Piramida ljudskih fizioloških potreba. Socio-psihološki koncept potreba

Često se spominje u raznim udžbenicima iz psihologije i menadžmenta. Postoji mišljenje da Maslow nije stvorio ovu piramidu. Proučavao je samo biografije najuspješnijih ljudi na planeti. Na osnovu svojih zapažanja, mogao je da izvede zanimljive obrasce ljudskih potreba. Kasnije ćemo se vratiti na ovu teoriju. Pogledajmo sada pobliže šta je Maslovova piramida ljudskih potreba. Prvo, predstavimo opis svih njegovih nivoa.

Fiziološke potrebe

Oni su temelj dotične piramide. Ove potrebe su svojstvene svim živim organizmima na Zemlji. Njihovo zadovoljstvo je toliko neophodno za osobu iz razloga što od toga zavise njegove šanse za preživljavanje. Na primjer, ljudi ne mogu bez hrane, vode i kisika. Nije iznenađujuće što mnogi takve potrebe nazivaju instinktivnim. Međutim, ako nisu zadovoljni, onda nema želje za višim ciljevima. Ovo se ogleda u Maslowovoj piramidi. Fiziološke potrebe tjeraju ljude da rade i troše novac koji dobiju na hranu, odjeću i popravljanje kuće. Malo je vjerovatno da će osoba koja iskusi jaku žeđ ili glad potrošiti svoj posljednji novac na ulaznicu za pozorište.

Želja za sigurnošću

Razmotrimo šta Maslovova piramida potreba uključuje na drugom nivou. Radi se o želji da budete zaštićeni i da se postigne stabilnost. Primjer su bebe. Bebe, čija je svijest još uvijek na minimalnom nivou, nakon što zadovolje žeđ i glad, instinktivno traže zaštitu. A u većini slučajeva samo majčina toplina ih može smiriti. Istu stvar možemo primijetiti i kod odraslih. Ako osoba nema mentalne abnormalnosti, želja da se zaštiti manifestira se u prilično blagom obliku - on uzima osiguranje, postavlja pouzdane brave itd.

Potreba za ljubavlju, pripadanjem

Maslowova piramida uključuje i treću fazu. Sadrži društvene potrebe, koje se manifestuju u činjenici da ljudi teže da se pridruže grupi i steknu prijateljstva. Žele da budu voljeni i, naravno, da vole. Društveno okruženje pruža odličnu priliku da se osjećate važnim i da imate koristi drugima. Zato većina ljudi nastoji uspostaviti odnose sa poznanicima, pronaći partnera ne samo za osnivanje porodice, već i za poslovanje, pa čak i za razgovor o pitanjima koja ih zanimaju.

Želja da budete prepoznati

Ako je prethodna potreba u potpunosti zadovoljena, uticaj drugih na pojedinca je minimiziran. Do izražaja dolazi želja za poštovanjem, prestižom i priznanjem vlastitih sposobnosti i talenata. Pojedinac postaje siguran u svoje sposobnosti tek nakon što dobije priznanje od voljenih, kolega itd.

Potreba za duhovnim bogaćenjem

Da li je osoba osvojila ljubav i poštovanje drugih? U ovom slučaju, vjerojatnije je da će ostvariti svoj potencijal. Maslowova piramida se završava potrebom za duhovnim zasićenjem. Ljudi u ovoj fazi teže kreativnosti, posjećujući muzeje, izložbe i pozorišta. Još jedna karakteristična osobina pojedinca koji je uspio da se uzdigne do pete faze je potraga za smislom života, borba za pravdu i poznavanje svijeta oko sebe. Maslow je smatrao da su takve potrebe najveće. Pogledajmo sada još dva alternativna nivoa.

Šesta faza

Ljudi su po prirodi radoznali. Djeca počinju da se upoznaju sa svijetom oko sebe, puzeći bilo gdje i posvuda. Posebno ih zanimaju stvari skrivene. A. Maslow je opisao potrebe za razumijevanjem i znanjem na sljedeći način:

Fenomen koji se zove radoznalost također se opaža kod nekih viših životinja. Na primjer, majmuni, kada otkriju nepoznate predmete, pokušavaju ih rastaviti na dijelove, zabiti prste u sve moguće pukotine itd. U takvoj situaciji uočava se istraživačko ponašanje koje nije povezano sa strahom, željom za udobnošću ili fiziološkim potrebama.

U povijesti čovječanstva ima mnogo primjera nesebične potrage za istinom, što uzrokuje nerazumijevanje društva, progon, pa čak i prijetnju životu.

Svi psihološki normalni pojedinci teže neobjašnjivom, misterioznom, zagonetnom. Istovremeno, pojmovi i fenomeni koji se mogu u potpunosti objasniti izazivaju dosadu.

Potrebe za znanjem i razumijevanjem kod djece su izraženije jasnije nego kod odraslih. Štaviše, takva želja se ne razvija kao rezultat vanjskog utjecaja. To je prirodna posljedica odrastanja.

Kada počnemo da govorimo o spoznaji, često zaboravljamo da ovaj proces nije apsolutni sinonim za učenje. Kao rezultat pogrešne interpretacije, ocjenjuje se samo sa stanovišta rezultata. Pritom se zaboravljaju ona osjećanja koja nastaju u procesu poimanja i uvida. Ali čovek je istinski srećan kada uspe da dotakne najvišu istinu, makar i na trenutak.

Faza sedam. Estetske potrebe

Neki pojedinci zaista trebaju dobiti estetski užitak. Ako se nađu okruženi ružnim stvarima ili ljudima, bukvalno se razbole. Najefikasniji lijek za sve tegobe za njih je ljepota. Trenutno je ova potreba malo proučavana. Evo šta možete reći o tome:

Neki ljudi imaju snažan kreativni potencijal. U ovom slučaju dominantne su kreativne potrebe. Često postaju čak i važniji od fizioloških.

Pojedinci sa pojačanim estetskim potrebama spremni su ne samo da izdrže muke i nevolje, već i da umru zarad svojih ideala i vrijednosti.

Osnovni postulati teorije

Svaki korak piramide predstavlja jedan nivo potreba. Izraženije potrebe su niže, a manje izražene potrebe veće. Bez zadovoljenja (barem djelimično) osnovnih potreba, izuzetno je teško napredovati po piramidi. Gore smo detaljno ispitali sve korake. Da ih ukratko nabrojimo, to su fiziologija, sigurnost, društvenost, prepoznavanje i spoznaja. Alternativni nivoi su radoznalost i estetika. Oni nemaju manju ulogu u motiviranju ponašanja pojedinca.

Već je spomenuto da je fiziologija osnovni korak piramide. Prema Maslowu, idealno bi bilo da osoba dostigne svoj najviši nivo do pedesete godine.

Dakle, ko je autor?

Maslowovu piramidu potreba, kako se obično vjeruje, izgradio je sam naučnik. Međutim, nije. Abraham Maslow je cijeli svoj odrasli život posvetio razmatranju pitanja ljudske samospoznaje. Ali piramidu u nama poznatom obliku nije sastavio on. Hijerarhija potreba u obliku dijagrama prvi put je objavljena u publikaciji udžbenika Stub. To se dogodilo 1975. godine, a Maslov je preminuo pet godina ranije.

Da li zadovoljene potrebe motivišu?

Maslowova piramida je nesumnjivo izgrađena na osnovu logičkih zaključaka. Međutim, savremeni istraživači su došli do sljedećeg zaključka: hitna potreba je ona koja trenutno još nije zadovoljena. Slažete se da je malo vjerovatno da će se dobro uhranjeni ljudi boriti za dodatni komad kruha. A osoba koja ne teži komunikaciji izbjeći će dosadne sagovornike. Neko kome nije potreban prestiž neće se truditi da promeni svoje ponašanje i navike kako bi zadovoljio potrebu koju, u stvari, nema.

Šta u praksi?

Prema mišljenju većine modernih psihologa, koliko god da je strukturirana Maslowova piramida potreba (slika je predstavljena u članku), nije joj lako naći praktičnu primjenu. Fokusirajući se na ovu šemu, može se kliznuti u krajnje neprikladne generalizacije. Ako zanemarimo statistiku i pogledamo svakog pojedinca ponaosob, postavlja se pitanje jesmo li tako beznadežni, na primjer, u uslovima dugotrajne pothranjenosti. I zar je to tako nepodnošljivo za nekoga koga drugi ne prepoznaju? Maslowova piramida ne uzima u obzir činjenicu da mnogi ljudi postižu ono što žele zbog nezadovoljenih potreba. Šta vrede neuzvraćena osećanja?

Ako se za osnovu rasuđivanja uzme Maslowova piramida potreba, onda postaje potpuno neshvatljivo kako su iznemogli zatvorenici koncentracionih logora mogli uspješno organizirati podzemne antifašističke aktivnosti. Ili kako su, na primjer, neki briljantni pisci i umjetnici stvarali u apsolutnom siromaštvu.

Postoje dokazi da je Maslovljevu piramidu kritikovao sam psiholog. Proučavajući njegova kasnija djela, “Ka psihologiji bića” (1962) i “Najdalje granice ljudske prirode” (1971, objavljeno posthumno), može se naići na vlastita razmišljanja autora da se zalaže za ozbiljnu reviziju koncepta motivacije. i ličnost.

Protivnici teorije

Maslowovu piramidu potreba (pogledajte fotografiju u članku) često kritiziraju stručnjaci na različitim razinama. Prije svega, dovodi se u pitanje svrsishodnost same ideje hijerarhije i nemogućnost pojedinaca da jednom zauvijek zadovolje sve svoje potrebe. Najoštrija kritika Maslowove piramide potreba (slike ispod odražavaju njenu suštinu) je sljedeća: “Prema ovom psihologu, ljudi su životinje koje stalno nešto žele.”

Drugi zamjerak je nemogućnost primjene ovog koncepta distribucije ljudskih potreba u poslovanju i marketingu. Međutim, ovdje se može prigovoriti prisjetivši se zašto je Abraham Maslow razmišljao o konceptu motivacije i ličnosti. Piramida potreba nastala je jer je autor tražio odgovore na pitanja koja nisu bila obuhvaćena ni biheviorizmom ni frojdizmom. Teorija koju je razvio naučnik nije tehnika, već filozofija.

Prednosti i nedostaci

Maslowova piramida (primjeri pet osnovnih nivoa su dati gore) nije jednostavna klasifikacija potreba. Pretpostavlja se da su ljudske potrebe podvrgnute određenoj hijerarhiji. Tako se razlikuju osnovne i više povišene potrebe. Prolazimo kroz sve nivoe, a poštuje se zakon: osnovne želje dominiraju. Potrebe višeg nivoa izlaze na površinu i postaju motivi za ponašanje u situaciji kada su sve niže već zadovoljene.

