Garantni rok na plastične prozore prema zakonu. Garancija na plastične prozore po zakonu i u stvari: sve što trebate znati o besplatnoj usluzi

To nije tajna moderne tehnologiječvrsto ušao u naše živote. Okružuju nas posvuda, od modernih do novih kućanskih aparata i završava sa građevinskim materijalom.

I naravno, razvoj tehnologije nije zaobišao ni industriju prozora. Danas je zastakljivanje stanova i vikendica plastičnim prozorima već standard. PVC prozori su toliko ušli u naše živote da se već ugrađuju u nove zgrade već u fazi izgradnje kuće, kao i plastični prozori instaliran u vikendicama.

Tajna tako široke popularnosti je prilično jednostavna - plastični prozori imaju puno prednosti u odnosu na tradicionalne drvene prozore.

  1. Dug radni vek
  2. Raznolikost oblika i boja
  3. Visoka nepropusnost
  4. Odlična funkcionalnost

Naveli smo samo glavne prednosti plastičnih prozora. Zapravo, ima ih mnogo više, ali smo se namjerno fokusirali na njih dugoročno usluge plastičnih prozora.

Kompanija "Windows Pronto" sa zadovoljstvom svojim korisnicima nudi novu uslugu - garantni servis plastični prozori. Zahvaljujući garantnom servisu, Vaši plastični prozori će Vam moći mnogo duže služiti i oduševiti Vas svojom besprekornom kvalitetom. A što je uključeno u koncept garantnog servisa za plastične prozore?

Spisak radova na mesečnom održavanju koje obavljaju stručnjaci kompanije "Windows Pronto" tokom garantnog servisa plastičnih prozora:

  • Dijagnostika tehničkom stanju plastična konstrukcija
  • Dijagnostika okova za plastične prozore
  • U slučaju bilo kakvih nedostataka, vrši se podešavanje i podešavanje performansi okova.
  • Dijagnoza pričvršćivača plastičnih prozora, njihovo zatezanje i podmazivanje
  • Ostali neplanirani radovi (prozorska daska, plima, čišćenje kosina)

Firma "Okna Pronto" pored mesečnog održavanja plastične stolarije vrši i kvartalno garantno održavanje plastičnih prozora. Ispod je lista radova uključenih u tromjesečnu uslugu:

  • Dijagnostika tehničkog stanja plastičnih konstrukcija i njihovo čišćenje
  • Dijagnoza stanja šarki i njihovo podešavanje i podmazivanje
  • Provjera stanja gumene brtve, spojnica, pričvršćivača
  • Dijagnoza stanja ručki, njihovo podešavanje i podmazivanje

Štaviše, u konceptu garancijski popravak uključuje radove na godišnjem održavanju plastičnih prozora. Spisak radova uključenih u godišnje održavanje je dat u nastavku:

  • Sveobuhvatna dijagnostika i uklanjanje kontaminanata
  • Zamjena starog hardverskog maziva, njegovo potpuno uklanjanje i zamjena novom mašću
  • Dijagnoza stanja pečata, njegova potpuna ili djelomična zamjena
  • Dijagnostika i podešavanje svih pokretnih dijelova konstrukcije, zamjena pokvarenih okova novima.

Naravno, sami možete odabrati samo mjesečno održavanje ili tromjesečno i godišnje, ali posebno želimo istaći činjenicu da je garancijski servis obavezan ukoliko želite da produžite vijek trajanja svojih prozora. Proizvođači plastičnih prozora toplo preporučuju korištenje cijelog niza garancijskih usluga za plastične prozore.

Spisak kvarova za garantni servis

Radi Vaše udobnosti dajemo spisak problema i kvarova koji su podložni garantnom servisu od strane stručnjaka kompanije "Windows Pronto":

  • Čipovi i pukotine na plastičnoj konstrukciji, kao i na zavarenim spojevima PVC prozora.

    • Glavni razlog za pojavu strugotina i pukotina na konstrukciji prozora ili na zavarenim šavovima PVC konstrukcije je nepravilna ugradnja plastične konstrukcije, kršenje tehnologije ugradnje, kao i kao posljedica nepravilne postavke proizvodne linije. , odnosno kršenja tokom rada plastičnih prozora. Posebno je vrijedno napomenuti da garancijski servis ne uključuje strugotine i pukotine nastale nepravilnim korištenjem plastičnih prozora ili mehaničkim utjecajem na plastičnu konstrukciju.

  • Čipovi i pukotine na staklu

    • Čipovi i pukotine na prozoru sa dvostrukim staklom mogu nastati kao rezultat pogrešnih podešavanja opreme tokom proizvodnje ili zbog nepravilne ugradnje prozora sa duplim staklom. Garancija ne pokriva strugotine i pukotine nastale nepravilnim korištenjem ili mehaničkim utjecajem na prozor s dvostrukim staklom.

  • Prisutnost prljavštine ili kondenzacije unutar prozora sa dvostrukim staklom

    • Prljavština ili kondenzat u prozoru sa dvostrukim staklom može se formirati u slučaju kršenja tehnologije proizvodnje prozora sa dvostrukim staklom.

  • promaje između prozorski okvir i zid, kosinu ili prozorsku dasku

    • Najčešće se javljaju kao posljedica nepravilne instalacije ili kršenja tehnologije instalacije.

  • Produvavanje plastičnih prozora

    • Najčešće se javlja zbog nekvalitetne ugradnje, kršenja standarda za primjenu materijala za brtvljenje. Također se javlja kao rezultat nepravilnog podešavanja okova plastičnih prozora.

  • Opuštena prozorska krila ili nakošena struktura prozora

    • Takav kvar najčešće ukazuje na nepravilnu ugradnju plastičnih prozora, kršenje tehnologije ugradnje.

Naveli smo glavne kvarove na koje možete naići tokom rada plastičnih prozora. Neki od ovih kvarova mogu se otkloniti odmah nakon otkrivanja, a neki zahtijevaju duži proces popravke.

Spisak kvarova, čiji se popravak vrši odmah nakon što se otkrije kvar.

  • Podmazivanje i podešavanje plastičnih okova za prozore, kao i zamena neispravnih sastavni dijelovi armature
  • Zamjena nekvalitetnih ili oštećenih dvoslojnih prozora
  • Otklanjanje ogrebotina i strugotina na PVC profilima. Ovaj postupak se provodi pomoću posebnih materijala proizvođača plastičnih prozora.
  • Demontaža i ugradnja novog šava prozora

Osnovna pravila za njegu plastičnih prozora

Plastični prozori - dizajn je prilično pouzdan i izdržljiv. Ali ona zahteva posebnu pažnju i pažljiva njega. Plastične prozore u kući je lako osvježiti, samo se trebate naoružati vlažnom i čistom krpom i obrisati profil prozora. U slučaju velike kontaminacije, glatki profil plastičnih prozora može se lako oprati posebnim deterdžentima za čišćenje.

Garantni rokovi za proizvode od PVC profila

Za svoje kupce, kompanija "Windows Pronto" daje radni vek komponenti plastičnog prozora, tokom kojeg važi garancija:

  • Integritet zavarenih plastičnih profila, čvrstoća na lomljenje i pucanje - 5 godina
  • Nepropusnost prozora s dvostrukim staklom i prodiranje vlage unutra kroz zaptivni sloj - 5 godina
  • Gumene zaptivke za prozore, ako nisu dostupne vidljivi tragovi pucanje i ljuštenje - 2 godine
  • Ispravan rad armature, uz pravilan rad - 5 godina
  • Integritet svih elemenata okova, u nedostatku skrivenih grešaka u proizvodnji - 3 godine
  • Podešavanje hardvera - 1 godina
  • Pojava pukotina na ugrađenim prozorima s dvostrukim staklom, pod uslovom da nisu bili izloženi mehaničkom naprezanju - 6 mjeseci

Garancijski rok za montažni šav, izrađen pomoću hidro- i parne barijere (prema GOST-u) je 5 godina. Za hladnjače, balkone i lođe, montažni šav se izrađuje bez upotrebe hidro- i parne barijere i garancija na njega je 2 godine.

Ostali elementi uključeni u dizajn prozora imaju garantne rokove:

  • Prozorske klupice, opšive, opšivke, kosine i završni uglovi - 1 godina
  • Efikasnost larve (cilindra) brave - 6 mjeseci
  • Integritet mreže protiv komaraca - 6 mjeseci

Šta nije uključeno u listu garancijskih obaveza

Skrećemo vam pažnju na nedostatke koji nisu pokriveni garancijom.

  • Defekti uzrokovani višom silom - poplava, požar, potres
  • Mehanička oštećenja koja su nastala direktno tokom rada - polomljeno staklo, udubljenja, ogrebotine. Takvi kvarovi su među onima koji su rezultat nepravilnog rada ili mehaničkog udara.
  • Ispravke u potvrdi o prijemu proizvoda ili njegov gubitak. Kao rezultat toga, nećemo moći potvrditi usklađenost instaliranog proizvoda sa dokumentima.
  • Grubo kršenje osnovnih pravila za njegu i rad proizvoda
  • Prisustvo očiglednih tragova spoljnog mešanja ili pokušaja self repair. Intervencija nekvalificirane osobe u popravci plastične konstrukcije automatski poništava vaš proizvod iz jamstva.

