Gdje se parcela trenutno nalazi. Praćenje ruske pošte

Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru za praćenje u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje" u kojem ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obrati pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa su zato u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema track code-a, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa "predviđeni artikl" / "E-mail primljeno obaveštenje" se ne menja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link:.

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati otpremu avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji prenosi paket iz jednog grada do vaše kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodne pošte (IGO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje – broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima, a kada MPO prođe kroz takav terminal, ovi brojevi za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog sistema za praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju IGO-a. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje i zgodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja iz mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje koji pružaju poštanske službe za praćenje kretanja vašeg tereta. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

  • prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ - paket sa praćenjem, EA-EZ - ekspresni paket poslat od strane jedne od međunarodnih ekspresnih službi, kao što je EMS, RA-RZ - paket malih narudžbi sa praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
  • zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta znamenka je probna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
  • zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Zvanične i potpune informacije dostupne su na linku (PDF dokument, engleski).

Koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela) da provjerite da li je broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

  • Informacije mogu ući u sistem za praćenje pošte sa zakašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
  • Prodavac je dao unaprijed rezerviran broj, ali stvarni paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ničeg sumnjivog, jer u inostranstvu odavno postoji sistem za rezervaciju poštanskih pošiljaka, koje se otkupljuju unaprijed. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Sljedeće informacije možete dobiti putem broja za praćenje:

  • način slanja MPO;
  • odakle (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće IGO;
  • saznati faze kretanja IGO - izvoz, posredne tačke isporuke, uvoz, carinjenje, dostava primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
  • masa MPO (nije uvek obezbeđena);
  • Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ti podaci dostupni na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket se šalje u drugu državu.

  • Prodavac je greškom naveo broj zapisa drugog paketa ili je pomiješao brojeve. Molimo razjasnite ovu tačku.
  • Došlo je do greške u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti dostavljen na svoj indeks i adresu.
  • Prodavac je namjerno dao drugi broj traga, paket možda uopće neće biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.

IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobijanje prilagođenog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih uzroka:

  • pošiljka je poslata preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama ovih servisa ili na agregator trackerima;
  • paket je poslan iz Kine preko lokalnih prevoznika.
  • prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje je potrebno razjasniti s prodavcem ispravnost datog broja;
  • prodavac je dao svjesno lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavce sa Aliexpressa. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Narudžbu su mi poslali preko nacionalnog poštanskog operatera, ali nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobijaju sve pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su sve IGO podijeljene na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i njoj se ne dodeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je, uz dodatnu naknadu, registrovati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO teže od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodijeljen im je broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na obične i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

  • izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
  • izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta veća nego korištenjem konvencionalnih poštanskih usluga;
  • karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS američka pošta je mnogo brža od ruske pošte;
  • udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
  • od doba godine, vremenskih uslova, kataklizmi. Na primjer, u periodu božićnih rasprodaja i novogodišnjeg hypea, protok paketa se dramatično povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno dobiti svoj paket?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije raditi sa konceptom očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Jasnija je situacija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši istog dana ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vrijeme isporuke standardnih MGO-ova u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja varira u sljedećim vremenskim okvirima:

  • EMS polasci - 7-14 dana.
  • Preporučeni paketi i paketi - 14-30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne razmjene pošte).
  • Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
  • Prosječno vrijeme isporuke za pakete i pakete iz Kine i jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), a prema broju traga u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je to povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket „smršavi“ do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki IGO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, onda to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući akt.

Paket DHL Express, UPS, Fedex zadržan na ruskoj carini (poslan u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske IGO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u kancelariju kompanije, paket će biti vraćen.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

  • Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
  • Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno naveo adresu isporuke. Ovo se dešava izuzetno retko i ovde bi problem trebalo da rešite direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je to i gdje pratiti takve pakete?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Elektronska informacija o otpremi primljena - primljena informacija o slanju u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u sortirnicu - stigao u sortirnicu.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na prijemnoj pošti.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Obavijest lijevo (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali dostava nije izvršena, jer. lokacija za dostavu je zatvorena. Primalac je dobio potvrdu.

Obrađeno putem sortiranja - Poštanska pošiljka je napustila sortirni poštanski čvor u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket kasni na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako da znam da li je USPS pošiljka napustila SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

  • Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinima praćenja IGO-a iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force-a. Šta je ovo?

