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Lettera commerciale già pronta in inglese. Corrispondenza commerciale in inglese

La capacità di condurre corrispondenza commerciale è stata rilevante in ogni momento e i professionisti che padroneggiano perfettamente queste competenze sono in grado di raggiungere le vette della scala della carriera, grazie alla capacità di impressionare i partner, concludere affari redditizi e formare un'immagine indelebile.
La corrispondenza commerciale in inglese è un insieme di regole e caratteristiche che è molto importante seguire per stabilire partnership efficaci. Nel corso del tempo si è sviluppato un certo stile di corrispondenza commerciale in inglese. I corsi di inglese commerciale http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo ti aiuteranno a padroneggiare quest'arte, ad apprendere i dettagli e le sottigliezze della corrispondenza commerciale.

Regole per la corrispondenza commerciale in inglese

Molti di noi, ovviamente, conoscono lo schema standard per scrivere le lettere: introduzione, corpo e conclusione. Ma a seconda delle informazioni che contiene la lettera, la sua struttura e le regole di scrittura vengono scelte di conseguenza. E una lettera commerciale non fa eccezione. Facciamo conoscenza con le sue caratteristiche.

Struttura delle lettere

Intestazione della lettera e (o) indirizzo del mittente)
Data della lettera
Nome e indirizzo del destinatario
Saluto gentile
Oggetto della lettera
Benvenuto e discorso di apertura (introduzione)
Testo della lettera e indicazione dell'oggetto (corpo della lettera)
Conclusione
Cordiale addio (chiusura gratuita)
Firma del mittente a mano (firma)
Firma digitata

Il rispetto di tutti i punti sopra indicati non è obbligatorio; alcuni di essi potrebbero essere omessi. Tuttavia, le parti essenziali e più significative devono comunque essere contenute in ogni lettera, poiché sono parte integrante della business etiquette inglese.

Di seguito è riportato il formato della lettera corrispondente:

Inoltre, per condurre la corrispondenza commerciale in inglese, è importante seguire una serie di regole per scriverla e formattarla, che si consiglia di seguire per raggiungere il proprio obiettivo: la corretta composizione di una lettera commerciale. Alcune piccole deviazioni sono accettabili e non costituiscono un errore grave. Quindi, le regole della corrispondenza commerciale in inglese:
Il formato preferito è il foglio A4 o la carta intestata (la qualità della carta contiene anche alcune informazioni sul mittente e gioca un ruolo importante)
Scegli margini di 2,5 cm su tutti e quattro i lati o 1 pollice
Si consiglia di utilizzare un carattere standard come Times New Roman (Arial)
Scegli la dimensione del carattere 12-14, a seconda della dimensione della lettera
Viene inserita una virgola dopo il saluto (ad esempio, Gentile Signor Smith,)
Si consiglia il rientro singolo nei paragrafi
È preferibile il doppio rientro tra i paragrafi.
Viene utilizzato anche il doppio rientro tra l'ultima frase e la conclusione della lettera (ad esempio, Cordiali saluti, I migliori auguri)
Anche per una firma autografa vengono lasciati alcuni trattini.
Il pezzo di carta deve essere piegato in tre (orizzontalmente) prima di inserire la lettera nella busta.

Corrispondenza commerciale in inglese. Esempi di lettere

Per presentare quanto sopra in modo più chiaro, avremo bisogno di esempi di corrispondenza commerciale in inglese.
Ora diamo uno sguardo più da vicino alle frasi costitutive che compongono una lettera commerciale. Queste frasi scandiscono il ritmo aziendale e rendono il messaggio piacevole e comprensibile nello scambio di informazioni in ambito aziendale.

Frasi per corrispondenza commerciale in inglese

L'abilità di scrivere lettere commerciali risiede nell'uso corretto di frasi ed espressioni collaudate. Aiutano a ottenere l'effetto desiderato nella comunicazione aziendale tra i partner. Questo è una sorta di codice di buone maniere che aiuta a stabilire un contatto.

Corrispondenza commerciale in inglese. Saluti

La familiarità è inaccettabile nella corrispondenza commerciale, quindi le parole di saluto dovrebbero esprimere profondo rispetto e incoraggiare ulteriori comunicazioni. "Caro Signore" è abbastanza adatto per questo, ma è meglio scoprire il nome della persona a cui è indirizzato l'indirizzo e scrivere "Caro Sig. John Smith" o "Cara Sig.ra Sarah Smith". In futuro, quando la connessione sarà già stata stabilita e, se la relazione esistente lo consente, sarà possibile contattare il destinatario con il nome “DearJohn”.
I saluti in inglese nella corrispondenza commerciale dovrebbero iniziare con un ringraziamento per la lettera precedente e (o) annotando la corrispondenza, e-mail o incontro precedente:
Grazie per la tua lettera... - Grazie per la tua lettera...
Grazie per avermi contattato... - Grazie per averci contattato...
Vi siamo molto grati per averci inviato ulteriori informazioni... - Vi siamo molto grati per ulteriori informazioni...
In seguito al nostro incontro... - In aggiunta al nostro incontro...
In riferimento al tuo messaggio... - In merito al tuo messaggio...
Anche la frase “Scrivo a...” sarà molto utile per spiegare lo scopo e il motivo della lettera che si sta scrivendo. Usare i verbi modali ti aiuterà a esprimere le tue intenzioni:
Vorremmo... - Vorremmo...
Potresti, per favore... - Potresti, per favore...
Sarei felice/ felice/ grato… – Sarei felice/ grato…
Il corpo della lettera, a differenza delle parole introduttive di saluto e di indirizzo, è rigoroso e specifico, indicando chiaramente il problema che ti ha spinto a scrivere la lettera. Le informazioni sono scritte, di regola, su una nuova riga e, cosa degna di nota per le lettere commerciali inglesi, senza una "linea rossa", cioè un rientro, come è consuetudine in russo.
Alla fine della lettera frasi meravigliose come:
Ci auguriamo di avere un rapporto di lavoro di successo in futuro - Nella speranza di una collaborazione di successo in futuro.
La tua risposta anticipata sarà apprezzata: grazie in anticipo per la tua risposta anticipata.
In attesa di una vostra pronta risposta - In attesa di una risposta tempestiva.
La lettera termina molto spesso con le parole "Distinti saluti" - "Distinti saluti" se conosci la persona a cui è rivolto l'appello. Altrimenti è meglio usare “Distinti saluti” con lo stesso significato.
Assicurati di controllare la lettera scritta per errori grammaticali e di ortografia e il rispetto degli standard stilistici.

Corrispondenza commerciale in inglese. Campioni

La corrispondenza commerciale in inglese include esempi di inviti a vari colloqui, conferenze di lavoro, riunioni di lavoro e a partecipare a progetti:

Seguendo tutte le regole per scrivere una lettera commerciale e utilizzando espressioni standard, puoi facilmente padroneggiare l'abilità di condurre una corrispondenza commerciale in poche lezioni.