Ključne prednosti usluge

Kompanija "Windows Pronto" vam je rekla o prednostima garantnog servisa za plastične prozore. Naravno, nema sumnje da će garantni servis plastičnih prozora pomoći da Vaši prozori budu u ispravnom stanju, otklanjajući sve nedostatke na vrijeme.

Nesumnjiva prednost je i to što će garantni servis obavljati iskusni stručnjaci, uz korištenje posebne opreme, koja će vam omogućiti da efikasno obavite sve radove.

Naši stručnjaci imaju više od 10 godina iskustva u oblasti ugradnje i garantnog servisa plastičnih prozora, tako da će svi radovi biti obavljeni efikasno i nećete brinuti o kvarovima na plastičnim prozorima.

Kao rezultat, vaš plastični "Windows Pronto" služit će vam dugi niz godina!

Postavili ste plastični prozor, ali ste nakon nekog vremena primijetili da curi ili je krilo počelo loše da se zatvara, ili je možda profil izgubio izgled. Nemojte žuriti s procjenom troškova popravki. Na kraju krajeva, prema odredbama Zakona Ruske Federacije N 2300-I „O zaštiti prava potrošača“, ako se tokom garancije otkriju bilo kakvi nedostaci u dizajnu ili ugradnji prozora, kupac može zahtijevati da ih otkloni. ili nadoknaditi troškove korekcije. U ekstremnim slučajevima mogu čak napraviti i ugraditi isti prozor za njega.

INSERT: Windows "u zakonu"

Alina Domkina, pravnica, komentira: „Zaista, ako je kupac koji je ugradio plastične prozore kod kuće naišao na probleme u procesu njihove upotrebe, onda bi se prije svega trebao osloniti na odredbe Zakona o zaštiti prava potrošača (ZPP) . Konkretno, prema članu 5, garantni rok se može utvrditi za robu. To je period kada kupac ima pravo reklamacije čak i za „manje“ nedostatke. U ovom slučaju, garantni rok određuje sam prodavac i mora biti naveden u ugovoru. Ali ponekad prodavac ne utvrđuje garantni rok ili određuje minimalne rokove za njega. U ovom slučaju, potrebno ga je ukazati na član 4. ZPP-a. Prema njemu, proizvod mora u potpunosti ispunjavati obavezne zahtjeve propisane zakonima. Danas (do stupanja na snagu tehničkih propisa) takvi zahtjevi su sadržani u relevantnim GOST-ovima, koje proizvođači moraju primjenjivati ​​u razvoju i proizvodnji svojih proizvoda. Takođe se moraju rukovoditi utvrđivanjem garantnog roka.

Duva sa krila

Čest problem sa kojim se kupci obraćaju na " hotline» proizvođači prozora, - krilo ne prianja čvrsto uz okvir, zbog čega zrak prodire u nastali zazor. Uzrok propuha mogu biti okovi. Ako "izgleda labavo", tada prestaje pouzdano pritiskati krila na okvir. To se događa mnogo češće ako nakon ugradnje kupac ne pruži potrebnu njegu okova (jednom godišnje, tretirajte pokretne dijelove mehanizama posebnim mazivom). Međutim, podešavanje može biti potrebno čak i ako povremeno provodite potrebne postupke. Treba napomenuti da, prema GOST 30777-2001 „Uređaji za okretanje, nagib i okretanje za blokove prozora i balkonskih vrata“, garantni rok za armature je najmanje 36 mjeseci od dana predaje proizvoda potrošaču. Ako za to vrijeme proizvod pokvari, instalater je dužan popraviti ga o svom trošku. „Nepropusnost trijema krila može se narušiti ako se prilikom ugradnje prozorskih konstrukcija ne ispune zahtjevi GOST 30674-99 „Prozorski blokovi od PVC profila“, objašnjava Rafik Alekperov, šef odjela za korisničku podršku grupa kompanija PROPLEX (najveća Ruski proizvođač PVC prozorski profil po austrijskim tehnologijama). – Ovim standardom je definirano da se, ovisno o vrsti otvora krila, preporučuje ugradnja dodatnih odstojnika u mjesta zaključavanja. Omogućuju čvršće prianjanje krila. Ako se ispostavi da je problem nastao zbog ovaj nedostatak, tada će proizvođač biti u obavezi da ga otkloni ili zamijeni prozor. Drugi uzrok "promaje" može biti zaptivna guma, koja na kraju gubi svoje karakteristike. Takođe joj je potrebna njega tokom rada - periodično podmazivanje. Ako je, uprkos preventivnim merama, tokom garantnog roka koji se odnosi na same prozore (prema GOST 30674-99, to je „najmanje 3 godine od datuma isporuke proizvoda od strane proizvođača“), pečat je napukao, tada morate kontaktirati proizvođača sa zahtjevom da ga zamijenite.

Duvanje sa padine

Jedan od najčešćih razloga za puhanje po obodu samog prozora je kršenje nepropusnosti montažnog šava. “Nepridržavanje tehnologije često dovodi do toga da nakon dvije ili tri godine poliuretanska pjena. Vlaga prodire ispod padina, prekrivene su plijesni. Međuprozorske praznine se povećavaju, pojavljuju se "promaji". Jedini razlog za sve ove negativne posljedice je potpuno odsustvo materijala koji zatvaraju šav“, napominje Aleksandar Ljapin, direktor građevinsko preduzeće"Unija". Činjenica je da do sada mnoge kompanije ispunjavaju prostor između okvira i zida isključivo pjenom. “Vlaga se postepeno upija u njega sa strane prostorije tokom rada prozora. U isto vrijeme, šav je izložen jakim klimatskim utjecajima izvana, što dovodi do uništenja“, kaže Yana Zhuravleva, zamjenica direktora razvoja. proizvodna kompanija INES. Po prvi put, ovaj problem je riješen u Njemačkoj, gdje su kreirali tehnologiju energetski učinkovite montažne spojnice, koja se sastoji od tri sloja: vanjskog - vodootpornog i paropropusnog, srednjeg - toplinske i zvučne izolacije. a unutrašnja - parna barijera. Kasnije su ovi standardi došli u Rusiju. „Dakle, GOST 30674-99 preporučuje poštivanje uvjeta ugradnje, pod kojima zaptivanje montažnih praznina mora biti čvrsto i čvrsto po cijelom perimetru prozora. "Za popunjavanje montažnih praznina (šavova) primjenjuju se silikonski zaptivači, predkomprimovane zaptivne trake PSUL (kompresione trake), izolaciona poliuretanska pena gajtana, penasti grejači, mineralna vuna i drugi materijali koji imaju higijenski zaključak i obezbeđuju potrebne performanse šavova. Takođe, od 2008. godine u zemlji je na snazi ​​GOST R 52749-2007. "Montiranje prozorskih šavova paropropusnim samoproširujućim trakama" (PSUL). “Upravo ovaj standard preporučujemo našim partnerima da koriste prilikom instaliranja prozorski sistemi iz našeg PVC-profila", kaže Rafik Alekperov. Treba napomenuti da GOST R 52749-2007 navodi da je garantni rok za montažnu spojnicu izrađenu u skladu sa standardom "najmanje pet godina od datuma potpisivanja potvrde o prijemu .” Dakle, za to vrijeme, u slučaju bilo kakvih problema sa šavom, potrošač može podnijeti zahtjev instalaterima. As alternativni način izolacija šavova umjesto PSUL-a, dopuštena je upotreba posebnih zaptivača. Uz njihovu pomoć stvara se i vanjski hidroizolacijski, paropropusni sloj koji štiti izolaciju.

Prozori se zamagljuju

Pojava kondenzata je problem na koji se vlasnici plastičnih prozora najčešće žale. Ali, u pravilu, razlog za ovu pojavu nije brak, već visoka nepropusnost strukture. Činjenica je da zrak u prostoriji uvijek sadrži vodenu paru, koja nastaje kao rezultat kuhanja, ljudskog disanja i drugih razloga. Ugradnjom novih zatvorenih prozora ljudi, na taj način, "blokiraju" izlazak vlage na ulicu. U dopisu Gosstroja Rusije od 21. marta 2002. godine broj 9-28/200 potvrđuje se da je kondenzacija na površini prozora sa duplim staklom u prostoriji prihvatljiva pojava, a ovaj problem se može rešiti provetravanjem prostorije. „Da vaša soba bude stalno popunjena svježi zrak(a prema preporuci Udruge za ventilaciju, grijanje i klimatizaciju (ABOK) treba ga napajati na sat u zapremini od najmanje 1/3 zapremine prostorije), vrijedi ugraditi mikroprorez ventilacijski uređaj ili ventil za kontrolu vlage. Ovo poslednje pomaže da se kontroliše protok vazduha u zavisnosti od nivoa vlažnosti u prostoriji“, savetuje Rafik Alekperov (PROPLEX) da se prozoru zamagljuje. U tom slučaju morate ili zamijeniti prozorsku dasku, ili pomaknuti bateriju malo naprijed ”, objašnjava Yana Zhuravleva. Međutim, kondenzat može biti i rezultat priznatog braka ako se formira unutar prozora s dvostrukim staklom. Prema GOST 24866-99 "Ljepljeni prozori s dvostrukim staklom za građevinske svrhe", takav nedostatak treba smatrati značajnim nedostatkom koji dovodi do smanjenja standardiziranih karakteristike performansi. Kaže da je došlo do sniženja pritiska na staklu. Razlog može biti ili fabrički kvar, ili mehanički uticaj na njega: na primjer, udarac u staklo. U prvom slučaju kupac ima pravo da zameni staklo u garantnom roku (najmanje 5 godina).

