija mora preračunati tarife za loše obezbjeđene komunalne usluge ili njihovo obezbjeđivanje sa prekidima koji prelaze dozvoljeno trajanje.

Na primjer, ako havarija nije otklonjena u roku od 24 sata, stanari kuće (u nedostatku brojila) imaju pravo da preračunaju plaćanje tople vode za određene dane u datom mjesecu.

Koja je važnost temperaturnih standarda za opskrbu toplom vodom?

Kontrola temperature tople vode važna je, kao što je već navedeno, ne samo iz ekonomskih razloga, već i sa stanovišta očuvanja zdravlja stanovnika, što se posebno odnosi na djecu i osobe sa invaliditetom ili hroničnim bolestima. Stoga indikatori temperature vode ne bi trebali prelaziti dozvoljeni prag ili biti ispod normale.

• Prvo što treba uzeti u obzir je da temperatura često može biti ne samo niska, već i premašiti utvrđene norme, a to stvara znatan rizik od opekotina. Kako bi se eliminirala mogućnost takvog oštećenja, ugrađuju se miješalice uz pomoć kojih se podešava željena temperatura vode. Svaki korisnik treba zapamtiti koje temperature i kako mogu utjecati na ljudsku kožu:

- + 50 ° C - moguće je djelomično opekotine s trajanjem ekspozicije od 90 sekundi ili više;

- + 55 ° C - ista situacija, ali opekotina se javlja za 15 sekundi;

- +60°C - vjerovatno termičko oštećenje kože prilikom izlaganja 5 sekundi;

- + 65 ° C - jaka opekotina kože za 2 sekunde;

- + 70 °C - trenutne teške i duboke opekotine kože i susjednih tkiva.

Ovu informaciju morate uzeti u obzir ako je u stanu malo dijete - razmislite o isključivanju mogućnosti njegovog nekontroliranog pristupa slavinama za toplu vodu.

• Smanjena temperatura nadolazeće „vruće“ vode nije samo njeno prekomjerno trošenje i druge kućne neugodnosti, već je i preduvjet za nastanak niza neugodnih situacija. Konkretno, u zatvorenom prostoru cijevi, sa smanjenjem temperature utvrđene standardima, stvara se povoljno okruženje za pojavu i razmnožavanje različitih bakterija koje mogu uzrokovati privremenu intoksikaciju kod ljudi ili čak akutne ili kronične bolesti.

Tipičan predstavnik takve patogene mikroflore je bakterija legionela, čije je povoljno stanište, razvoj i reprodukcija upravo topla slatka voda. Ovaj mikroorganizam je gram-negativni štapić, veličine ne veće od 3 mikrona.

Ovi mikroorganizmi se odlično osjećaju u toploj vodi, a također se rado naseljavaju u klima-uređajima i niskotemperaturnim sistemima grijanja. Legionela je sposobna da izazove razne bolesti, od infekcija mesa do plućnih infekcija i upale pluća sa odgovarajućim komplikacijama. Ova bakterija može ući u ljudski organizam prilikom kupanja, tuširanja, prilikom pranja ili pranja zuba, kao i prilikom jela iz posuđa koje je oprano nedovoljno toplom vodom.

Ako voda zadovoljava standarde, tada se zagrijava na više temperature, što smanjuje rizik od zaraze potrošača. Tako voda zagrijana na 80÷90 stepeni u centralnim kotlovima za vodosnabdijevanje praktično prolazi proces potpune termičke dezinfekcije.

Utjecaj temperature na uzročnik o kojem se gore govori je otprilike sljedeći:

- Voda ispod +20˚S: bakterija je neaktivna - ne razmnožava se, ali ni ne umire.

- +25÷45˚S: najpovoljnija temperatura za razvoj i razmnožavanje legionele.

- +55˚S: ako se ova temperatura kontinuirano održava, ovi mikroorganizmi umiru za 5÷6 sati.

- +60˚S: do smrti čitave kolonije bakterija dolazi u roku od 30÷35 minuta.

- + 65˚S - legionela umire u roku od 2 minute.

Kako postići kvalitetne usluge tople vode?

Praćenje usklađenosti sa temperaturnim standardima za toplu vodu

Dakle, da bi se mogao postići vraćanje kvaliteta pružanja ovakvih komunalnih usluga, kako bi se omogućila ušteda na plaćanjima putem reklamacije dobavljaču tople vode, potrebno je povremeno vršiti mjerenja temperature. Štaviše, ovu provjeru treba izvršiti ispravno, jer će odstupanje od utvrđenog algoritma za njegovu implementaciju dovesti do mogućeg nepriznavanja rezultata.

Postupak mjerenja sastoji se od četiri faze i izvodi se sljedećim redoslijedom:

• Prvi korak je priprema staklene ili druge posude i termometra za mjerenje temperature vode, koji ima skalu do 100 stepeni. Pažnja - živini termometri za takva mjerenja u stambenim prostorijama su neprihvatljivi.
• Nakon toga, slavina za toplu vodu se potpuno otvara.
• Nadalje, potrebno je pričekati 3 ÷ 4 minute dok ohlađena ustajala tekućina ne iscuri iz cjevovoda (iako, u teoriji, uz pravilno uspostavljenu cirkulaciju centralnog dovoda tople vode, stajaćih dijelova praktički ne bi trebalo biti).
• Nakon što voda ujednačene temperature izađe iz slavine, mora se uvući u čašu koja se postavlja direktno ispod potoka.
• Zatim se termometar stavlja u čašu napunjenu vrućom vodom. Kada su indikatori na njemu fiksirani, odnosno stupac (strelica) prestane da raste, vrijednost se mora zabilježiti.