Važno je uzeti u obzir jednu osobinu. Dakle, oblici ispoljavanja potreba kod različitih ljudi mogu se radikalno razlikovati. To se odnosi i na želju da budete prepoznati i voljeni. Na primjer, sasvim je dovoljno da jedna osoba uspostavi odnose povjerenja s djecom, dok će druga sigurno nastojati da postane utjecajna politička ličnost. Sličan raspon unutar jedne potrebe može se uočiti na bilo kojem nivou piramide. Kako biste izbjegli razočarenje u životu, treba osluškivati ​​svoje želje, pravilno ih tumačiti i pokušati ih zadovoljiti na najadekvatniji način.

Maslowova poznata teorija. Piramida potreba u praksi

Aspiracije pojedinaca ne prolaze kroz transformaciju. Jedina stvar koja može biti drugačija je način na koji se oni mogu zadovoljiti. Kako primijeniti teoriju naučnika u stvarnom životu? Uzimajući u obzir nivoe Maslowove piramide, kadrovski menadžer može izgraditi najefikasniju motivacionu ljestvicu u određenoj situaciji. Kada je u pitanju pronalaženje posla, važno je prvo ocrtati svoje ciljeve. Odgovorite sebi na pitanje šta želite da dobijete sa određene pozicije. Koji su faktori važni? Razumijevanjem ličnih motiva možete izbjeći greške u odabiru kompanije ili čak profesije.

Marketing

Maslowova piramida potreba (njeni nivoi su ukratko razmotreni gore) često se koristi u ovoj profesionalnoj oblasti. Neki iskusni trgovci tvrde da je, vodeći se prikazanom hijerarhijom ljudskih aspiracija, moguće utvrditi koji nivo potreba zadovoljava određena kompanija. Nije tajna da su aktivnosti određene kompanije direktno zavisne od dinamike i stanja potreba tržišta koje se zadovoljava. Na primjer, kada je ekonomija u krizi, potrebe potrošača brzo padaju na niže nivoe dobro poznate piramide.

Što se tiče potreba za hranom, one su vječne. Isto se može reći i za medicinske usluge. Ali želja za praćenjem modnih trendova blijedi kako prihodi opadaju. Osnovni princip strateškog planiranja za bilo koju vrstu djelatnosti je potreba da se bude u toku sa potrebama tržišta. Ako postoji tendencija da se jedna od potreba razvije, ima smisla prilagoditi se njenom servisiranju.

Kao što je John Sheildrek primetio, nivoi Maslowove piramide potreba su relevantni samo za ljude. Nema smisla primjenjivati ​​postulate ove teorije na velike kompanije, jer je ponašanje organizacija posebno složeno, a za njegovu analizu treba biti naoružan drugim teorijskim alatima.

Planiranje

Maslowovi zaključci o ljudskim potrebama, prema mišljenju stručnjaka, mogu biti korisni u procesu izrade dugoročnih prognoza ili planova. Uzimajući u obzir stepen zadovoljenja potreba različitih društvenih grupa, lakše je predvidjeti koje će želje biti dominantne na duži rok (za godinu, pet ili čak više godina). Na osnovu dobijenih podataka, konkretne usluge i proizvodi mogu se efikasno razvijati i plasirati na tržište.

Teorija potreba. Moderna verzija

Jeste li uvjereni da su djeca smisao života? Ako je odgovor potvrdan, onda ćete nesumnjivo biti bliski ideji o postojanju alternativne piramide potreba. Psiholozi su tokom naučnih istraživanja utvrdili da je briga o djeci, briga o njima, podučavanje, hranjenje i slično potreba koja se nalazi u dubinama podsvijesti. Njegovo zadovoljstvo se smatra prirodnom komponentom ljudske suštine.

Američki psiholozi su predložili svoju verziju dotične piramide. Kako su istraživači primijetili, iako je realizacija nesumnjivo značajan motiv, ne može se smatrati vodećim sa stanovišta evolucijske teorije. Ogromna većina radnji koje Maslow navodi u svojoj teoriji odražavaju osnovne biološke potrebe zasnovane na stjecanju statusa kako bi se privukao partner i potom nastavio vlastitu rasu. Kako je jedan od učesnika eksperimenata, Douglas Kenrick, primijetio, među temeljnim težnjama ljudi, glavna je želja za potomstvom. Zato se odgoj djece može smatrati osnovnim nivoom u savremenoj piramidi potreba.

Zaključak

Aspiracije u velikoj mjeri određuju ponašanje ljudi. Da bismo razumjeli ljudsku prirodu, važno je razmotriti potrebe različitih nivoa. U ovom slučaju biće moguće pronaći objašnjenje za postupke većine ljudi.

Federalna agencija za visoko obrazovanje Ruske Federacije

ODSJEK ZA DRUŠTVENO-KULTURNE TEHNOLOGIJE

Esejna temu "Čovjek i njegove potrebe".

Predmet:

« Socio-psihološki koncept potreba»

Ekaterinburg 2009

P LA N

1. Fiziološke potrebe.

2. Potreba za sigurnošću.

3. Potreba za ljubavlju i pripadnost društvenoj grupi.

3.1. Potreba za ljubavlju.

3.2. Potreba za pripadanjem društvenoj grupi.

4. Spisak korišćene literature.

1. Fiziološke potrebe

Prvi, najosnovniji sloj osnovnih ljudskih potreba su fiziološke potrebe čije je zadovoljenje neophodno za održavanje života. Oni su po svom nastanku biološke prirode, iako se uvijek zadovoljavaju nekim društveno uslovljenim metodama koje su se razvile u određenoj kulturi. Fiziološke potrebe nazivamo i primarnim, hitnim i vitalnim (od latinskog vita - život; stoga se ističe da je bez njihovog zadovoljenja život nemoguć).

„Bez sumnje, fiziološke potrebe dominiraju nad svim ostalima“, piše o njima A. Maslow. -- Konkretnije, to znači da će glavna motivacija osobe kojoj izuzetno nedostaju najvažnije stvari u životu biti prvenstveno fiziološke potrebe više nego bilo koje druge. Osoba kojoj je potrebna hrana, sigurnost, ljubav i poštovanje vjerovatno će željeti hranu više od bilo čega drugog.” I dalje: „Za osobu kojoj je hrana ekstremno potrebna, što predstavlja prijetnju, ne postoje drugi interesi osim hrane. Sanja o hrani, razmišlja o hrani, sva njegova iskustva su povezana samo sa hranom, pamti samo hranu i želi samo hranu.” Pored potreba za hranom, grupa osnovnih potreba obično uključuje potrebe za odjećom i stanovanjem. Neke fiziološke potrebe nisu hitne, jer osoba može postojati a da ih ne zadovolji - kao što je već napomenuto, one uključuju potrebu za seksualnim odnosima.

Međutim, definicija urgentnih fizioloških potreba kao potreba za hranom, odjećom i stanovanjem, koju psiholozi često navode, samo je preliminarna i zahtijeva pojašnjenje. Potpuniju listu ovih potreba dao je K. Obuhovski: one uključuju potrebe za određenim hemikalijama, temperaturom, kiseonikom za disanje, spavanjem, hranom, senzornim stimulansima i procesiranjem informacija. Na primjeru hitnih potreba jasno je vidljiv opći obrazac: pažnju ljudi privlače samo one potrebe koje nisu zadovoljene ili zahtijevaju stalni napor da se zadovolje. Potrebe koje se same po sebi lako zadovoljavaju obično se ne primjećuju ili se uopšte ne smatraju potrebama. Dakle, čovjek ima potrebu za gravitacijom, ali se ona automatski zadovoljava djelovanjem gravitacionog polja Zemlje i ne čini nam se kao potreba. Samo istraživanje svemira navelo je stručnjake uključene u ovo da shvate važnost gravitacije za tijelo.

Kozmonauti doživljavaju tešku nelagodu zbog njegovog odsustva; primorani su da se bave posebnim fizičkim vježbama; nakon povratka na Zemlju imaju poteškoća u kretanju. Na sličan način djeluje i mehanizam svijesti o drugim potrebama. Tako je potreba za čistim vazduhom postala jasno vidljiva samo u industrijskom društvu zbog ogromnog povećanja emisije štetnih materija u atmosferu. (U velikim gradovima u Japanu policija je ponekad čak bila prisiljena da čuva stražu na ulicama noseći maske za kiseonik). Sada ova potreba ima značajan uticaj na medicinske, turističke i rekreativne usluge, kao i usluge klimatizacije.

Potreba za hranom se takođe prepoznaje i zadovoljava na različite načine. Za mnoge Afrikance to se može zadovoljiti samo na minimalnom nivou i postaje pitanje života i smrti, a srednja klasa u prosperitetnim zapadnim zemljama to trenutno gotovo i ne primjećuje. Zapravo, tamo nije bilo krize snabdijevanja hranom već dugi niz decenija, a nivo materijalne sigurnosti omogućava ljudima da lako kupe sve potrebne proizvode. Prirodno smanjenje pažnje na neku potrebu zbog njenog dugoročnog i potpunog zadovoljenja je važna karakteristika ljudske psihe koju treba imati na umu prilikom organizovanja usluge.

Međutim, u savremenom svijetu deprivacija se javlja prilično često – tj. nedovoljno zadovoljenje fizioloških potreba. Lišavanje potreba dovodi do frustracije – složenog mentalnog stanja opresivne napetosti, anksioznosti, osjećaja beznađa i očaja. Dugotrajna frustracija osnovnih potreba uzrokuje duboke promjene u svjetonazoru, a potom i u mentalnom zdravlju pojedinca i čitavih segmenata društva. Stoga, na primjer, ljudi koji su dugo iskusili glad vjeruju da je glavna karakteristika humanog, pravednog društva budućnosti obilje hrane. Ova ideja je bila široko rasprostranjena, na primjer, u Rusiji tokom revolucije 1917. Mnogi ljudi su bili uvjereni da će uz zagarantovanu dostupnost hrane biti sretni do kraja života i da neće željeti ništa novo.

Promjene ljudske ličnosti pod utjecajem dugotrajne gladi utiču na subjektivnu, emocionalnu komponentu i stoga se proučavaju ne samo objektivnim naučnim metodama, već i sredstvima umjetnosti (umjetnička spoznaja). Najdetaljniji opis uticaja gladi na čoveka dali su, na primer, klasik norveške književnosti Knut Hamsun u romanu „Glad“, A.P. Platonov u romanu „Čevengur“, Džek London u priči „Ljubav Život”. Pisci Daniil Granjin i Oles Adamovič duboko su shvatili fenomen gladi tokom opsade Lenjingrada (1941-1944) u Knjizi o opsadi.

Naučni opis promena ličnosti kao posledica duge gladi dao je 1948. godine ruski lekar L. A. Bogdanovič, na osnovu zapažanja iz Drugog svetskog rata. U različitim fazama posta otkrio je specifične bolne promjene u psihi. Kao rezultat jako dugog posta, mentalne promjene uzrokovane nedostatkom hrane izgledaju konsolidovane, a dolazi do trajnih promjena ličnosti. Oni se manifestiraju, na primjer, u stvaranju nepotrebnih zaliha hrane. Mnogi Lenjingrađani koji su preživjeli opsadu tvrdili su da ne mogu baciti ostatke hrane. Iskustvo dugotrajnog posta, naravno, restrukturira ne samo odnos prema hrani, već i cjelokupno ponašanje pojedinca, način komunikacije, sistem vrijednosti itd.