Izgled plastike se promijenio

Prvi prozori od PVC profila, koji su se pojavili prije nekoliko desetljeća, često su požutjeli kada su bili izloženi sunčeve zrake. "Da bi izbjegli ovaj fenomen, proizvođači danas koriste posebne stabilizatore svjetlosti - antioksidante koji povećavaju svjetlosnu otpornost polimera", kaže Yana Zhuravleva. To je, naravno, razlog da se obratite proizvođaču sa reklamacijom”, kaže Rafik Alekperov. – Garantni rok tokom kojeg konstrukcije ne smiju mijenjati svoje karakteristike, prema GOST 30673-99 „Polivinilhloridni profili za blokove prozora i vrata“, je 5 godina. Vremenom, plastika ne samo da može promijeniti boju, već i postati gruba. Najvjerovatnije je za to kriv sam potrošač. „Ne koristite sredstva za čišćenje na bazi abrazivnih čestica, benzina, rastvarača i kiseline“, objašnjava Dmitrij Loenko, šef odjela za rad s pojedincima u Home Master-u. – Ove tvari oštećuju plastične površine, ostavljajući ogrebotine u koje prljavština lako može ući. Dakle, kada ste u radnji birajte deterdžent, obratite pažnju na činjenicu da se preporučuje za plastiku.“Naravno, ako je potrošač prekršio pravila korištenja proizvoda, onda proizvođač neće prihvatiti reklamacije u vezi s promjenama u izgledu proizvoda.

INSERT: Prozori u "zakonu"

Prema riječima Aline Domkine, ako se otkrije nedostatak, kupac mora obavijestiti prodavca o uočenim nedostacima i zahtijevati da se oni otklone u određenom roku. „Preporučljivo je dokument poslati pismom sa potvrdom o prijemu ili ga predati lično uz potpis“, objašnjava specijalista. Prema stavu 1 člana 18 Zakona Ruske Federacije N 2300-I "O zaštiti prava potrošača", ako se na robi pronađu nedostaci, ako ih nije naveo prodavac, po svom izboru, oni imaju pravo zahtijevati zamjenu robe ili trenutno neograničeno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica. On također može „odbiti da ispuni kupoprodajni ugovor i zahtijeva povrat uplaćenog iznosa za robu.“ Po pravilu, prvi korak u odgovoru proizvođača je odlazak majstora, koji procjenjuje nedostatke i određuje načine njihovog otklanjanja. “Kompanija može ponuditi da izvrši ispitivanje – pristajete. Možda njegovi rezultati neće potvrditi krivicu prodavca, u kom slučaju ih možete osporiti uz pomoć drugog nezavisnog ispitivanja - napominje Alina Domkina. - Ukoliko proizvođač nije blagovremeno otklonio kvar, onda kupac ima pravo da to uradi sam o svom trošku, a potom prodavcu ispostaviti fakturu za nadoknadu nastalih troškova. "U slučaju da nije moguće riješiti problem direktno sa proizvođačem prozora, spor se rješava sudskim putem. Prema riječima Aline Domkine, sud najčešće prihvaća postojeće GOST-ove kao obavezne dokumente koje građevinske i instalacijske organizacije moraju poštovati. A pošto se, nažalost, zahtjevi standarda rijetko kada jasno ispune tokom procesa proizvodnje i ugradnje, slučaj se najčešće odlučuje u korist potrošača. I advokati i lokalne samouprave Federalna služba o nadzoru u oblasti zaštite potrošača i dobrobiti ljudi. Njihove adrese i telefoni su dati na zvaničnom sajtu Društva za zaštitu prava potrošača.Pres služba Grupacije kompanija PROPLEX

Garantni rok od 2 godine odnosi se na:

  1. Zamjena stakla, stakla. Garancija pokriva odsustvo zamagljivanja, usklađenost prozora sa dvostrukim staklom sa GOST 24866-99 "Ljepljeni prozori sa dvostrukim staklom za građevinske svrhe". Pukotine stakla se razmatraju na individualnoj osnovi.
  2. Izrada i montaža grilja. Garancija pokriva okove, duple prozore, krila. Garantujemo odsustvo duvanja između krila i okvira.
  3. Ugradnja svih vrsta (osim ručki za).
  4. Zamjena okova i njegovih dijelova. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača.
  5. Zamjena šarki, isključujući zamjenu šarke za vrata instaliran na mestima sa velikim prometom ( trgovačkih centara, trgovine, poslovni centri). Garancija na petlje u prolaznom mestu - 6 meseci. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača
  6. Zamjenski i profilni cilindri. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača
  7. Izrada i montaža mreže protiv komaraca, isključujući lomljenje mrežastog materijala i padanje. Garancija ne pokriva armature za komarce. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača
  8. Izrada i ugradnja prozorskih klupica, špica. Garantujemo odsustvo duvanja, curenja, sigurnost izgleda
  9. Zamjena. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača.
  10. Ugradnja kosina. Garantujemo odsustvo duvanja, sigurnost izgleda
  11. Zamjenske perle svih vrsta. Garantujemo odsustvo duvanja, sigurnost izgleda.
  12. Pjenjenje djeluje. Garantiramo odsustvo duvanja i smrzavanja na mjestima stvaranja pjene.
  13. Radovi na ugradnji prozora po kupcu. Garantujemo odsustvo curenja, duvanja, kvalitet montažnog šava, vertikalnost i horizontalnost instalacije.

Garancija od 1 godine pokriva:

  1. Podešavanje, promjena geometrije (pereklinka) grilja i vrata - garancija na kopču. Garantujemo da je krilo pritisnuto na okvir.
  2. Zaptivni radovi. Garantujemo odsustvo curenja na mestima rada.
  3. Radovi na postavljanju ograde. Garantujemo sigurnost pričvršćivanja i izgleda.
  4. Svi radovi koji nisu navedeni na ovoj stranici.

Garancija od 6 meseci pokriva:

  1. Podešavanje, promjena geometrije (preklapanje) krila i vrata: garancija na progib (osim za krila površine veće od 1,5 m2). Garantiramo slobodno otvaranje/zatvaranje grilja.
  2. Podešavanje vozača.
  3. Ugradnja šarki na vrata u prolazu. Garantujemo rad prema uslovima proizvođača.
  4. Gipsarski radovi.
  5. Plastična žbuka. Garantujemo sigurnost izgleda.

Garancija od 2 mjeseca pokriva:

  1. Bilo koji rad na (uključujući) sa krilom širim od 900 mm.
  2. Podešavanje, promjena geometrije (preklapanje) krila i vrata: garancija na progib, za krila površine veće od 1,5 m2.

Bez garancije:

  1. Dekorativni preklopi na petlje.
  2. Tkanina za mreže protiv komaraca

Za prozorske elemente, komponente i dodatke koji imaju mehaničko oštećenje(uključujući one uzrokovane pretjeranim fizičkim naporom tokom rada) nisu pokrivene garancijom. Prilikom izvođenja radova korištenjem materijala kupca, garancija se odnosi samo na radove.

Općenito, prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", garancija na ugradnju je od dvije godine. Prema postojećim državnim standardima, mora biti najmanje tri godine (pod uslovom ispravnog rada proizvoda).

Zanimljiv detalj: ovo vrijeme se povećava pri sklapanju ugovora o pretplatničkom održavanju prozora. U ovom slučaju, stručnjaci firme preventivni rad tokom cijelog vijeka trajanja konstrukcije.

Odakle potiču ovi garantni rokovi?

Sada mnoge organizacije pribjegavaju praksi kada garancija ovisi o vrsti instalacije. Pedantan potrošač može imati pitanja: na osnovu čega proizvođači daju određene garantne rokove? Odakle ti brojevi: 20, 40, 60 godina?

Naravno, ne "sa plafona". Trenutno, sve vodeće proizvodne kompanije, prije puštanja proizvoda na tržište, moraju provesti njegova testiranja. I već na njihovoj osnovi izvode se zaključci o vijeku trajanja proizvoda. Konkretno, mnoge firme koje posluju na tržištu armature, kako bi ispitale otpornost na koroziju, potapaju različite dijelove u fiziološki rastvor na određeno vremensko razdoblje. Za određivanje vijeka trajanja drugog elementa prozora - prozora s dvostrukim staklom. Proizvodi se smatraju visokokvalitetnim ako nema znakova prodora vode u komore i ako zaptivni slojevi nisu oštećeni.