Parcel Force je ekspresna isporuka Royal Mail-a Royal Mail-a. Na teritoriji Rusije i zemalja ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Royal Mail of Great Britain Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu - Međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više informacija je u našoj.

Internet prodavnica ima direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko Borderfree (FiftyOne). Koja je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička kompanija koja američkim trgovinama pruža usluge dostave narudžbi za međunarodne kupce. Kompanija radi na konvencionalnoj shemi otpreme znoja, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Kompanija naplaćuje naknadu za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije prema broju narudžbe i email adresi.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

Nedavno, mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave preko švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Stvar je u tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Kine sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana pošte Kine, Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moja pošiljka je izgubljena (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

Ako je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštama

Šta znači status „poslano aviokompaniji“? Koliko dugo će paket trajati nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

“Poslano avio-kompaniji” je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa "poslano avio-kompaniji". Obično se status "poslano aviokompaniji" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od dobijanja statusa „poslano aviokompaniji“, a još uvijek niste primili paket. Možda je izgubljen ili je kasnio u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status „Uvezi sigurnosno skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje" ("Provjera paketa primljenih iz inostranstva"), postoje tri opcije:

  1. Ako je pošiljka prvobitno poslata izvan Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti isporučena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je isporučen jako dugo.

Šta znači status „Uvozno carinsko skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status „Uvezi carinsko skeniranje“, postoje tri opcije:

  1. Ako je paket prvobitno poslan iz Kine, a kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Paket se po pravilu vraća dobavljaču, a primalac će ga primiti naknadno ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.
  2. Ako je pošiljka prvobitno poslata iz Kine i zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je pošiljka isporučena carini zemlje odredišta i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja.
  3. Ako je pošiljka prvobitno poslata izvan Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti isporučena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status “U skladištu carinske kontrole” znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili avio-pošte.

Šta da radim ako se status mog paketa dugo vremena ne mijenja iz statusa „Izvoz sigurnosnog skeniranja“, „Izvoz carinskog skeniranja“?

Šta znači status “Uspjeh pronašao: 0 stavki!”? ili “Pošta Kine nije primila paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen nijednom otpremljenom paketu u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

  1. Broj za praćenje je pogrešan.
  2. Manje od 48 sati je prošlo od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketu.
  3. Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na lageru", ali planira isporuku kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se tiču ​​gornje tri tačke, morate znati kako funkcionira sistem za praćenje paketa po broju:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok mu China Post ne dodijeli ovaj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji pošalju te brojeve da popune detalje plaćanja. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da isporuči u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za slanje robe i po tom broju će već biti moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status mog paketa „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

  • Ako ste primili broj za praćenje u roku od 48 sati od isporuke, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka Kineske pošte ažurira.
  • Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti s njim stvarni datum otpreme i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket putem broja na web stranici u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podnijeti reklamaciju. Prodavac u pravilu daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum isporuke, što se naknadno može provjeriti na web stranici.
  • Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status “Izvezi sigurnosno skeniranje”? Koliko će to trajati?

Šta znači status “Izvoz carinskog skeniranja”? Koliko će to trajati?

„Carinsko skeniranje izvoza“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Čim se carinska kontrola završi, paket će biti poslan na zračnu poštu.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će vremena trebati?

„Odlazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Kada se pregled završi, paket će biti poslan na zračnu poštu.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status slanja “NULL” (“ZERO”), “PEK NULL” (“PEK NULL”), “PVG NULL” („PVG NULL”) ili “Otvaranje” ( "Otvaranje") itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i tražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

  1. Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?
  2. Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču ili daje status "isporuka nije uspjela". Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?
  3. Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?
Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne radi direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata samo upite i reklamacije od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o otpremi.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje obezbeđuju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtev za neprimanje paketa što je pre moguće.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa. Sve detaljne priručnike možete pronaći na web stranici:

Postoji li neki period kada možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana nakon uplate. Na aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako propustite rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veća je vjerovatnoća da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Šta ako kupujem artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio PayPal-om?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako vratiti novac, što je često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sisteme za transfer novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim sajtovima - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavaca.

Ako se problem ipak dogodio, a kupovinu ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata novca - povraćaj novca. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Šta je ovo?

PEK kod je dodelila Međunarodna asocijacija vazdušnog saobraćaja (IATA) Međunarodnom aerodromu Capital (Peking). Ovaj status znači da je paket poslan sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.