PS Il mio nome è Alessandro. Questo è il mio progetto personale e indipendente. Sono molto felice che l'articolo ti sia piaciuto. Vuoi aiutare il sito? Basta guardare l'annuncio qui sotto per quello che stavi cercando di recente.

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Nonostante il fatto che i messaggi scritti a mano siano quasi completamente sostituiti da versioni elettroniche e stampate, le regole nella loro progettazione e corretta presentazione non sono cambiate. Una lettera commerciale, soprattutto in inglese, è scritta secondo principi rigorosi che non devono essere violati. Dopotutto, molto dipende da una lettera commerciale: la risposta corretta a un reclamo, l'equa soddisfazione del reclamo, la conclusione di un accordo e molti altri momenti importanti della vita.

Una lettera commerciale in inglese può essere definita il “volto” del mittente, attraverso il quale il destinatario incontrerà l'autore. Quale sarà questa "faccia": pulita, comprensibile, educata o scortese e caotica, dipende dall'esito del caso.

Principali tipologie di lettere commerciali e loro finalità

Anche la formattazione di un messaggio commerciale dipende dal tipo di lettera, anche se le regole per tutta la corrispondenza commerciale sono quasi le stesse. Quali lettere commerciali vengono scritte più spesso?

Lettera di inchiesta

Lo scrivono se sono interessati a dettagli di informazioni su beni e servizi.

Lettera di denuncia

Tale lettera contiene un reclamo sui beni/servizi ricevuti, una descrizione dei reclami specifici e un elenco delle richieste per la loro soddisfazione.

Lettera di risposta

O altrimenti chiamato preventivo di risposta. Il testo di tale messaggio viene inviato in risposta ad una lettera di richiesta e contiene le informazioni su cui è stata effettuata la richiesta.

Lettera di candidatura

Oppure una lettera di dichiarazione. È un'applicazione se desideri trovare un lavoro, iscriverti a un istituto scolastico o diventare membro di un team che lavora per lo stesso obiettivo.

Lettera di accettazione

Questo tipo di lettera commerciale è una risposta a una dichiarazione con una risposta positiva. Si notifica che il richiedente è stato accettato per lavoro o studio.

Lettera di rifiuto

L'esatto opposto del precedente, ovvero un rifiuto al mittente della domanda.

Lettera di ringraziamento

Questo testo contiene gratitudine per i servizi forniti, i prodotti di qualità e l'assistenza nella risoluzione di vari problemi aziendali.

Lettera commerciale

Oppure offerta commerciale. Si rivolge formalmente a un potenziale partner per la cooperazione commerciale desiderata. La lettera rivela i vantaggi di questa cooperazione e ne propone le condizioni specifiche.

Ciò include anche una lettera in continuazione.

Lettera di congratulazioni

Principi base della progettazione

Quando si scrive una lettera commerciale, oltre a regole chiare, ci sono anche molte sfumature che devono essere prese in considerazione. La progettazione grafica e lo stile di scrittura, se queste sottigliezze non vengono rispettate, possono avere un impatto negativo sull'esito della comunicazione e sull'ulteriore cooperazione commerciale.

1. Ultimamente La regola della “linea rossa” è stata cancellata, cioè ormai è consuetudine scrivere un nuovo paragrafo senza rientro a sinistra. Ciò vale sia per i testi scritti a mano che per quelli stampati.

2. La lettera non dovrebbe apparire come un "foglio" solido. Il testo solido, soprattutto quando si tratta di corrispondenza commerciale, è difficile da percepire visivamente e semplicemente fastidioso.

3. Nelle lettere commerciali non sono ammesse abbreviazioni., ripreso nel discorso o nella corrispondenza informale. Tuttavia, per dare alla lettera un tono benevolo, potete rimuoverne alcuni se la loro assenza non pregiudica la comprensione del significato.

Per esempio:

In attesa della tua risposta (In attesa della tua risposta) - è consentita l'assenza di un soggetto (senza perdita di significato).

4. Se il tono della lettera è strettamente ufficiale fin dall'inizio, non si può poi passare ad uno più libero. E viceversa: quando nell'intestazione (introduzione) del testo è stato scelto uno stile leggermente rilassato, non è necessario stordire il destinatario con una transizione brusca a un tono molto rigido.

5. Il testo è suddiviso in paragrafi secondo il principio “nuovo pensiero – nuovo paragrafo”, sono richiesti degli spazi tra di loro. Se la lettera è grande e non sta tutto in una pagina, non bisogna assolutamente cercare di mettere tutto su un foglio di carta e togliere gli spazi. Il testo con paragrafi seguiti correttamente su due (o più) pagine è l'opzione corretta; una lettera senza spazi, ma su una pagina non è accettabile.

6. Se in un messaggio amichevole puoi porre con calma diverse domande e sollevare vari argomenti, non puoi farlo in una lettera ufficiale. Se ci sono più problemi, si dovrebbe evidenziare quello principale in termini di importanza e ad esso dovrebbe essere dedicato un testo. Anche solo due argomenti non dovrebbero essere combinati in una lettera: è meglio scriverne due separati.

7. Una lettera commerciale dovrebbe essere il più breve possibile. Non è necessario "spargere i pensieri sull'albero", descrivendo affermazioni a colori o parlando di impressioni: solo fatti e pertinenti.

8. Anche se il contenuto del testo è negativo, il suo tono resta educato. Anche l'uso di slang e di idiomi carichi di emozioni è inaccettabile.È sconsigliato l'uso in una lettera ufficiale: ad esempio, invece di andare avanti è meglio scrivere continua.

Oltre a tutto quanto sopra, la struttura grafica della lettera è estremamente importante qui le regole sono le stesse e vanno rispettate;

Struttura corretta

1. Ricorso

La prima riga è una richiesta che inizia con Dear. Non è affatto “caro”, come dice la traduzione diretta: la parola significa “rispettato”.

Quando si indica la posizione del destinatario, tutte le parole sono scritte con la lettera maiuscola.

Caro responsabile del turno– Caro capoturno.

Quando il testo è compilato senza informazioni specifiche sulla posizione o nome, cognome del destinatario, dovresti scrivere:

caro Signore– il messaggio sarà inviato ad una persona di sesso maschile;

Egregi Signori– un ricorso se la lettera è destinata a un gruppo di uomini.

cara signora– se il destinatario è una signora. O Gentili signore, quando è prevista la comunicazione ufficiale con una squadra tutta al femminile.

Caro signor. Wakeson (Cara signorina Wakeson)– sia noto il cognome del destinatario (o del destinatario). Quando l'autore della lettera conosce lo stato coniugale della donna, puoi scrivere prima del cognome Sig.ra. La lettera è destinata a una persona non sposata: accettabile Mancare. Tuttavia, nella moderna corrispondenza commerciale è apparsa una regola non detta: è considerato scortese sottolineare lo stato civile di una donna in una lettera commerciale, è meglio iniziare a rivolgersi a lei; SM.