Zapažanja psihologa pokazuju da nije samo glad od presudne važnosti, već i čovjekov stav prema njoj i sposobnost da zadrži samokontrolu. “Među ljudima koji su voljom sudbine ili voljom drugih ljudi osuđeni na dugotrajnu glad, duže žive oni koji ne paničare, ostaju smireni i imaju pozitivan stav prema društvu.”

Duboke promjene u ljudskom ponašanju nastaju kada je uskraćena ne samo potreba za hranom, već i druge fiziološke potrebe. Dakle, naš mozak treba da održava neophodan minimum informacija koje dolaze iz vanjskog svijeta, a koji se otkriva kada osoba uđe u neuobičajeno okruženje. Nedostatak informacija koje se percipiraju putem čula, ili njihova monotonija, uzrokuje ne samo nelagodu, već i duboke fiziološke poremećaje u tijelu. Tako je poznat slučaj kada je japanska kompanija izgradila poslovnu zgradu sa savršenom zvučnom izolacijom - u nju nije uopće prodrla vanjska buka. Međutim, potpuna tišina je bila toliko teška za zaposlene da nisu mogli da rade u ovoj zgradi. Eksperimenti su također provedeni kako bi se što je više moguće ograničili vanjski podražaji koji utječu na osjetila. U zvučno izolovanoj prostoriji ispitanici su uranjani u kadu sa temperaturom vode koja je bila jednaka tjelesnoj temperaturi, stavljeni su im naočale otporne na svjetlost i na taj način gotovo u potpunosti blokirani kanali kroz koje prolaze vizuelne, slušne, taktilne, gustatorne i olfaktorne informacije. mozak. Ispostavilo se da u takvim uvjetima osoba gubi kontrolu nad svojim mislima, orijentaciju u strukturi vlastitog tijela i počinje imati noćne more i halucinacije. Na kraju je eksperiment prekinut zbog osjećaja panike kod ispitanika. Čak i djelomično isključenje priliva svježih utisaka dovodi do značajnih promjena u percepciji. Tako je poznati speleolog Siffre proveo dva mjeseca sam u pećini u uslovima nedostatka vizuelnih informacija i nakon toga cijeli mjesec nije mogao razlikovati plavu i zelenu boju. Učesnici antarktičkih ekspedicija, također radeći u vizualno homogenom okruženju, počeli su pogrešno procjenjivati ​​veličinu objekata, brzinu njihovog kretanja i udaljenost do njih. Postoji pretpostavka da je pojava halucinacija kod ljudi u pustinji zaštitna reakcija psihe na ekstremnu monotoniju okoline. Uz pomoć ideja izvučenih iz memorije, tijelo pokušava nadoknaditi opasnu nedostatnost protoka vanjskih informacija.

Osim potrebe za optimalnim protokom informacija, fiziološke potrebe uključuju i potrebu za kretanjem i fizičkom aktivnošću. Glavna područja njegovog zadovoljstva su fizičko vaspitanje, sport i turizam.

Da rezimiramo, treba napomenuti da sve vrste uslužnih djelatnosti neminovno moraju voditi računa o fiziološkim, uključujući i hitne potrebe ljudskog organizma. Naravno, ozbiljni problemi u zadovoljavanju potreba za hranom ili problemi uzrokovani senzornom deprivacijom se ne javljaju tako često (na primjer, u ekstremnom turizmu ili prirodnim katastrofama). Međutim, suptilno i kompetentno zadovoljenje fizioloških potreba, stvaranje ugodnih uslova za klijenta (uključujući i kontaktno područje) uvijek je snažan faktor u povećanju efikasnosti i konkurentnosti uslužnih djelatnosti.

2 . Potreba za sigurnošću.

Nakon zadovoljenja osnovnih fizioloških potreba, najhitnija potreba pojedinca postaje potreba za sigurnošću. Detaljnije se može definisati kao potreba za sigurnošću, stabilnošću, odsustvom straha, anksioznosti i haosa; potreba za održavanjem fizičkog i mentalnog zdravlja; potreba za strukturom i uređenošću u okolnom svijetu; u pravu i regulisanju društvenog ponašanja; u pomoći i pokroviteljstvu itd. Želja za sigurnošću može se pretvoriti u primarnu potrebu osobe i potpuno odrediti njegovo ponašanje.

Sigurnost se može podijeliti na dvije vrste: jednostavnu fizičku sigurnost i složeniju – duhovnu i socijalnu sigurnost. Već na nivou fizičke sigurnosti otkriva se da ovu potrebu ljudi različito percipiraju i utiče na njihovo ponašanje. Uslužne djelatnosti uvijek se suočavaju sa potrebom za sigurnošću: to je lična sigurnost klijenta (npr. u turizmu), sigurnost funkcionisanja tehničkih uređaja, sigurnost okoliša, imovine, novca, sigurnost informacija. Kompanija koja daje pouzdane sigurnosne garancije preuzima na sebe rješavanje problema važnih za klijenta i može ostvariti velike prednosti u razvoju svoje djelatnosti.

Potreba za sigurnošću može se zadovoljiti ne samo na tako jednostavne i očigledne načine kao što je fizička zaštita ljudi, imovine ili zaštita informacija. Socijalni aspekt sigurnosti uključuje želju za pouzdanim poslom, bankovnim računom, raznim osiguranjima i socijalnim garancijama (zdravstvena zaštita, obrazovanje, penzije). U društvu postoji potreba ne samo za ličnom, već i za javnom bezbjednošću – to je državna, finansijska i prehrambena sigurnost zemlje. Nedovoljno obezbeđivanje ovih oblasti lične i javne bezbednosti od strane države (što je trenutno slučaj u Rusiji) prirodno povećava potražnju za odgovarajućim uslugama nevladinih organizacija.

Konačno, u svom najopštijem obliku, čovjekova želja za sigurnošću izražava se u preferenciji da stare stvari budu nove i poznate prema nepoznatom. Stoga je čak i želja za formiranjem religioznog ili filozofskog pogleda na svijet povezana s potrebom za sigurnošću. Religija ili filozofija organizira znanje o prirodi i društvu u logički povezanu smislenu cjelinu, međusobno povezani sistem. Tako svijet postaje razumljiviji i predvidljiviji, a samim tim i manje opasan. U tom smislu, zadovoljenje potrebe za spoznajom dovodi i do zadovoljenja potrebe za sigurnošću.

Želja da se svijet održi postojanim i nepromjenjivim karakteristična je za različite periode istorije društva. U svom ekstremnom, bolnom obliku, uočava se u ponašanju pacijenata sa određenim vrstama neuroza. Osobe koje pate od njih svim silama nastoje da uspostave i stabiliziraju uslove svog života tako da ni u kom slučaju ne može doći do nekontroliranih i neočekivanih pojava. Ako se dogodi neki neočekivani događaj, takvi pacijenti to smatraju strašnom prijetnjom po svoju sigurnost i panikom.

Ideja o opasnosti svega novog i neobičnog rasprostranjena je među narodima i plemenima na nivou primitivnog komunalnog sistema. Tako je poznati etnograf Lev Nikolajevič Gumiljov primetio da su domorodačka plemena imala veoma loš stav prema pokušajima evropskih misionara da „poboljšaju“ svoj primitivni način života. Takve figure se tretiraju neprijateljski, ponekad ih jednostavno ubiju. Glavna vrijednost za pleme je očuvanje ustaljenog načina života, samo to daje Aboridžinima sigurnost i povjerenje u budućnost.

Neprijateljstvo prema promjenama kao nečem opasnom rasprostranjeno je u modernom društvu. Dakle, sociolozi tvrde da je glavni garant društvene stabilnosti srednja klasa, koja čini većinu stanovništva razvijenih zemalja. Glavna politička karakteristika srednje klase je želja da se održi stabilno, nepromijenjeno stanje cjelokupnog društvenog sistema. Predstavnici ove grupe stanovništva svaku promjenu smatraju potencijalnom prijetnjom njihovoj sigurnosti. Politički stratezi u zapadnim zemljama smatraju da su takve ideje tipične za žene glasače. Političari koji žele svoj glas na izborima često se oslanjaju na to da stari smjer vlasti ostane nepromijenjen, što osvaja simpatije među ljudima zabrinutim za svoju sigurnost.

Dakle, jedan od pravaca razvoja uslužnog sektora je zadovoljavanje sigurnosnih potreba. Prvo, sastavni je dio svake uslužne djelatnosti. Drugo, neki od njenih sektora direktno smatraju održavanje sigurnosti svojim glavnim zadatkom (zaštita ličnosti i imovine, zaštita informacija). Treće, potreba za sigurnošću se posredno zadovoljava naukom i obrazovanjem, vaspitanjem, djelovanjem vjerskih organizacija, medijima, medicinskim, bankarskim, osiguravajućim i pravnim službama.

3. Potreba za ljubavljui pripadnost društvenoj grupi

3.1. Potreba za ljubavlju

Psiholozi razdvajaju potrebu za ljubavlju i potrebu za seksualnim odnosima, iako su ove dvije potrebe duboko povezane. Dakle, K. Obukhovsky smatra potrebu za seksom biološkim (ili fiziološkim) fenomenom - to je komponenta instinkta za očuvanjem vrste, osobina osobe koja dovodi do toga da nakon postizanja potrebne hormonske zrelosti on postaje sposoban da primi specifična iskustva i zadovoljstva. Ljubav se smatra složenim društvenim fenomenom, koji, naravno, ima svoje biološke osnove i mehanizme. Jedan od najvećih psihologa i filozofa 20. veka. Erich Fromm naglašava da je ljubav moćan način za prevladavanje usamljenosti pojedinca i uspostavljanje njegove veze sa svijetom drugih ljudi. Jednom riječju, čovjek ima najdublju potrebu da izađe iz zatvora svoje samoće. „Seksualni kontakti su prirodna i normalna pojava“, nastavlja E. Fromm. - Ali kada se koriste samo za prevazilaženje otuđenosti, ne razlikuju se mnogo od alkoholizma i narkomanije. Seksualno zadovoljstvo postaje očajnički pokušaj izbjegavanja anksioznosti i straha od usamljenosti. Ali rezultat je katastrofalan, jer seksualni čin bez ljubavi ne može postati most preko ponora koji razdvaja dva ljudska bića. Samo nakratko." E. Fromm skreće pažnju na istorijske promene u idejama o ljubavi: one su u svim vekovima izražavale nivo razvoja ljudske ličnosti, stanje u društvu i ideološke koncepte koji su njime dominirali. Dakle, svima je poznato da se u srednjem vijeku erotska ljubav, koja je davala prednost seksualnim odnosima, smatrala nečim grešnim, a ljubav prema Bogu proglašavana najvrednijom i najuzvišenijom. U masovnom potrošačkom društvu, zasnovanom na proizvodnji i potrošnji velike mase dobara i usluga, promovirao se ideal nekih neindividualiziranih, standardnih ljubavnih odnosa povezanih s potrošnjom istog skupa dobara. Fromm se na ovo žalio: „Ideal neindividualizirane ljubavi je usađen jer su modernom društvu potrebna ljudska bića koja su što sličnija, koja se povinuju istim naredbama, vjerujući da djeluju u skladu sa svojim željama. Baš kao što moderna masovna tehnologija zahtijeva standardizaciju proizvoda, društveni napredak zahtijeva maksimalno izjednačavanje ljudi.” U svom poznatom djelu “Umjetnost ljubavi” (drugi prijevod: “Umjetnost ljubavi”) Fromm analizira različite oblike ispoljavanja ljubavi i dijeli je na nekoliko tipova:

ljubav između roditelja i djece;

bratska ljubav;

majčina ljubav;

erotska ljubav;

samoljublje;

ljubav prema Bogu.

