Maksimalno vrijeme bez hladne vode. Šta učiniti ako se topla voda neplanirano isključi
Može li se topla voda isključiti na jedan dan? Da li je legalno nemati toplu vodu cijelo ljeto? A šta učiniti kada niko ne želi da se drži zakona? Pokušaćemo da odgovorimo na sva ova pitanja.
Koliko dugo smeju da isključuju vodu?
Prema sanitarnim i epidemiološkim standardima, građani moraju biti snabdjeveni toplom vodom neprekidno i na sat. Međutim, isti dokument sadrži i rezerve za realnost – dozvoljene stope isključenja. Zbir svih vremena isključenja ne bi trebalo da prelaze 8 sati mesečno, dok istovremeno - samo 4 sata(odnosno, shvatite koliko je “zakonito” isključiti vodu na jedan dan, što je uobičajena stvar u našim životnim uslovima). A evo i godišnjaka kojeg svi obožavaju preventivno gašenje ne bi trebalo da bude duže od 14 dana, kako kaže SanPiN 2.1.4.2496-09. Ne mjesec, ne tri mjeseca, kako se to prakticira u mnogim domovima, jednostavno isključeno iz vode na cijelo ljeto, već na 14 dana! Svi se stalno svađaju može li se u principu bez ovog ponižavajućeg postupka. A ovdje su odgovora, kao i obično, dva – da i ne. Eto, kamo sreće: neke kuće se mogu “prebaciti” na druge izvore struje, a neke ne. Neke kuće su uređene tako da dok se ne provjeri vijest o plinovodu, ne mogu se spojiti. Trajanje ovih planiranih ispada može se smanjiti, mnoge kompanije za upravljanje pronalaze načine da ovaj period smanje na 2 dana. Ali, jasno je da je povećanje roka rada nezakonito i u ovom slučaju morate kontaktirati odjel Rospotrebnadzora.
Trebate li biti obaviješteni o prekidu veze?
Za svako isključenje - na sat ili dan - moraju se poštovati uslovi stambenog zakona i klauzule pravila za pružanje javnih usluga, uključujući - „Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambene i stambene zgrade“. Vi obavezno obavijestiti! Morate biti obaviješteni o planiranim prekidima 10 dana unaprijed. Ovo se ne odnosi samo na ljetno preventivno održavanje, već i na sve planirane popravke. Često se dešava da se na ulazna vrata zalijepi papir sa natpisom kada više nema vode. Obavezno napišite žalbu, ne ostavljajte prekršaje nekažnjenim.
Također – uz obavještenje – isključuju komunalije dužnicima. Ako je iznos duga premašio dvostruku stopu plaćanja (ovo nije vaša lična stopa, već se obračunava po opštoj formuli), šalje se upozorenje da slijedi gašenje za 30 dana. Tri dana prije obustave komunalne usluge šalje se drugo obavještenje. Mnogo je kontroverzi oko toga da li oni mogu konkretno onesposobiti . Po zakonu mogu, ali tehnički je ovaj proces veoma komplikovan. Ako Krivični zakonik to ipak preduzme, onda svi troškovi isključenja padaju na teret dužnika. Zbog jednog neplatiša, niko nema pravo isključiti vodu ni u usponu ni u cijeloj kući. To je nezakonito, u takvim odvratnim slučajevima, više kao trikovi za naplatu, potrebno je podnijeti žalbe svim mogućim organima: stambenoj inspekciji, Rospotrebnadzoru, tužilaštvu i medijima.
Kada nije potrebna prethodna najava?
To su posebni slučajevi: havarije na centralnim mrežama (u "Pravilima za pružanje javnih usluga", inače, propisano je da je dozvoljeno trajanje prekida u isporuci tople vode u slučaju nesreće na slepom putu, ne bi trebalo da bude duže od 24 sata uzastopno), elementarne nepogode i otklanjanje tih istih nesreća i prirodnih katastrofa. Bez odlaganja se isključuju zbog neovlaštenog priključenja i odlukom drugih državnih organa. Na primjer, neko ima neispravne cijevi u stanu, a one su toliko neispravne da prijete drugim stanarima. Tada imaju pravo da blokiraju (opet samo u stanu).
Šta učiniti ako nema vode?