Caro Dimitri– è consentito iniziare una lettera con un nome se l'interlocutore è un partner commerciale di lunga data ben noto all'autore.

2. Prefazione

Il secondo paragrafo è una prefazione contenente rigorosamente una frase. Il suo tono è amichevole, anche se il significato della lettera è negativo.

Apprezziamo la tua pazienza, ma avevamo seri motivi per ritardare la risposta. – Apprezziamo la tua pazienza; c'erano seri motivi per il ritardo nella risposta.

Grazie per averci inviato la tua lettera di candidatura, il tuo curriculum è scritto in modo molto professionale. – Grazie per averci inviato la tua candidatura, il tuo curriculum è scritto in modo molto professionale.

3. Parte principale. Pensiero principale

La terza parte di una lettera commerciale, che può contenere più paragrafi, è la parte principale; Da un lato, è necessario presentare l'essenza nel modo più accurato e dettagliato possibile, dall'altro è necessario evitare frasi voluminose e dettagli non necessari. È meglio usare frasi con sarebbe/potrebbe/dovrebbe invece di frasi di incentivazione.

Per esempio:

Per favore inviatemi i dettagli dell'ordine n.... (Per favore inviatemi i dettagli dell'ordine n....) - non consigliato.

Saresti così gentile da mandarmi... (Saresti così gentile da mandarmi...) - un'opzione molto migliore.

Quando la lettera contiene informazioni negative, sono necessarie espressioni che attenuino il tono negativo. Nessuno sa come si svilupperà ulteriormente il rapporto con il destinatario: oggi il contratto viene risolto, oppure il dipendente viene licenziato, ma dopo qualche tempo la situazione potrebbe cambiare. Pertanto, espressioni come:

Siamo molto dispiaciuti - Le nostre enormi scuse;

Sfortunatamente - Sfortunatamente;

Ci scusiamo per... - Ci scusiamo profondamente per...

4. Conclusione

La penultima parte di una lettera commerciale è una breve conclusione. Come l'introduzione, è composto da una frase, al massimo due in rari casi. Questo paragrafo contiene l'idea generale della lettera e motiva ulteriori comunicazioni.

Spero che la nostra collaborazione sarà molto efficace. – (EN) Spero che la nostra cooperazione sia molto efficace.

Aspetto con ansia la tua risposta al mio reclamo. - Attendo con ansia la tua risposta al mio reclamo.

5. Frasi educate e firma

Una lettera commerciale termina in due parti, la prima contiene una frase educata, ad esempio:

I migliori saluti - I migliori auguri;

Grazie mille per la collaborazione – Mille grazie per la collaborazione;

Con rispetto e i migliori saluti - Con rispetto e i migliori auguri.

Importante: dopo una frase educata viene inserita una virgola, dopo il nome e il cognome con un passaggio alla posizione - no. Si scrive prima il nome e il cognome, poi la carica, mai viceversa.

Per esempio:

Cordiali saluti,

Pietro Makhon

Boss della fossa.

Auguri,

Pietro Mahón

Responsabile del turno.

Esempio di lettera di reclamo

Di seguito è riportato un esempio di lettera di reclamo aziendale:

Vi scrivo per informarvi che oggi mattina ho ricevuto il mio pacco e ho un reclamo per il vostro negozio.

Quando sono arrivato al nostro ufficio postale, sono rimasto molto sorpreso che il mio pacco fosse danneggiato e sigillato. Il postino mi ha dato la lettera ufficiale che il mio pacco è stato ricevuto così (allego lo screen). Ho aperto il pacco e l'ho trovato vuoto. Dov'è il mio iPhone che ho comprato nel vostro negozio? Sospetto che sia stato rubato. Saresti così gentile da effettuare il rimborso completo sulla mia carta di credito.

Sfortunatamente non ho ricevuto la merce da te, ma sono sicuro che non è colpa tua.

Non appena mi rimborserai i soldi, ti darò le migliori stelle nel feedback.

Cordiali saluti,
Mira Simoniana.

Egregi Signori!

Ti scrivo per informarti che ho ricevuto il mio pacco stamattina e ho un reclamo contro il tuo negozio. Quando sono arrivato all'ufficio postale, sono rimasto estremamente sorpreso che il mio pacco fosse danneggiato e sigillato. L'impiegato dell'ufficio postale mi ha consegnato una lettera ufficiale attestante che il pacco è stato consegnato in questa forma (allego uno screenshot).

Ho aperto il pacco e ho scoperto che era vuoto. Dov'è il mio telefono che ho comprato da te? Sospetto che sia stato rubato. Sii così gentile da emettere un rimborso completo sulla mia carta di credito. Sfortunatamente non ho ricevuto la merce da te, ma sono sicuro che non è colpa tua.

Non appena restituirai i soldi, darò le migliori valutazioni possibili nella mia recensione.

Con grande rispetto,
Mira Simonyan.

Congratulazioni! Ora sai come scrivere lettere commerciali.

Se trovi un errore, evidenzia una parte di testo e fai clic Ctrl+Invio.

Le lettere/e-mail formali sono scritte in uno stile formale a persone che ricoprono posizioni ufficiali e di leadership, come manager, direttori.

Le lettere ufficiali possono essere di diversi tipi:

Lettera d'affari;
Lettera di richiesta informazioni;
Lettera di denuncia;
Lettera di domanda di lavoro;
Lettera di denuncia;
Lettera di scuse.

Struttura di una lettera commerciale

Nome e indirizzo del mittente

I dettagli del mittente si trovano nell'angolo in alto a sinistra.

La sequenza dei dettagli è la seguente:

nome del gestore;
la sua posizione;
ragione sociale del mittente;
numero civico, via;
città, codice postale;
un paese.

Esempio:

Il signor Viktor Moskvin

154 Sadovaya St

Si chiama l'assenza di segni di punteggiatura in una lettera commerciale "punteggiatura aperta".

data

La data si trova sotto i dettagli, rientrata su tre righe. Esistono diverse opzioni per scrivere la data:

28 luglio 2017;
28 luglio 2017;
28 luglio 2017;
28 luglio 2017.

Indirizzo del destinatario

L'indirizzo del destinatario è scritto dopo la data come segue:

nome completo del destinatario;
titolo di lavoro;
Nome della ditta;
numero civico, via;
città, codice postale;
un paese.

Deve essere indicato prima del nome indirizzo abbreviato:

Sig. (signore, padrone)
Dott. (medico),
SM. (signorina, per una donna non sposata),
Sig.ra. (Signora – per una donna sposata o se non sei sicura del tuo status).

