Norma temperature tople vode u stanu i nekvalitetne vode: borimo se zajedno. Kolika bi trebala biti temperatura tople vode u stanu prema standardu

Temperatura tople vode zavisi kako od vrste vodovoda tako i od doba dana. Noću temperatura može pasti za 2 stepena niže nego tokom dana.

Temperaturni standardi

Standardi za sve indikatore u stanu moraju biti u skladu sa SanPiN (sanitarnim pravilima i propisima) i GOST-ovima. SanPiN propisi za toplu vodu u 2017. nisu se promijenili. Ovi standardi su usvojeni iz razloga svrsishodnosti, jer previše hladna ili topla voda može biti štetna po ljudsko zdravlje. Građani plaćaju ne samo za isporuku vode, već i za pogodnosti povezane s određenom temperaturom.

Temperatura vode direktno ovisi o vrsti vodoopskrbe. Jednostavno - hladna i topla voda moraju biti svoje, određene temperature. Temperatura tople vode treba da bude 60-75 stepeni (ne viša od 60°C i ne niža od 75 stepeni). Ova temperatura je potrebna za sva mjesta zahvata vode.

U zatvorenom sistemu temperatura vode treba da bude 50 stepeni (ovo je minimum), u otvorenom sistemu - 60 °C.

Pravilima za pružanje javnih usluga dozvoljena su sljedeća odstupanja:

• smanjenje za 5 stepeni tokom noći (od 0 do 5.00 ujutro);
• pad dnevne temperature za 3 o C (od 5.00 do 0.00).

Ova pravila su na snazi ​​radi sigurnosti ljudi. Sa toplijom vodom od standardne, možete dobiti opekotine različitog stepena ozbiljnosti. Visoka temperatura je posebno opasna za malu djecu, koja mogu otvoriti slavinu, ali ne shvate odmah kako da izbjegnu ili blokiraju protok vode.

Ali ne samo zato, temperatura tople vode ne bi trebala prelaziti 75 stepeni. Činjenica je da se vodovod u velikoj većini modernih stanova sastoji od plastike. I, naravno, povećana temperatura negativno utječe na sve plastične dijelove.

Povećanje temperature do 76% smatra se kršenjem. Baš kao i njegovo smanjenje na 56 stepeni tokom dana ili do 54% noću.

Kako sami izmjeriti temperaturu

Ako se građaninu činilo da je temperatura tople vode u slavini mnogo toplija nego inače, onda je treba izmjeriti u skladu sa svim pravilima. Zahtjeve je moguće iskazati uslužnoj organizaciji samo kada se mjeri po svim pravilima sa minimalnom dozvoljenom greškom. Termometar mora biti u ispravnom stanju i sadržavati skalu od 100 stepeni.

Algoritam akcija bi trebao biti sljedeći:

1. Otvorite slavinu za toplu vodu, dok hladna voda mora biti zatvorena. Voda treba da se ocedi u roku od 3 minuta. Stagnirajuća voda je obično malo niža, pa bi trebalo da se odvoji.
2. Zamijenite posudu pod mlazom vode, po mogućnosti zapremine od najmanje litre.
3. Bez preuređenja posude, mjerite direktno pod tekućom vodom. Poželjno je da se senzorski element nalazi u sredini rezervoara za vodu. Da bi eksperiment bio čist, nije potrebno preuređivati ​​posudu, pustite da voda prelije.
4. Kada su brojevi na termometru fiksirani, zapamtite rezultat.

Ako temperatura nije u skladu sa SanPiN-om, onda se morate žaliti stambeno-komunalnim službama. Najbolje je prvo nazvati kontrolnu sobu da saznate šta je uzrokovalo povećanje. Moguće je da ne morate pisati izjavu, jer se promjena temperature može objasniti preventivnim radom ili popravkom na autoputu. U tom slučaju, dispečer mora javiti u koje vrijeme se temperatura vraća na normalu.

Ako nema valjanih razloga, onda treba da napišete izjavu sa zahtjevom za otklanjanje problema. Prijava mora biti napisana u 2 primjerka, na jednom od kojih zamoliti sekretara da stavi oznaku. Drugi primjerak prijave je garancija da će sekretarica prenijeti vašu žalbu na razmatranje.

Na videu o provjeri temperature tople vode

Obustaviti dovod vode u slučaju zakazanog pregleda može biti najviše 4 sata. U tom trenutku može se promijeniti temperatura vode u slavini. Nakon nekog vremena će se oporaviti.