Zahtjev za preračunavanje ili promjenu tarifiranja usluge

Ukoliko redovno vršena merenja tokom dana pokažu da se temperatura razlikuje od standardne za više od 3 stepena, onda je moguće zahtevati od društva za upravljanje otklanjanje prekršaja, a ako takvo otklanjanje trenutno nije moguće, smanjiti tarifu za toplu vodu (uz popust na plaćanje).

Ovo smanjenje stope je 0,1% po satu za svaka tri "nedostajuća" stepena. Pa, ako je temperatura dolazne takozvane "vruće" vode ispod +40 stepeni, onda bi plaćanje usluge trebalo izvršiti općenito po stopi snabdijevanja hladnom vodom.

Međutim, takvo smanjenje plaćanja moguće je samo ako potrošači ne samo da bilježe temperaturne indikatore, već ih i dokumentiraju. Nažalost, zaposleni u organizacijama nadležnim za opskrbu toplom vodom praktički ne prate stalno temperaturno stanje vode, pa čak i kada im se obrate s odgovarajućim tvrdnjama, s očitim neradom provode takvo praćenje.

Stoga, prije nego što kontaktiraju kompaniju za upravljanje, vrlo često stanari samostalno izračunavaju potreban popust. Slični proračuni se rade nakon nekoliko dana mjerenja temperature:

• Za to se uzima broj dana u kojima je uočeno smanjenje temperature tople vode - ovaj broj se mora podijeliti s brojem dana u mjesecu.
• Dobiveni rezultat se množi sa utvrđenom tarifom za opskrbu toplom vodom. Ova vrijednost će postati popust koji će se morati odbiti od ukupne mjesečne tarife.

Zahvaljujući nezavisnim proračunima, čini se da je moguće kontrolisati preračunavanje koje će društvo za upravljanje uraditi. Ali u stvarnosti, sve se ispostavilo mnogo komplikovanije. Stoga, da bi se postiglo smanjenje faktura za plaćanje, nakon samostalnog mjerenja indikatora, potrebno je izvršiti sljedeće radnje:

• Prvi korak je da pozovete hitnu službu da obavestite dispečera da u kuću ulazi voda koja ne zadovoljava standarde. Otpremnik koji prihvata žalbu mora je registrovati pod određenim brojem, koji se mora zapamtiti, ali je bolje da ga zapiše. Osim toga, bilo bi razumno zabilježiti ime zaposlenika koji je prihvatio prijavu i vrijeme kada je podnesena.

Moguće je da je odgovorni službenik već upoznat sa razlozima koji su doveli do privremenih odstupanja od normi opskrbe toplom vodom i može vas obavijestiti kada će sve biti obnovljeno. Ako ne, onda pređimo na istinu.

• Po zaprimljenoj žalbi, društvo za upravljanje mora u roku od nekoliko dana poslati inspektora ili nekog drugog svog predstavnika, koji nakon uvjeravanja u tačnost podataka sačinjava akt o neodgovarajućem kvalitetu vode.
• U slučaju da zaposlenici upravljačke organizacije "ne žure" da posjete kuću kako bi razjasnili razloge, akt se može sastaviti samostalno pozivanjem nekoliko susjeda koji moraju potpisati dokument, čime se potvrđuju primljeni podaci .

Takav dokument je prepoznat kao pravno značajan, pa je na osnovu njega sasvim moguće sastaviti zahtjev upućen šefu Državnog stambenog inspektorata ili javnih komunalnih službi, navodeći u njemu sve primljene podatke, kao i pravne dokumente regulisanje standarda usluga i vrijeme razmatranja zahtjeva.

U prijavi se mora navesti i razlog za žalbu - "nekvalitetna voda". Na dokument koji je dostavljen stambenoj inspekciji inspektor treba da dobije odgovor o prihvatanju prijave za rad, nakon čega ostaje da se čeka rješenje problema.

Treba napomenuti da bi najbolja opcija bila sastaviti kolektivnu prijavu od cijele kuće ili od većine njenih stanovnika. Na taj način možete ubrzati proceduru razmatranja reklamacije i vraćanja standarda temperature tople vode.

Ugradnja savremenih uređaja za kvantitativno i kvalitativno obračunavanje potrošnje vode

U posljednje vrijeme sve češće stanovnici stanova, suočeni sa sličnim problemima i očajni u borbi protiv stambeno-komunalnih birokrata, pokušavaju ugraditi individualne uređaje za mjerenje vode, kako hladne tako i tople. A ako postoji finansijska prilika, onda bi najbolji izbor bio instaliranje „pametnog brojila“ - to će se prilično brzo opravdati.

Prije ulaska u vodomjer postavlja se senzor temperature. Kao rezultat, takav uređaj bilježi potrošnju vode u realnom vremenu, uzimajući u obzir i volumen i temperaturu. Ako vrijednost temperature tople vode ne odgovara standardnoj, tada se obračun automatski ide po smanjenoj stopi, ili čak općenito - što se tiče potrošnje hladne vode.

Inače, ima slučajeva da zaposleni u kompanijama za upravljanje glatko odbijaju da registruju takve višetarifne vodomjerne uređaje i prihvate plaćanje po njihovom svjedočenju (uprkos postojećim potvrdama o usklađenosti vodomjera), motivirajući to gomilom svih vrsta nejasnih izgovora. Razumljivo je - često im takva tehnika postaje "kost u grlu", jer nema kuda pobjeći od nepristrasno zabilježenog vremena prekršaja.

Ako se suočite sa takvim protivljenjem, trebalo bi da tražite priznanje svoje nevinosti, pozivajući se na već pomenutu Uredbu Vlade Ruske Federacije br.