Međutim, može se tvrditi da je profil prozora podvrgnut najstrožim testovima. Na primjer, uređaj kao što je xenotest može se koristiti za određivanje njegovog vijeka trajanja. On imitira vrijeme: sve vrste padavina, temperaturne fluktuacije, fluktuacije nivoa vlažnosti, ultraljubičasto zračenje itd. Dvije sedmice uzorak profila prolazi kroz ciklus udaraca koje plastični prozor može izdržati cijeli vijek trajanja.

Zatim se mjeri stepen bjeline uzoraka, prema odobrenom standardu. Zatim se profil testira na otpornost na udarce. Uzorak se hladi dva sata na -20°C, a zatim na njega pada težina od jednog kilograma sa visine od 1,5 m. Okviri od profila koji je izdržao takav udar mogu se ugraditi čak i zimi.

Prilikom ugradnje prozora izuzetno je važna čvrstoća ugaonih zavara. Stoga se na "ugao" primjenjuje sila, a mjerač tlaka posebnog uređaja određuje na kojem indikatoru dolazi do uništenja zavariti. Prema GOST-u, "ugao" mora izdržati 2400 N.

Dakle, lako se uvjeriti: iza obećanja modernih proizvođača ne kriju se „prazne riječi“, već rezultati testova komponenti provedenih u najtežim uvjetima.
U stvari, mi sami biramo garanciju za naše prozore. Oslanjajući se na određeni profil, okove, instalatersku firmu, određujemo vijek trajanja cijele konstrukcije. Vrijedi uštedjeti na kvaliteti ili ne - na kupcu je da odluči. Strogo poštovanje jednostavna pravila operacije, a blagovremena nega su dodatni uslov dugi vijek trajanja prozirne strukture.


Dobar dan! Polomio mi se plastični prozor. Problem je što se otvara istovremeno za normalno otvaranje i za provjetravanje. Koji je garantni rok za plastične prozore?

Odgovori

Prilikom ugradnje plastičnih prozora od strane proizvođača, za njihovu popravku vrijedi jamstveni rok od 2 godine.

Plastični prozori (ili PVC prozori) postaju sve popularniji zbog niske cijene i dobre pouzdanosti. Kao i svaki drugi proizvod, pokriveni su garantnim rokom čiji su uslovi propisani Zakonom o zaštiti prava potrošača.

Postoje dvije garancije - za same prozore i za njihovu ugradnju (ugradnju). Ako ste kupili prozore, ali ste ih sami postavili, tada će biti vrlo teško dobiti garancijsku popravku ili zamjenu. Uostalom, morat ćete naručiti skup pregled, koji će utvrditi uzroke loma prozora.

Besplatni pravni savjeti:


Najvjerovatnije će proizvođač prozora odbiti garancijske popravke, ističući da ste prekršili tehnologiju ugradnje. Stoga garanciju možete koristiti tek nakon dugog probnog rada i nekoliko pregleda.

Povjeravanjem ugradnje dobavljaču ili njegovom službenom zastupniku, imate pravo na garancijsku popravku ili zamjenu prozora ako je njihov rad poremećen zbog greške u proizvodnji. Po zakonu (član 29 stav 5) takva garancija važi 2 godine.

Da biste iskoristili garancije, zakonski Ne štedite na profesionalnoj montaži prozora. Iznos koji uštedite tako što sami instalirate prozore nije ništa u poređenju sa troškovima popravke ili zamjene prozora.

GOST - garancije trajnosti prozora

Možda je pri odabiru prozora svaki potrošač zainteresiran za pitanje vezano za vijek trajanja konstrukcija. To je sasvim logično, jer kada ulažu novac, svi žele razumjeti koliko su takve investicije efikasne. Naravno, zahtjevi za prozore s dvostrukim staklom su različiti za svakoga. Međutim, postoje određeni standardi koji regulišu osnovne tehničke specifikacije. Ovo su GOST-ovi. Dokumentirani su principi prema kojima se označavanje prozora s dvostrukim staklom provodi u skladu s GOST-om; prozori sa duplim staklom se transportuju (karakteristike i zahtevi se odražavaju u relevantnim standardima).

Besplatni pravni savjeti:


Ovisno o specifičnoj situaciji, možete koristiti GOST za otpor prijenosa topline prozora s dvostrukim staklom ili SNiP za prozore s dvostrukim staklom. Ako standardi odražavaju glavne tehničke kriterije, klasifikacije, kontrolne alate i druge slične informacije, tada SNiP pokrivaju sanitarne i higijenske aspekte.

Garancija za prozore sa dvostrukim staklom prema GOST-u

Ako ste zainteresirani za prozor s dvostrukim staklom, GOST daje preporuke u vezi s optimalna veličina za određenu vrstu građevine. Slično, zvučna izolacija prozora s dvostrukim staklom - GOST-ovi se odnose na ovo važna karakteristika prozori. Standardi također pružaju informacije o vijeku trajanja prozorskih konstrukcija. Ovo uvodi sljedeće koncepte:

Maksimalni rok trajanja. Ovaj parametar utvrđuje maksimalno dozvoljeni rok trajanja prozora u ambalaži proizvođača u roku od jedne godine. Prema standardima, lijepljeni prozori s dvostrukim staklom (međutim, kao i svi drugi) moraju se ugraditi nakon godinu dana. Ukoliko iz bilo kojeg razloga nije moguća montaža, prozori se moraju staviti u novo pakovanje. U suprotnom, proizvođač neće biti odgovoran za održavanje performansi. Čuvanje u jednom pakovanju duže od godinu dana može negativno uticati na trajnost prozora. GOST je usmjeren na sprječavanje takvih rizika.

Trajnost. Prema GOST-u, lijepljeni prozori s dvostrukim staklom za građevinske svrhe i prozorske konstrukcije za stambene prostore mogu zadržati svoje izvorne karakteristike performansi za određenom periodu vrijeme. Ovaj vremenski interval određen je laboratorijskim studijama i izražava se u konvencionalnim godinama (jedinica mjere za trajnost proizvedenih prozora sa dvostrukim staklom, koja odgovara kalendarskoj godini rada u normalnim uvjetima).

Period garancije. Ovo je parametar koji određuje period tokom kojeg kompanija koja proizvodi prozore sa duplim staklom mora besplatno otkloniti identifikovane nedostatke (GOST definiše ovaj period kao 5 godina od datuma ugradnje za prozore sa duplim staklom, 3 godine za prozore sa duplim staklom). sami PVC prozori, okovi, montažne jedinice).

Standardi razlikuju koncepte vijeka trajanja i garantnog roka. Za svaku od njih izvode se apsolutne vrijednosti. Ovi indikatori su detaljnije prikazani u tabeli.

Svaki državni standard ima svoj broj, datum usvajanja i naziv. Na primjer, prozor sa dvostrukim staklom GOST, koji regulira glavni specifikacije za PVC prozorske okvire.

Besplatni pravni savjeti:


"Možeš. Najvjerovatnije je prašina između stakala na vašem prozoru posljedica kvarova u montaži. Povreda nepropusnosti prozora s dvostrukim staklom s cijelim staklima posljedica je kršenja tehnologije, u kojoj se cijeli prozor s dvostrukim staklom duž perimetra mora prekriti slojem vanjskog brtvila. Unutar dobro montiranog prozora sa duplim staklom ne bi trebalo da ulazi ni vazduh, ni voda, ni prašina. Vaš problem se može riješiti zamjenom prozora s dvostrukim staklom koji curi novim. Zamena stakla je uvrštena u listu garancijskih radova koje OKNA ROSTA obavlja bez naknade 5 godina nakon ugradnje PVC profila i 3 godine nakon ugradnje drvenih i aluminijumskih konstrukcija. Ako je prozore ugradio OKNA ROSTA, ostavite zahtjev na bilo koji način koji vam odgovara: putem web stranice, e-mailom ili telefonom. Kompanija OKNA ROSTA garantuje rešenje problema u roku od nedelju dana nakon zahteva.»

Kao što je navedeno u članku, indikator "trajnosti" određuje mogućnost održavanja originalnih karakteristika dvostrukog stakla 20 godina, a zamjena pod garancijom (besplatno) je moguća samo u garantnom roku, tj. u roku od 5 godina.

Garancija na plastične prozore po zakonu i u stvari: sve što trebate znati o besplatnoj usluzi

Prilikom naručivanja prozora sa duplim staklom potrebno je da se raspitate o usluzi na samom početku - već u fazi mjerenja

Da li primjećujete da prozor sa duplim staklom, neko vrijeme nakon ugradnje, ne radi kao prije? Dakle, vrijeme je za održavanje koje daje garanciju za plastične prozore. Govorit ću o tome koje usluge pružaju za garancijske obaveze prodavca plastičnih prozora i kako koristiti ove usluge.