Potrebno je mnogo vremena da se ljubav razmotri u svoj složenosti ovog osjećaja iu svim njegovim manifestacijama, a nije ni potrebno. O tome je već napisano na hiljade knjiga. Nas zanima jedno uže pitanje – veza između potrebe za ljubavlju i uslužnog sektora koji postoji u savremenom društvu.

Kako je primetio E. From, čak i najintimnija osećanja čoveka formiraju se pod uticajem društva sa njegovom ekonomijom, politikom, kulturom, stereotipima ponašanja itd. U savremenom svetu nastao je čitav sektor uslužne industrije, jedan na neki način povezan sa potrebom za ljubavlju i – nešto šire – sa potrebom da ljudi međusobno komuniciraju. To su uslužne oblasti koje organiziraju komunikaciju i prijenos informacija (uključujući i putem elektronskih tehnologija), sve vrste bračnih agencija i klubova. Ljubav i briga za druge ljude tjera nas da pribjegavamo uslugama trgovine, obrazovanja i zdravstvene zaštite (briga o djeci), koristimo usluge turističkih agencija, pozorišta, muzeja i drugih institucija koje organiziraju slobodno vrijeme. Potreba za ljubavlju utiče na svako ljudsko ponašanje, pa su sve oblasti službe indirektno uključene u njeno zadovoljenje. Čak i nešto tako daleko od intimnih iskustava kao što je mobilni telefon doprinosi razvoju i zadovoljenju ove potrebe, jer stvara veoma pogodan kanal komunikacije.

Razni proizvodi i usluge mogu se koristiti kao simboli ljubavi i brige. Njihovi proizvođači pažljivo neguju simboličko značenje svojih proizvoda. Stoga reklame za nakit u Sjedinjenim Državama često ukazuju na to da su oni direktno povezani s osjećajem ljubavi i mogu učiniti ljude sretnijima: “Dokažite koliko je ljubav jaka bez riječi.” "Svi postojeći načini da se kaže "volim te"." U Rusiji se pojavio oglas za lanac draguljarnica, na kojem je poster na kojem je djevojka jasno pruža ruku, dlanom nagore. Natpis na posteru je krajnje lakonski: "Ako voliš, dokaži to." Suptilniji nagovještaji o potrebi za ljubavlju i prijateljstvom često se koriste u oglašavanju turističkih, obrazovnih i drugih vrsta usluga (na primjer, reklama za obrazovnu instituciju obično prikazuje nasmejane dečake i devojke koji su očigledno veoma zadovoljni jedni drugima). Potreba za ljubavlju važna je za osobu koja je već zadovoljila osnovne potrebe i potrebu za sigurnošću. Stoga, naznake njenog zadovoljstva uvijek povećavaju interesovanje za proizvod ili uslugu.

3.2. Trebati zapripadnost društvenoj grupi

Veza osobe sa drugim ljudima uspostavlja se na osnovu ne samo potrebe za ljubavlju, već i čitave grupe njoj bliskih potreba - komunikacije, prijateljstva, saradnje, međusobnog razumijevanja, pripadnosti društvenoj grupi itd. U sociologiji, postoje termini unutargrupa i vangrupa. Vangrupa su svi „stranci“, „ne naši“, čijoj zajednici osoba sebe ne smatra članom. Grupa je „naša“, „naša“, „mi“ (moja porodica, moji prijatelji, moje kolege, suborci, saradnici, sunarodnici, itd.). Svaka osoba teži da pronađe svoju grupu (kojoj pripada) i da u njoj uspostavi sistem društvenih veza, prijateljstava i poslovnih odnosa. Da bi to učinio, možda će mu trebati širok spektar usluga: sticanje obrazovanja i komunikacijskih vještina karakterističnih za ovu grupu, ovladavanje njenim načinom života, kupovina predmeta koje koriste članovi ove zajednice.

Ističući važnost potrebe za kontaktima, komunikacijom, prijateljstvom i saradnjom, A. Maslow je o situaciji u svom savremenom društvu napisao: „Još uvijek potcjenjujemo ogroman značaj dobrosusjedskih odnosa na zajedničkoj teritoriji, u klanu, sa ljudima ista „vrsta“, klasa, kompanija, među kolegama. Uglavnom smo zaboravili naše životinjske želje da se skupimo, da se držimo zajedno, da se ujedinimo, da budemo dio grupe. Vjerujem da je značajno i dramatično povećanje broja socijalno-psiholoških trening grupa, grupa za lični razvoj, zajednica ujedinjenih raznim ciljevima, vjerovatno dijelom motivisano ovom neutaživom žeđom za kontaktom, intimnošću i pripadanjem. Ovakve društvene pojave mogu biti rezultat želje za suočavanjem sa rastućim osjećajem otuđenosti, hladnoće i usamljenosti, koji se pogoršavaju povećanjem mobilnosti, uništavanjem tradicionalnih oblika zajedništva ljudi, uništavanjem porodice, problemom očeva i sinova. i uporna priroda urbanizacije... Isto se primjećuje i u grupama vojnika, koje je zajednička vanjska prijetnja natjerala u okruženje neočekivanog bratstva i intimnosti, a koji tu bliskost mogu naknadno poneti kroz svoj život. Svako društvo sa povoljnim uslovima mora na ovaj ili onaj način zadovoljiti ovu potrebu ako želi da preživi i ostane zdravo.”

Potrebe za ljubavlju, prijateljstvom, komunikacijom i udruživanjem ljudi u društvene grupe postoje u svakom društvu. Oni se direktno ili indirektno opslužuju raznim vrstama uslužnih aktivnosti, koje se mijenjaju i razvijaju zajedno sa ovim potrebama.

WITHspisak korišćene literature

1. Fromm E. “Psihoanaliza i religija; Umetnost ljubavi; Imati ili biti?” Kijev: Nika-Centar, 1998.

2. Granovskaya R.I. "Elementi praktične psihologije." Sankt Peterburg: Reč, 2003.

3. Obukhovsky K. “Galaksija potreba. Psihologija ljudskih nagona." Sankt Peterburg: Reč, 2003.

U članku se detaljno ispituju ljudske potrebe na primjeru poznate piramide Abrahama Maslowa. Sve faze razvoja potreba su detaljno opisane.

Motivi se zasnivaju na potrebama – stanjima koja nastaju u čoveku kada mu je potrebno nešto neophodno za egzistenciju. Dakle, potrebe su izvor aktivnosti pojedinca. Čovjek je stvorenje željno, i u stvarnosti je teško zamisliti situaciju u kojoj su sve potrebe potpuno zadovoljene: čim čovjek stekne nešto što mu je potrebno, nova potreba odmah dolazi do izražaja.

Možda je najpoznatija teorija potreba u psihologiji koncept Abraham Maslow. On ne samo da je stvorio klasifikaciju potreba, već je pretpostavio da za bilo koju osobu imaju određenu hijerarhiju: postoje osnovne potrebe, postoje više. Svi ljudi na zemlji doživljavaju potrebe na svim nivoima, a primjenjuje se sljedeći zakon: osnovne potrebe su dominantne, a potrebe višeg nivoa mogu se „dati poznatima“ i postati motivi ponašanja samo ako su zadovoljene „niže“ potrebe.

Čuvena "Maslovova piramida" izgleda ovako:

Kao što vidimo, u osnovi piramide leže najosnovnije potrebe - fiziološke. Slijede sigurnosne potrebe čije zadovoljenje osigurava opstanak osobe i osjećaj trajnosti i stabilnosti njegovih životnih uslova. Možemo reći da je čovjek čovjeku, dok se sve te potrebe ne zadovolje, čovjeku vuk: glavni motivi ponašanja su oni usmjereni na opstanak. Kada osoba dobije sve što je potrebno da osigura svoje fizičko blagostanje, ima priliku da osjeti potrebe višeg nivoa: osjeća potrebu da se sjedini sa svojom vrstom, ispoljava se potreba za pripadanjem i ljubavlju – da drugi ljudi prepoznaju ga kao "svog".

Zadovoljavanje potreba ovog nivoa daje zeleno svjetlo sljedećem u hijerarhiji - potrebama samopoštovanja: nije dovoljno da osoba bude dobro nahranjena, odjevena, zaštićena od vanjskih prijetnji i usamljenosti - ona treba da osjeća „dostojan“, da zna da je na neki način dostojan poštovanja. Konačno, na samom vrhu piramide su potrebe za samoaktualizacijom, odnosno za otkrivanjem vlastitog potencijala: A. Maslow je objasnio ego kao potrebu da „postanete ono što jeste“.

Pretpostavlja se da su sve ove potrebe urođene i zajedničke svima. Istovremeno, očito je da se ljudi jako razlikuju jedni od drugih po svojim motivacijama. Iz raznih razloga, ne uspevaju svi da se popnu na sam vrh piramide: mnogi ljudi tokom života nisu jasno svjesni vlastite potrebe za samoaktualizacijom, poneseni beskrajnim zadovoljavanjem potreba na nižim nivoima.

Zanemarivanje svojih najviših potreba ipak izaziva nesvjesnu, ali značajnu nelagodu: čovjeku je nejasan razlog za to, a ipak, koliko god očitih potreba zadovoljio, ipak mu nedostaje nešto za postizanje duhovne harmonije.

Dakle, što se osoba više uzdiže u hijerarhiji svojih potreba, odnosno što je veće potrebe kojih je svjesna i koje nastoji zadovoljiti, to se jasnije ispoljavaju njena individualnost i istinski ljudski kvaliteti, a psihičko zdravlje jače.

Svi znamo primjere kršenja gore opisanog niza u zadovoljavanju potreba. Vjerovatno, kada bi samo dobro uhranjeni, fizički zdravi i potpuno sigurni ljudi iskusili najviše duhovne potrebe, sam pojam čovječanstva izgubio bi smisao. Dovoljno je prisjetiti se opkoljenog Lenjingrada, gdje su ljudi – i to poprilično – bili u uslovima teškog nezadovoljstva svih osnovnih potreba! - sposobni da slikaju slike, pesme i simfonije, pokazujući stalnu aktivnu brigu za voljene i strance - uvek na štetu sopstvenih potreba - kako bi bili sigurni da je teorija hijerarhijske organizacije potreba puna izuzetaka.