Ako nema zemljotresa sa poplavama, nema nezgoda, nema obavještenja, nema tople vode, morate djelovati. Telefonom možete kontaktirati UK ili hitna dispečerska služba(svaka regija ima svoju filijalu). Trebalo bi vam reći razlog gašenja - možda samo ne znate da se u susjednoj ulici dogodila teška nesreća. Iz nepoznatih razloga, vaša žalba je registrovana. Obavezno zapišite ime operatera i broj vaše žalbe. Najkasnije dva sata nakon žalbe treba da dođete sa čekom. Na osnovu toga se sastavlja zapisnik o inspekcijskom nadzoru (jedan primjerak ostaje kod vas), s kojim možete podnijeti zahtjev za preračun, jer su Vam povrijeđena prava potrošača.
Često dugotrajni prekidi u opskrbi toplom vodom dovode do beskrajnih "žalbi". Neki se žale na druge, drugi na trećine, peti na desetine, ali stanovnici i dalje sjede bez vode. Zato budite dalekovidi i oslonite se samo na sebe: samostalno provjerite kvalitet i urednost popravki, podsjetite uporne neplatiše u susjedstvu ko ih na kraju plati i pažljivo pogledajte račune.
Arina Tropinova
U bilo kojem gradu naše zemlje ljeti, gašenje tople vode postalo je gotovo tradicija.
Iznenađujuće, većinu ljudi nije briga da li u njihove domove ne teče topla ili hladna voda.
Stanovnici smatraju prihvatljivim da se u bilo koje doba dana obustavi. To izaziva dosta neugodnosti, pa postoje propisi koji sadrže rok trajanja FGP-a.
Pojam "opskrba toplom vodom" označava protok vode na povišenim temperaturama u stambene i industrijske prostore radi obavljanja funkcije grijanja i zadovoljavanja kućnih potreba.
PTV može biti centralizovano i lokalno. U prvom slučaju voda se ispušta iz kotlovnice ili drugog rashladnog kruga elektrana, koja se potom distribuira u stambene i javne zgrade. Lokalno snabdijevanje toplom vodom je uspostavljeno za 1 ili neki broj kuća. Dizajniran je za malu udaljenost: desetine metara. Voda se grije bojlerima male zapremine električnim ili plinskim grijanjem.
Postoji zakonodavni akti, zahvaljujući kojoj se kontroliše prekid isporuke tople vode stanarima. To uključuje sljedeće:
Međutim, takve organizacije koje imaju status povećanog epidemijskog značaja (medicinski objekti, pansion, škole i vrtići) tokom godišnjeg rada dobijaju toplu vodu iz ličnih rezervnih izvora. To se mora predvidjeti u fazi kreiranja projekta.
Glavni razlozi
Tokom ljeta, topla voda se otkazuje zbog bilo kojeg radovi na popravci ili održavanju u CHP postrojenjima ili na samim cjevovodima. Obično se cijevi i grijanje provjeravaju na oštećenje: voda pod visokim pritiskom se dovodi u ispitno područje. Na ovaj način se fiksira prisustvo ili odsustvo gubitaka.
Prije gašenja organizacije upozorava stanare slanjem obavještenja o početku prinudnih prekida u obezbjeđivanju tople vode. Ukoliko takvo obavještenje nije zaprimljeno, najvjerovatnije je došlo do kvara na kogeneraciji ili distributivnom sistemu, zbog čega je hitno obustavljeno dovod tople vode. 
Trajanje
Uzimajući u obzir Uredbu Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. maja 2011. „O pružanju javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama“ PTV može biti suspendovan u određenim situacijama:
- 8 sati ukupno za 1 mjesec, za četiri sata jednokratnog isključenja, a u slučaju vanrednih prekršaja na slijepom putu - jedan dan zaredom.
- Prema SanPin 2.14.2496-09 od 7. aprila 2009. br. 20: godišnje, tokom radova na popravci ili održavanju u kogeneracijskoj postrojenju ili cjevovodima, prekid snabdijevanja toplom vodom ne bi trebao biti duži od 14 dana.
Na osnovu navedenog, izvođač ima pravo isključiti isporuku tople vode ljeti na period ne duži od 2 sedmice!
Osim toga, u tački 49. ovog Pravilnika navedeno je da do zakazanog isključenja tople vode dolazi nakon obaveznog pismenog obavještenja stanovnika najkasnije 10 radnih dana prije prekida snabdijevanja toplom vodom. 