Besplatni pravni savjeti:


Vrste obaveza za prozore u plastičnom profilu

Kao primjer, na fotografiji je prikazan uzorak jamstvenog lista za PVC prozore, takve obrasce izdaju mnoge kompanije

Postoje 4 vrste garancijske obaveze a to je zbog činjenice da u lancu između proizvođača prozora i krajnjeg kupca postoji trgovac, instalater i drugi učesnici na tržištu. Često prodavači koje kontaktiraju kupci obavještavaju o garanciji proizvođača, prešućujući svoje obaveze vezane za kvalitet izvršene montaže i pružanja usluge.

Zaključak je da Vas kao kupca ne treba zanimati garancija proizvođača, jer ste u direktnom kontaktu sa dobavljačem. Stoga treba da budete svesni šta obećavaju dobavljač i kompanija koja će ugraditi stakla.

Važna stvar je da saznate ko i koje garancije su vam potrebne prije nego što naručite i platite novac.

Obaveze proizvođača i distributera prema zakonu

U tabeli je prikazan garantni rok za PVC prozore u skladu sa GOST-om, koji reguliše komercijalne odnose između proizvođača, dobavljača i kupca

Besplatni pravni savjeti:


Pružanje usluge u skladu s GOST-om provodi se uzimajući u obzir sljedeće parametre:

  • Uslovi skladištenja. Ovo se odnosi na maksimalni period tokom kojeg se prozor sa duplim staklom može čuvati u svojoj ambalaži. Po isteku roka, prodavac mora ukloniti staru ambalažu i zamijeniti je novom;
  • Trajnost. Dvostruko zastakljivanje plastični profil nakon određenog vremena nakon proizvodnje počinje gubiti svoja tehnička svojstva, bez obzira na uvjete rada;
  • Resurs garancije nakon otpreme. Prilikom kupovine prozora sa dvostrukim staklom predviđeno je vrijeme tokom kojeg je moguće uočiti određene nedostatke u dizajnu profila i u radu okova, nakon čega će se ovi nedostaci otkloniti o trošku proizvođača.

Kada garancije nisu date

Kako izvršiti prinudnu popravku

Nabavna cijena prozora s dvostrukim staklom u početku uključuje troškove usluge, loše je što mnogi prodavači zaborave na to nakon uplate

Nažalost, ali istina je da su neki dobavljači prozora sa dvostrukim staklom na ruskom tržištu nemarni u ispunjavanju garancijskih obaveza. Odnosno, staklo je postavljeno, novac je primljen, zašto trošiti novac na održavanje, ili još više na popravke!

Prema statistikama, nemaran odnos prodavca prema svojim obavezama uzrokovan je činjenicom da kupci nemaju pojma o svojim pravima i da ih treba braniti. U međuvremenu, zakon je u potpunosti na strani potrošača.

Da biste dobili uslugu trebat će vam:

  • Dokument koji potvrđuje činjenicu sticanja;
  • Dokument koji potvrđuje instalaciju od strane ovlaštenih instalatera;
  • Dokument koji precizira obim garancijskih obaveza.

Ako su gore navedeni papiri dostupni, a prodavač ne žuri sa servisom, obratite se Udruženju za zaštitu prava potrošača s ovim dokumentima i vašim zahtjevima. Takvi incidenti se po pravilu brzo iscrpe, jer prodavača ne zanimaju parnice.

Besplatni pravni savjeti:


Ako živite u novoj kući, možda nećete imati dokumente koji prate ugradnju stakla. U tom slučaju se od investitora traži garancija za prozore u novogradnji, jer postoji opći ugovor za cijelu kuću.

Garancija je istekla sta uraditi

Održavanje plastičnih prozora moći će da obavljaju svi, jer je uputstvo za servisne radove vrlo jednostavno.

Ako a moderno zastakljivanje nije inicijalno neispravan i pravilno instaliran, trajat će najmanje 10 godina bez potrebe za prilagođavanjem. Međutim, završetak perioda besplatnog održavanja odlična je prilika da naučite kako sami sezonski prilagođavati okove i podmazati pokretne dijelove u konstrukciji okvira.

Sažimanje

Sada znate pod kojim uslovima je zakonom predviđena garancija za PVC prozore. Ako imate bilo kakvih pitanja o popravku i održavanju prozora s dvostrukim staklom, pišite o tome u komentarima i ne zaboravite pogledati video u ovom članku.

Besplatni pravni savjeti:


Garantni rok na plastične prozore prema zakonu

(Od ustava do SNiP-a)

1. Ruska Federacija garantuje jedinstvo ekonomskog prostora, slobodno kretanje roba, usluga i finansijskih sredstava, podršku konkurenciji, slobodu ekonomska aktivnost.

2. U Ruskoj Federaciji, privatni, državni, opštinski i drugi oblici svojine su priznati i zaštićeni na isti način.

1. Svako ima pravo na obrazovanje.

4. Osnovno opšte obrazovanje je obavezno. Roditelji ili osobe koje ih zamjenjuju osiguravaju djeci osnovno opšte obrazovanje.

Besplatni pravni savjeti:


5. Ruska Federacija uspostavlja saveznu državu obrazovnih standarda, podržava razne forme obrazovanje i samoobrazovanje.

Obavezni minimum sadržaja srednjeg (potpunog) opšteg ekonomskog obrazovanja

Ekonomija: nauka i privreda. Ekonomski sistemi. Mjere ekonomske aktivnosti. Poslovni ciklus i ekonomski rast. Državni budžet. Državni dug. Novčano-kreditna politika. Poreska politika. Svjetska ekonomija Ključne riječi: spoljna trgovina, međunarodni finansijski sistem. Ekonomski sadržaj imovine. Razmjena. Specijalizacija. Ekonomija potrošača. Ekonomija proizvođača. Raznolikost tržišta. Tržište rada. Životni standard. Životna plata. zaposlenosti i nezaposlenosti. Rusija u tržišnoj ekonomiji. Ekonomska kultura.

Studij prava na osnovnom nivou srednjeg (potpunog) opšteg obrazovanja ima za cilj postizanje sljedećih ciljeva:

  • lični razvoj u cilju formiranja pravne svijesti i pravne kulture, društvene i pravne aktivnosti, unutrašnjeg uvjerenja u potrebu poštovanja vladavine prava, do svijesti o sebi kao punopravnom članu društva, koji ima prava i slobode zagarantovane zakonom ;
  • vaspitanje građanske odgovornosti i samopoštovanja; disciplina, poštovanje prava i sloboda drugog lica, demokratske pravne institucije, vladavina prava;
  • ovladavanje znanjem o osnovnim principima, normama i institucijama prava, mogućnostima legalni sistem Rusija, neophodna za efikasno korišćenje i zaštitu prava i obavljanje dužnosti, legitimno vršenje državljanstva;
  • ovladavanje vještinama potrebnim za primjenu stečenih znanja i metoda djelovanja u cilju ostvarivanja i zaštite prava i legitimnih interesa pojedinca; promovisanje održavanja reda i zakona u društvu; rješavanje praktičnih problema u društvenoj i pravnoj sferi, kao i obrazovnih problema u obrazovnom procesu;
  • formiranje sposobnosti i spremnosti za samostalno pravno odlučivanje, svjesno i odgovorno djelovanje u sferi odnosa uređenih zakonom.

    OSNOVNI OBRAZOVNI PROGRAMI IZ PRAVA

    Pravo na povoljnu životnu sredinu i načini zaštite. Ekološki prekršaji. Subjekti građanskog prava. Organizaciono-pravni oblici i pravni režim preduzetničku aktivnost. Imovinska prava. Neimovinska prava: čast, dostojanstvo, ime. Načini zaštite imovinskih i neimovinskih prava. Sporovi, redoslijed njihovog razmatranja. Osnovna pravila i principi parničnog postupka. Osobine upravne nadležnosti. Iskustvo u kognitivnim i praktičnim aktivnostima - samostalno pretraživanje, analiza i primjena primljenih pravnih informacija; - analiza tekstova pojedinačnih podzakonskih akata sa stanovišta ostvarivanja i zaštite ljudskih prava, građanina, birača, vlasnika, potrošača, zaposlenog, poreskog obveznika; - formulisanje i odbrana sopstvenog gledišta koristeći pravne norme;

    … USLOVI ZA NIVO DIPLOMSKE OBUKE

    Kao rezultat studiranja prava na osnovnom nivou, student treba da zna/razumije

  • prava i obaveze, odgovornost građanina kao učesnika u konkretnim pravnim odnosima (birač, poreski obveznik, zaposleni, potrošač, supružnik, podnosilac zahteva); mehanizmi za sprovođenje i metode zaštite ljudskih i građanskih prava u Rusiji, organi i metode međunarodno-pravne zaštite ljudskih prava, oblici i procedure za izborni proces u Rusiji; biti u mogućnosti
  • pravilno koristiti osnovne pravne pojmove i kategorije (pravno lice, legalni status, nadležnost, ovlaštenja, pravni postupci);

    Studij fizike na osnovnom nivou srednjeg (potpunog) opšteg obrazovanja ima za cilj postizanje sljedećih ciljeva:

    Ovladavanje znanjem o osnovnim fizičkim zakonima i principima na kojima se temelji moderna fizička slika svijeta; najznačajnija otkrića u oblasti fizike, koja su presudno uticala na razvoj tehnike i tehnologije; metode naučnog saznanja prirode;

    Ovladavanje vještinama vođenja zapažanja, planiranja i izvođenja eksperimenata, postavljanja hipoteza i izgradnje modela; primijeniti stečena znanja iz fizike za objašnjenje raznih fizičkih pojava i svojstava supstanci; praktična upotreba fizičko znanje; procijeniti pouzdanost prirodnonaučnih informacija;

    Razvoj kognitivnih interesovanja, intelektualnih i kreativnost u procesu sticanja znanja iz fizike korišćenjem različitih izvora informacija i savremenih informacionih tehnologija;

    Korištenje stečenih znanja i vještina za rješavanje praktičnih problema Svakodnevni život, sigurnost sopstveni život, upravljanje i zaštita životne sredine okruženje.