To je, međutim, prepoznao i njen tvorac, napominjući da na svijetu uvijek postoje ljudi čiji su ideali toliko jaki da su spremni da izdrže glad, žeđ i druge nedaće, čak i do te mjere da budu voljni umrijeti, kako bi da sačuvamo ove ideale. Maslow je vjerovao da, zbog određenih karakteristika svoje biografije, osoba može formirati vlastitu hijerarhiju potreba, u kojoj će, na primjer, želja za samopoštovanjem biti jača od potrebe za ljubavlju i prihvaćanjem drugih ljudi.

Takođe je važno pojasniti da potrebe nikada nisu zadovoljene po principu „sve ili ništa“: da je tako, onda bi fiziološke potrebe u jednom trenutku bile zasićene jednom za svagda i osoba bi prešla na sledeći nivo. piramida, koja se nikada ne vraća ispod. Nema potrebe dokazivati ​​da to uopće nije tako.

Ljudsko ponašanje je uvek motivisano potrebama nivoa: delujući pod uticajem želje za samopoštovanjem, nikada ne prestajemo da osećamo glad i žeđ, potrebu za sigurnošću i dobrim odnosom drugih. Neke naše potrebe su zadovoljene u većoj meri, neke u manjoj meri - u celom tom složenom prepletu leži motivacija u celini.

Razmotrimo detaljno svaki od nivoa piramide.

Fiziološke potrebe

Na najnižem nivou piramide nalaze se potrebe koje osiguravaju fizički opstanak pojedinca. Shodno tome, oni su najhitniji i imaju najmoćniju motivacionu snagu. One moraju biti barem minimalno zadovoljene kako bi osoba imala priliku osjetiti potrebe viših nivoa.

Fiziološke potrebe uključuju:

1. hrana i piće;

2. kiseonik;

3. san;

4. zaštita od ekstremnih temperatura;

5. fizička aktivnost;

6. senzorna stimulacija.

Nažalost, istorija ljudskog roda prepuna je dokaza o tome kako se ljudi ponašaju u uslovima nezadovoljenih fizioloških potreba: bez obzira koji milenijum je u dvorištu, uvek tu i tamo, iz ovog ili onog razloga, neko preživi, ​​lišen najpotrebnije stvari. I za mnoge ljude motivi koji se odnose na zadovoljenje osnovnih potreba ostaju vodeći.

Međutim, već smo spomenuli očiglednu činjenicu: fiziološke potrebe se ne mogu zadovoljiti jednom za svagda, one stalno motivišu naše ponašanje, samo što pravovremenim odgovorom na njih ne postaju dominantne: osoba je spavala, jela i prešla na važnije stvari.

Ali utjecaj fizioloških potreba uvijek se može pratiti u našem ponašanju – i to ne samo u uslovima teške krize, ozbiljne prijetnje opstanku. Samo ljudsko tijelo uvijek nastoji održati stabilno stanje: stalnu tjelesnu temperaturu, konstantan sadržaj potrebnih hranjivih tvari i kisika u krvi, itd. Održavanje te postojanosti naziva se homeostaza. Ista ta homeostaza često određuje naše ponašanje, dok mi tražimo neka složenija psihološka objašnjenja za vlastite postupke.

Tipičan primjer su neuspješni pokušaji mnogih žena da smršaju dijetom. Vrlo često se događaji razvijaju prema dobro poznatom scenariju: idete na najmoderniju i najefikasniju dijetu, marljivo slijedite sve preporuke i vrlo brzo počinjete uživati ​​u rezultatima: višak kilograma je nestao. Ali iz nekog razloga, sreća se ispostavi da je kratkotrajna - apetit se povećava čak i u odnosu na onaj „pred dijetu“, želja za jelom postaje jednostavno neodoljiva. I svi izgubljeni kilogrami se vrlo brzo vraćaju. Naučnici vjeruju da svako tijelo ima svoju "tačku ravnoteže" - optimalnu težinu (koju žene često smatraju "prekomernom težinom"). Dijeta može dovesti do pada težine ispod ove tačke ravnoteže, a tijelo će neizbježno nastojati da se vrati u normalu. U ovom slučaju, ponašanje osobe će biti determinisano potrebama homeostaze - a ne "slabom voljom", "samozadovoljstvom" itd.

Druga fiziološka potreba koja snažno utiče na ponašanje je potreba za senzornom stimulacijom, odnosno za senzornim senzacijama. Ova potreba za podražajima se veoma različito izražava među ljudima. Psiholozi razlikuju dva tipa ličnosti u zavisnosti od potrebe za senzacijama: tipove “T” i “t”.

Ljudima koji pripadaju T-tipu potrebna su uzbuđenja, rizici i snažna iskustva: to su ljubitelji ekstremnih atrakcija i sporta, avanturisti, jake emocije, koji više vole opasnosti i sukobe nego spokojnu egzistenciju. Ljudi tipa T imaju nisku potrebu za stimulacijom: osjećaju se ugodno u stabilnim uvjetima, preferiraju mir i vrlo teško podnose izlaganje čak i blagim stimulansima.

Većina ljudi pripada „zlatnoj sredini“, odnosno ne treba im jako jaka senzorna stimulacija, ali i ne reaguju bolno ni na kakve podražaje iz vanjskog svijeta.

Posebno je važno obratiti pažnju na razvoj djece koja imaju izraženu pripadnost nekom od ekstremnih tipova. Djeca tipa T zahtijevaju posebno pažljiv tretman, besmisleno je i štetno ih učiti da budu “hrabriji”, “hrabriji”, “otvoreniji”. Treba izbjegavati bučne, prepune događaje, bilo kakve situacije bogate stimulansima (dječije zabave sa mnogo učesnika i ponekad prilično dosadnih animatora, vodeni i zabavni parkovi, sve vrste svjetlosnih i muzičkih emisija, čak i „šetnje“ tržnim centrima). Opsesivna želja da se takvo dijete "uroni" "u život" sigurno će dovesti do brzog razvoja neuroze.

Kompetentan pristup djetetu T-tipa nije ništa manje važan. Ovdje je važno što ranije prepoznati sklonost preuzimanju rizika i odabrati aktivnost za dijete koja vam omogućava da ovu sklonost usmjerite u konstruktivnom, i što je najvažnije, sigurnom smjeru. To mogu biti aktivni sportovi, pozorišni studiji itd. U povoljnim uslovima, deca T tipa pokazuju primetan kreativni talenat, ali nedostatak pravilnog vođenja njihovih impulsa može dovesti do veoma nepoželjnih posledica u adolescenciji: socijalno devijantnog ponašanja, upotrebe psihoaktivnih supstanci. i sl.

Potrebe za sigurnost i zaštitu

Sljedeći nivo vitalnih (odnosno vitalnih, osiguravajućih preživljavanja) potreba su potrebe za sigurnošću i zaštitom, potreba za:

1. sloboda od prijetnji (spoljašnji negativni uticaji, bolest, strah, haos);

2. stabilnost, organizacija, red;

3. predvidljivost događaja.

Možemo reći da ako su fiziološke potrebe vezane za opstanak organizma u bilo kojem trenutku, onda sigurnosne potrebe osiguravaju dugoročni opstanak pojedinca.

Naravno, ove potrebe su najuočljivije izražene kod najbespomoćnijih ljudi – prvenstveno kod vrlo male djece. Već smo govorili o značaju činjenice da ljudsko dijete nakon rođenja u potpunosti ovisi o odraslima koji o njemu brinu. Ova ranjivost objašnjava činjenicu da ponašanje i razvoj malog djeteta u velikoj mjeri zavisi od toga koliko su u potpunosti zadovoljene njegove potrebe za zaštitom i sigurnošću.

Ne radi se samo o osnovnoj njezi bebe – ova njega osigurava zasićenje fizioloških potreba, ali djetetu je potrebno mnogo više od pravovremenog hranjenja, topline i fizičke udobnosti. Psiholozi kažu da su mala djeca izraženi konformisti, odnosno pristalice određenog reda. Promjene u režimu i okruženju obično doživljavaju negativno, radije se drže uobičajenog poretka stvari.

Istraživanja pokazuju da pridržavanje režima (ne baš strogog, ali ipak stalnog) ima blagotvoran učinak na razvoj i mentalno stanje bebe: ako se spavanje, hranjenje i šetnje dešavaju „izvan rasporeda“, tada se dijete razvija. anksioznost, nepovjerenje i poremećaji ponašanja. Njegov svijet je nepredvidiv, odnosno pati jedna od osnovnih potreba - potreba za sigurnošću, ne formira se povjerenje da je svijet pouzdan i da se u njemu može kretati i nositi se s njegovim zahtjevima.

Potrebe ovog nivoa utiču i na ponašanje odraslih: trudimo se da imamo pouzdan posao sa stabilnom platom, štedimo novac „za svaki slučaj“, osiguravamo stanove i zdravlje, stavljamo jake brave i rešetke na prozore i stalno pokušavamo da napraviti neke prognoze za buducnost..

Prema mnogim naučnicima, ove potrebe u velikoj meri objašnjavaju postojanje nečijeg sistema religioznih ili filozofskih uverenja: vera u višu silu, kojoj se može obratiti za pomoć i zaštitu, takođe daje čoveku jači osećaj sigurnosti. i sigurnost.

Potrebe za pripadanjem i ljubavlju

Sljedeći nivo u Maslowovoj piramidi - potrebe pripadnosti i ljubavi - povezuje se sa željom osobe da izbjegne usamljenost i da bude prihvaćena u zajednicu ljudi. Motivi ove vrste postaju dominantni kada se zadovolje vitalne potrebe prethodna dva nivoa.

Veliki dio našeg ponašanja određen je ovim potrebama: za nas je od vitalnog značaja da se osjećamo uključeni u odnose među ljudima, da budemo „jedan od“ – bilo da je riječ o porodici, prijateljskim ili profesionalnim krugovima, ili društvu u cjelini. Malom djetetu je potrebna ljubav jednako kao i zadovoljenje fizioloških potreba i osjećaj sigurnosti.

Potrebe pripadnosti i ljubavi posebno su izražene u adolescenciji: u tom periodu motivi koji proizlaze iz ovih potreba postaju vodeći. Psiholozi govore o tipičnim karakteristikama tinejdžerskog ponašanja: glavna aktivnost u ovom uzrastu je komunikacija sa vršnjacima, a tipična je i potraga za autoritativnom odraslom osobom (učiteljicom, mentorom, vođom). Tinejdžeri strastveno žele da budu „kao svi ostali“ (iako pod „svima“ različita deca podrazumevaju različite stvari): otuda jaka izloženost modi, pripadnost jednoj ili drugoj subkulturi (to mogu biti rokeri, bajkeri, ljubitelji ekstremnih sportova, pacifisti, ili, obrnuto, nacionalističke grupe itd.).