Kao što znate, stanovi u visokim gradskim zgradama najčešće se opskrbljuju toplom vodom iz centralnog vodovoda. Ova usluga je sastavni dio osiguravanja udobnosti stanovanja u višestambenim zgradama. Možda mnogi stanovnici ne znaju, ali temperatura koja se isporučuje do krajnjih tačaka potrošnje vode nije hir radnika kotlarnice ili službenika organizacije za opskrbu toplinom, već standardizirana vrijednost utvrđena relevantnim zakonskim aktima.

Međutim, nažalost, temperatura tople vode ne zadovoljava uvijek utvrđene standarde, što dovodi ne samo do ozbiljnih neugodnosti, već ponekad stvara određene rizike za zdravlje ljudi. Stoga se prema ovakvim prekršajima ne treba odnositi pasivno, jer mogu dovesti do negativnih posljedica, a počinioci neće snositi nikakvu odgovornost.

Dakle, ova publikacija ima za cilj da pruži informacije za šta je postavljen standard temperature tople vode – šta učiniti u slučaju neusklađenosti sa standardima i gde se obratiti po ovom pitanju.

Topla voda u kući ili stanu dugo se nije smatrala "luksuzom" - ona je neophodan "atribut" života moderne osobe. Međutim, ponekad se dešava da stambeno preduzeće, koje je preuzelo obavezu kontrole tople vode u kući, ne ispunjava uvek svoje obaveze u dobroj nameri (koje plaćaju, inače, sami stanari). S tim u vezi, vlasnici ili zakupci stanova imaju pravo pitanje šta je razlog kršenja utvrđenih temperaturnih standarda.

Svi vlasnici stanova u višespratnicama dobro znaju da se topla voda potrošačima prodaje po znatno višoj cijeni od hladne vode. Ako se opskrba toplom vodom održava u granicama temperatura utvrđenih SanPiN-om, tada se topla voda razrjeđuje velikom količinom hladne vode, što rezultira najprihvatljivijom za ljudsko tijelo, toplom. Odnosno, u ovom slučaju se koristi mnogo manje tople vode, a za to također nećete morati platiti toliko. Ali kada je voda iz cijevi za dovod PTV u početku topla, tada je nema potrebe za razrjeđivanjem hladnom vodom, a u ovoj opciji stanovnici je plaćaju kao za punopravnu toplu, odnosno iznos u isplata će biti mnogo veća.

Međutim, nerazumno povećana naplata nije najveći nedostatak vode koja nije zagrijana do željenog stanja. Postoje i ozbiljniji rizici koji mogu negativno uticati na zdravlje ljudi, posebno onih sa oslabljenim imunološkim sistemom.

U Ruskoj Federaciji, kao iu svim civiliziranim zemljama svijeta, razvijeni su, zakonski odobreni i primijenjeni u praksi određeni standardi za pružanje javnih usluga. Ova lista uključuje, između ostalog, kvalitet vodoopskrbe, hladne i tople.

U Ruskoj Federaciji propisani su standardizirani standardi za opskrbu toplom vodom stambenih zgrada:

- u "Sanitarnim i epidemiološkim pravilima i propisima" (SanPiN 4723-88 "Sanitarna pravila za projektovanje i rad centralizovanih sistema za snabdevanje toplom vodom");

- u "Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim i stambenim zgradama", koji su odobreni Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

prema njima:

• Norma indikatora izlazne temperature tople vode (na uređajima za potrošnju) u stanovima povezanim na centralni vodovod kreće se od 60 do 75 stepeni.
• Osim toga, napravljen je mali izuzetak-pojašnjenje. Dakle, za kuće povezane na zatvoreni sistem za opskrbu toplinom (ožičeni od pocinčanih cijevi i grijane vode u bojlerima), temperatura vode mora biti najmanje 50 stepeni, uz gornju granicu od 60 stepeni. To se obično predviđa u ugovorima za pružanje relevantnih usluga.

Ovdje je potrebno pojasniti da temperatura tople vode ne bi trebala ovisiti o godišnjem dobu - uvijek bi trebala biti u navedenom standardnom rasponu. Dozvoljena odstupanja su propisana, ali se i tada odnose samo na doba dana. Dakle, danju, odstupanje od navedenog raspona (gore ili dolje) u roku od tri stepena neće se smatrati prekršajem, noću (smatra se, inače, od 0.00 do 5.00) - pet stepeni.