Esempio:

La signora Jennifer Gray

editore casa editrice “GoodBook”

La posizione dell'indirizzo è simile alla scrittura dell'indirizzo del mittente.

Rivolgersi al destinatario della lettera

L'indirizzo al destinatario inizia con la parola " Caro..." (Caro): Se è indicato il nome completo del destinatario, il saluto inizia esattamente così, con un saluto personale: Cara signora Jennifer Grey.
Se il nome è sconosciuto, la lettera si rivolge in modo vago: Gentile Signore o Signora.
Se indirizzato ad un'azienda, l'indirizzo è generale: Egregi Signori.
Se la lettera è indirizzata a un'azienda americana, alla fine dell'indirizzo vengono inseriti i due punti: Cara signora Jennifer Gray:

Titolo professionale del mittente

Se la lettera è stata scritta da un uomo, la parola Mr non viene utilizzata. Se la lettera è scritta da una donna, dopo il nome tra parentesi c'è (Mrs). Non c'è punto alla fine della frase. Ad esempio: Distinti saluti,

Scuola di lingue straniere “Lingva”, o

Distinti saluti, Nikole Noble (signora)

Scuola di lingue straniere “Lingva”

Marchio di applicazione

Una lettera commerciale può essere accompagnata da altri documenti. Per indicarlo nella corrispondenza commerciale, dopo la firma viene scritta un'abbreviazione Inc O Enc (« Recinzioni" - "Applicazioni"). Dopo questa iscrizione viene inserita una virgola e vengono elencati tutti i documenti allegati alla lettera principale. Per esempio:

Cordiali saluti,

Scuola di lingue straniere “Lingva”

Enc, una copia della licenza.

Lettere commerciali e formali. Struttura di una lettera commerciale e schemi discorsivi da utilizzare in essa

Struttura delle lettere	Modelli di discorso
1. Indirizzo ufficiale al destinatario (rivolgersi al destinatario in modo formale)	Gentile signore o signora - Caro signore (rivolto a un uomo) o signora (a una donna)
2. Nel primo paragrafo, indicare lo scopo della scrittura della lettera. (Non usare verbi abbreviati!)	Scrivo in relazione a/per chiedere informazioni su… – Scrivo in relazione a/per scoprire/chiedere…. Ho letto/trovato il tuo annuncio in...e vorrei... - Ho letto/trovato il tuo annuncio in...e vorrei... Mi interessa... - Mi interessa... Vorrei conoscere maggiori dettagli su... - Vorrei conoscere maggiori dettagli su... Vorrei chiedervi ulteriori informazioni su/in merito... Vorrei chiedere se/quando/perché/dove... - Vorrei chiedere se è possibile, se/quando/perché/dove... Aspetto con ansia la tua risposta/sentimento. - Aspettando un tuo riscontro…
3. Fine della lettera nella forma appropriata:
Se la lettera inizia con Gentile Signore o Signora, la lettera dovrebbe terminare con la frase	Distinti saluti,... - sinceramente tuo, con rispetto...
Se la lettera inizia con Caro signor/signora Wilson, allora la lettera finisce	Distinti saluti,... - sinceramente tuo, con rispetto...

Esempi di lettere commerciali/formali

Esempi di lettere ufficiali aziendali

Lettera di inchiesta

1.Gentile Signore/Signora,

2.Scrivo in relazione ad un annuncio per il vostro corso di inglese. Sono uno studente russo di 19 anni. Sono interessato all'inglese e sto cercando un corso di inglese a livello superiore.

Vorrei chiedervi maggiori dettagli su questo corso di inglese. Ti sarei molto grato se potessi informarmi sulle forme di pagamento e sui requisiti di iscrizione.

Aspetto la tua risposta.

3.Distinti saluti,

Caro Signore / Signora

Ti scrivo in relazione ad un annuncio riguardante il tuo corso di inglese. Sono uno studente russo di 19 anni. Sono interessato alla lingua inglese e quindi cerco corsi di inglese per migliorare il mio livello.

Vorrei avere maggiori dettagli su questo corso di inglese. Ti sarei molto grato se potessi fornirmi informazioni sulle modalità di pagamento e sui requisiti di iscrizione.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Cordiali saluti,

Anna Rodova

Caro signor. Stevens

Sig.ra. M.K. Collins ha fatto domanda per lavorare come commessa nel mio drugstore. Mi ha indicato come una persona per la quale ha svolto un lavoro simile. Per favore mi dia alcune informazioni generali sulla sua idoneità a questo lavoro. Ti sarò grato per questo aiuto.

Cordiali saluti,

Caro signor Stevens,

La signora M.K. Collins ha fatto domanda per un lavoro come venditore nella nostra farmacia. Ti ha indicato come la persona da contattare per ulteriori informazioni poiché stava svolgendo il lavoro per te. Per favore forniscimi informazioni generali sulla sua idoneità per questa posizione. Sarò grato per il tuo aiuto.

Cordiali saluti,

BrianWarner

Lettera di lamentela

Scrivo per lamentarmi del lavoro inefficace del vostro centro servizi di libreria. Il 3 febbraio vi ho ordinato una copia di “Dandelion wine” di Ray Bradbury. Il libro è arrivato per posta e ho scoperto che alcune pagine erano trasposte in modo che il libro non fosse utilizzabile.

Di conseguenza sono rimasto senza il libro necessario. Vorrei il privilegio di restituirvi il libro difettoso in cambio di una copia perfetta. Spero che sia possibile sostituirlo il prima possibile. Aspetto la tua risposta.

Cordiali saluti,

Caro signor Olsen,

Vi scrivo per lamentarmi dell'inefficace lavoro della vostra libreria. Il 3 febbraio vi ho ordinato una copia del libro “Dandelion Wine” di Ray Bradbury. Il libro è arrivato per posta e ho scoperto che alcune pagine del libro erano nell'ordine sbagliato, quindi il libro era "illeggibile".

Di conseguenza, sono rimasto senza il libro di cui avevo bisogno. Vorrei sostituire la copia difettosa del libro con una normale. Spero che tu possa sostituire il libro il più rapidamente possibile. Attendo con impazienza la tua risposta.

Cordiali saluti,

Bill Barry

Ulteriori modelli linguistici per una lettera di reclamo:

Devo esprimere la mia insoddisfazione per... - Devo esprimere la mia insoddisfazione...
In effetti ne ho già parlato/scritto ma non è cambiato/non è successo nulla... - In effetti ne ho già parlato/scritto, ma non è cambiato nulla...
Non c'è stata alcuna risposta alla mia lettera precedente. – Non c’è stata risposta alla mia ultima lettera.
L'articolo non è stato sostituito. – Il prodotto non è stato sostituito.
All'improvviso ha smesso di funzionare. – Improvvisamente il prodotto ha smesso di funzionare.
Mancava la tastiera. – La tastiera è andata perduta.
Contrariamente alla descrizione nel menù/brochure/orario… La descrizione nel menù/brochure/orario non corrisponde…
Il cibo non era cucinato correttamente. – Il cibo non è stato preparato correttamente.
Il prezzo era abbastanza caro. - Il prezzo era troppo alto.
È stato un evento molto sfortunato perché... - Questo evento si è concluso con un fallimento perché...
In questo modo ha rovinato tutti i miei piani perché... - Quindi, tutti i miei piani sono stati rovinati a causa di...
Spero di potermi aspettare... - Spero di poter contare (aspettarmi)...