Ispod je citat iz člana 31. ove uredbe (izvod dva stava, “t” i “y”), koji bi, nakon pažljivog čitanja, u teoriji trebalo da otkloni sva pitanja o ovom pitanju:

Izvođač radova (odnosno pravno lice, bez obzira na pravni oblik ili individualni preduzetnik koji potrošaču pruža komunalne usluge) dužan je: ...

t) ne stvaraju prepreke potrošaču u ostvarivanju prava na ugradnju individualnog, zajedničkog (stanskog) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, uključujući mjerni uređaj, čija funkcionalnost omogućava određivanje volumena (količine) utrošenih komunalnih resursa diferenciranih prema dobu dana (zadatim vremenskim periodima) ili drugim kriterijima koji odražavaju stupanj korištenja komunalnih resursa, čak i ako je takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj se po funkcionalnosti razlikuje od zbirnog (zajedničkog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada;

at ) izvršiti, na zahtjev potrošača, puštanje u rad instaliranog pojedinačnog, zajedničkog (stambenog) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, čak i ako se takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj razlikuje po funkcionalnosti od mjernog uređaja za kolektivno (opće kuće) kojim je opremljena stambena zgrada, najkasnije do mjesec dana od dana njegovog postavljanja, te pristupiti realizaciji obračuna iznosa plaćanja za komunalije na osnovu očitavanja mjernog uređaja puštenog u rad, počev od 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca kada je mjerenje izvršeno. uređaj pušten u rad; …

Mjerači potrošnje vode - kako odabrati i instalirati sami?

Ugradnjom vodomjera često se odjednom rješavaju mnogi problemi u vezi s količinom i kvalitetom utrošenih komunalija. Više o tome pročitajte u posebnoj publikaciji našeg portala.

Kako napisati tužbu za otklanjanje prekršaja?

Ako želja za vraćanjem normalnog temperaturnog režima u sustavu tople vode nije prošla, nakon otklanjanja kršenja potrebno je prijeći na „dokumentarni dio“ procesa. Dakle, potrošač (ili grupa potrošača) svoje zahtjeve izražava podnošenjem prijave.

Prijava je sastavljena prema utvrđenom modelu, čitkim i urednim rukopisom.

• U desnom uglu dokumenta koji se sastavlja treba da navedete službenika i organizaciju kojoj se prijava šalje, kao i prezime, ime i prezime osobe od koje je pisana, te njegove kontakt podatke - adresu stanovanja i brojeve telefona. Ukoliko se podnese kolektivna tužba, ovu činjenicu treba razjasniti.
• Dalje, povlačeći se 50 ÷ 60 mm naniže, ispisuje se riječ “Izjava” i navodi se kojom prilikom je sastavljena. U ovom slučaju, najbolje je navesti član 7.22 Zakona o upravnim prekršajima, koji predviđa odgovornost za kršenje pravila za održavanje i popravku stambenih zgrada.

• Dalje, piše se i sam tekst pritužbe, koji je takođe sastavljen u određenom obliku. Prvo je naznačena adresa kuće gdje nisu ispunjeni standardi za opskrbu toplom vodom koje je uspostavio SanPiN, a zatim se opisuje suština problema.
• Na kraju sastavljenog teksta nalazi se apel upravniku Stambene inspekcije sa zahtjevom da se provjeri činjenica prekršaja, te izda naredba za otklanjanje nastalog problema, kao i preračunavanje cijene tople vode za određenom periodu. Osim toga, možemo sa sigurnošću zahtijevati, u skladu sa članom 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, da se administrativne kazne primjenjuju na zaposlenike koji su krivi za redovno kršenje standarda snabdijevanja toplom vodom.
• Na dnu dokumenta je datum podnošenja prijave i potpis podnosioca ili podnosilaca zahtjeva, prilikom podnošenja kolektivne žalbe.

Podnošenje prijave se može nazvati prvim dijelom procesa vraćanja pravde. Nadalje, nakon podnošenja pritužbe, treba sačekati odgovor službenika koji su dužni da odgovore u roku od (maksimalno) 30 radnih dana od dana prijema iste. Zatim bi trebalo da usledi rešavanje problema. Ako se to nije dogodilo, a normalan temperaturni režim vode nije uspostavljen, a preračunavanje nije izvršeno u roku od mjesec i po dana, tada stanovnici kuće imaju pravo na sud. Na isti način, žalba se podnosi i ako voda ima neprijatan miris, ukus, prljav ili zamućen izgled.

Da bi potrošač imao priliku da brani svoja prava u slučaju kršenja standarda kvaliteta vode, mora se imati na umu da su prilikom sklapanja ugovora između njega i dobavljača, sve norme javnih usluga koje se pružaju, koje su definisane zakonom, mora biti propisano. Stoga, prije nego što stavite svoj potpis na ugovor, trebali biste ga pažljivo proučiti, uključujući sve fusnote, uključujući i „napisane malim slovima“.

Očekivane promjene standarda za pružanje usluga PTV-a

Nedavno je Rospotrebnadzor aktivno raspravljao o pitanju smanjenja standarda temperature za opskrbu toplom vodom sa 60 na 50 stepeni.

Istovremeno se predlažu dvije opcije za rješavanje problema u cilju uštede energije:

• Prva opcija je korištenje posebnih dezinficijensa za kvalitetno pročišćavanje vode, umjesto grijanja. Istovremeno, stručnjaci uvjeravaju da potrošači neće biti zaraženi, jer je to efikasniji način da se poboljša kvalitet vode koja se isporučuje u stanove.
• Druga opcija koja se razmatra je da se temperatura vode konstantno snižava na 50 stepeni i zagrijava do +70 stepeni samo jednom dnevno. Prema riječima stručnjaka, kada se nudi ovakva mjera termičke dezinfekcije, ona je efikasnija, a to dokazuje i svjetsko iskustvo, jer je u mnogim zemljama svijeta ovo metoda prečišćavanja vode od bakterija koje žive u njoj. Kako bi se izbjegle slučajne termičke ozljede među potrošačima, predlaže se grijanje na visoke temperature da se vrši noću.