Postoji još nekoliko privremenih izuzetaka predviđenih zakonskim dokumentima, kada se stopa grijanja može smanjiti, odnosno obustaviti dovod tople vode. Takve situacije uključuju sljedeće:

• Izvođenje preventivnih planiranih radova, tokom kojih se otklanjaju problemi koji su nastali tokom rada sistema u različitim čvorovima komunikacione mreže.
• Pojava vanredne situacije na jednoj od dionica autoputa ili kvar opreme na crpnim stanicama.

Istovremeno, takve situacije ne mogu trajati proizvoljno dugo - pravila predviđaju i privremene norme za obustavu isporuke tople vode:

• Ne više od osam sati (ukupno) mjesečno.
• Ne više od četiri sata za redom.
• Ne duže od jednog dana u slučaju teške nesreće.

U skladu sa gore navedenim uputstvima, organizacija nadležna za pružanje komunalnih usluga potrošačima dužna je da sama ili uz angažovanje drugih lica ili preduzeća obezbijedi održavanje inženjerskih sistema unutar kuće, preko kojih se usluge uspostavljaju od strane ugovori su obezbeđeni. Osim toga, ova organizacija mora preračunati tarife za loše obezbjeđene komunalne usluge ili njihovo obezbjeđivanje sa prekidima koji prelaze dozvoljeno trajanje.

Na primjer, ako havarija nije otklonjena u roku od 24 sata, stanari kuće (u nedostatku brojila) imaju pravo preračunati plaćanje tople vode za određene dane u datom mjesecu.

Koja je važnost temperaturnih standarda za opskrbu toplom vodom?

Kontrola temperature tople vode važna je, kao što je već navedeno, ne samo iz ekonomskih razloga, već i sa stanovišta očuvanja zdravlja stanovnika, što se posebno odnosi na djecu i osobe sa invaliditetom ili hroničnim bolestima. Stoga indikatori temperature vode ne bi trebali prelaziti dozvoljeni prag ili biti ispod normale.

• Prvo što treba uzeti u obzir je da temperatura često može biti ne samo niska, već i premašiti utvrđene norme, a to stvara znatan rizik od opekotina. Kako bi se eliminirala mogućnost takvog oštećenja, ugrađuju se miješalice uz pomoć kojih se podešava željena temperatura vode. Svaki korisnik treba zapamtiti koje temperature i kako mogu utjecati na ljudsku kožu:

- + 50 ° C - moguće je djelomično opekotine s trajanjem ekspozicije od 90 sekundi ili više;

- + 55 ° C - ista situacija, ali opekotina se javlja za 15 sekundi;

- +60°C - vjerovatno termičko oštećenje kože kada je izloženo 5 sekundi;

- + 65 ° C - jaka opekotina kože za 2 sekunde;

- + 70 °C - trenutne teške i duboke opekotine kože i susjednih tkiva.

Ovu informaciju morate uzeti u obzir ako je u stanu malo dijete - razmislite o isključivanju mogućnosti njegovog nekontroliranog pristupa slavinama za toplu vodu.

• Smanjena temperatura nadolazeće „vruće“ vode nije samo njeno prekomjerno trošenje i druge kućne neugodnosti, već je i preduvjet za nastanak niza neugodnih situacija. Konkretno, u zatvorenom prostoru cijevi, sa smanjenjem temperature utvrđene standardima, stvara se povoljno okruženje za pojavu i razmnožavanje različitih bakterija koje mogu uzrokovati privremenu intoksikaciju kod ljudi ili čak akutne ili kronične bolesti.

Tipičan predstavnik takve patogene mikroflore je bakterija legionela, čije je povoljno stanište, razvoj i razmnožavanje upravo topla slatka voda. Ovaj mikroorganizam je gram-negativni štapić, veličine ne veće od 3 mikrona.

Ovi mikroorganizmi se odlično osjećaju u toploj vodi, a također se rado naseljavaju u klima-uređajima i niskotemperaturnim sistemima grijanja. Legionela je sposobna da izazove razne bolesti, od infekcija mesa do plućnih infekcija i upale pluća sa odgovarajućim komplikacijama. Ova bakterija može ući u ljudski organizam prilikom kupanja, tuširanja, prilikom pranja ili pranja zuba, kao i prilikom jela iz posuđa koje je oprano nedovoljno toplom vodom.