    OBRAZOVNI PROGRAMI IZ FIZIKE

    Fizika kao nauka. naučne metode spoznaje svijeta i njihove razlike od drugih metoda spoznaje. Uloga eksperimenta i teorije u procesu spoznaje prirode. Naučne hipoteze. Fizički zakoni. Fizičke teorije. Glavni elementi fizičke slike svijeta.

    Mehaničko kretanje i njegove vrste. Pravolinijsko ravnomjerno ubrzano kretanje. Galilejev princip relativnosti. Zakoni dinamike. Univerzalna gravitacija. Zakoni očuvanja u mehanici. Praktična upotreba fizičko znanje u svakodnevnom životu za korištenje jednostavnih mehanizama, alata, vozila.

    Pojava atomističke hipoteze o strukturi materije i njeni eksperimentalni dokazi. Apsolutna temperatura kao mjera prosječne kinetičke energije toplotnog kretanja čestica materije. Pritisak gasa. Jednačina stanja za idealni gas. Struktura i svojstva tečnosti i čvrstih materija. Zakoni termodinamike. Toplotni motori i zaštitu životne sredine. Provođenje eksperimenata za proučavanje svojstava plinova, tekućina i čvrstih tijela, toplinskih procesa i agregatnih transformacija tvari. Praktična primjena u svakodnevnom životu fizičkog znanja o svojstvima plinova, tekućina i čvrstih tijela; o zaštiti životne sredine.

    znati/razumjeti

  • značenje pojmova: fizički fenomen, hipoteza, zakon, teorija, supstanca, interakcija, elektromagnetno polje, talas, foton, atom, atomsko jezgro, jonizujuće zračenje, planeta, zvijezda, Solarni sistem, galaksija, svemir;
  • značenje fizičke veličine: brzina, ubrzanje, masa, sila, impuls, rad, mehanička energija, unutrašnja energija, apsolutna temperatura, srednja kinetička energija čestica materije, količina toplote, elementarni električni naboj;
  • značenje fizičkih zakona klasične mehanike, univerzalne gravitacije, očuvanja energije, količine gibanja i električnog naboja, termodinamike, elektromagnetne indukcije, fotoelektričnog efekta;
  • opisuju i objašnjavaju fizičke pojave i svojstva tijela: kretanje nebeskih tijela i vještačkih satelita Zemlje; svojstva gasova, tečnosti i čvrstih materija; elektromagnetna indukcija, propagacija elektromagnetnih talasa; valna svojstva svjetlosti; emisija i apsorpcija svjetlosti od strane atoma; fotoelektrični efekat;
  • razlikovati hipoteze od naučnih teorija; donositi zaključke na osnovu eksperimentalnih podataka; navedite primjere koji pokazuju da: zapažanja i eksperiment predstavljaju osnovu za iznošenje hipoteza i teorija, omogućavaju vam da provjerite istinitost teorijskih zaključaka; da fizička teorija omogućava da se objasne poznati fenomeni prirode i naučne činjenice, za predviđanje još nepoznatih pojava;
  • dati primjere praktične upotrebe fizičkog znanja: zakone mehanike, termodinamike i elektrodinamike u energetskom sektoru; razne vrste elektromagnetno zračenje za razvoj radija i telekomunikacija, kvantna fizika u stvaranju nuklearne energije, lasera;
  • sagledavaju i na osnovu stečenog znanja samostalno procjenjuju informacije sadržane u medijskim izvještajima, internetu, naučno-popularnim člancima;

    koristiti stečena znanja i vještine u praktičnim aktivnostima i svakodnevnom životu za:

  • osiguranje životne sigurnosti u procesu korištenja vozila, električnih aparata za domaćinstvo, radio i telekomunikacijskih komunikacija;
  • procjena uticaja zagađenja životne sredine na ljudski organizam i druge organizme;
  • racionalnog upravljanja prirodom i zaštite životne sredine.

    Ako građanin Ruske Federacije ne posjeduje navedena znanja i vještine, onda se ispostavlja da se zaveo trošenjem javnih sredstava na obavezno srednje obrazovanje.

    Inače, ako osoba ima važeću vozačku dozvolu, onda je zakonski zagarantovana da je uračunljiva.

    1. Izvođač je dužan odmah obavijestiti naručioca i, do prijema instrukcija od njega, obustaviti radove po otkrivanju:

    neprikladnost ili loš kvalitet materijala, opreme koju obezbjeđuje kupac, tehnička dokumentacija ili stvar predata na obradu (obradu);

    moguće štetne posledice po naručioca od ispunjavanja njegovih uputstava o načinu izvođenja radova;

    druge okolnosti koje su van kontrole izvođača, a koje ugrožavaju prikladnost ili snagu rezultata obavljenog posla ili onemogućavaju njegovo izvršenje na vrijeme.

    Član 721. Kvalitet rada

    1. Kvalitet obavljenog posla od strane izvođača mora biti u skladu sa uslovima ugovora o djelu, a u nedostatku ili nepotpunosti uslova ugovora, zahtjevima koji se obično postavljaju za rad odgovarajuće vrste. Osim ako zakonom, drugim pravnim aktima ili ugovorom nije drugačije određeno, rezultat obavljenog posla mora, u trenutku predaje kupcu, imati svojstva navedena u ugovoru ili određenim uobičajeno nametnutim zahtjevima, te u razumnom roku biti prikladan. za upotrebu navedenu u ugovoru, i ako takva upotreba nije predviđena za normalno korištenje rezultata ove vrste rada.

    Član 722. Garancija za kvalitet rada

    1. U slučaju da je za rezultat rada zakonom, drugim pravnim aktom, ugovorom o radu ili poslovnim običajima predviđen garantni rok, rezultat rada mora tokom čitavog garantnog roka biti u skladu sa uslovima ugovora o kvaliteti. (stav 1 člana 721).

    2. Garancija kvaliteta rezultata rada, osim ako ugovorom o radu nije drugačije predviđeno, odnosi se na sve što čini rezultat rada.

    Član 724

    1. Ukoliko zakonom ili ugovorom o djelu nije drugačije određeno, kupac ima pravo podnijeti zahtjeve u vezi sa neadekvatan kvalitet rezultat rada, pod uslovom da se otkrije u rokovima utvrđenim ovim članom.

    2. U slučaju da za rezultat rada nije utvrđen garantni rok, reklamacije koje se odnose na nedostatke rezultata rada može podnijeti kupac, pod uslovom da su otkrivene u razumnom roku, ali u roku od dva godine od dana prenosa rezultata rada, osim ako zakonom, ugovorom ili poslovnim običajima nije drugačije utvrđeno.

    3. Kupac ima pravo reklamacije u vezi s nedostatkom rezultata rada uočenih u garantnom roku.

    4. U slučaju da je garantni rok predviđen ugovorom kraći od dvije godine, a nedostatke u rezultatu rada kupac otkrije nakon isteka garantnog roka, ali u roku od dvije godine od predviđenog trenutka iz stava 5. ovog člana, odgovara izvođač ako naručilac dokaže da su nedostaci nastali pre prenosa rezultata rada na naručioca ili iz razloga koji su nastali do ovog trenutka.

    5. Ako ugovorom o radu nije drugačije određeno, garantni rok (stav 1. člana 722.) počinje da teče od trenutka kada je rezultat obavljenog posla prihvaćen ili je trebalo da bude prihvaćen od strane naručioca.

    Član 725

    1. Rok zastarevanja potraživanja u vezi sa neodgovarajućim kvalitetom izvedenih radova po ugovoru o djelu je godinu dana, a za zgrade i objekte utvrđuje se u skladu sa pravilima iz člana 196. ovog zakonika.

    Član 196 Opšti pojam rok zastarelosti

    Opšti rok zastare je tri godine.