Postoje, naravno, vatreni protivnici ovakvih promjena, koji se polaze od sljedećih sasvim poštenih razmatranja:

• Prvo, smatraju da je i dalje potrebno uzeti u obzir mišljenje samih potrošača o ovom pitanju, jer će se promjene prvenstveno odraziti na njihov komfor i visinu plaćanja pruženih usluga (čini se da će iako će donja granica grijanja biti sniženi, usluga neće biti jeftinija će uslijediti).
• Drugo, uz, nažalost, sadašnji pristup ruskih komunalnih preduzeća raznim promjenama, potrebno je biti spreman za izlazne parametre koji će biti ispod utvrđenih standarda, jer i danas daleko od toga da su uvijek ispunjeni. Na primjer, ako govorimo o smanjenju nivoa zagrijavanja tople vode na 50 stupnjeva, onda je u praksi sasvim realno dobiti ne više od 40 ÷ 45 stupnjeva na izlazu, što se već "ne penje ni na jednu kapiju" . A popusti za takve temperature, uzimajući u obzir dozvoljena 3 stepena odstupanja, ispostavit će se općenito smiješnim. Ukratko, potrošač je ponovo gubitnik.
• Treće, praksa funkcionisanja ruskih stambeno-komunalnih službi ni na koji način ne dozvoljava da budemo sigurni da će se u svim opštinama, bez izuzetka, izvršiti visokokvalitetno pročišćavanje hladne vode prije nego što se zagrije. Pa, to može dovesti do povećanja vjerovatnoće raznih zaraznih bolesti. Stoga, protivnici razmatranih inicijativa smatraju da je u uslovima ruskog komunalnog sistema samo termička obrada vode koja se isporučuje u stanove zaista efikasna metoda dezinfekcije u modernim stvarnostima.

Do danas su na snazi ​​ranije razvijeni standardi, dok je planirano uvođenje novih od marta 2017. godine, ali do sada nije bilo zvanične potvrde ili opovrgavanja ovog pitanja. Poznato je, međutim, da ovakva ideja još nije dobila odobrenje Vlade Ruske Federacije. Ali ko zna, možda se i to jednom desi ako se ne čuju alternativni prijedlozi koji su odavno adaptirani u našim komunalnim preduzećima.

Video: Nedovoljna temperatura tople vode problem je u većini regiona Rusije

Da biste mirno živjeli u svom domu i uživali u vremenu koje tamo provodite, uslovi moraju biti idealni. A jedna od stvari koja može poremetiti vaš odmor je voda lošeg kvaliteta. U mnogim stanovima temperatura hladne vode u vodovodu uopšte ne zadovoljava standarde, zbog čega trpe vlasnici. Znakovi promjene temperature vode treba odmah prekinuti. Kako to učiniti možete saznati u ovom članku.

građevinski kodovi

U Zakonu o stanovanju Ruske Federacije, u uredbama o cjevovodima i kanalizaciji, naznačeno je da oni koji povremeno plaćaju stanarinu za vodne resurse trebaju dobiti takvu količinu resursa koja će biti dovoljna da osoba živi udobno. SNIP je napomenuo da sastav tečnosti mora biti siguran. A da bi tečnost bila prikladna za piće, vodovod mora ispunjavati sve sanitarne standarde.

A ako je kuća isključila napajanje duže od 4 sata zaredom, ovo je prekršaj. Sa takvom izjavom možete se obratiti sudu uz prilaganje potrebnih dokumenata. Ova uredba se također može naći u pravilima za vodosnabdijevanje SNIP-a.

Norme prema GOST-u

Tačni standardi za temperaturu hladne vode iz slavine u SNIP-u nisu utvrđeni, jer to može ovisiti o nekim faktorima.

1. Sezona. U proljeće i ljeto temperatura tečnosti može biti nešto viša nego u drugim periodima godine. Budući da upravo u to vrijeme sunčevi zraci zagrijavaju tlo u kojem su položeni vodoopskrbni i vodozahvatni objekti.
2. Vodovodna kompanija. Činjenica da temperaturni standardi nisu propisani u zakonskim i administrativnim aktima omogućava dobavljačima da ih sami postavljaju. Obično je minimalni temperaturni prag za hladnu vodu iz slavine 4 stepena, a maksimalni 20.

Minimalni i maksimalni pragovi biće navedeni u ugovoru sa organizacijom koja snabdeva resurse. Stoga možete lako provjeriti usklađenost kompanije sa utvrđenim okvirom.

Moguće nezgode zbog promjene temperature vode

Vanredni slučajevi sa hladnom vodom povezani su sa njenim zagrijavanjem. Obično se malo zagreje (manje od 10 stepeni Celzijusa). Problem je u tome što su se na stanici kombinovale tople i hladne vode. To se događa prilično često, a za to je kriv neispravan mikser u vodovodu. Ovaj uređaj je skup, pa organizacije često minimiziraju njegovu važnost tako što ga ne zamjenjuju na vrijeme.


Međutim, čak i tako mali višak prosječne ocjene može zaprijetiti tužnim posljedicama. Suština je da se zbog miješanja hladne i tople, sastav hladne vode mijenja na gore. Topla voda sadrži nešto više opasnih materija od hladne vode.

Mašine za pranje rublja koje koriste hladnu vodu mogu se pokvariti zbog ovog viška.

Ako primijetite takve prekršaje, morate kontaktirati upravljačku organizaciju kako biste riješili problem. Temperatura vode se mora vratiti što je prije moguće.

Kako samostalno saznati koliko je stepeni temperatura vode u slavini

Ako nemate poseban uređaj priključen na izvor, možete se snaći jednostavnijim metodama. Da biste to učinili, trebat će vam običan kućni termometar.

Bitan! Otvorite slavinu i postavite je na hladan način rada. Ostavite da tečnost ocedi 2-3 minuta. Ustajala voda u vodoopskrbi obično je malo dalje od one koja prva iscuri, stoga za tačna mjerenja treba pričekati vrijeme.

Zamijenite bilo koju posudu u koju će stati termometar ispod slavine. Stavite ga na dno posude. Ostavite sve u ovom položaju dok brojevi na termometru ne prestanu. Da bi temperatura bila što preciznija, nije poželjno pomerati posudu.

Gdje ići da promijenim temperaturu

Ako stanari u ulazu ili u cijeloj kući apsolutno nisu zadovoljni kvalitetom vode koja se isporučuje iz vodovoda, mogu napisati reklamaciju organizaciji koja je snabdjeva. Da bi akt bio usvojen, moraju ga potpisati najmanje 3 osobe.

O karakteristikama pisanja akta možete saznati u Društvu za upravljanje. Ali obično sadrže iste informacije:

1. Podaci o ugovoru. Naveden je broj ugovora, puno ime zakupca, naziv pružene usluge. Zatim se opisuje sadržaj tužbe.
2. Dokaz o. U ovom stavu podnosilac zahtjeva mora navesti temperaturne granice utvrđene ugovorom i temperaturu, koliko je stepeni vode.
3. Podaci o potrošaču i izvođaču. Odnosno: puno ime, radna mjesta, adrese, brojevi telefona. Zatim se stavljaju potpisi obe strane, kao i svih stanara koji su saglasni sa podacima navedenim u aktu.

Bitan! Ako ne želite da pišete akt rukom, možete odštampati poseban obrazac koji se nalazi na web stranici uprave i jednostavno upisati potrebne podatke u praznine.

Ako je dobavljač zanemario akt i nije poboljšao kvalitet vode, akt je automatski važeći i potpuno pouzdan.

Dakle, stanovnici mogu uticati na to koliko je stepeni hladne vode kada se otkriju prekršaji. Uostalom, ljudsko zdravlje ovisi o temperaturi i njenoj kvaliteti.

Topla voda je sastavni dio čovjekove udobnosti, baš kao i struja, plin i grijanje.

Često se građani susreću sa situacijom da se topla voda može pozvati samo zato što teče iz tople česme. Naravno, takvi slučajevi nikome ne prijaju.

Stoga biste trebali shvatiti što učiniti u takvim situacijama, jer je temperatura tople vode u slavini prema standardu SNIP u 2019. strogo utvrđena. Standard za 2019. ostaje nepromijenjen u odnosu na prethodne.

U skladu sa sanitarnim pravilima i propisima prema zakonodavstvu Ruske Federacije, dozvoljene granice tople vode trebale bi biti od 60 do 75 stepeni. Na te vrijednosti se morate fokusirati.

Svi građani imaju pravo da koriste toplu vodu i da se žale kada se suoče sa kršenjem SanPiN-a. Jer ako voda teče veoma hladna, onda osoba ne samo da gubi pogodnosti, već i ugrožava svoje zdravlje.

Temperaturni režim tople vode, koja se isporučuje u vodovodne sisteme stambene zgrade, utvrđuje Sanitarna i epidemiološka služba, SNIPA i GOST.

U skladu sa navedenim aktima, standardi tople vode su sljedeći:

1. Ne manje od 60 stepeni za otvoreni sistem grejanja.
2. Najmanje 50 stepeni u zatvorenom sistemu grijanja.
3. Ne više od 75 stepeni, bez obzira na sistem.

To je upravo ono što bi topla voda trebala biti u slavini prema GOST-u. Donji prag norme postavljen je u takvom rasponu da zaštiti vodu od patogenih bakterija.

Ako temperatura vode prelazi 75 stepeni, to može uzrokovati kvar plastičnog vodovoda, koji je ugrađen u svaku modernu kuću. Ali ovi standardi ne zavise od vrste vodovodnog sistema.

Vrijedi napomenuti da u zakonodavstvu, koje vrijedi i 2019. godine, možete pronaći dozvoljena odstupanja od norme.

Oni ne bi trebali biti više od:

• tri stepena tokom dana;
• pet stepeni noću.

Ako su odstupanja veća od navedenih vrijednosti, potrošači imaju puno pravo zahtijevati smanjenje naknada. Ako je topla voda niske temperature ili ne dostiže 40 stepeni, njenu cenu treba izračunati kao za snabdevanje hladnom vodom.

Ako je temperatura vode preniska, to može uzrokovati kontaminaciju tekućine infektivnim agensima i bakterijama. Na postavljenom minimalnom temperaturnom pragu, štetne bakterije su osuđene na smrt.

Veoma vruća voda može izazvati opekotine kože.. Čak i na temperaturi od 55 stepeni postoji opasnost od opekotina. Stoga se građanima koji su priključeni na otvoreni vodovod savjetuje da toplu vodu miješaju sa hladnom vodom.

Prekoračenje temperaturnog praga će oštetiti plastične sisteme za vodu. Moraćemo da izvršimo popravke, a ko bi to trebao da plati je veliko pitanje.

Osim toga, građanin će sve vrijeme saznati razlog, a moraće sjediti bez vode da traži krivca za ovaj incident.

Ako temperatura vode padne na 59 stepeni ili poraste na 76 stepeni u otvorenom vodovodnom sistemu, to se smatra kršenjem pravila za pružanje komunalnih usluga. Ali manja odstupanja od norme predviđena su pravilima.