Ruska pošta je nacionalni državni poštanski operater Rusije, punopravni član Svjetskog poštanskog saveza, koji pruža domaće i međunarodne poštanske komunikacije. Prijem, slanje i prijem poštanskih pošiljaka: paketa, malih paketa, paketa i korespondencije; pruža finansijske i dostavne usluge kako pojedincima tako i preduzećima.

Ruske i strane internet trgovine često šalju narudžbe kupcima koji koriste ovu određenu poštansku uslugu ili se integriraju s njenom dostavom kako bi pružili visokokvalitetne i jeftine usluge. Na primjer, na bazi poštanskih ureda organizirala je ekspresnu dostavu i punktove, smanjujući vrijeme za izdavanje narudžbi u Rusiji na 2-5 dana. Neke transportne kompanije kombinuju svoju sposobnost transporta robe sa ogromnim resursima nacionalnog poštanskog operatera. Tako je nedavno zajedno sa Ruskom poštom kreirala projekat „Ruralna dostava“ za dostavu na udaljene tačke, regionalne i okružne centre Rusije, gde nema sopstvenih filijala.

Prema podacima pres centra, u prvom kvartalu 2018. godine, ruska pošta je obradila 95,7 miliona međunarodnih poštanskih pošiljaka, a više od 60% kupaca na mreži koristilo je usluge dostave. U 2018. godini biće izgrađena druga faza sortirnog centra u Vnukovu, a za 3 godine mreža logističkih centara će biti proširena širom zemlje. Prema mišljenju stručnjaka za e-trgovinu, rast međunarodnih dolaznih pošiljki će se nastaviti, uglavnom zbog paketa iz Kine.

Aktivna promocija na tržištu ruskog govornog područja velikih kineskih trgovina kao što je Banggood, kao i novi igrači koji su brzo stekli popularnost i značajno povećali protok dolazne pošte. Ipak, ruska pošta nastavlja pružati prilično kvalitetne usluge za dostavu paketa, kako međunarodnih tako i domaćih.

Praćenje paketa u Rusiji

Prilikom registracije poštanskoj pošiljci se dodjeljuje broj za praćenje, pomoću kojeg možete pratiti kada je poslana, faze kretanja i datum kada je stigla u poštu. Usluga praćenja vam omogućava kontrolu prijema pošiljke i posebno je korisna u rješavanju sporova s ​​prodavcem u slučaju pronađenih neslaganja. Puno ime i adresa primaoca pomoći će da se osigura da paket ide na odredište, a težina pošiljke - da se približno procijeni sadržaj priloga. Posljednji status isporuke obavijestit će pošiljatelja o uspješnoj isporuci robe.

Osim jednostavnih pisama, sve ostale pošiljke unutar Rusije uvijek idu kao registrovane. Dolazna međunarodna pisma i mali paketi mogu se slati i kao neprijavljeni. U ovim slučajevima ostaje samo osloniti se na pristojnost pošiljatelja ili prodavača i odsustvo raznih ekscesa. U slučaju gubitka ili neuručenja paketa bez dokaza o neprimanju, ni poštanske službe ni prodavci neće vratiti novac za robu i otpremu.

Podaci o praćenju također će pomoći u podnošenju zahtjeva za nepoštivanje rokova isporuke. Na web stranici Ruske pošte direktno se navodi odgovornost za kršenje ovih uslova.

Praćenje paketa ruske pošte po identifikacionom broju

Poštanski identifikator barkoda (SPI) domaćih pošiljaka Ruske pošte sastoji se od 14 znamenki, gdje:

  • prvih šest cifara označava poštanski broj primaoca,
  • sljedeće dvije cifre označavaju mjesec u kojem je ispisan identifikator bar koda,
  • cifre od devete do trinaeste - jedinstveni broj polaska,
  • a zadnja cifra je kontrola.

Nakon plaćanja usluge špedicije, blagajnik će izdati fiskalni račun, u kojem će pored standardnog troška i naziva usluge biti naveden i broj RPO (preporučena poštanska pošiljka), to je broj za praćenje - poštanski identifikator Pošte Rusije. U redu RPO, zadnja cifra u čeku se ispisuje sa razmakom, ali se mora unijeti bez razmaka.