    Član 754. Odgovornost izvođača za kvalitet radova

    1. Izvođač je odgovoran naručiocu za odstupanja od zahtjeva predviđenih tehničkom dokumentacijom i građevinskim normama i pravilima koja obavezuju strane, kao i za neostvarivanje pokazatelja građevinskog objekta koji su navedeni u dokumentu. tehničku dokumentaciju, uključujući i proizvodne kapacitete preduzeća.

    Prilikom rekonstrukcije (obnove, rekonstrukcije, restauracije i sl.) zgrade ili objekta, izvođač je odgovoran za smanjenje ili gubitak čvrstoće, stabilnosti, pouzdanosti zgrade, konstrukcije ili njenog dijela.

    Član 755. Garancije kvaliteta u ugovoru ugovor o izgradnji

    1. Izvođač radova, osim ako ugovorom o građenju nije drugačije određeno, garantuje postizanje građevinskim objektom pokazatelja navedenih u tehničkoj dokumentaciji i mogućnost rada objekta u skladu sa ugovorom o građenju u garantnom roku. Zakonski garantni rok se može produžiti sporazumom strana.

    2. Izvođač je odgovoran za nedostatke (kvarove) utvrđene u garantnom roku, osim ako dokaže da su nastali kao posljedica normalnog habanja objekta ili njegovih dijelova, njegovog nepravilnog rada ili neispravnih uputstava za rad koju je izradio kupac sam ili od strane trećih lica uključenih od njega, nepravilna popravka objekta koju je izvršio sam kupac ili treća lica uključena od njega.

    3. Garantni rok se prekida za sve vreme tokom kojeg objekat nije mogao da radi zbog nedostataka za koje je odgovoran izvođač.

    4. Ako se u garantnom roku otkriju nedostaci iz stava 1. člana 754. ovog zakonika, kupac je dužan da ih prijavi izvođaču u razumnom roku nakon što su otkriveni.

    Član 756

    Prilikom iznošenja reklamacija u vezi sa neodgovarajućim kvalitetom rezultata rada primenjuju se pravila iz stava 724. ovog zakonika. Istovremeno, rok za otkrivanje nedostataka, u skladu sa st. 2. i 4. člana 724. ovog zakonika, je pet godina.

    Član 757. Otklanjanje nedostataka o trošku naručioca

    1. Ugovorom o građenju može se predvideti obaveza izvođača da, na zahtev kupca i o njegovom trošku, otkloni nedostatke za koje izvođač nije odgovoran.

    2. Ugovarač ima pravo da odbije da ispuni obavezu navedene u stavu 1. ovog člana u slučajevima kada otklanjanje nedostataka nije direktno povezano sa predmetom ugovora ili ne može da se izvrši od strane izvođača iz razloga van njegove kontrole. .

    Prema N.V. Švedov, stručnjak u ovoj oblasti građevinski materijal i proizvoda Federalne agencije za građevinarstvo i stambeno-komunalne usluge, iz izvještaja na izložbi "Svijet prozora i vrata" 2. marta 2007. u Sokolniki, treba imati na umu da u različitim regijama Ruske Federacije , na osnovu lokalnih propisa, neki su "poništili" GOST-ove.

    Evo izvoda iz ovog zakona:

    Član 46. Prelazne odredbe

    1. Od dana stupanja na snagu ovoga savezni zakon do stupanja na snagu relevantnih tehničkih propisa, zahtjevi za proizvode, proizvodne procese, rad, skladištenje, transport, prodaju i odlaganje utvrđeni regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i regulatornim dokumentima saveznih organa izvršna vlast, podliježu obaveznom izvršenju samo u dijelu koji odgovara namjeni:

  • zaštita života ili zdravlja građana, imovine pojedinaca ili pravna lica, državna ili opštinska imovina;
  • zaštita životne sredine, života ili zdravlja životinja i biljaka;
  • sprečavanje radnji koje dovode kupce u zabludu.

    Po čemu se sa stanovišta zakona sticalac razlikuje od potrošača?

    Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" daje tumačenje samo jednog koncepta:

    "POTROŠAČ - građanin koji namjerava naručiti ili kupiti ili naručiti, nabaviti ili koristiti dobra (radove, usluge) isključivo za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu vezane za preduzetničku djelatnost."

    Dakle, potrošač poseban slučaj sticalac.

    3. Pre stupanja na snagu relevantnih tehničkih propisa, Vlada Ruske Federacije utvrđuje i svake godine dopunjuje listu određenih vrsta proizvoda za koje se obavezna certifikacija zamjenjuje se izjavom o usklađenosti izvršenom u skladu sa postupkom utvrđenim ovim saveznim zakonom.

    7. Tehnički propisi moraju biti doneti u roku od sedam godina od dana stupanja na snagu ovog saveznog zakona. Obavezni zahtjevi za proizvode, procese proizvodnje, eksploatacije, skladištenja, transporta, prodaje i zbrinjavanja, za koje tehnički propisi nisu doneseni u navedenom roku, prestaju da važe njegovim istekom.

    8. Dokumenti o akreditaciji izdati na propisani način sertifikacionim telima i akreditovanim ispitnim laboratorijama (centrima) pre stupanja na snagu ovog saveznog zakona, kao i dokumenti koji potvrđuju usklađenost (sertifikat o usklađenosti, izjava o usklađenosti) i prihvaćeni pre stupanja na snagu ovog saveznog zakona. snage ovog saveznog zakona, važe do isteka roka utvrđenog u njima.

    Član 47

    Od dana stupanja na snagu ovog saveznog zakona, priznati nevažećim:

  • Zakon Ruske Federacije od 10. juna 1993. N "O sertifikaciji proizvoda i usluga (Bilten Kongresa narodnih poslanika i Vrhovnog saveta Ruske Federacije, 1993., N 26, član 966);
  • Dekret Vrhovnog saveta Ruske Federacije od 10. juna 1993. N "O donošenju Zakona Ruske Federacije "O sertifikaciji proizvoda i usluga" (Bilten Kongresa narodnih poslanika i Vrhovnog saveta Ruske Federacije , 1993, N 26, član 967);
  • Zakon Ruske Federacije od 10. juna 1993. N "O standardizaciji" (Bilten Kongresa narodnih poslanika i Vrhovnog saveta Ruske Federacije, 1993., N 25, čl. 917);
  • Dekret Vrhovnog saveta Ruske Federacije od 10. juna 1993. N "O donošenju Zakona Ruske Federacije "O standardizaciji" (Bilten Kongresa narodnih poslanika i Vrhovnog saveta Ruske Federacije, 1993., N 25, član 918);
  • Tačke 12. i 13. člana 1. Federalnog zakona br. 211-FZ od 27. decembra 1995. „O uvođenju izmjena i dopuna određenih zakonskih akata Ruske Federacije u vezi sa usvajanjem Federalnog zakona „O Sigurnost od požara» (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, N 1, tačka 4);
  • Klauzula 2 člana 1 Federalnog zakona od 2. marta 1998. N 30-FZ "O uvođenju izmjena i dopuna određenih zakonodavnih akata Ruske Federacije u vezi sa usvajanjem Federalnog zakona "O oglašavanju" (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1998, N 10, član 1143);
  • Federalni zakon od 31. jula 1998. N 154-FZ "O izmjenama i dopunama Zakona Ruske Federacije "O sertifikaciji proizvoda i usluga" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1998., N 31, čl. 3832);
  • Član 2 Saveznog zakona br. 87-FZ od 10. jula 2002. „O izmjenama i dopunama člana 6. Saveznog zakona „O osnovama socijalne službe stanovništvo u Ruskoj Federaciji“ i dopune člana 2. Zakona Ruske Federacije „O standardizaciji“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, br. 28, čl. 2791);
  • članovi 13. i 14. Federalnog zakona od 25. jula 2002. N 116-FZ "O uvođenju izmjena i dopuna određenih zakonodavnih akata Ruske Federacije u vezi s unapređenjem javne uprave u oblasti zaštite od požara" (Sabrano Zakonodavstvo Ruske Federacije, 2002, N 30, član 3033). Član 48. Stupanje na snagu ovog saveznog zakona

    Ovaj savezni zakon stupa na snagu po isteku šest meseci od dana zvaničnog objavljivanja.

    Iz člana 9. Prijava normativni dokumenti za standardizaciju

    2. Kupac i izvođač NISU u obavezi da u ugovor uključe uslov o usklađenosti proizvoda, izvršenih radova i usluga sa obaveznim zahtevima državnih standarda.

    Iz člana 14. Krivična, upravna ili građanska odgovornost Pravna i fizička lica, kao i državni organi koji su krivi za kršenje odredbi ovog zakona, NE snose krivičnu, upravnu ili građanskopravnu odgovornost u skladu sa važećim zakonom.

    Iz člana 16. Poticanje primjene državnih standarda

    1. Država NE garantuje ekonomsku podršku i podsticaje za subjekte ekonomska aktivnost koje proizvode proizvode (obavljaju usluge) označene znakom usklađenosti sa državnim standardima, uključujući državne standarde sa preliminarnim zahtjevima za budućnost, ispred mogućnosti tradicionalnih tehnologija.