Ako voda zadovoljava standarde, tada se zagrijava na više temperature, što smanjuje rizik od zaraze potrošača. Tako voda zagrijana na 80÷90 stepeni u centralnim kotlovima za vodosnabdijevanje praktično prolazi proces potpune termičke dezinfekcije.

Utjecaj temperature na uzročnik o kojem se gore govori je otprilike sljedeći:

- Voda ispod +20˚S: bakterija je neaktivna - ne razmnožava se, ali ni ne umire.

- +25÷45˚S: najpovoljnija temperatura za razvoj i razmnožavanje legionele.

- +55˚S: ako se ova temperatura kontinuirano održava, ovi mikroorganizmi umiru za 5÷6 sati.

- +60˚S: smrt cijele kolonije bakterija nastupa u roku od 30÷35 minuta.

- + 65˚S - legionela umire u roku od 2 minute.

Kako postići kvalitetne usluge tople vode?

Praćenje usklađenosti sa temperaturnim standardima za toplu vodu

Dakle, da bi se mogao postići vraćanje kvaliteta pružanja ovakvih komunalnih usluga, kako bi se omogućila ušteda na plaćanjima putem reklamacije dobavljaču tople vode, potrebno je povremeno vršiti mjerenja temperature. Štaviše, ovu provjeru treba provesti ispravno, jer će odstupanje od utvrđenog algoritma za njegovu provedbu dovesti do mogućeg nepriznavanja rezultata.

Postupak mjerenja sastoji se od četiri faze i provodi se sljedećim redoslijedom:

• Prvi korak je priprema staklene ili druge posude i termometra za mjerenje temperature vode, koji ima skalu do 100 stepeni. Pažnja - živini termometri za takva mjerenja u stambenim prostorijama su neprihvatljivi.
• Nakon toga, slavina za toplu vodu se potpuno otvara.
• Nadalje, potrebno je pričekati 3 ÷ 4 minute dok ohlađena ustajala tekućina ne iscuri iz cjevovoda (iako, u teoriji, uz pravilno uspostavljenu cirkulaciju centralnog dovoda tople vode, stajaćih dijelova praktički ne bi trebalo biti).
• Nakon što voda ujednačene temperature izađe iz slavine, mora se uvući u čašu koja se postavlja direktno ispod potoka.
• Zatim se termometar stavlja u čašu napunjenu vrućom vodom. Kada su indikatori na njemu fiksirani, odnosno stupac (strelica) prestane da raste, vrijednost se mora zabilježiti.

Zahtjev za preračunavanje ili promjenu tarifiranja usluge

Ukoliko redovno vršena merenja tokom dana pokažu da se temperatura razlikuje od standardne za više od 3 stepena, onda je moguće zahtevati od društva za upravljanje otklanjanje prekršaja, a ako takvo otklanjanje trenutno nije moguće, smanjiti tarifu za topla voda (uz popust na plaćanje).

Ovo smanjenje stope je 0,1% po satu za svaka tri "nedostajuća" stepena. Pa, ako je temperatura dolazne takozvane "vruće" vode ispod +40 stepeni, onda se plaćanje usluge treba izvršiti općenito po stopi snabdijevanja hladnom vodom.

Međutim, takvo smanjenje plaćanja moguće je samo ako potrošači ne samo da bilježe temperaturne indikatore, već ih i dokumentiraju. Nažalost, zaposleni u organizacijama nadležnim za opskrbu toplom vodom praktički ne prate stalno temperaturno stanje vode, pa čak i kada im se obrate s odgovarajućim tvrdnjama, s očitim neradom provode takvo praćenje.

Stoga, prije nego što kontaktiraju kompaniju za upravljanje, vrlo često stanari samostalno izračunavaju potreban popust. Slični proračuni se rade nakon nekoliko dana mjerenja temperature:

• Za to se uzima broj dana u kojima je uočeno smanjenje temperature tople vode - ovaj broj se mora podijeliti s brojem dana u mjesecu.
• Dobiveni rezultat se množi sa utvrđenom tarifom za opskrbu toplom vodom. Ova vrijednost će postati popust koji će se morati odbiti od ukupne mjesečne tarife.