Ako je tinejdžer zainteresovan za neku vrstu muzike, glavni motiv nije toliko ljubav prema toj muzici, već pripadnost fanovima određene grupe ili pevača; ako se bavi nekom vrstom sporta (ili uopšte nekom vrstom „vannastavne“ aktivnosti), onda opet u fokusu njegovih interesovanja obično nisu toliko aktivnosti kao takve, već činjenica da su one zajedničke, što ga ujedinjuje sa drugim mladim ljudima.

Kako starimo, potrebe pripadnosti i ljubavi fokusiraju se na selektivnije, ali i dublje odnose: one guraju ljude da izgrade porodicu; ne broj veza, već njihov kvalitet i dubina postaju važniji. Odrasli obično nemaju toliko prijatelja kao tinejdžeri, ali to su zaista bliski ljudi, veze sa kojima su veoma važne za mentalno zdravlje.

Potrebe za pripadanjem i prihvatanjem izražene su u različitom stepenu kod različitih ljudi: neki ljudi teže da održe veoma širok krug prijatelja čak i u odrasloj dobi, dok su drugima dovoljne dve ili tri veoma bliske privrženosti. U želji da prouče razlike u potrebi za pripadanjem, američki psiholozi Crown i Marlow osmislili su i izveli zanimljiv eksperiment.

Koristeći posebno dizajniran test za mjerenje potrebe za društvenim odobravanjem, podijelili su ispitanike u dvije grupe. Zatim su učesnici svake grupe dobili zadatak da stave dvanaest namotaja u kutiju, a od njih se tražilo da ih uzimaju strogo jednu po jednu. Subjekti su tada morali da isprazne zavojnice iz kutije i ponovo ih sastave. Učesnici eksperimenta s niskim i prosječnim ocjenama o potrebi za testiranjem društvenog odobravanja su smatrali da je ovaj zadatak vrlo dosadan i besmislen (što je, naravno, i bilo!).

Ali ljudi sa jakom potrebom za odobravanjem ne samo da su ovaj zadatak ocijenili zanimljivim i važnim, već su i uvjerili da im je ovaj eksperiment omogućio da nešto nauče i da će svakako koristiti nauci.

Osobe sa visokom potrebom za prihvatanjem i društvenim odobravanjem prilično su prepoznatljive: njihov konformizam, odnosno pridržavanje opšteprihvaćenih normi, uočljiv je i u ponašanju i u spremnosti da se pridržavaju pravila – i ne deluju prisilno, već sa iskren entuzijazam. Često ne samo da se oblače i češljaju „kao svi ostali“, već i nastoje spolja naglasiti svoju pripadnost određenoj grupi. Prisjetimo se “uniforme” fudbalskih navijača: šalovi i ostali dodaci u “timskim” bojama uopće nisu dokaz velike ljubavi prema sportu, već znak zajedništva, simbol ujedinjenja svih “navijača”.

Kreatori reklama vrlo aktivno iskorištavaju potrebu za pripadanjem. Lik koji nije prihvaćen u društvu ima perut i tanku kosu, loš zadah, akne i karijes, usamljen je i zbunjen. Ali čim kupi sve reklamirane proizvode, postaje popularna i druželjubiva osoba, “svjež dah” mu olakšava interakciju s drugima, a “gusta kosa” osigurava uspjeh kod suprotnog spola. Nije ni čudo što su reklame pune poziva poput "Pridruži se!", "Pridruži se!", "Učestvuj!"

U savremenom životu ljudi su prilično nepovezani, uprkos razvoju svih vrsta virtuelnih sredstava komunikacije. Danas se ne osjećamo kao članovi zajednice – u najboljem slučaju, naša pripadnost je ograničena na porodicu od tri generacije, ali mnogi su toga uskraćeni. Neuspeh da se zadovolji potreba za pripadanjem dovodi do raznih psihičkih poremećaja. Istovremeno, ljudi koji su iskusili nedostatak intimnosti od djetinjstva često doživljavaju snažan strah od nje u odrasloj dobi. S jedne strane, bliski su im odnosi zaista potrebni, s druge strane, neurotično ih izbjegavaju iz straha da ne izgube svoj integritet.

A. Maslow je identifikovao dve moguće vrste ljubavi (ne misli se samo na ljubav između muškarca i žene, iako, pre svega, na nju, već i na druge veoma bliske, intimne odnose - između roditelja i dece, najbližih prijatelja):

1. Deficit ljubavi (D-love) - želja da se nadoknadi nedostatak nečeg vitalnog. Izvor ove vrste ljubavi su nezadovoljene potrebe: za zaštitom, samopoštovanjem, prihvatanjem. To je sebična ljubav, motivisana popunjavanjem unutrašnjih praznina, prisiljavanjem osobe da samo uzima, ali ne i daje. Nažalost, vrlo često je osnova odnosa među ljudima - uključujući i one dugotrajne, na primjer, bračne - upravo manjkava ljubav: učesnici u takvoj zajednici mogu živjeti zajedno cijeli život, ali u njihovim odnosima mnogo toga određuje unutrašnji glad. Otuda zavisnost, ljubomora, strah od gubitka i želja za pokoravanjem, stalni pokušaji da „prevučete ćebe preko sebe“, da potisnete i podjarmite partnera kako biste ga što više vezali za sebe.

2. Egzistencijalna ljubav (B-ljubav) je osjećaj zasnovan na prepoznavanju bezuslovne vrijednosti drugog, ne zbog bilo koje njegove zasluge ili kvaliteta, već jednostavno zato što on postoji. Naravno, egzistencijalna ljubav zadovoljava i naše potrebe za prihvatanjem, ali ona nema komponentu posesivnosti, želje da drugome oduzmete ono što vam je potrebno. Osoba koja je sposobna da doživi egzistencijalnu ljubav ne pokušava da prepravi, ispravi ili promeni partnera, već samo podstiče ono najbolje u njemu i podržava njegovu želju za rastom. Maslow je opisao B-ljubav kao zdrav odnos pun ljubavi između ljudi zasnovan na međusobnom poštovanju, povjerenju i divljenju.

Govoreći o mogućnosti tako složenog i retkog osećanja kao što je egzistencijalna, odnosno ne sebična i ne posesivna ljubav, A. Maslow je to opisao ovako: „Možete uživati ​​u slici, a da je ne ukradete iz muzeja, uživati ​​u ruži bez ubrati ga sa grma, diviti se bebi, a da ga ne ukradete od majke, slušajte pesme slavuja, a da ga ne stavljate u kavez. Ali na isti način, možete se diviti i uživati ​​u drugoj osobi, a da ne tvrdite svoju dominaciju nad njom.”

Potrebe za samopoštovanjem

Iako je ovaj nivo označen kao potrebe za samopoštovanjem, A. Maslow je ovde razlikovao dve vrste potreba: potrebu za samopoštovanjem i potrebu za poštovanjem drugih ljudi. Međutim, oni su jako ovisni jedno o drugom i ponekad ih je teško razdvojiti. Ipak, može se pojasniti da prva vrsta potreba uključuje potrebe za:

1. osjećaj kompetentnosti;

2. povjerenje;

3. postignuća;

4. nezavisnost i sloboda u donošenju odluka.

5. Druga vrsta potreba uključuje potrebe za:

6. prestiž;

7. priznanje;

8. status;

9. reputacija;

10. prihvatanje.

Potreba za samopoštovanjem je želja osobe da zna da je sposobna da se nosi sa zadacima i zahtjevima s kojima se suočava, da doživi osjećaj da je osoba. Potreba za poštovanjem drugih je želja da budemo sigurni da ljudi oko nas prepoznaju i cijene ono što radimo.

Ako ove potrebe nisu zadovoljene, javlja se osjećaj inferiornosti, ovisnosti i slabosti, te besmislenosti vlastitog postojanja. Što su ova iskustva jača, to je slabija sposobnost osobe da efektivno djeluje – jedan od mnogih psiholoških začaranih krugova u koje se može upasti zbog nedostatka u zadovoljavanju određenih potreba.

Vrlo važna stvar: samopoštovanje je zdravo i pruža psihološku stabilnost samo kada se zasniva na stvarnom poštovanju drugih ljudi, a ne na laskanju, sažaljenju, statusu i položaju u društvu.

Odnos drugih prema nama, iako zavisi od naših kvaliteta i postupaka, nikako nije apsolutan; previše toga je uzrokovano faktorima koje ne možemo kontrolisati. Jednostavno rečeno, ovaj stav je određen ne samo (pa čak i ne toliko) nama samima, već i ličnim karakteristikama drugih ljudi, stereotipima prihvaćenim u društvu, te raznim utjecajima iz vanjske situacije. Stoga je vrlo opasno graditi svoje samopoštovanje prvenstveno na procjeni drugih ljudi.

Potreba za poštovanjem zavisi od starosti osobe: pretpostavlja se da je najjače izražena kod mladih (koji su se tek formirali kao individua, još uvek traže svoju profesionalnu nišu, uspostavljaju porodične odnose), a u odrasloj dobi postaje manje intenzivno. Psiholozi to objašnjavaju iz dva razloga.

Prvo, odrasla osoba već ima prilično realnu procjenu svog pravog značaja i vrijednosti na osnovu životnog iskustva. Drugo, u većini slučajeva, u odrasloj dobi, ljudi su već stekli iskustvo poštovanja, imaju određeno povjerenje u svoje sposobnosti i kvalitete - pa stoga potrebe samopoštovanja, iako ne nestaju u potpunosti, prestaju biti dominantne: status je manje ili više odobreno, znanje o vlastitim mogućnostima i potencijalima postoji, a otvara se put višim potrebama – potrebama samoaktualizacije (vidi dolje).

Jedna od najčešćih i najuticajnijih potreba na ovom nivou je potreba za postignućem, kojoj se u zapadnom društvu pridaje veliki značaj. Visoko razvijena potreba za postignućem smatra se jednim od ključnih faktora za uspjeh u životu.

Ljudi sa visokom potrebom za postignućem preferiraju zadatke čije rješavanje zahtijeva napor, ali je važno da je zadatak u principu rješiv, odnosno da zadovoljstvo ne donosi sam proces rješavanja, već postignuti rezultat. Važno je da ovi ljudi mogu samostalno planirati svoj rad, postavljati ciljeve i ciljeve, te se u njihovom rješavanju oslanjati na svoje snage, a ne na upute nadređenih.

Budući da se potreba za postignućem odnosi na nivo samopoštovanja i poštovanja drugih ljudi, glavni motiv ovdje nije toliko praktičan rezultat neke aktivnosti (na primjer, materijalna nagrada), već dobivanje odobrenja od drugih. Ljudi motivirani za uspjeh i postignuće mogu raditi na „pukom entuzijazmu“; ako se cijeni samo njihov rad, oni će i sami dobiti prijeko potrebno priznanje.