Na priznanici to izgleda ovako:

Praćenje RPO je trenutno - po prijemu, zaposlenik pošte unosi podatke u bazu podataka, a prvi status "Prihvaćeno u pošti" pojavit će se prilikom praćenja pošte Rusije po identifikatoru odmah nakon slanja. Poštanski identifikator je odličan alat za kontrolu kretanja, vremena isporuke i težine u svakoj fazi puta dostave.

Praćenje pošte Rusije po međunarodnom broju polaska

Za međunarodne poštanske pošiljke, propisi Svjetskog poštanskog saveza odobrili su standard jedinstvenog koda. Vrsta poštanske pošiljke određena je prva dva latinična slova, sljedećih devet cifara u broju staze sastoji se od jedinstvenog osmocifrenog broja i posljednje verifikacione znamenke. Posljednja dva latinična slova u broju za praćenje označavaju zemlju polaska. Nemoguće je odrediti zemlju odredišta po broju staze.

Primjeri brojeva polazaka:

  • CQ---US (CQ123456785US) - paket iz SAD-a,
  • RA---CN (RA123456785CN) - mali paket iz Kine,
  • RJ---GB (RJ123456785GB) - polazak iz UK,
  • RA---RU (RA123456785RU) - interni broj koji se dodjeljuje neregistriranim paketima po dolasku u Rusiju.

Kako pratiti paket ruske pošte

Praćenje pošte Rusije je dostupno na službenoj web stranici ili.

Nakon unosa broja traga u traku za pretragu pošiljki i pritiska na dugme "Prati", otvara se posebna stranica sa informacijama o prolasku paketa, datumima, statusima, adresom i punim imenom primaoca.

Da biste dobili detaljnije informacije o svim posrednim statusima i kretanju izvan Rusije, pratite svoje brojeve tragova na jednostavnoj web stranici za praćenje paketa:

Važne karakteristike Pošte Rusije

Usklađenost sa zahtjevima za sadržaj paketa i njegovu ambalažu je preduslov za uspješnu otpremu. Ova pravila se mogu neznatno razlikovati u različitim zemljama. Na primjer, u Švicarskoj ne možete slati horoskope poštom. U nekim afričkim zemljama, četke za brijanje japanskog porijekla ne mogu se isporučiti. A u Velikoj Britaniji je posebno propisana zabrana slanja paketa sa smećem. Ali općenito, dolje navedeni uvjeti su tipični za sve poštanske usluge, uključujući i rusku poštu.

Roba zabranjena za slanje:

  • vatreno oružje, signalno, pneumatsko, plinsko, municija, hladno (uključujući bacanje), uređaji za elektrošokove i varnice, kao i glavni dijelovi vatrenog oružja
  • opojne droge, psihotropne, potentne, radioaktivne, eksplozivne, nagrizajuće, zapaljive i druge opasne tvari;
  • otrovne životinje i biljke;
  • novčanice i devize
  • kvarljive namirnice, pića;
  • pošiljke koje po svojoj prirodi ili pakovanju mogu predstavljati opasnost za poštare, zaprljati ili oštetiti druge poštanske pošiljke i poštansku opremu.

Postoji i roba koja je zabranjena za uvoz iz inostranstva. Stoga, prilikom kupovine u stranim online trgovinama, preporučljivo je upoznati se s njima

Datum objave: 19.01.2018

Svaka preporučena poštanska pošiljka, bilo da se radi o paketu, paketu ili preporučenom pismu, ima individualni broj traga. Koristeći broj numere, pošiljalac ili primalac, ili bilo koja druga osoba koja poznaje ovu šifru, može pratiti kretanje pošiljke ili preporučenog pisma od trenutka prijema do trenutka kada je primi krajnji primalac. Ali kako saznati broj traga paketa poslanog poštom?

Dakle, nakon registracije paketa u ruskoj pošti, pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj traga. Tračni kod je naveden u potvrdi, koju poštanski operater mora predati pošiljaocu.

Broj koji nas zanima sastoji se od 14 cifara. U ovom slučaju, ponekad je posljednja cifra označena razmakom - to se također mora uzeti u obzir.

Broj numere na čeku se može navesti iza riječi: " RPO br….», « Poštanski broj" itd. Ali u svakom slučaju, neće biti teško pronaći kombinaciju od 14 brojeva koja nam je potrebna.