Lettera di candidatura

(Lettera di candidatura)

Gentile signore o signora,

Le scrivo in risposta alla Sua offerta di lavoro riguardante il posto di operatore informatico che ho trovato sull'ultimo numero del “Daily News”.

Credo che questa posizione soddisfi le mie aspettative di un lavoro perfetto per un giovane. Per quanto riguarda le mie qualifiche, lavoro da circa due anni come operatore informatico presso la Gray Service Company, dove ho avuto la possibilità di fare esperienza “pratica” con i computer in un vero ufficio lavorativo ed entrare in contatto con il pubblico per la prima volta. Lì ho acquisito molta preziosa esperienza professionale. Oltre a questo mi ritengo una persona seria e molto socievole.

Sarei felice di partecipare al colloquio in qualsiasi momento per te conveniente. Allego i nomi di due arbitri della Gray Service Company, che potete contattare per maggiori dettagli. Aspetto tue notizie.

Cordiali saluti,

Caro Signore / Signora,

Le scrivo per rispondere al suo annuncio per un posto di operatore informatico, che ho trovato nell'ultima edizione del Daily News.

Credo che questa posizione soddisfi le mie aspettative di un lavoro ideale per un giovane. Per quanto riguarda le mie qualifiche, ho lavorato come operatore informatico per 2 anni presso Gray Services, dove ho avuto la possibilità di acquisire esperienza pratica di lavoro con un computer in un ufficio di lavoro e la mia prima esperienza di interazione con persone all'interno della professione. Ho maturato una preziosa esperienza professionale sul lavoro. Inoltre mi considero una persona laboriosa e molto socievole.

Sarò felice di partecipare a un colloquio in qualsiasi momento conveniente per te. Fornisco i nominativi di due ex colleghi che potrete contattare per avere informazioni più dettagliate sul mio conto. Attendo con impazienza la tua risposta.

Cordiali saluti,

Jane Morrison

Ulteriori modelli linguistici per una lettera di domanda di lavoro:

Scrivo in risposta a/in relazione a... - Scrivo per rispondere/in relazione a...
Scrivo in relazione a... - Scrivo in relazione a...
Vorrei esprimere il mio interesse per... - Vorrei esprimere il mio interesse per...
Ho trovato la posizione/lavoro/post offerta estremamente interessante perché... - Credo che la posizione/lavoro/post sia estremamente interessante perché...
Vorrei candidarmi per questa posizione perché... - Vorrei ottenere questa posizione perché...
Il motivo per cui ho fatto domanda per questo lavoro è che... (sono molto socievole, lavoratore e talentuoso...) - Il motivo per cui voglio ottenere questo posto...
Per quanto riguarda la mia esperienza comprende... - Per quanto riguarda le mie esperienze lavorative...
Ho lavorato per... come... - Ho lavorato nella posizione... per...
Sono pronto a venire a un colloquio in qualsiasi momento. – Sono pronto a venire per un colloquio in qualsiasi momento.
Allego il mio CV/referenze dei miei precedenti datori di lavoro. – Allego un curriculum/raccomandazioni di precedenti datori di lavoro.

L'ho incontrato... in..., quando si è unito...
…mi ha chiesto di scrivere una lettera di raccomandazione per accompagnare la sua candidatura per… sono molto lieto di farlo…. mi ha chiesto di scrivere una lettera di raccomandazione da presentare nel luogo di richiesta.... Sono felice di farlo.
...si è distinto... si è mostrato come...
Il suo più grande talento è... Il suo più grande talento è...
Lui/lei è una persona creativa... Lui/lei è una persona creativa...
La sua eccellente capacità di...è stata inestimabile...
Mentre era con noi lui/lei... Le sue responsabilità includevano...Durante il periodo in cui ha lavorato per noi... Le sue responsabilità includevano...
Le sue principali responsabilità erano... Le sue attività quotidiane includevano... Le sue attività quotidiane includevano...
L'unico punto debole che ho notato nella sua performance è stato... L'unico difetto che ho notato nella sua personalità...
Sono fiducioso che... continuerà ad essere molto efficace. Lui/lei merita i miei migliori consigli. Sono fiducioso che... continuerà a funzionare in modo molto efficace. Lui/lei merita i miei migliori consigli.
Lo consiglierei volentieri... come candidato promettente. Sono felice di consigliarlo... come dipendente promettente.

Lettera di auguri aziendale

Lo scopo di una lettera commerciale di congratulazioni è congratularsi formalmente con il capo dell'azienda o con il collega. Questa lettera può essere più breve di una lettera commerciale formale, ma ha un tono più emotivo.

Ulteriori modelli di discorso per lettere di congratulazioni:

I migliori auguri per un felice e prospero Anno Nuovo da...! Per favore accetta i miei migliori auguri per un felice e prospero anno nuovo da...!
In segno di apprezzamento per la nostra associazione durante lo scorso anno, tutti a... porgono i nostri migliori auguri per una meravigliosa stagione di vacanze! — Apprezzando la collaborazione dell'anno trascorso, ogni dipendente... esprime i nostri migliori auguri di buone feste!
I più sentiti auguri di buone feste e di uno splendido anno nuovo! — Con i più sentiti auguri di buone vacanze e di uno splendido anno a venire!

Lettera di domanda di lavoro (lettera di presentazione del curriculum)

Nell'introduzione alla lettera di accompagnamento si consiglia di citare la fonte delle informazioni e la posizione desiderata.

La parte principale della lettera parla delle conoscenze, competenze e abilità professionali del richiedente e contiene informazioni sul curriculum che accompagna la lettera. Esprimi il tuo desiderio di venire per un colloquio, se possibile in un orario conveniente per il datore di lavoro o il suo rappresentante, nonché la speranza in una decisione positiva a favore del richiedente. Infine, grazie per aver letto la lettera.

Ulteriori modelli di discorso per le lettere di domanda di lavoro:

Mi ha interessato leggere il tuo annuncio per... Mi ha interessato leggere il tuo annuncio in...
Si prega di accettare la presente lettera come candidatura per la posizione... attualmente pubblicata in... Si prega di accettare la presente lettera come candidatura per la posizione vacante... pubblicata in...
Ho eccezionali capacità di comunicazione verbale e scritta. Ho eccezionali capacità di comunicazione orale e scritta.
Posso fornire referenze da... se richiesto. Posso fornire consigli da... se necessario...
Grazie per l'attenzione. Grazie per l'attenzione.