Zahvaljujući nezavisnim proračunima, čini se da je moguće kontrolisati preračunavanje koje će društvo za upravljanje uraditi. Ali u stvarnosti, sve se ispostavi da je mnogo komplikovanije. Stoga, kako bi se postiglo smanjenje faktura za plaćanje, nakon samostalnog mjerenja pokazatelja, potrebno je poduzeti sljedeće radnje:

• Prvi korak je da pozovete hitnu službu da obavestite dispečera da u kuću ulazi voda koja ne zadovoljava standarde. Otpremnik koji prihvata žalbu mora je registrovati pod određenim brojem, koji se mora zapamtiti, ali je bolje da ga zapiše. Osim toga, bilo bi razumno zabilježiti ime uposlenika koji je prihvatio zahtjev i vrijeme podnošenja.

Moguće je da je odgovorni službenik već upoznat sa razlozima koji su doveli do privremenih odstupanja od normi opskrbe toplom vodom i može vas obavijestiti kada će sve biti obnovljeno. Ako ne, onda pređimo na istinu.

• Po zaprimljenoj žalbi, u roku od nekoliko dana, društvo za upravljanje mora poslati inspektora ili nekog drugog svog predstavnika, koji, nakon što se uvjeri da su podaci tačni, sačinjava akt o neodgovarajućem kvalitetu vode.
• U slučaju da zaposlenici upravljačke organizacije "ne žure" da posjete kuću kako bi razjasnili razloge, akt se može sastaviti samostalno pozivanjem nekoliko susjeda koji moraju potpisati dokument, čime se potvrđuju primljeni podaci .

Takav dokument je prepoznat kao pravno značajan, stoga je na osnovu njega sasvim moguće sastaviti zahtjev upućen šefu Državnog stambenog inspektorata ili javnih komunalnih službi, navodeći u njemu sve primljene podatke, kao i pravne dokumente regulisanje standarda usluga i vrijeme razmatranja zahtjeva.

U prijavi se mora navesti i razlog za žalbu - "nekvalitetna voda". Na dokument koji je dostavljen stambenoj inspekciji inspektor treba da dobije odgovor o prihvatanju prijave za rad, nakon čega ostaje da se čeka rješenje problema.

Treba napomenuti da bi najbolja opcija bila sastaviti kolektivnu prijavu od cijele kuće ili od većine njenih stanovnika. Na taj način možete ubrzati proceduru razmatranja reklamacije i vraćanja standarda temperature tople vode.

Ugradnja savremenih uređaja za kvantitativno i kvalitativno obračunavanje potrošnje vode

U posljednje vrijeme sve češće stanovnici stanova, suočeni sa sličnim problemima i očajni u borbi protiv stambeno-komunalnih birokrata, pokušavaju ugraditi individualne uređaje za mjerenje vode, kako hladne tako i tople. A ako postoji finansijska prilika, onda bi najbolji izbor bio instalirati „pametno brojilo“ - to će se prilično brzo opravdati.

Prije ulaska u vodomjer postavlja se senzor temperature. Kao rezultat, takav uređaj bilježi potrošnju vode u realnom vremenu, uzimajući u obzir i volumen i temperaturu. Ako vrijednost temperature tople vode ne odgovara standardnoj, tada se obračun automatski ide po smanjenoj stopi, ili čak općenito - što se tiče potrošnje hladne vode.

Inače, postoje slučajevi kada zaposleni u kompanijama za upravljanje glatko odbijaju da registruju takve višetarifne vodomjerne uređaje i prihvate plaćanje po njihovom svjedočenju (uprkos postojećim certifikatima o usklađenosti vodomjera), motivirajući to gomilom svih vrsta nejasnih izgovora. Razumljivo je - često im takva tehnika postaje "kost u grlu", jer od nepristrasno zabilježenog vremena prekršaja nema kuda pobjeći.

Ako se suočite s takvim protivljenjem, trebali biste tražiti priznanje svoje nevinosti, pozivajući se na već spomenutu Uredbu Vlade Ruske Federacije br.

Ispod je citat iz člana 31. ove uredbe (izvod dva stava, “t” i “y”), koji bi, nakon pažljivog čitanja, teoretski trebao otkloniti sva pitanja o ovom pitanju:

Izvođač (odnosno pravno lice, bez obzira na pravni oblik ili individualni preduzetnik koji potrošaču pruža komunalne usluge) dužan je: ...