Potpuna obustava tople vode moguća je u dva slučaja:

1. Ako dođe do nesreće na crpnoj stanici ili dovodu.
2. Izvode se planski ili preventivni radovi.

U drugom slučaju, možete lišiti dovod vode za najviše 4 sata.

Stanovnik stambene zgrade mora razumjeti da ako je temperatura vode u trenutku unosa manja od 40 stepeni, onda se mora platiti njena potrošnja, kao i za hladnu vodu.

Za preračunavanje po ovakvim tarifama potrebno je izvršiti mjerenja temperature vode.

Ako je topla voda niske temperature, prije svega, trebate kontaktirati dispečersku službu kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalne službe. Morate podnijeti zahtjev za temperaturu vode ispod tražene.

Prijava mora biti evidentirana u pisanoj formi, sa navođenjem broja prijave, vremena prijema i imena otpravnika.

Može se ispostaviti da je pad temperaturnog režima vode nastao kao posljedica tehničkog kvara cjevovoda ili iz nekog drugog razloga. U tom slučaju, dispečer mora obavijestiti hitni način rada i linije za rješavanje problema.

U situaciji kada je temperatura vode snižena iz nepoznatih razloga, potrebno je dogovoriti dan i vrijeme mjerenja. Nakon sprovođenja ovog postupka sastavlja se akt.

Broj primjeraka treba da bude isti kao i broj učesnika u postupku. Prema rezultatima mjerenja, postoji ili ne postoji preračun plaćanja tople vode prema obračunu hladne vode.

Ako se temperaturni režim vode u slavini redovno krši, potrošač ima pravo da se obrati komunalnoj službi sa reklamacijom. To će svakako biti razmotreno, ali je važno ispravno sastaviti dokument i što jasnije argumentovati problem.

Glavne tačke prigovora:

Ovaj dokument se može izdati kako u štampanom obliku tako i napisan rukom u dva primjerka. Jedan primjerak ostaje kod potrošača, a drugi se prenosi društvu za upravljanje.

Prilikom lične posjete od vas se može tražiti da u svom prisustvu registrujete pritužbu i na svoju kopiju stavite ulazni broj.

Po zakonu, prigovor potrošača mora se razmotriti u roku od 30 dana od dana podnošenja.. Ponekad kompanije za upravljanje brže odgovore na pismeni zahtjev.

Ako je više potrošača nezadovoljno kvalitetom vode, tada će na brzinu razmatranja i rješavanja problema utjecati kolektivna reklamacija.

U slučaju da kompanija za upravljanje ne reaguje i ne preduzme mjere za rješavanje problema, trebate kontaktirati državne nadzorne strukture - Rospotrebnadzor i tužilaštvo.

Da bi žalba društvu za upravljanje sa pritužbom na neusklađenost temperature vode s normama dala rezultat, morate imati dokaze.

Dakle, građanin koji se smatra povrijeđenim zbog kršenja naredbe SanPiN-a i želi braniti svoja prava mora znati pravila za mjerenje temperature tople vode u stanu. Ovo je jednostavan postupak koji ne zahtijeva puno vremena.

Temperatura tople vode u slavini mjeri se termometrom sa skalom od 100 stepeni. Osoba mora unaprijed pripremiti ovaj uređaj i striktno se pridržavati algoritma radnji koje dovode do tačnih rezultata:

Za vrijeme kada opskrba toplom vodom nije zadovoljavala normu, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni obračun.

Ovo će opet zahtijevati akt koji sastavljaju predstavnici društva za upravljanje i potpisuju dvije strane. Trebao bi s njim otići u firmu i napisati izjavu.

U prijavi se mora navesti period za koji je potreban ponovni obračun naknade. U tom slučaju, datum sastavljanja akta će biti početak roka, a datum konačne provjere, ako se utvrdi i otkloni uzrok, bit će kraj.

Ako temperatura tople vode ne zadovoljava standarde SanPiN, onda odjel za naplatu umanjuje račun za komunalije za toplu vodu u navedenom periodu:

1. Za 0,1% kada su indikatori ispod norme za više od tri stepena tokom dana.
2. Ako je temperatura iz slavine tople vode ispod 40 stepeni, naknada se mora naplaćivati ​​po istoj stopi kao i za hladnu vodu.

Tako je temperatura tople vode u slavini prema SNIP standardu u 2019. godini najmanje 60 stepeni Celzijusa - ako je sistem otvoren, i najmanje 50 stepeni Celzijusa - u zatvorenom sistemu.

Topla voda ne bi trebalo da bude veća od 75 stepeni, ova granica ne zavisi od sistema vodosnabdevanja.

U slučaju da se temperatura tople vode snizi iz nepoznatih razloga, potrebno je kontaktirati kompaniju za upravljanje i dogovoriti dan i sat mjerenja. Na osnovu izvršenih mjerenja, plaćanje tople vode se preračunava prema tarifama za hladnu vodu.

Norma temperature tople vode u stanu: optimalni pokazatelji i značajke ponovnog izračuna

niko već i na minut ne mogu zamisliti život bez tople vode. Ona ugasiti tokom letnje sezone tokom tradicionalnih popravki - praktično katastrofa za stanovnike koji su na to tako navikli.

Važno je znati da je topla voda koncept jasno definisano i ustanovljeno zakoni. Ne bi trebalo da bude ni malo toplije ni malo hladnije, kao što je njegova temperatura zvanično definisano.

propisi za toplu vodu

Temperatura vruća voda regulisano normama SanPiN(sanitarna i epidemiološka pravila i norme) 2.1.4.2496−09 koji su prihvaćeni u 2009 i imaju pravnu snagu u tome 2015. Zakonodavci su posvetili veliku pažnju uređenju ovog pitanja i izdvojili ga u odvojeno dokument.