Lettera di invito commerciale

Nel mondo degli affari, gli incontri con i partner sono parte della chiave del successo, quindi la corretta progettazione dell'invito è molto importante. Quando scrivi un invito, assicurati che il nome del partner sia indicato per intero. Mantieni l'invito breve, usa l'umorismo in modo appropriato e, naturalmente, cronometra l'invito!

Frasi per l'invito:

Siete cordialmente invitati ad essere ospite di... Vi invitiamo cordialmente ad essere ospite di...
Concedimi il piacere di invitarti a... Non rifiutare il piacere di invitarti...

Rispondi ad una lettera commerciale in inglese

Alcune lettere ricevute dall'azienda richiedono una risposta. La struttura di tale lettera non è diversa da una lettera commerciale.

Ulteriori modelli vocali per rispondere a una lettera:

Grazie per la tua lettera. Grazie per la tua lettera.
Apprezziamo molto la tua offerta. Apprezziamo molto la tua offerta...
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Conclusione

Una lettera ufficiale è composta dalle seguenti parti:

Saluto ufficiale: Gentile signore/signora – quando non si conosce il cognome della persona; Caro signor/signora Wilson – quando non conosci il nome del destinatario.

Il primo paragrafo contiene le parole di saluto e introduttive, scopo della lettera.

La parte principale della lettera ne rivela il contenuto: fornisce argomentazioni, richiede informazioni di interesse (di solito 1-3 paragrafi).

L'ultimo paragrafo è il riassunto dell'intera lettera, ovvero le azioni che ti aspetti dal destinatario, i commenti finali.

La conclusione formale della lettera: Distinti saluti,... – quando non si conosce il cognome della persona; Distinti saluti,... quando non conosci il nome del destinatario.

Le lettere formali possono anche essere una risposta contenente le informazioni richieste. La lettera di risposta ha la stessa struttura.

Assicurati che nessuna parte venga tralasciata quando scrivi la lettera.

Una lettera commerciale ben ponderata e scritta con cura è uno strumento efficace negli affari, che non solo può aiutare a concludere vari tipi di transazioni, quando si fa domanda per un lavoro, ecc., ma può anche rovinare l'impressione del mittente, il che non fa non garantisce il suo successo nel raggiungere il suo obiettivo.

Quando si scrive una lettera, l'inizio, cioè rivolgersi al destinatario, gioca un ruolo importante. L'indirizzo in inglese è significativamente diverso dall'indirizzo in russo. Pertanto, per scrivere una lettera corretta dal punto di vista del galateo, è necessario conoscere alcune regole.

Ricorda sempre che la forma dell'indirizzo in una lettera dipende dal grado di conoscenza o dai legami familiari con la persona a cui indirizzi la lettera.

Modello di circolazione generale:

Caro /Mio caro+ nome del destinatario (con o senza indirizzo cortese) + due punti
Caro /Mio caro+ nome del destinatario (con o senza indirizzo cortese) + virgola,

dove l'indirizzo educato è formSignore, signora, signorina, signora, signore, signora, che si usano solo con il cognome (solitamente i punti sono posizionati dopo le forme Mr., Mrs., Ms.).

Regole base di indirizzo nella scrittura inglese.

1. Il tono e il contenuto della lettera dovrebbero iniziare con un tono e un contenuto strettamente formali Caro/Mio caro e un trattamento educato:

2. Nelle lettere ufficiali agli estranei di cui non conosci i nomi, vengono utilizzate le seguenti forme educate:

Gli ultimi due indirizzi vengono utilizzati sia in relazione alle donne sposate che a quelle non sposate. La combinazione Dear Miss non è usata come forma di indirizzo in inglese.

3. Nella corrispondenza meno ufficiale e semiufficiale si possono trovare i seguenti moduli:

4. Se non conosci il nome del destinatario, non dovresti usare la frase Per chi è coinvolto(Per chi è coinvolto). Utilizza invece un titolo o un saluto generale:

Caro reclutatore:
Gentile perito sinistri:
Gentile signore o signora:

5. Se non conosci il sesso del destinatario, scrivi il suo nome completo, omettendo il titolo cortese:

Cara Dana Simms:
Caro T.K. Spinazolo:

6. Se hai dubbi sulla scelta di rivolgerti ad una donna (Miss o Mrs.), usa il neutro Ms.

7. Se stai scrivendo a due persone, assicurati di includere entrambi i nomi nel messaggio di saluto:

Caro signor. Trujillo e la Sig. Donne:
Cari Alex e Jill:

8. Non scrivere mai per intero i seguenti indirizzi educati:
Signor, signora, signora e il Dott.:

Questi appelli, al contrario, non dovrebbero essere abbreviati:
Professore, Preside, Sorella, Rabbino, Imam, Senatore, Governatore, Capitano, Ammiraglio, Giudice

9. Se stai scrivendo una lettera non a una persona specifica, ma a un'organizzazione, usa il suo nome nel tuo indirizzo:

Caro corso sulla sintassi:

10. Nelle lettere commerciali semplificate, non utilizzare affatto il saluto. Occorre invece indicare l'oggetto in maiuscolo, seguito dal corpo della lettera

MODI PER INIZIARE UNA LETTERA COMMERCIALE
Scrivo per condividere informazioni sull'apertura standard delle lettere a...
(La forma semplificata di una lettera commerciale viene utilizzata raramente.)

11. Quando saluti lettere a persone sconosciute o sconosciute, dovresti usare un indirizzo e un cognome educati.

12. In situazioni informali, ad es. Quando ci si rivolge a conoscenti, parenti, amici si usano solo i nomi (senza indirizzo cortese):

Caro John,	Caro John!
Mio caro Giovanni,	Mio caro Giovanni!
John	John!
Carissimo,	Costoso!
Mio caro,	Mio caro!

Indirizzi educatiMio caro signore, mia cara signora, signore, signora sono strettamente ufficiali. Caro signore, cara signora un po' meno formale. Tuttavia, tutte queste forme sono utilizzate in situazioni formali.

Come si può vedere dagli esempi precedenti, dopo l'indirizzo può esserci una virgola o due punti. La virgola è posta secondo la tradizione britannica, i due punti secondo quella americana, ma attualmente questa distinzione è difficilmente osservata. Inoltre, la virgola viene utilizzata nelle lettere di stile meno formale (lettere sociali), che includono lettere che esprimono simpatia, gratitudine, congratulazioni personali (per un matrimonio, un compleanno, una promozione, ecc.) E i due punti in lettere strettamente formali.

13. Rivolgersi a una donna
Quando ti avvicini a una donna, dovresti tenere conto delle sue preferenze riguardo a questo problema. Cioè, una donna sposata può lasciare il suo nome e prendere il cognome del marito, può prendere il nome e il cognome completi del marito, ecc. Si consiglia di informarsi in anticipo su tali preferenze (ad esempio, da amici o dalla firma in una lettera). Per i dettagli vedere la tabella seguente.

Non sposato	SM. Jane Johnson Miss Jane Johnson (di solito quando ci si rivolge a ragazze sotto i 18 anni)
Sposata, mantiene il nome e il cognome da nubile	SM. Jane Johnson
Donna sposata che ha preso il cognome del marito	Sig.ra. John Kelly (una donna sposata potrebbe preferire prendere il nome completo del marito - John Kelly) Sig.ra. Jane Kelly (una donna sposata può scegliere di mantenere il suo nome -Jane, e prendere il cognome del marito -Kelly) Oggi è diventata possibile anche l’opzione Ms. JaneKelly
Divorziato	Una donna divorziata, di regola, prende il proprio nome, ma può mantenere sia il cognome suo che quello del marito Sig.ra. JaneKelly SM. JaneKelly SM. Jane Johnson (cognome da nubile)
Non divorziata, ma vive separata dal marito	In questo caso sono possibili anche delle opzioni, a seconda delle preferenze della donna. Sig.ra. John Kelly Sig.ra. JaneKelly SM. JaneKelly
Vedova	Una vedova, di regola, si considera sposata, lascia il cognome del marito, ma può prendere sia il proprio nome che quello di suo marito Sig.ra. John Kelly (se le preferenze della vedova non sono note, questa è l'opzione più accettabile, priva di errori e neutra) Sig.ra. JaneKelly SM. JaneKelly

14. Discorso ad una coppia (marito e moglie)

Sposato, la moglie usa il nome del marito	Sig. e la signora John Kelly Nota: sulla busta nell'indirizzo, tradizionalmente, il nome della donna precede il nome dell'uomo e poi viene scritto il cognome (Jane e John Kelly). Oggi, l'ordine dei nomi è diventato irrilevante, qualsiasi opzione è accettabile, tranne nei casi in cui uno dei coniugi è chiaramente di rango più elevato, quindi viene scritto per primo il nome del coniuge di rango superiore.
Sposato, la moglie preferisce la Sig.	Sig. John Kelly e la Sig. JaneKelly SM. Jane Kelly e il sig. John Kelly (Ms. non dovrebbe essere usato con il nome del marito, cioè sarebbe errato scrivere Mr. e Ms.John Kelly)
Sposato, lettera informale	Jane e John Kelly John e Jane Kelly
Sposato, la moglie preferisce il cognome da nubile	Sig. John Kelly e la Sig. Jane Johnson SM. Jane Johnson e il sig. John Kelly Sig. John Kelly e la signora Jane Johnson (l'ordine dei nomi non ha importanza)
Non sposati ma conviventi (matrimonio civile)	Sig. John Kelly e la signora Jane Johnson (richiesto su una riga)
La moglie è di rango più elevato del marito: posizione elettiva o militare	L'onorevole Jane Kelly e Mr. John Kelly Se entrambi i nomi non rientrano in una riga: L'onorevole Jane Kelly e il signor. John Kelly
La moglie è di rango più elevato del marito: titolo accademico	Dott. Jane Kelly e il sig. John Kelly
Entrambi i coniugi sono medici (Ph.D. o medici) e usano lo stesso cognome	I dottori Kelly (omettere i nomi) Dott. Jane e John Kelly/Dott. John e Jane Kelly Dott. John Kelly e il Dott. Jane Kelly/Dott. Jane Kelly e il Dott. John Kelly
Entrambi i coniugi sono medici (Ph.D. o medici), la moglie usa il suo cognome da nubile	Dott. Jane Johnson e il Dott. John Kelly Dott. John Kelly e il Dott. Jane Johnson

Regole per scrivere e-mail in inglese

Per scrivere un'e-mail in stile ufficiale (lettera commerciale elettronica), seguire tutte le regole sopra riportate relative allo stile ufficiale (punti 1-11). Un'e-mail informale di solito inizia così.

Caro Han,
Ciao Ivan,
Ciao Kate,
Sue, Brooke:
Buongiorno, Kitty,
Ciao, Omero,

Oppure inizia semplicemente la prima frase con il nome:

Bart, avevi assolutamente ragione su questo argomento.

Tabella riepilogativa delle richieste in lettere in inglese.

Stile	Unità	Mn. numero
Formale e strettamente ufficiale	Mio caro signore/signore Mia cara signora/signora
Rigorosamente ufficiale	Signore/Mio caro Sig. fabbro Signora / Mio caro Sig.ra. fabbro
Ufficiale	caro Signore cara signora	Cari signori/signori Carissime signore/ Mesdames Gentiluomini Le signore
Meno formale(se c'è corrispondenza precedente)	Caro signor. Jones Cara signora. Jones	Cari signori. Jones e Smith

Naturalmente, la posta elettronica è il modo più veloce e conveniente per scambiare messaggi aziendali di routine con partner di lingua inglese, ma la classica lettera commerciale “cartacea” è ancora il modo preferito e affidabile per trasmettere informazioni importanti.

Una lettera realizzata con cura, stampata su carta intestata elegante, può essere un potente strumento di comunicazione aziendale. Forse non vale la pena spiegare che l'impressione di una lettera, anche con l'offerta commerciale più allettante, può essere rovinata se il suo aspetto non corrisponde a quello generalmente accettato.

Per garantire che ogni lettera con il logo della tua azienda soddisfi i requisiti di formato considerati standard per la corrispondenza commerciale nell'ambiente di lingua inglese, segui queste linee guida per comporre una lettera commerciale in inglese:

Regola n.1: suddividi il testo della lettera in blocchi.

Quando ricevi un'altra lettera da un collega straniero, hai mai notato che è molto facile da “leggere”? Il segreto della sua chiarezza e coerenza è semplice: oggi tutta la documentazione aziendale in lingua inglese utilizza una struttura a blocchi. Si ritiene che questo principio di strutturazione delle informazioni si adatti meglio ai bisogni e alle richieste di una persona moderna super impegnata e aiuti a far fronte al flusso continuo di corrispondenza commerciale. In primo luogo, puoi risparmiare tempo nella fase di composizione di una lettera assemblandola, come un costruttore, da blocchi semantici separati: "Indirizzo del mittente", "Data", "Indirizzo del destinatario", "Saluto", "Intestazione", "Fine ”, ecc. .d. In secondo luogo, aprendo una lettera “in blocco”, il destinatario può navigare rapidamente nel suo contenuto.

La struttura a blocchi fornisce le seguenti funzionalità di progettazione:

l'intero testo della lettera è suddiviso in paragrafi separati da un unico trattino;
la linea rossa non viene utilizzata;
punteggiatura aperta, ad es. non ci sono punti e virgole non funzionali;
l'allineamento viene effettuato a sinistra.