t) ne stvaraju prepreke potrošaču u ostvarivanju njegovog prava na ugradnju individualnog, zajedničkog (stana) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, uključujući mjerni uređaj, čija funkcionalnost vam omogućava da odredite količinu (količinu) potrošenih komunalnih resursa diferenciranih po dobu dana (podešenim vremenskim periodima) ili drugim kriterijima koji odražavaju stupanj korištenja komunalnih resursa, čak i ako je takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj se po funkcionalnosti razlikuje od zbirnog (zajedničkog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada;

at ) izvršiti, na zahtjev potrošača, puštanje u rad ugrađenog pojedinačnog, zajedničkog (stambenog) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, čak i ako se takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj razlikuje po funkcionalnosti od mjernog uređaja za kolektivno (opće kuće) kojim je opremljena stambena zgrada, najkasnije do mjesec dana od dana njegovog postavljanja, te pristupiti realizaciji obračuna iznosa plaćanja za komunalije na osnovu očitavanja mjernog uređaja puštenog u rad, počevši od 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca kada je mjerenje izvršeno. uređaj pušten u rad; …

Mjerači potrošnje vode - kako odabrati i instalirati sami?

Ugradnjom vodomjera često se odjednom rješavaju mnogi problemi u vezi s količinom i kvalitetom utrošenih komunalija. Više o tome pročitajte u posebnoj publikaciji našeg portala.

Kako napisati tužbu za otklanjanje prekršaja?

Ako želja za vraćanjem normalnog temperaturnog režima u sustavu tople vode nije prošla, nakon otklanjanja kršenja potrebno je prijeći na „dokumentarni dio“ procesa. Dakle, potrošač (ili grupa potrošača) svoje zahtjeve izražava podnošenjem prijave.

Prijava je sastavljena prema utvrđenom modelu, čitkim i urednim rukopisom.

• U desnom uglu dokumenta koji se sastavlja treba da navedete službenika i organizaciju kojoj se prijava šalje, kao i prezime, ime i prezime osobe od koje je pisana, te njegove kontakt podatke - adresu stanovanja i brojeve telefona. Ukoliko se podnese kolektivna tužba, tu činjenicu treba razjasniti.
• Dalje, povlačeći se 50 ÷ 60 mm naniže, ispisuje se riječ “Izjava” i navodi se kojom prilikom je sastavljena. U ovom slučaju, najbolje je navesti član 7.22 Zakona o upravnim prekršajima, koji predviđa odgovornost za kršenje pravila za održavanje i popravku stambenih zgrada.

• Dalje, piše se i sam tekst pritužbe, koji je takođe sastavljen u određenom obliku. Prvo je naznačena adresa kuće gdje nisu ispunjeni standardi opskrbe toplom vodom koje je uspostavio SanPiN, a zatim se opisuje suština problema.
• Na kraju nacrtanog teksta nalazi se apel upravniku Stambene inspekcije sa zahtjevom da provjeri činjenicu prekršaja, te izda nalog za otklanjanje nastalog problema, kao i preračunavanje tarifa tople vode za određenom periodu. Osim toga, možemo sa sigurnošću zahtijevati, u skladu sa članom 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, da se administrativne kazne primjenjuju na zaposlenike koji su krivi za redovno kršenje standarda za opskrbu toplom vodom.
• Na dnu dokumenta je datum podnošenja prijave i potpis podnosioca ili podnosilaca zahtjeva, prilikom podnošenja kolektivne žalbe.

Podnošenje prijave se može nazvati prvim dijelom procesa vraćanja pravde. Nadalje, nakon podnošenja pritužbe, treba sačekati odgovor službenika koji su dužni da odgovore u roku od (maksimalno) 30 radnih dana od dana prijema iste. Zatim bi trebalo da usledi rešavanje problema. Ako se to nije dogodilo, a normalan temperaturni režim vode nije uspostavljen, a preračunavanje nije izvršeno u roku od mjesec i po dana, tada stanovnici kuće imaju pravo na sud. Na isti način, žalba se podnosi i ako voda ima neprijatan miris, ukus, prljav ili zamućen izgled.

Da bi potrošač imao priliku da brani svoja prava u slučaju kršenja standarda kvaliteta vode, mora se imati na umu da su prilikom sklapanja ugovora između njega i dobavljača, sve norme javnih usluga koje se pružaju, koje su definisane zakonom, mora biti propisano. Stoga, prije nego što stavite svoj potpis na ugovor, trebali biste ga pažljivo proučiti, uključujući sve fusnote, uključujući i „napisane malim slovima“.

Očekivane promjene standarda za pružanje usluga PTV-a

Nedavno je Rospotrebnadzor aktivno raspravljao o pitanju smanjenja standarda temperature za opskrbu toplom vodom sa 60 na 50 stepeni.

Istovremeno se predlažu dvije opcije za rješavanje problema u cilju uštede energije:

• Prva opcija je korištenje posebnih dezinficijensa za kvalitetno pročišćavanje vode, umjesto grijanja. Istovremeno, stručnjaci uvjeravaju da potrošači neće biti zaraženi, jer je to efikasniji način da se poboljša kvalitet vode koja se snabdijeva u stanovima.
• Druga opcija koja se razmatra je da se temperatura vode konstantno snižava na 50 stepeni i zagrijava do +70 stepeni samo jednom dnevno. Prema riječima stručnjaka, kada se nudi ovakva mjera termičke dezinfekcije, ona je efikasnija, a to dokazuje i svjetsko iskustvo, jer je u mnogim zemljama svijeta ovo metoda pročišćavanja vode od bakterija koje žive u njoj. Kako bi se izbjegle slučajne termičke ozljede među potrošačima, predlaže se grijanje na visoke temperature da se vrši noću.

Postoje, naravno, vatreni protivnici ovakvih promjena, koji se polaze od sljedećih sasvim poštenih razmatranja:

• Prvo, smatraju da je i dalje potrebno uzeti u obzir mišljenje samih potrošača o ovom pitanju, jer će se promjene prvenstveno odraziti na njihov komfor i visinu plaćanja pruženih usluga (čini se da će iako će donja granica grijanja biti sniženi, usluga neće biti jeftinija će uslijediti).
• Drugo, sa, nažalost, sadašnjim pristupom ruskih komunalnih preduzeća raznim promjenama, potrebno je biti spreman za izlazne parametre koji će biti ispod utvrđenih standarda, jer su i danas daleko od toga da se uvijek ispunjavaju. Na primjer, ako govorimo o smanjenju razine zagrijavanja tople vode na 50 stupnjeva, onda je u praksi sasvim realno dobiti ne više od 40 ÷ 45 stupnjeva na izlazu, što se već "ne penje ni na jednu kapiju. " A popusti za takve temperature, uzimajući u obzir dozvoljena 3 stepena odstupanja, ispostavit će se općenito smiješnim. Ukratko, potrošač je ponovo gubitnik.
• Treće, praksa funkcionisanja ruskih stambeno-komunalnih službi ni na koji način ne dozvoljava da budemo sigurni da će se u svim opštinama, bez izuzetka, izvršiti visokokvalitetno pročišćavanje hladne vode prije nego što se zagrije. Pa, ovo može dovesti do povećanja vjerovatnoće raznih zaraznih bolesti. Stoga, protivnici razmatranih inicijativa smatraju da je u uslovima ruskog komunalnog sistema samo termička obrada vode koja se isporučuje u stanove zaista efikasna metoda dezinfekcije u modernim stvarnostima.

Do danas su ranije razvijeni standardi i dalje na snazi, dok je uvođenje novih planirano od marta 2017. godine, ali do sada nije bilo zvanične potvrde ili opovrgavanja ovog pitanja. Poznato je, međutim, da ovakva ideja još nije dobila odobrenje Vlade Ruske Federacije. Ali ko zna, možda se i to jednom desi ako se ne čuju alternativni prijedlozi koji su odavno adaptirani u našim komunalnim preduzećima.

Video: Nedovoljna temperatura tople vode je problem u većini regiona Rusije

Standardi iz 2019. koji određuju temperaturu tople vode koja se isporučuje u prostoriju utvrđeni su posebnim dokumentom - SanPin naredbom. Kao i prošle godine, ovaj pokazatelj je ostao nepromijenjen, što znači da svi Rusi koji žive u višespratnim zgradama imaju pravo zahtijevati od uslužne organizacije potpuno pružanje udobnog stanovanja u stanovima, uključujući opskrbu toplom vodom.

Treba napomenuti da problem nije čak ni u tome što voda ima temperaturni režim koji nije baš pogodan za upotrebu. Problem je vezan za opasnost koju predstavlja vodosnabdijevanje koje se tretira suprotno prihvaćenoj tehnologiji. Danas ćemo govoriti o tome koje su norme na snazi ​​u Rusiji i koja prava imaju stanovnici MKD-a.

Ne zna svaki vlasnik da temperaturu vode određuje vodovod. Za svaku vrstu vodovodnog uređaja, indikator je postavljen na svoj, kao što su:

• za otvoreni sistem - od 60 stepeni Celzijusa;
• u zatvorenom sistemu - od 50 stepeni Celzijusa.