Prema pravilima propisanu u tom dokumentu, temperaturu vruća voda koji teče iz slavine mora biti unutra od +60 do +75 °S. Ove ograničenja povezani su ne samo s direktnim poštivanjem temperaturnog režima kako bi se stanovnicima osigurala topla voda.

Takva temperatura nepovoljan za uzgoj uzročnici zaraznih bolesti. Održavanje ove temperature obavezno na svim mjestima zahvata vode.

Važno je znati: Odstupanje od standarda noću za najviše 5°C, a tokom dana - za najviše 3°C, smatra se prihvatljivim. Noćno vrijeme se smatra od 00.00 do 05.00 sati. Dnevno - od 05.00 do 00.00 sati.

Kako izmjeriti temperaturu vode?

Da tačno odobriti da je temperatura vode na slavini ne odgovara normama utvrđenim u zakonu, potrebno je mjera. korak po korak uputstvo Samomjerna temperatura tople vode je kako slijedi:

1. otvorena slavina vruća voda;
2. Pustite da voda ocedi(otprilike 5 minuta);
3. Uzmi kapacitet, zapremina koja sadrži mjerni uređaj;
4. Pošalji mlaz vode iz slavine u posudu tako da voda stalno istječe;
5. Spustite termometar u sredini rezervoara do potrebne dubine;
6. Uporedite primljena očitanja termometar sa normativom.

Ako je zabilježena temperatura značajna ispod normale, potreba:

• Kontaktirajte organizaciju odgovoran za opskrbu vodom u kući sa izjava o neprihvatljivo niskim pokazateljima njegove temperature;
• Uradite test vode u prisustvu predstavnika organizacije;
• Popravi utvrđene povrede u formi akta.

Važno je: akt mjerenja vode mora sadržavati očitanja temperature dobijena tačno tokom postupka, a najkasnije kasnije.

Na osnovu akt je usvojen odluka o ponovnom obračunu naknada toplom vodom. Instance I zakupac i kompanija koja ga uslužuje moraju imati dokument.

Ako kršenja identifikovan i evidentirano, odgovorna organizacija obavezan otkloniti uzrok neslaganja i napraviti preračunavanje za toplu vodu.

fiksno vrijednost temperature na 40°S daje osnov za ponovni obračun plaćanja tople vode po tarifama hladno

Opasnost od neusklađenosti sa standardima tople vode

Regulativa opskrba toplom vodom - vitalna potreba. neusklađenost prijeti temperaturni režim tople vode koja se koristi u stambenim prostorijama ozbiljne posledice:

• • Reprodukcija bakterija. Pri niskim temperaturama tople vode, povećan rizik aktivno razmnožavanje opasnih bakterija i njihov ulazak kroz vodu u ljudsko tijelo. Norme odabrane temperature tople vode ne slučajno je indikator kod kojih patogene bakterije uzrokuju, Na primjer, upala pluća, umrijeti iznutra 2 minute. Štaviše, ova temperatura ne dozvoljava bakterije se razmnožavaju, jer im je to nepovoljno okruženje;

• Spali. Bakterije trenutno umiru i uopće se ne razmnožavaju u jako vrućoj vodi - od 80°C i više. Međutim, vodu na ovoj temperaturi neprikladan za upotrebu. Štaviše, ona može uzrok ozbiljne opekotine. Radi sigurnosti ljudi, standardni nivo tople vode (od 60 do 70°C) ne smije se prekoračiti.

Da li je bojler neophodan?

U stambenim zgradama ravno potreba za ugradnjom bojlera br. Topla voda više nije luksuz, već poznati uslov za normalan život. Međutim, za stanovnike koji vole toplinu postoje indirektnih razloga da ga instalirate. Naime:

• • nevoljkost ostani nema tople vode ljeti. Prilikom planiranog godišnjeg isključenja tople vode ili prilikom popravke vodovoda riješiće problem. Ako su drugi stanovnici prisiljeni grijati vodu, recimo, na plinsku peć, vlasnici bojlera pustiti sebe od takve dužnosti;

• nevoljkost ostati bez tople vode za kratko vrijeme. Zbog havarija u stanovima drugih stanara i za vrijeme njihovog otklanjanja, topla voda je obično ugasiti. Ako je sat ili dan bez tople vode veliki problem, kupovina bojlera je savršeno rješenje.

Kvalitativno potreban je bojler privatne kuće, gdje je prvobitno bio vodovod je odsutan. Ovaj uređaj je veoma će pojednostavitiživot stanovnika kuće, spasiti od potrebe za stalnim zagrijavanjem vode.

Sta ako prekidi sa toplom vodom ili njenom stalnom odsutnošću u kući - vaš dnevnoživot, . impozantan zapremina rezervoara za skladištenje savremenih modela grejača ( do 150 litara) će vam omogućiti da ne štedite na toploj vodi.

Osim toga, voda iz cevovoda i bunara, koja često korišteni mogu predstavljati stanovnici privatnih kuća opasnost za zdravlje ljudi - može sadržavati štetne viruse i bakterije. Prije upotrebe bunarsku vodu, preporučljivo je provesti čišćenje ili samo prokuhati.

Moguće je da bez bojlera neće biti dostignuta temperatura vode pogodna za dezinfekciju. Kod grijanja "ručno" teško je kontrolisati temperaturu, a i bojler garancije dovoljno tople vode.

Sažmite,

Vidite netačnosti, nepotpune ili netačne informacije? Znate li kako poboljšati članak?

Želite li predložiti fotografije za objavljivanje na neku temu?

Pomozite nam da učinimo stranicu boljom! Ostavite poruku i svoje kontakte u komentarima - mi ćemo vas kontaktirati i zajedno ćemo učiniti publikaciju boljom!

Situacija kada topla voda u slavini ni na koji način ne može dostići odgovarajuću temperaturu nije tolika rijetkost. A da bi se shvatilo da problem postoji, uopšte nije potrebno mjeriti stepen vode, dovoljno je pokušati se okupati. Takav događaj će više ličiti na stvrdnjavanje nego na higijenski postupak. Šta učiniti ako je temperatura tople vode očito daleko od norme i gdje u ovoj situaciji treba podnijeti žalbu.

Prema odobrenim dokumentima, temperatura tople vode koja se isporučuje u stambene prostore u stambenim zgradama ne bi trebala biti niža od 60 stepeni.

Izuzetak je noću, u intervalu od 0.00 do 5.00, kada je dozvoljeno smanjenje utvrđenog standarda, ali ne više od 5 stepeni. Danju je dozvoljen indikator od najmanje 57 ° C.

Koje su temperaturne norme za toplu vodu koje je utvrdio SanPin

Temperatura tople vode prema SanPiN-u, prema Uredbi 2.1.4.2496-09, mora biti u skladu sa sljedećim standardom - minimalni indikator je oko 60 ° C, a maksimalni nivo odgovara 75 stepeni.

Manja odstupanja su dozvoljena u granicama koje ne prelaze pet stepeni noću i tri tokom dana. Prije odobravanja takvih normi, stručnjaci su morali uzeti u obzir na kojoj temperaturi se stvaraju nepovoljni uvjeti za vitalnu aktivnost štetnih bakterija. Takođe, topla voda ne bi trebalo da izazove opekotine na koži. Pratite da li se ova odluka sprovodi , ovlastila Državna stambena inspekcija.

Komunalna preduzeća nemaju pravo da utvrđuju sopstvene temperaturne standarde za vodu u stambenim prostorijama.

Ako norme nisu u skladu, koji je koeficijent za obračun tople vode

Znajući odgovor na pitanje, koliko stupnjeva tople vode treba biti, potrebno je razumjeti koji bi koeficijent izračuna trebao djelovati ako se ova norma prekrši.

Ako se utvrdi da se topla voda isporučuje u suprotnosti sa utvrđenim temperaturnim standardima, potrebno je izvršiti ponovni obračun plaćanja. Ako temperatura ne dostigne 40 stepeni, plaćanje se mora izvršiti na račun hladne vode.

Algoritam za izračunavanje koeficijenta, ako je pokazatelj norme prekršen, je sljedeći:

Svaka tri stepena ispod norme daju smanjenje tarife po satu od 0,1%.

Topla voda nije na nivou gdje se žaliti

Glavno pitanje koje zabrinjava stanovnike stambenih zgrada ako topla voda nije na nivou - Gdje se žaliti?

Prema utvrđenom pravilu, prvo morate pozvati stambeno-komunalne službe ili službu upravljanja. Svoju situaciju trebate iznijeti dispečeru ili serviseru. Također, sličnu radnju treba izvršiti ako nema tople i hladne vode - potrebno je pozvati dispečersku službu. U tom slučaju potrebno je zapisati vrijeme poziva, broj prijave i ime dispečera koji ju je prihvatio.

Ako je ovo bila hitna situacija, onda je treba eliminirati, ali ako razlog za smanjenje temperature u slavini (na dovodu vode) nije bio nesreća, a problem nije riješen, tada se trebate obratiti komunalnoj službi servis lično i na papiru navedite svoju situaciju. U aplikaciji morate navesti indikatore mjerenja noću i danju, podatke iz pasoša, adresu.

Nadalje, komunalna služba, uz prethodni dogovor o vremenu održavanja, treba da obezbijedi besplatnu uslugu mjerenja indikatora temperature tople vode. Nakon toga se na osnovu primljenih podataka sastavlja akt i donosi odluka o potrebi ponovnog obračuna. Jedan od primjeraka akta mora se obavezno uručiti vlasniku stana.

Mjerenja se vrše prema utvrđenom sistemu. Voda za ovo se spušta u roku od 3-5 minuta.

Kako uložiti žalbu

Prigovor možete podnijeti na štampanom obrascu ili ga napisati rukom. Mora sadržavati sljedeće informacije:

• Podaci o podnosiocu žalbe - ime, adresa. Obično se nalazi u uglu lista sa desne strane
• Naziv organizacije kojoj se podnosi žalba
• Ukratko opišite problem
• Link do regulatornih dokumenata
• Navedite neaktivnost organizacija kojima su poslane prijave, ako ih ima
• Navedite dokumente priložene uz prijavu
• Stavite potpis i datum

Žalba se podnosi stambeno-komunalnim službama ili Krivičnom zakoniku, au slučaju dobijanja pismenog odbijanja od njihove strane, prijava se podnosi sudu, tužilaštvu ili Rospotrebnadzoru.

Kako zatražiti preračun

Da bi se izvršio ponovni izračun, potrebno je podnijeti zahtjev za stambeno-komunalne usluge. Uz zahtjev se mora priložiti kopija izvještaja o mjerenju temperature. Takav akt se može sastaviti samostalno pozivanjem susjeda kao svjedoka.

Također, uz prijavu se prilažu podaci o kontaktiranju hitne službe ili dispečera stambeno-komunalne službe - datum kontakta, broj prijave i razlog kontaktiranja. Moguće je sastaviti kolektivnu žalbu stanara kuće.

Ako se preračunavanje ne izvrši, obratite se okružnom sudu ili tužilaštvu.

Boreći se za svoja prava, trebali biste zapamtiti glavnu stvar - nepoštivanje normi tople vode u slavini ne samo da uzrokuje neugodnosti, već je i ozbiljan prekršaj od strane stambeno-komunalnih usluga. Opskrba toplom vodom i grijanje treba biti pod stalnom kontrolom.