Regola n.2: scrivere in un linguaggio semplice e comprensibile.

Il concetto stesso di “lettera commerciale” provoca già disagio a molti. Molti studenti di inglese vivono con la convinzione che la loro lingua scritta non sia abbastanza sofisticata per la corrispondenza commerciale. Ci affrettiamo a rassicurarli: la lettera commerciale più efficace dovrebbe essere scritta con frasi brevi e semplici, e il vocabolario utilizzato non dovrebbe essere troppo “astruso”. Un testo sovraccarico di complessità viene mal percepito, ma tu vuoi che le tue idee e proposte siano comprensibili, no? Nella comunicazione aziendale, non è il vocabolario più ricco ad essere apprezzato, ma la chiarezza e la coerenza della presentazione e una logica impeccabile. E qui le cosiddette "transizioni" e "collegamento di parole" non ti aiuteranno: collegare parole che ti consentono di costruire idee in modo che i pensieri fluiscano senza intoppi dall'uno all'altro.

Regola n.3: inserisci correttamente il nome e l'indirizzo del mittente.

Il primo blocco della lettera, situato nell'angolo in alto a sinistra della pagina, contiene informazioni sul mittente nella seguente sequenza:

Nome della ditta
numero civico, via
città, codice postale
un paese

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Perché è consigliabile includere l'indirizzo del mittente nella lettera? Anche se il tuo indirizzo è già nella rubrica del destinatario, evita al destinatario di doverlo cercare. Quando le informazioni arrivano già pronte, la possibilità di ottenere la risposta più rapida alla tua lettera aumenta del 30%.

Regola n.4: prestare attenzione al formato della data.

Secondo lo standard, la data è indicata tre righe sotto le informazioni del mittente.

La data nella lettera è riportata per intero, ma la sequenza degli elementi è unica per ogni paese. Quindi in Gran Bretagna vengono indicati giorno/mese/anno che non sono separati da virgole.

Negli Stati Uniti e in Canada la sequenza è diversa: mese/giorno/anno, con una virgola talvolta inserita prima dell'anno.

16 dicembre 2014

Regola n. 5: includere correttamente il nome e l'indirizzo del destinatario.

L'indirizzo del destinatario dovrebbe seguire immediatamente la data di scrittura della lettera. Presta particolare attenzione al nome del destinatario: il nome dovrebbe ripetere esattamente il modo in cui il tuo destinatario indica il suo nome nella firma della lettera. Quindi, se il destinatario firma Christopher Nolan, è così che dovrebbe essere scritto il suo nome, aggiungendo prima Mr.. Il nome completo e l'indirizzo del destinatario vengono visualizzati su righe separate nella seguente sequenza:

nome e cognome
titolo di lavoro
Nome della ditta
numero civico, via
città, codice postale
un paese

Il signor Christopher Nolan

Produttore esecutivo

Syncopy Films Inc.

4000 Warner Blvd., Edificio 81, Suite 203

Burbank, CA 91522

Regola n. 6: scegli un saluto e un titolo.

Come abbiamo già detto, nella corrispondenza commerciale inglese vengono adottate norme speciali sulla punteggiatura. Pertanto, dopo l'indirizzo in lettere, viene solitamente inserita una virgola e il testo principale della lettera inizia su una nuova riga dopo un singolo trattino.

Nella corrispondenza commerciale decisamente ufficiale e quando ci si rivolge a una persona che ricopre una posizione elevata, è consuetudine mettere i due punti dopo l'indirizzo ufficiale:

Egregio signor Vicepresidente:

Se nell'indirizzo del destinatario hai indicato il nome completo del destinatario e non solo il nome dell'azienda, si consiglia di iniziare la lettera con un indirizzo personale:

Caro Cristoforo,

Se la lettera viene inviata a nome di un'organizzazione e non è destinata a un dipendente specifico, è necessario utilizzare un saluto più formale:

Se il nome del destinatario non ti è noto, utilizza una forma neutra dell'indirizzo:

Gentile signore o signora,

Regola n.7: Indicare l'oggetto dell'email nell'intestazione.

L'intestazione, che descrive brevemente il contenuto della lettera, si trova una riga dopo l'indirizzo. Per separare l'oggetto della lettera dal testo principale e attirare su di esso l'attenzione del destinatario, vengono utilizzati caratteri maiuscoli o trattini bassi.

COMIC-CON DI SAN DIEGO 2014

Regola n. 8: non dimenticare la frase di chiusura con un "invito all'azione".

L'ultimo paragrafo della lettera contiene richieste di informazioni, solleciti e inviti a una risposta rapida. Ti offriamo opzioni per frasi di chiusura appropriate ed energiche:

Mi scuso nuovamente per il ritardo nella risposta e confido che questo abbia chiarito i punti da lei sollevati, tuttavia, se desidera discutere qualche punto che non ho chiarito, o ha bisogno di ulteriori informazioni, può telefonarmi o contattarmi di conseguenza.
Aspetto vostre notizie e nel frattempo, se avete domande, non esitate a contattarmi.
Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in merito e, se hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi.
Apprezzerei la tua immediata attenzione a questa questione.
Apprezzo qualsiasi feedback tu possa avere.

Regola n.9: usa un finale appropriato e lascia una didascalia.

La fine della lettera dipende direttamente dall'indirizzo che hai utilizzato all'inizio della lettera. Le opzioni neutre per terminare una lettera a un amico o collega sono:

Se conosci il nome del destinatario e hai utilizzato un indirizzo personale all'inizio della lettera, sarebbe appropriata una sola desinenza:

Caro signor Nolan... Distinti saluti,

In combinazione con i saluti Egregi Signori/Gentile Signore o Signora, viene utilizzata solo una desinenza:

Gentile signore o signora... Distinti saluti,

Non dimenticare di mettere una virgola tra il tuo addio e la tua firma!

Lascia spazio per la tua firma, partendo 4-5 righe dalla fine.

Il nome del mittente può essere scritto interamente in maiuscolo oppure solo le prime lettere in maiuscolo. La posizione del mittente viene indicata direttamente nella riga successiva sotto il nome. Attenzione ai dettagli: l'abbreviazione Mr non viene utilizzata se chi scrive è un uomo, ma se chi scrive è una donna, (Mrs) viene solitamente aggiunto tra parentesi.

Cordiali saluti,

SUSAN HAYWARD (signora)

Regola n.10: menzionare gli allegati nell'e-mail.

Un’indicazione che la lettera contiene allegati è la scritta Enc o Encs (“Allegati”) in fondo alla lettera, una riga dopo la posizione del mittente.

Cordiali saluti,

SUSAN HAYWARD (signora)

Seguendo queste semplici regole, puoi sempre scrivere lettere commerciali con successo ai tuoi partner.

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