Kako saznati o planiranom prekidu isporuke na određenoj adresi
Da biste razjasnili tačan datum preventivnog isključenja tople vode u određenom mjestu stanovanja, samo idite na stranicu portal javnih usluga vašeg grada. Za korištenje servera nije potrebna registracija na stranici. Nakon toga, potrebno je da u informativnom prozoru navedete svoju ulicu i broj zgrade i kliknete na dugme "Nauči".
Nedavno se pojavio Usluga SMS upozorenja o predstojećem prestanku snabdijevanja toplom vodom. Da bi to uradio, potrošač šalje besplatnu poruku na broj 7377, ukucavajući tekst "PLANINSKA VODA P".
Isključivanje bez upozorenja
Ako je PTV obustavljena bez ikakve najave van rasporeda ili na više dana, prvo što treba učiniti je pitati hitnu dispečersku službu. Ove strukture su odgovorne za rješavanje žalbi i pružanje informacija stanovnicima. Vrijedi napomenuti da do takvog isključenja može doći zbog nepredviđenih kvarova, prirodne katastrofe ili drugog poremećaja u normalnom radu mreže.
Međutim, postoje slučajevi kada topla voda ne zadovoljava tražene indikacije: čini se topla ili hladna, ili zarđala tekućina izlazi iz slavine, a stambeno-komunalne službe ignoriraju vaše pritužbe. Tada se stanari mogu obratiti sa zahtjevima odjelu za stambeno-komunalne usluge, upravi, Uredu Federalne službe za nadzor u oblasti zaštite prava potrošača, stambenom odboru ili tužilaštvu okruga ili regije.
S obzirom na situaciju, lice koje se obratilo sudu može dobiti odštetu zbog nezakonitog i nepredviđenog prekida isporuke tople vode.
Odgovornost za kršenje naloga
Ako je ispunjenje obaveza za opskrbu toplom vodom nezadovoljavajuće, možete se žaliti organizaciji koja pruža svoje usluge. Ali ko je tačno odgovoran za nepoštovanje? Da biste odgovorili na pitanje, morate identificirati konkretnu organizaciju.
Zavisi kako se upravlja zgradom, tako da postoji nekoliko takvih struktura:
Zbog nepostojanja adekvatnog snabdijevanja stanovnika toplom vodom, ukazano je na moguće posljedice u članu 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije. Sadrži informaciju da u slučaju kršenja od strane izvođača radova na obezbjeđenju potrebnog kvaliteta ili trajanja pružanja komunalnih usluga stanarima, administrativna kazna za službenike u iznosu od 500-1000 rubalja, a za pravna lica - od 5000 do 10000 rubalja.
Zbog godišnjih remonta koji se obavljaju ljeti na TE ili na samim cjevovodima, u ovom trenutku je obustavljena isporuka tople vode stanarima. Zakonodavstvo jasno utvrđuje trajanje ovih radova. U slučaju nepoštivanja normi u pružanju javnih usluga, vlasnici ne samo da ne plaćaju opskrbu toplom vodom, već mogu tražiti i kompenzaciju od organizacije u obliku administrativne kazne i kazni.
Za rok za obustavu isporuke tople vode pogledajte sljedeći video:
U Moskvi se godišnje od maja do kraja avgusta isključuje topla voda radi preventivnog održavanja. Raspored isključenja vode se sastavlja i objavljuje prije početka planirane sezone isključenja. U 2019. ovaj grafikon će se pojaviti u aprilu.
2. Zašto se topla voda isključuje svake godine u Moskvi?
Isključivanje tople vode je tehnička potreba za pripremu komunikacija za grejnu sezonu kako bi se obezbedio pouzdan rad svih elemenata složenog sistema daljinskog grejanja tokom hladne sezone - termo stanica, magistralnih i distributivnih toplovodnih mreža, centralnih i individualnih grejnih mesta. Provođenje preventivnih radova, u pravilu, zahtijeva isključivanje tople vode od potrošača na kratko vrijeme.
3. Koliko dugo je topla voda isključena?
Danas u Moskvi trajanje nestanka struje nije duže od 10 dana. Istovremeno, 2011. godine voda je isključena 14 dana, a još ranije - 21 dan. 10 dana je razuman rok za isključivanje tople vode bez gubitka kvaliteta i pouzdanosti moskovskog toplovodnog sistema.