Ako ste primalac paketa ili preporučenog pisma, onda saznajte broj numere od pošiljaoca da biste ga pratili. Internet prodavnice i privatni prodavači vrlo često sami daju broj za praćenje, bez dodatnog zahteva od strane kupca.

Kako saznati broj traga paketa ako ste izgubili račun

Dešava se da se ček izgubi ili da ga je neko izbacio iz domaćinstva. Uostalom, malo ljudi čuva čekove iz trgovine, a zašto je poštanski ček bolji?

Potvrda o prijemu, koja se izdaje u pošti, mora se čuvati bez greške, ne samo da bi se u pravo vrijeme pronašao broj traga pošiljke, već i u slučaju gubitka paketa, ček će biti potreban za napisati aplikaciju za pretragu.

Dakle, kako saznati broj traga paketa ako je ček izgubljen? Jedina opcija u ovom slučaju je da ponovo kontaktirate Rusku poštu, odakle ste poslali pošiljku, i zatražite da vidite broj numere na osnovu vašeg prezimena i datuma slanja paketa. Ako se ne sjećate datuma, onda podatke možete pronaći po prezimenu. Što manje vremena prođe od trenutka slanja paketa, veća je šansa da će podaci koji su vam potrebni biti pronađeni.

Istovremeno, kako pišu na forumima, nije odgovornost mail operatera da traži podatke o odlasku ako se ček iznenada izgubi. Odnosno, u ovom slučaju treba se osloniti samo na odaziv poštanskog službenika. Istina, u nekim regijama postoji plaćena dodatna usluga u pošti za vraćanje izgubljenog čeka.

Pošta Rusije - kako saznati gdje se nalazi paket

Jedan od najprovjerenijih i najjednostavnijih metoda da saznate gdje se nalazi vaša pošiljka putem Pošte Rusije praćenje poštanskih pošiljaka po broju pošiljke.

Da bi saznali gdje se određeni proizvod šalje, primateljima i pošiljaocima potreban je broj tovarnog lista ili broj zapisa, skraćeno TTN. Takve podatke pošiljalac prima prilikom obrade dokumenata u filijali. Deklaracija se sastoji od 11 ili 14 cifara, koje su prikazane u gornjem levom uglu dokumenta. Ovi brojevi se unose u kolonu pod nazivom "Broj za praćenje" i kliknite na "Prati". I nakon 2 minute se zna tačna lokacija robe od interesa.

To je nemoguće kada se transfer šalje iz filijala. Takve podružnice se nalaze u malim naseljima i nemaju svoju bazu. Ovo je glavni razlog što će se isporuka obaviti za 2-3 dana, odnosno registracija.

Odmah po ulasku u odjel koji ima svoju bazu, biće registrovan. Tek nakon prolaska ove procedure dodjeljuje se poseban broj i tada je dozvoljeno saznati lokaciju.

Koristite naš praktični alat i pratite lokaciju pošte.

Praćenje međunarodnih pošiljki

Međunarodne pošiljke servisira ruska pošta internacionalna grupa. Mlada služba koja se trudi da svakog od njih usluži što ugodnije. Prilikom slanja, pošiljalac dobija broj za praćenje. Ako je dostupan, saznat će gdje se teret nalazi u bilo kojoj fazi isporuke. U inostranstvu isporuku iz ove kompanije vrši kurir u rukama primaoca.

Svako može pokušati koristiti međunarodnu uslugu i osjetiti da je svijet, zapravo, mnogo bliži.

Koje pošiljke se mogu pratiti

Moderni pošiljaoci šalju sve, doslovno. To može biti:

  • preporučeno pismo;
  • Aparati;
  • proizvodi;
  • namještaj.

"Pošta Rusije" može čak i da šalje vozila. Ali ovo nije cijela lista mogućeg asortimana. Osim toga, osoba će imati pri ruci deklaraciju, uz pomoć koje nije problem saznati tačnu lokaciju tereta. A to možete učiniti bez napuštanja kuće, glavna stvar je prisustvo računara i pristup internetu.

Kako pratiti pošiljku po imenu primaoca

Možete primati i pratiti samo preko TTN-a. Preporučujemo da provjerite kod pošiljaoca. Ako to nije moguće, a broj ekspresnog računa je izgubljen, nema potrebe za brigom! Vrijedno je kontaktirati najbliži odjel, gdje će se TTN broj brzo vratiti. Za nastavak, zaposleni u kompaniji će zahtijevati pasoš i broj telefona.

Podijeli: