Gdje se žaliti na isključenje grijanja. Gdje se žaliti na loše grijanje u stanu
Napolju je već dugo hladno, a baterije u vašem stanu su još hladne? Da, kompanija za upravljanje zna kako da predstavi iznenađenja. Ili možda nije njihova neodgovornost, već banalan slom? Zašto se baterije možda ne griju, kao i gdje se žaliti ako vam nije uključeno grijanje pročitajte u članku.
Pitanje o početku grejne sezone regulisano Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. maja 2011. godine „O pružanju javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama“.
Period grejne sezone se određuje pojedinačno za svaki region. Zavisi od temperature van prozora. Na kojoj temperaturi uključiti grijanje u stanovima? Nanesite toplinu na stambene zgrade potrebno ako je vanjska temperatura ispod 8°C pet uzastopnih dana.
Dragi čitaoci! Govorimo o standardnim metodama rješavanja pravnih problema, ali vaš slučaj može biti poseban. mi ćemo pomoći besplatno pronađite rješenje za svoj problem- samo pozovite našeg pravnog savjetnika na telefon:
Brzo je i besplatno! Također možete brzo dobiti odgovor putem konsultantskog obrasca na web stranici.
Kada je okvirni datum početka grejne sezone iza, a baterije u stanu hladne, za to može biti nekoliko razloga.
- Problem sa grijanjem je samo u vašem stanu. Provjerite sa svojim susjedima da li imaju grijanje. Ako se potvrdi da se kvar dogodio kod vas, pozovite stručnjaka za dijagnostiku i popravak.
- Dogodila se nepredviđena hitna situacija koja je odgodila priključenje vašeg doma na grijanje. U tom slučaju, cijela kuća, pa čak ni kvart neće imati grijanje.
- Komunalna služba ili kompanija za upravljanje odgađaju početak grejne sezone.
O rješenju posljednjeg problema i će se raspravljati Dalje.
Gdje se žaliti ako grijanje nije uključeno?
Prema Pravilniku o pružanju javnih usluga, prekidi u isporuci grijanja mogući su kada je sezona već počela. Periodi na koje su prekidi dozvoljeni su jasno regulisani:
- ne više od 24 sata mjesečno;
- ako je temperatura zraka u stanu iznad 12°C - maksimalno 16 sati za redom;
- ako je temperatura u stanu 10-12°C - maksimalno 8 sati za redom;
- ako je temperatura u stanu 8-10°C - maksimalno 4 sata za redom.
Ako gore navedene norme nisu ispunjene, iznos plaćanja za grijanje se smanjuje za svaku dodatni sat za 0,15%.
U nedostatku topline, prije svega, trebali biste saznati razloge. Da biste to učinili, pozovite dispečersku službu i ostavite zahtjev o nedostatku grijanja sa zahtjevom za poduzimanje odgovarajućih mjera. Stručnjaci su dužni utvrditi uzrok i obavijestiti vas o tome u roku od jednog do dva dana.
Ako su problemi povezani s tehničkim kvarom, stručnjak bi trebao otići na mjesto. Potvrda vaše žalbe bit će odgovarajući akt, sastavljen u dva primjerka. Jedan je za vas, drugi ostaje kod specijaliste. U ovom slučaju svi problemi sa grijanjem se rješavaju u kratkom vremenu.
Također možete kontaktirati:
- društvo za upravljanje;
- stambena inspekcija;
- vaše partnerstvo u stambenoj zgradi, ako postoji.
Ako nakon preduzetih mjera grijanje nije uključeno, možete se žaliti višim organizacijama. Među njima:
- Rospotrebnadzor;
- tužilaštvo;
- opština;
- pravosudnih organa.
Nije u interesu javnih komunalnih preduzeća da to pitanje prenesu na rešavanje višim organima. Stoga, prije nego što napišete žalbu, obavijestite ih o svojoj namjeri. Vjerovatno će se problemi grijanja vrlo brzo riješiti.
Grijanje nije uključeno: reklamacija i praćenje
Ako je podnošenje prigovora neizbježno, piše se kako slijedi:
- U gornjem desnom uglu su naznačeni Vaši lični podaci i naziv organizacije kojoj se šalje reklamacija. Trebalo bi da ostavite svoj kontakt telefonski broj kako bi vas što prije mogli kontaktirati za rješavanje problema.
- Zahtev mora biti što je moguće detaljniji. Napišite koje ste mjere preduzeli prije podnošenja žalbe, gdje ste se prijavili, kome ste se obratili. Priložite kopije pratećih dokumenata, ako su dostupni.
- Zatim navedite sve postavljene zahtjeve i zatražite akciju u trenutnoj situaciji. Možete zaprijetiti da ćete poduzeti pravni postupak.
- Stavite lični potpis i trenutni datum.
Ne postoji propisan obrazac za žalbe. Ako vam je teško sastaviti dokument, možete se obratiti advokatu za stanovanje.
Prigovor se može lično predati ovlaštenom licu. U tom slučaju morate od njega dobiti papir koji potvrđuje prijem zahtjeva. Prigovor možete poslati i preporučenom poštom ili na u elektronskom formatu na službenoj web stranici organizacije.
Nakon što riješite problem s grijanjem, obavezno sastavite zahtjev koji se šalje društvu za upravljanje sa zahtjevom za preračunavanje vremena kada niste stvarno koristili komunalne usluge. Na vlastitu inicijativu, komunalci neće preračunati iznos plaćanja, on mora doći od vas.
Sada znate kako i gdje se žaliti ako niste uključili grijanje kada je sezona već počela. Ako imate bilo kakvih poteškoća, obratite se advokatu za savjet i pomoć u rješavanju problema.