Prema standardima iz 2019. godine, temperatura PTV-a ne bi trebala biti viša od 75 stepeni. Najviši nivo više ne zavisi od tipa i konfiguracije sistema.

Ovaj standard se mora vrlo striktno poštovati, a za to postoji nekoliko osnovanih razloga. Konkretno, govorimo o takvim važnim tačkama:

• prenizak indikator temperature može uzrokovati da tekućina u cijevima postane viskozna, a u njoj će se početi pojavljivati ​​infektivni agensi. Kada se promatra temperaturni prag, štetne bakterije umiru i ne dospiju u ljudsko tijelo;
• Previše vruća voda može uzrokovati teške opekotine kod korisnika. Čak i na temperaturi od 55 stepeni, rizik od opekotina je vrlo visok, pa se, kako bi se isključila takva situacija u otvorenom vodovodnom sistemu, obično "miješa" i hladna voda;
• prekomjerno povećanje temperaturnog režima opskrbe toplom vodom može dovesti do deformacije dijelova vodovodnog sustava od plastike. Ova vrsta opasnosti je počela da raste posebno poslednjih godina, kada ljudi sve više postavljaju plastične cevi u svoje stanove.

Ovdje će biti vrlo teško pronaći krivca, jer u početku nije bilo mjerenja temperature tople vode. To znači da kompenzacija također neće funkcionirati.

Koja su odstupanja od normi dozvoljena?

Oštar pad i porast temperature tople vode može dovesti do ozbiljnih kvarova i kvarova u sistemu vodosnabdijevanja, pa čak i do mogućih ozljeda građana. Međutim, postoji niz dozvoljenih odstupanja od utvrđenih standarda. Radi se o sljedećim tačkama:

• danju (od 5 do 24 sata), temperatura vode se može sniziti za najviše 3 stepena, odnosno do 57 stepeni Celzijusa;
• noću (od ponoći do 5 sati ujutro), maksimalni mogući prag pada je 5 stepeni, odnosno do 55 stepeni Celzijusa.

Obustava PTV-a može nastati u dvije situacije. U prvom slučaju govorimo o nesreći. Druga opcija je sprovođenje planiranih preventivnih mjera. U svakom slučaju, stanari ne bi trebali patiti, a maksimalno dozvoljeni period isključenja tople vode je 4 sata.

Načini da saznate temperaturni režim vode

Da biste odbranili svoje gledište i dobili odštetu za kršenje prava, nije dovoljno otići u Krivični zakonik ili pisati. Potrebno im je iznijeti nepobitne činjenice da iz slavine ne teče previše topla voda, po mogućnosti stečena iskustvom i ne podliježu sumnji.

Kada oštećeni stanar želi pravdu i obeštećenje, prvo što treba da uradite je da saznate šta nekretnina radi u ovom trenutku. Procedura je prilično jednostavna i kratka. Štaviše, za to nisu potrebni nikakvi komplikovani i nejasni uređaji.

Da biste dobili informacije koje su vam potrebne, morat ćete se naoružati jednostavnim termometrom sa skalom od 100 stepeni. Upravo je ovaj uređaj pogodan za mjerenje željenog indikatora. Kada koristite uređaj, morat ćete striktno slijediti navedeni algoritam. Ovo će vam dati najpreciznije rezultate. Procedura bi trebala biti sljedeća:

1. Otvorite slavinu za toplu vodu i sačekajte najmanje 3 minuta. To omogućava uklanjanje nakupljene tekućine, čija je učinkovitost nešto niža.
2. Stavite čašu ispod mlaza i držite je tako da je voda prelije. Ne možete tek tako uzeti vodu u čašu i odneti je na sto, jer se za to vreme može ohladiti za par stepeni.
3. Važno je pažljivo spustiti termometar u čašu bliže sredini.
4. Nakon što očitavanje prestane da raste, možete snimiti podatke.

Ako je dobijena temperatura ispod dozvoljene, tada će biti potrebno podnijeti žalbu Krivičnom zakoniku ili odjelu za stambeno-komunalne usluge. Ako nema reakcije, sljedeća instanca za žalbu su tužilaštvo i sud.

Zaključak

U zaključku, vrijedi napomenuti da ako temperatura tople vode padne ispod 40 stepeni Celzijusa, zakupac će to platiti kao i za snabdijevanje hladnom vodom. Za vrijeme kršenja postojećih standarda građanin također ima pravo zahtijevati preračun.