Motivacija za uspjeh usko je povezana sa snažnom potrebom za postignućem, dok ljudi koji manje teže postignuću često radije djeluju na osnovu želje da izbjegnu neuspjeh.

Karakteristike potrebe za postignućem se postavljaju u detinjstvu, pod uticajem roditeljskih stavova. Ako i sami roditelji imaju tu potrebu, oni po pravilu traže samostalnost i inicijativu od svoje djece. Oni koji imaju slabu potrebu za postignućem imaju tendenciju da previše štite djecu, daju im manje slobode, a kao rezultat toga, djeca odrastaju manje uvjerena u sebe i svoje snage, radije se oslanjaju na smjernice i autoritete umjesto da sami donose odluke i donose odgovornost.

Potreba za postignućem također može biti iskrivljena: želeći da dobije poštovanje, odobravanje, priznanje od drugih, osoba ipak nije spremna uložiti napore da ostvari te želje. Opšta trka za postignućima često „zarazi“ ljude koji nemaju potrebnu energiju i samopouzdanje. Često ljudi svojim postignućima pripisuju ono što je zapravo samo igra na sreću – na primjer, dobitak u igri na sreću.

Ovakav uspjeh stvara iluziju povećanog statusa i omogućava osobi da se osjeća „bogatom“. Dakle, jedan od vodećih motiva kockarskog ponašanja nije žeđ za materijalnim bogaćenjem, kako se obično misli, niti želja za rizikom, već iskrivljena potreba da se prepozna i zadobije poštovanje drugih.

Potrebe za samoaktualizacijom

Konačno, najviši nivo u piramidi – potrebe za samoaktualizacijom – Maslov je definisao kao želju osobe da postane ono što može postati: „Muzičari sviraju muziku, umetnici slikaju, pesnici pišu poeziju, ako na kraju žele da budu u mir sa sobom. Ljudi bi trebali biti ono što mogu postati. Moraju biti vjerni svojoj prirodi."

Ne treba misliti da je samoaktualizacija moguća samo za umjetnički nadarene ljude – umjetnike, muzičare itd. Svako ima svoj kreativni i lični potencijal. Svaka osoba ima svoj poziv, a potreba za samoaktualizacijom znači želju da taj poziv pronađe u sebi i postigne priliku da radi upravo to, svoju omiljenu stvar. Putevi i oblici samoaktualizacije su veoma raznoliki i upravo na tom, najvišem nivou potreba, motivacija i ponašanje ljudi su najindividualniji i jedinstveniji.

Maslow je tvrdio da je želja da se maksimizira nečiji potencijal svojstvena svim ljudima. Ipak, vrlo je, vrlo malo ljudi vođenih upravo tim potrebama, odnosno onih koje je naučnik nazvao samoaktualizirajućim (prema Maslowu, koji je proveo posebnu studiju, ne više od 1% cjelokupne populacije). Zašto potrebe inherentne psihi svake osobe tako rijetko postaju poticaj?

Maslow je istakao tri razloga za ovu nepovoljnu situaciju:

1. Nepoznavanje vlastitih mogućnosti i nerazumijevanje prednosti samousavršavanja (sumnje u vlastite sposobnosti, strah od uspjeha).

2. Pritisak društvenih i kulturnih stereotipa (potencijal osobe može biti u suprotnosti s onim što društvo u cjelini ili neposredno okruženje zahtijeva od njega: na primjer, stereotipi o “muškosti” i “ženstvenosti” mogu spriječiti dječaka da postane talentovan plesačica ili šminkerka, i djevojka od postizanja uspjeha u nekoj „neženskoj“ profesiji).

3. Suprotstavljanje bezbednosnim potrebama (procesi samoaktualizacije ponekad zahtevaju rizično ponašanje, radnje bez garancije uspeha i spremnost za sticanje novog iskustva).

Kakvi su ljudi koji se u životu vode potrebama ovog nivoa? Za detaljno upoznavanje sa temom, preporučujemo da se upoznate sa radovima samog A. Maslowa, koji je prikupio mnoge „portrete“ samoaktualizirajućih ljudi i vrlo ih slikovito opisao.

Ograničićemo se na kratko nabrajanje onih kvaliteta koje su karakteristične za ove „najbolje predstavnike“ ljudskog društva.

1. Bolje razumijevanje stvarnosti je sposobnost da se stvarnost vidi onakva kakva jeste, a ne onakva kakvom bi je želio vidjeti.

2. Prihvatanje sebe, drugih ljudi i prirode – sloboda od preteranog pritiska stida, anksioznosti, krivice, sklad ne samo sa svojom dušom, već i sa svojim telom; sposobnost da se prema slabostima drugih ljudi odnosimo s razumijevanjem, bez želje da ih se ispravi ili prepravi; divljenje prirodi i razumijevanje činjenice da u njoj djeluju zakoni izvan ljudske kontrole.

3. Spontanost, jednostavnost i prirodnost - odsustvo želje da se proizvede efekat, da se predstavi kao neko drugi i istovremeno spremnost da se ponaša u skladu sa zahtjevima situacije, ako je to naravno neophodno.

4. Usredsređenost na problem – posvećenost nekom cilju, pozivu, dužnosti; posao se percipira iznad neposrednih ličnih potreba.

5. Nezavisnost i potreba za samoćom – potreba za komunikacijom sa samim sobom, sposobnost za kreativnu, konstruktivnu samoću.

6. Nezavisnost – nezavisnost od kulture i sredine, oslanjanje na unutrašnje izvore snage i razvoja, sposobnost samokontrole i neizloženost spoljašnjim uslovima.

7. Svježina percepcije – sposobnost uočavanja i uvažavanja i najobičnijih pojava, uživanje u onome što je dato prirodom, sudbinom i drugim ljudima.

8. Iskustva sa samita - kulminirajući trenuci „uvida“, osjećaj apsolutne harmonije sa svijetom i prirodom, prevazilaženja granica vlastitog „ja“.

9. Javni interes – osjećaj duboke bliskosti, pripadnosti ljudskoj rasi, saosjećanje i ljubav prema cijelom čovječanstvu u cjelini.

10. Duboki međuljudski odnosi – društveni krug je mali, ali odnos sa svakim od bliskih ljudi je veoma blizak, dubok i ozbiljan.

11. Demokratski karakter – sloboda od klasnih, rasnih, rodnih, starosnih i drugih predrasuda, spremnost da se uči od drugih.

12. Razlikovanje između sredstava i ciljeva – cilj nikada ne opravdava sredstvo; posvećenost moralnim i etičkim standardima (iako ne nužno religioznost); sposobnost uživanja u raznim aktivnostima radi zadovoljstva same aktivnosti (uživanja u sredstvima), a ne radi postizanja nekog cilja (npr. zadovoljstvo fizičkim vježbanjem kao takvo, a ne želja za cilj “postati zdrav” itd.).

13. Filozofski smisao za humor - zadovoljstvo od onog humora koji izaziva osmeh, a ne smeh, ne od onih viceva koji nekoga posebno ismevaju ili udaraju „ispod pojasa“, već gluposti i apsurda u ljudskom životu uopšte (vizuelno Primjer je razlika između nekih „trenutnih“ šala M. Zadornova i filozofskog humora M. Žvanetskog).

14. Kreativnost – spontana i prirodna sposobnost stvaranja, slična dječjoj; ne nužno kreativnost u umjetnosti, već svjež i bez šablona, ​​entuzijastičan pristup svakom poslu kojim se osoba bavi.

15. Otpor akulturaciji - samostalnost u očuvanju vlastitih vrijednosti i ideala, neposlušnost dogmi.

Čak i ovaj kratak opis može doprinijeti utisku da su ljudi koji se samoostvaruju neka vrsta „supermana“, koji se sami nadvijaju iznad ogromne sive mase. Maslov je više puta naglašavao da to uopšte nije tačno. Da, po mnogo čemu to su izuzetni ljudi i čine određeni poseban sloj u ljudskom društvu: „Ovi pojedinci, i sami elita, takođe biraju elitu za prijatelje, ali to je elita karaktera, sposobnosti i talenta, a ne krvi. , rasa, rođenje, mladost, porodica, godine, ime, slava ili moć."

A ti ljudi nikako nisu anđeli, lišeni svih ljudskih nedostataka. Mogu biti teški za komunikaciju, tvrdoglavi, svadljivi, tašti i ljuti. Mnogima mogu izgledati hladni i ravnodušni, a ponekad se zapravo ponašaju „hirurški hladno“, posebno u situacijama rješavanja sukoba. Kao i svi drugi ljudi, pate od nesigurnosti i sumnji, ili iritiraju i vrijeđaju druge.

Ipak, oni pružaju jasne dokaze da je potencijal za ljudski rast i razvoj daleko veći nego što je većina nas zadovoljna.

Famous Maslowova piramida potreba, koji je mnogima poznat iz časova društvenih nauka, odražava hijerarhiju ljudskih potreba.

Nedavno su ga kritikovali psiholozi i sociolozi. Ali da li je zaista beskorisno? Pokušajmo to shvatiti.

Suština Maslowove piramide

Rad samog naučnika i zdrav razum sugeriraju da prethodni nivo piramide ne mora nužno biti „zatvoren“ 100% prije nego što postoji želja da se ostvari na sljedećem nivou.

Osim toga, očigledno je da će pod istim uslovima jedna osoba osjećati zadovoljenje neke potrebe, a druga neće.

Možemo reći da različiti ljudi imaju različite visine stepenica piramide. Razgovarajmo o njima detaljnije u nastavku.

Nivoi Maslowove piramide

Sasvim kratko i jezgrovito, suština Maslowove piramide može se objasniti na sljedeći način: sve dok potrebe najnižeg reda nisu u određenoj mjeri zadovoljene, osoba neće imati „viših“ aspiracija.

Rad samog naučnika i zdrav razum sugeriraju da prethodni nivo piramide ne mora nužno biti „zatvoren“ 100% prije nego što postoji želja da se ostvari na sljedećem nivou. Osim toga, očigledno je da će pod istim uslovima jedna osoba osjećati zadovoljenje neke potrebe, a druga neće. Možemo reći da različiti ljudi imaju različite visine stepenica piramide. Razgovarajmo o njima detaljnije u nastavku.

Fiziološke potrebe

Prije svega, to je potreba za hranom, zrakom, vodom i dovoljno sna. Naravno, bez toga će osoba jednostavno umrijeti. Maslow je u ovu kategoriju uključio i potrebu za seksualnim odnosom. Ove težnje nas povezuju i od njih je nemoguće pobjeći.

Potreba za sigurnošću

Ovo uključuje i jednostavnu „životinju“ ​​sigurnost, tj. prisustvo pouzdanog skloništa, odsustvo opasnosti od napada itd., kako zbog našeg društva (npr. ljudi doživljavaju ogroman stres kada postoji opasnost od gubitka posla).

Potreba za pripadanjem i ljubavlju

To je želja da se bude dio određene društvene grupe, da se u njoj zauzme mjesto koje je prihvaćeno od ostalih članova ove zajednice. Potreba za ljubavlju ne treba objašnjenje.

Potreba za poštovanjem i priznanjem

Ovo je priznanje čovjekovih postignuća i uspjeha od strane što većeg broja članova društva, iako će nekima biti dovoljna i vlastita porodica.

Potreba za znanjem, istraživanjem

U ovoj fazi osoba počinje biti opterećena raznim ideološkim pitanjima, poput smisla života. Postoji želja da se uronite u nauku, religiju, ezoteriju i pokušate razumjeti ovaj svijet.

Potreba za estetikom i harmonijom

Podrazumeva se da na ovom nivou osoba teži da pronađe lepotu u svemu i prihvata Univerzum kakav jeste. U svakodnevnom životu teži maksimalnom redu i harmoniji.

Potreba za samorealizacijom

Ovo je definicija vaših sposobnosti i njihova maksimalna implementacija. Osoba se u ovoj fazi prvenstveno bavi kreativnim aktivnostima i aktivno se duhovno razvija. Prema Maslowu, samo oko 2% čovječanstva dostiže takve visine.

Na slici možete vidjeti generalizirani prikaz piramide potreba. Može se navesti veliki broj primjera koji potvrđuju i opovrgavaju ovu shemu. Stoga naši hobiji često pomažu u zadovoljavanju želje da pripadamo određenoj zajednici.

Tako prolaze još jedan korak. Oko nas vidimo mnogo primjera ljudi koji nisu dostigli nivo 4 piramide i zbog toga doživljavaju određenu psihičku nelagodu.

Međutim, nije sve tako glatko. Lako možete pronaći primjere koji se ne uklapaju u ovu teoriju. Najlakši način da ih pronađete je u istoriji. Na primjer, žeđ za znanjem mladog Charlesa Darwina pojavila se tokom vrlo opasnog putovanja, a ne u mirnom i dobro hranjenom domu.

Takve kontradikcije dovode do činjenice da danas veliki broj naučnika odbacuje poznatu piramidu potreba.

Primjena Maslowove piramide

Pa ipak, Maslowova teorija je našla svoju primjenu u našim životima. Marketeri ga koriste za ciljanje određenih aspiracija pojedinca, a neki sistemi upravljanja osobljem, manipulirajući motivacijom zaposlenih, grade se na bazi piramide.

Kreacija Abrahama Maslowa može pomoći svakome od nas pri postavljanju ličnih ciljeva, odnosno: odlučivanju šta zaista želite i šta zaista treba da postignete.

U zaključku, napominjemo da Maslowov originalni rad nije direktno sadržavao piramidu. Rođena je samo 5 godina nakon njegove smrti, ali naravno na osnovu rada naučnika. Prema glasinama, sam Abraham je na kraju svog života preispitao svoje stavove. Koliko ozbiljno shvatiti njegovu kreaciju ovih dana zavisi od vas.

Dobar dan svima! Već smo govorili o ljudskom samorazvoju, važnosti pravovremenog prepoznavanja i zadovoljenja potreba, a danas želim detaljnije govoriti o tome šta je to, Maslowova piramida ljudskih potreba. Na kraju krajeva, on nije izgubio svoju važnost u modernom svijetu i omogućava vam da sa strane psihologije sagledate svoje životne vrijednosti.

Šta su potrebe?

Potrebe aktiviraju ljudsko tijelo tako da ono prikupi sve svoje resurse i počne tražiti načine da zadovolji one potrebe koje su mu akutne. Zahvaljujući sposobnosti da ih prepoznamo i implementiramo, razvijamo se, postižemo uspjeh i na kraju živimo. Abraham Maslow, psiholog i naučnik, jednom je odlučio identificirati osnovne ljudske potrebe i strukturirao ih tako što ih je složio u obliku piramide.

Ima 7 nivoa, koji su raspoređeni u hijerarhiji, odnosno dok ne zadovoljimo najniži nivo, ostalo nam neće biti relevantno i, u principu, ne može se postići.

Ovo je klasifikacija osnovnih potreba svake osobe, koje zavise od njegovog životnog stila i sistema vrijednosti, jer nekome može izgledati dovoljno samo da ostvare najosnovnije potrebe nižeg nivoa, a osoba neće imati potrebu da se kreće. on. I neko pokušava da dođe do vrha i ne staje, postepeno prelazeći preko svake stepenice.

Maslowova piramida

Za početak, da bude jasnije, dat ću vam crtež za proučavanje, u kojem ćete jasno vidjeti svaki korak preko kojeg osoba nastoji preći kako bi ostvarila svoje ciljeve:

Klasifikacija

1.Fiziologija

Prije svega, svaka osoba ima potrebu za hranom, vodom, zdravljem i seksom. Bez njihovog zadovoljstva život apsolutno bilo kojeg stvorenja na planeti je jednostavno nemoguć. A još više implementacija drugih ciljeva. Uostalom, kad je žedan ili gladan, čovjek ne razmišlja o prepoznavanju među drugim ljudima ili o odlasku u pozorište, a pogotovo ne o traženju vlastitog smisla života. Jeste li ikada imali trenutak kada ste bili toliko gladni da ništa nije bilo vrijedno ili interesantno? Inače, dešava se da se jednostavno promeni filozofija budućnosti.

Na primjer, kada je osoba stalno pothranjena, svi njeni resursi i energija usmjereni su samo na zadovoljavanje gladi, tada ima fantazije da bi, kada bi stigao na mjesto gdje uvijek ima hrane, bio najsretnija osoba. Ali onda, ako se to odjednom dogodi, onda on ima drugu potrebu, koju nastoji da ostvari, i tako se stalno, nakon što je nešto postigao, pojavljuju drugi ciljevi koje pokušavamo osvojiti.

Možete saznati više o fiziološkim potrebama osobe.

2.Safety

Kada smo siti i nismo žedni, pitanje sigurnosti postaje aktuelno. Odnosno, o udobnosti, ima li negdje za spavanje, tako da je toplo i ugodno. I svaka osoba ima svoju ideju o udobnosti i povjerenju u budućnost. Uostalom, nekima je dovoljno da imaju bar kakav-takav krov nad glavom, ali drugima je potrebno ugraditi i osiguranje, za veći mir.

Kada postoji prostor u kojem se možemo opustiti i izdahnuti, tada možemo ostvariti svoje druge želje bez zaglavljivanja u osjećajima tjeskobe i iščekivanja opasnosti. Na primjer, iste te bebe, tek što su utolile glad, već trebaju odraslu osobu i njegovu zaštitu. Da ih drže u naručju, ljuljaju i tek kada osete da su bezbedni i da nisu sami, opuste se i zaspu.

3. Ljubav i pripadnost

Veoma važan aspekt kada postoji želja za komunikacijom, upoznavanjem novih ljudi, osećanjem interesovanja za sebe i iskustvom u odnosu na druge. Važno je da pokažete i dobijete ljubav, da vodite računa o svom partneru i osetite njegovu pažnju i podršku. Mi smo društvena bića i bez osjećaja pripadnosti vrlo je teško preživjeti. To može biti porodica, interesna grupa, profesionalna zajednica. To nam daje resurs kada znamo odakle smo došli i na koga se možemo osloniti.

Teško je preživjeti sam u svijetu, ali kada se shvati da pripadam nekom dijelu društva, postaje mnogo lakše. To je kao korijenje drveta. Na primjer, da li vam se ikada dogodilo kada ste u drugoj zemlji ili gradu sreli svog sunarodnika i osjetili neizrecivu radost, kao da ga poznajete cijeli život?

4. Prepoznavanje

Upravo kada otkrijemo svoju pripadnost, postavlja se pitanje prepoznavanja. Recimo, u stručnom krugu, kada me zovu kolegom, to znači da sam prepoznat. A onda želite da vas poštuju, da uoče vaše talente i vještine, da vas cijene kao profesionalca. I što je ta želja veća, osoba ima više ambicije, osjeća se samopouzdanjem i postiže uspjeh.

Ovu želju je važno uočiti kod sebe, jer se dešava da potrebu za priznanjem gurnemo negdje duboko u sebe iz raznih razloga, na primjer, vjerujući da je sramotno ili zastrašujuće biti aktivan i bistar. A onda se ta neispunjena želja za prepoznavanjem pretvara u samouništenje kada dođe do depresije ili povlačenja u neku vrstu ovisnosti. Uostalom, u njemu ima puno energije koja se zaustavlja i ne ostvaruje, a ne pronalazeći izlaz, jednostavno uništava ličnost i zdravlje.

Možete naučiti više o ljudskim društvenim potrebama.

5.Samorealizacija

Postaje važno dostići visine, ostvariti potencijal i razviti svoj duhovni nivo. Hijerarhija težnji dostiže tačku kada jednostavno profesionalna aktivnost ne zadovoljava, a ja želim da dodam kreativnu aktivnost. Na primjer, odlazak u pozorište, putovanja, ples... U ovoj fazi čovjek postavlja sebi pitanje o smislu svog postojanja i uopšte o smislu postojanja. Pojavljuje se veliko interesovanje za okolnu stvarnost, za kvalitet života. U tom periodu dolazi do preispitivanja vrijednosti i uvjerenja.

Ovo je skraćena verzija klasifikacije, kada su prvih 5 koraka osnovne potrebe. Preostala 2 potrebna su ljudima kojima je samoostvarenje i napredovanje veoma važno, kada su prethodne želje uglavnom našle put iz energije.

6.Estetika

Osoba u potrazi za postizanjem unutrašnje harmonije, usmjerena je na promišljanje ovog svijeta, njegove ljepote i nevjerovatnih manifestacija. Fizičko zdravlje i izdržljivost organizma postaju važni. Na ovaj način se postiže i harmonija u izgledu. Prve pozicije u sistemu vrednosti daju umetnosti, od koje čovek dobija estetski užitak.

7.Samoaktualizacija

Ostvarivanje svojih ciljeva i planova, kada prevlada čovjekova želja da dostigne visine, a on tu ne staje. Konstantno teži poboljšanju i razvoju. Takva osoba je, kako kažu, shvatila zen jer razumije strukturu svijeta, svjesna je i zna zašto, kako i za šta nešto radi, zna prepoznati svoja osjećanja i prihvata druge onakvima kakvi jesu. Takva osoba nađe svoj put, to je nevjerovatno stanje kada mu hobi donosi dobru zaradu, jer je prepoznao svoje prirodne sklonosti i uspio da otključa svoj potencijal.

Zaključak

Teorija Abrahama Maslowa o hijerarhiji ljudskih potreba i danas je relevantna. Osim toga, koristi se ne samo u psihologiji, već iu menadžmentu. Budući da vrijeme prolazi, tehnologija ne miruje, svaki dan dolazi do nekih otkrića, a, uprkos svemu tome, potrebe čovječanstva ostaju iste, samo se mijenjaju načini njihove implementacije.