U novim mikropodručjima, gdje se postavljaju mreže nove generacije, opremljena su moderna grijna mjesta, period gašenja se može svesti na minimum potreban za preventivno održavanje, osiguravajući kvalitetnu pripremu opreme. Zamjena starih motora, pumpi i izmjenjivača topline zahtijeva više vremena i pažnje. Iz tog razloga, period isključenja može varirati u različitim područjima, četvrtima, pa čak i susjednim kućama.
Rok za isključivanje tople vode za period preventivnog održavanja je naznačen od vremena i datuma početka isključenja do vremena i datuma završetka isključenja tople vode, ali ne može biti duži od 10 dana, tj. , mora biti manje od 240 sati.
4. U kojim se kućama u Moskvi topla voda uopće ne isključuje ili je isključena na kratko?
U kućama sa alternativnim cevovodima topla voda se ne može isključivati svake godine ili na kratko, jer je moguće proveriti i popraviti glavni sistem dok se topla voda dovodi preko pomoćnih cevi. Međutim, čak i najmodernija oprema zahtijeva preventivno održavanje, tako da nije moguće u potpunosti odbiti isključivanje tople vode u metropoli s centraliziranim sustavom grijanja.
5. Zašto hladna voda nije isključena?
Voda je glavni prirodni resurs koji je neophodan za normalan život čovjeka. Danas u svakom stanu postoji tekuća voda, a voda teče direktno iz česme. Ali ponekad otvorite slavinu, ali nema vode. Tada se postavlja hitno pitanje: koliko dugo se može isključiti hladna voda i šta o tome kaže Zakon? Zabranjeno je isključivanje vode duže od 4 sata bez razloga i to je regulisano zakonom.
Šta kaže Zakon: koliko dugo se može isključiti hladna voda?
Prema Aneksu 1 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354 „O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama“, dozvoljeno trajanje snabdijevanja hladnom vodom prekid je: 8 sati (općenito) u toku jednog mjeseca i 4 sata odjednom. I to samo u slučajevima kada se dogodila nesreća u centraliziranim sistemima vodosnabdijevanja. Ispada da se po ovom zakonu više od četiri sata dnevno i 8 sati, općenito, voda ne može isključiti za mjesec dana, čak i ako za to postoji razlog. Pružaoci vodosnabdijevanja trebali bi odmah ukloniti ove uzroke.A ako se voda isključuje stalno i bez razloga, onda u vezi s gornjom odlukom možete kontaktirati pružatelja usluge i zahtijevati ponovni obračun iznosa plaćanja za uslugu neodgovarajuće kvalitete. Pružalac usluge mora smanjiti troškove vode.
Kada se hladna voda može isključiti bez upozorenja?
Bez upozorenja, komunalci mogu isključiti dovod hladne vode u cijeloj kući samo u dva slučaja:- ako postoji opasnost od nesreće na opremi ili u vodovodnim mrežama;
- ako dođe do vanredne situacije ili prirodne katastrofe.
- ako vlasnik stana ili kuće ne plaća vodosnabdijevanje. Ali dug za komunalne račune mora biti najmanje 6 mjeseci. Ako je dužnik sa preduzećem sklopio ugovor o isplati duga i vrati ga u propisanom iznosu, tada preduzeće nema pravo da mu isključi vodu. Ali ne možete kršiti raspored otplate duga, inače rizikujete da opet ostanete bez vode. Ali vrijedi znati da se ovo pravilo odnosi samo na toplu vodu. Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 307 „O postupku pružanja javnih usluga građanima” kaže: „Izvođač ima pravo da obustavi pružanje javnih usluga, izuzev grejanja, hladnoće vodosnabdijevanje i kanalizacija”;
- ako se otkrije činjenica neovlaštenog priključenja potrošača na interni inženjerski sistem;
- ako je davalac usluge dobio nalog za obustavu vodosnabdevanja od nadležnih opštinskih ili državnih organa;
- ako su komunikacije u stanu potrošača njegovom krivicom u lošem stanju. Odnosno, ako u stanu teku cijevi, onda je za to odgovoran vlasnik stana, koji je dužan brzo otkloniti ovaj problem kako ne bi poplavio druge stanovnike. Jasno je da će u ovom slučaju biti potrebno hitno blokirati uspon hladnom vodom.
Vrlo često imamo pitanja vezana za nasljeđe. Prema zakonu, postoji više od jednog naslednog reda ako je osoba umrla, a nije sačinila testament za ...