    Međutim, Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača" kaže:

    2. U nedostatku uslova u ugovoru o kvaliteti robe (rad, usluga), prodavac (izvršilac) je dužan da robu široke potrošnje (obavljanje radova, pružanje usluga) prepusti potrošaču pogodnu za svrhe za koje je roba (rad , usluge) ove vrste se obično koriste.

    3. Ako je prodavac (izvršilac) pri sklapanju ugovora od strane potrošača obavešten o konkretnim svrhama nabavljanja robe (obavljanje radova, pružanje usluga), prodavac (izvršitelj) je dužan da robu za široku potrošnju (izvršenje radova) prepusti potrošaču. , pružiti uslugu) prikladnu za korištenje u skladu sa ovim ciljevima.

    4. Prilikom prodaje robe prema uzorku i (ili) opisu, prodavac je dužan da potrošaču prenese robu koja odgovara uzorku i (ili) opisu.

    (Vidi stav 8 člana 46 Zakona „O tehničkoj regulaciji“). Za dobivanje licence tijelu za licenciranje dostavljena je lista regulatornih dokumenata, u skladu s kojima se izvode proizvodnja i ugradnja, a to su sve isti GOST-ovi - još nema novih! Stoga je u ugovoru za proizvodnju i ugradnju prozora potrebno deklarirati usklađenost s najmanje GOST 9 „Prozorski blokovi. Opšti tehnički uslovi". Prema ovom dokumentu:

    10.2 Garantovani rok trajanja proizvoda - najmanje godinu dana od datuma isporuke proizvoda od strane proizvođača.

    10.3 Garantni rok za prozore i vrata je određen ugovorom o nabavci, ali ne kraći od tri godine od datuma isporuke proizvoda od strane proizvođača.

    10.4 Potrošač ima pravo zahtijevati sklapanje ugovora sa proizvođačem za garancijski servis proizvoda.

    U suprotnom, bilo bi potrebno uzeti u obzir tačku 1. člana 5. ovog zakona:

    i stav 6. člana 29. (... U slučaju da se utvrde bitni nedostaci u radu (usluzi), potrošač ima pravo da izvođaču bez naknade postavi zahtjev za otklanjanje nedostataka ako dokaže da nedostaci su nastali prije nego što je prihvatio rezultat rada (usluge) ili iz razloga koji su nastali prije tog momenta.Ova tužba se može podnijeti ako se takvi nedostaci otkriju nakon dvije godine (pet godina u odnosu na nepokretnosti) od dana prijema. rezultata rada (usluge), ali unutar radnog veka utvrđenog za rezultat rada (usluge) ili u roku od deset godina od dana prihvatanja rezultata rada (usluge) od strane potrošača, ako je vek trajanja nije utvrđen...) ovog zakona.”

    Međutim, u Odjelu za tehničku regulaciju i standardizaciju Rostekhregulirovanie sa V.A. Yakovlev se ne slaže. Ovaj standard se primjenjuje na montažne šavove spojeva prozorskih i vanjskih blokova vrata na zidne otvore.

    „7.3.2 Smanjena otpornost na prenos toplote određena je u skladu sa GOST 26602.1.

    7.3.3 Propustljivost vazduha se određuje prema GOST 26602.2.

    7.3.4 Zvučna izolacija se određuje prema GOST 26602.3.

    7.3.5 Ukupni koeficijent propuštanja svjetlosti određuje se prema GOST 26602.4.

    7.3.6 Otpornost na statička opterećenja određena je prema GOST 24033.

    7.3.7 Pokazatelji trajnosti (uključujući otpornost na klimatska i atmosferska opterećenja), nesmetanog rada prozorskih uređaja, kao i sile koje djeluju na prozorske uređaje, određuju se prema metodama odobrenim na propisani način.

    9.3 Garantni rok za proizvode je određen ugovorom o nabavci, ali ne kraći od 3 godine od datuma isporuke proizvoda od strane proizvođača.

    Najkorisnija točka ovog GOST-a je posljednja:

    “8.11. Kada koristite prozore sa duplim staklom, preporučuje se da temperatura vazduha u zatvorenom prostoru ne prelazi 30°C i relativna vlažnost- ne više od 60%. Sa većom vlažnošću u prostoriji, kao i sa vršnom negativne temperature vanjskog zraka, može doći do stvaranja privremene kondenzacije na unutrašnja površina prozor sa duplim staklom."

    Dakle, prema SNiP 2.08.01-89, stopa prirodne izmjene zraka za dnevne sobe treba biti 3 m3/sat po 1 m2 površine prostorije i najmanje 60 m3 za cijelu kuhinju.

    Prema SNiP II-3-79* "Građevinska toplotna tehnika" i grad Moskva građevinski kodovi normativna propusnost vazduha tokom izgradnje višespratnice ne smije prelaziti Gn

    Istovremeno, stav 4.5. SanPiN 2.1.2 kaže: “ prirodna ventilacija stambene prostore treba izvoditi strujanjem zraka kroz prozore ili kroz posebne otvore na prozorskim krilima i ventilacijskim kanalima. Odvodne otvore za kanale treba predvideti u kuhinjama, kupatilima, toaletima i sušarama.

    i podliježu obaveznom odobrenju od strane nadzornih organa u skladu sa procedurom koju je utvrdila Vlada Moskve.

    Zamjena elemenata stolarije na fasadi s promjenom šare treba se izvršiti prema skici dogovorenoj na način koji je utvrdio Moskovski komitet za arhitekturu.

    I samo "popravka (kozmetika) prostorija, uključujući zamjenu vanjskih elemenata stolarije bez promjene šare i boje" je dozvoljeno izvoditi bez odobrenja.

    Garantni rok za prozore može se pod određenim okolnostima podesiti u rasponu

    od 2 godine do kraja radnog veka.

    1. proizvodi (roba);

    2. dio zgrade (građevine).

    Unatoč činjenici da neki proizvođači profila deklariraju višegodišnju garanciju na promjenjivost svojstava materijala, proizvođači okova propisuju njegovo godišnje održavanje.

    Stoga možemo garantovati ispravan rad prozora nakon popravke samo u periodu od 12 mjeseci.

    Komentari i naglasci u tekstu su moji.

    Jurij Krasnov 20. februar 2009

    MINISTARSTVO REGIONALNOG RAZVOJA RUSKOG FEDERACIJE

    O UKIDAJU ODLUKE

    DRŽAVNI KOMITET RUSKE FEDERACIJE

    ZA GRAĐEVINSKO STAMBENO-KOMUNALNI KOMPLEKS

    MEĐUDRŽAVNI STANDARD "MONTAŽNI ŠAVOVI

    PRILAGANJE PROZORSKIH BLOKOVA NA ZIDNE OTVORE.

    OPĆE SPECIFIKACIJE»

    Ukinuti Uredbu Državnog komiteta Ruske Federacije za izgradnju i stambeno-komunalni kompleks od 2. septembra 2002. N 115 „O donošenju međudržavnog standarda „Pričvršćivanje šavova za susjedne prozorske blokove na zidne otvore. Opšti tehnički uslovi".

    Yu.A., direktor servisa Okon.ru LLC Krasnov

    U odgovoru na Vaš zahtjev, obavještavamo Vas da se, u skladu sa Federalnim zakonom „O tehničkoj regulaciji“, rad standarda u Ruskoj Federaciji zasniva na principu dobrovoljne primjene. Treba utvrditi obaveznu primjenu standarda tehnički propisi koji trenutno nisu prihvaćeni u oblasti građevinarstva. Pod ovim uslovima, obaveza poštivanja zahtjeva standarda određena je potrebom ispunjenja ugovornih obaveza, s tim da se upućivanje na ove standarde navodi u ugovorima za izvođenje radova ili isporuku proizvoda.

    Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 30. maja 2006. br. 64 „O ukidanju Uredbe Gosstroja Rusije od 2. septembra 2002. godine br. 115 „O primeni međudržavnog standarda“ Montažni šavovi za spajanje prozorski blokovi do zidnih otvora. Opšti tehnički uslovi“ objavljen je kršeći uslove Federalnog zakona „O tehničkoj regulaciji“, jer funkcije odobravanja ili ukidanja standarda na teritoriji Ruske Federacije dodijeljene su Federalnoj agenciji za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo.

    Federalna agencija nije donijela odluke o ukidanju GOST2 na teritoriji Ruske Federacije.

    Zima će iznenada doći.

    brendirani komplet za negu PVC prozora

    popravka prozora u Rusiji

    kada naručite odlazak naših stručnjaka za popravku ili održavanje prozora unutar granica Vrtnog prstena Moskve, molimo vas da omogućite mogućnost parkiranja naših vozila bez dodatnih troškova.

    Tehnički seminar u fabrici DOO "ROTO FRANK" grupe kompanija Roto u Noginsku

    Seminar „Osobine podešavanja, održavanja i upotrebe nagibno-okretnih okova

    • Podijeli: