Gotovo poslovno pismo na engleskom jeziku. Poslovna korespondencija na engleskom jeziku

Sposobnost vođenja poslovne korespondencije bila je relevantna u svakom trenutku, a profesionalci koji savršeno vladaju ovim vještinama mogu dostići visine na ljestvici karijere, zahvaljujući sposobnosti da impresioniraju partnere, sklapaju profitabilne poslove i formiraju neizbrisiv imidž.
Poslovna korespondencija na engleskom je skup pravila i karakteristika koje je veoma važno poštovati kako bi se uspostavila efektivna partnerstva. Vremenom se razvio određeni stil poslovne korespondencije na engleskom jeziku. Kursevi poslovnog engleskog http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo pomoći će vam da savladate ovu umjetnost, naučite detalje i suptilnosti poslovne korespondencije.

Pravila poslovne korespondencije na engleskom jeziku

Mnogi od nas, naravno, znaju standardnu ​​shemu za pisanje pisama - uvod, tijelo i zaključak. Ali ovisno o tome koje informacije pismo nosi, njegova struktura i pravila pisanja se biraju u skladu s tim. I poslovno pismo nije izuzetak. Hajde da se upoznamo sa njegovim karakteristikama.

Struktura slova

1. Zaglavlje pisma i (ili) adresa pošiljaoca)
2. Datum pisma
3. Ime i adresa primaoca
4. Uljudan pozdrav
5. Predmet pisma
6. Dobrodošlica i uvodni govor (uvod)
7. Tekst pisma i otkrivanje teme (tijelo pisma)
8. Zaključak
9. Uljudno oproštaj (besplatno zatvaranje)
10. Vlasnički potpis pošiljaoca (potpis)
11. Otkucani potpis

Poštivanje svih gore navedenih tačaka nije obavezno; neke od njih mogu biti izostavljene. Međutim, bitni i najznačajniji dijelovi i dalje moraju biti sadržani u svakom pismu, jer su sastavni dijelovi engleskog poslovnog bontona.

Ispod je odgovarajući format pisma:

Takođe, za vođenje poslovne korespondencije na engleskom jeziku važno je pridržavati se brojnih pravila za njeno pisanje i formatiranje, koja se preporučuju da se pridržavate kako biste postigli svoj cilj - ispravan sastav poslovnog pisma. Neka manja odstupanja su prihvatljiva i ne predstavljaju ozbiljnu grešku. Dakle, pravila poslovne korespondencije na engleskom jeziku:
Preferirani format je A4 papir ili memorandum (kvalitet papira također nosi određene informacije o pošiljaocu i igra važnu ulogu)
Odaberite margine od 2,5 cm na sve četiri strane ili 1 inč
Preporučljivo je koristiti standardni font kao što je Times New Roman (Arial)
Odaberite veličinu fonta 12-14, ovisno o veličini slova
Nakon pozdrava stavlja se zarez (na primjer, Poštovani gospodine Smith,)
Preporučuje se jedno uvlačenje u paragrafima
Dvostruko uvlačenje između pasusa je poželjno.
Dvostruko uvlačenje se također koristi između posljednje rečenice i zaključka pisma (na primjer, S poštovanjem, najbolje želje)
Za svojeručni potpis, slično je ostavljeno nekoliko alineja.
Parče papira mora biti presavijeno na trećine (horizontalno) prije stavljanja pisma u kovertu.

Poslovna korespondencija na engleskom jeziku. Primjeri slova

Da bismo jasnije predstavili gore navedeno, trebat će nam primjeri poslovne korespondencije na engleskom jeziku.
Sada pobliže pogledajmo sastavne fraze koje čine poslovno pismo. Ove fraze postavljaju poslovni ritam i čine poruku ugodnom i razumljivom prilikom razmjene informacija u poslovnoj sferi.

Fraze za poslovnu korespondenciju na engleskom jeziku

Vještina pisanja poslovnih pisama leži u pravilnoj upotrebi provjerenih fraza i izraza. Pomažu u postizanju željenog efekta u poslovnoj komunikaciji između partnera. Ovo je neka vrsta kodeksa lijepog ponašanja koji pomaže u uspostavljanju kontakta.

Poslovna korespondencija na engleskom jeziku. Pozdrav

Poznavanje je neprihvatljivo u poslovnoj korespondenciji, pa pozdravne riječi treba da izražavaju duboko poštovanje i podstiču dalju komunikaciju. “Poštovani gospodine” je sasvim prikladno za to, ali je bolje da saznate ime osobe kojoj se adresa obraća i napišete “Dragi gospodine Džone Smit” ili “Poštovana gospođo Sara Smit”. U budućnosti, kada je veza već uspostavljena i, ako postojeća veza to dozvoljava, možete kontaktirati primaoca pod imenom „Dragi Jovan“.
Pozdrav na engleskom u poslovnoj korespondenciji treba da počne sa zahvalom na prethodnom pismu i (ili) napomenom prethodne korespondencije, e-pošte ili sastanka:
Hvala na pismu... - Hvala na pismu...
Hvala što ste me kontaktirali... - Hvala što ste nas kontaktirali...
Veoma smo zahvalni što ste nam poslali više informacija... - Veoma smo vam zahvalni na dodatnim informacijama...
Dalje do našeg sastanka... - Pored našeg sastanka...
U vezi sa Vašom porukom... - Vezano za Vašu poruku...
Fraza „Pišem...“ takođe će biti veoma korisna u objašnjavanju svrhe i razloga za pisanje pisma. Korištenje modalnih glagola pomoći će vam da izrazite svoje namjere:
Željeli bismo... - Željeli bismo...
Možete li, molim vas... - Možete li molim vas...
Bio bih oduševljen/drago/zahvalan… – Bilo bi mi drago/zahvalan…
Tijelo pisma je, za razliku od uvodnih riječi pozdrava i obraćanja, strogo i specifično, jasno govori o problemu koji vas je naveo da napišete pismo. Informacije se po pravilu pišu na novom redu i, što je vredno pažnje za engleska poslovna pisma, bez „crvene linije“, odnosno uvlačenja, kao što je uobičajeno u ruskom.
Na kraju pisma divne fraze kao što su:
Radujemo se uspješnom radnom odnosu u budućnosti - U nadi uspješnoj saradnji u budućnosti.
Vaš rani odgovor će biti cijenjen – Unaprijed zahvaljujemo na vašem ranom odgovoru.
Čeka se vaš brz odgovor - Čeka se rani odgovor.
Pismo se najčešće završava riječima “S poštovanjem” - “S poštovanjem” ako poznajete osobu kojoj je apel upućen. U suprotnom, bolje je koristiti “S poštovanjem” sa istim značenjem.
Obavezno provjerite da li pisano slovo ima gramatičkih i pravopisnih grešaka i usklađenost sa stilskim standardima.

Poslovna korespondencija na engleskom jeziku. Uzorci

Poslovna korespondencija na engleskom jeziku obuhvata uzorke poziva za razne intervjue, poslovne konferencije, poslovne sastanke, kao i za učešće u projektima:

Poštujući sva pravila pisanja poslovnog pisma i koristeći standardne izraze, lako možete savladati vještinu vođenja poslovne korespondencije u samo nekoliko lekcija.

P.S. Moje ime je Aleksandar. Ovo je moj lični, nezavisni projekat. Jako mi je drago ako vam se dopao članak. Želite li pomoći stranici? Samo pogledajte donji oglas za ono što ste nedavno tražili.

Autorska stranica © - Ova vijest pripada stranici, i intelektualno je vlasništvo bloga, zaštićena je zakonom o autorskim pravima i ne može se koristiti bilo gdje bez aktivne veze na izvor. Pročitajte više - "o autorstvu"

Je li ovo ono što ste tražili? Možda je ovo nešto što niste mogli pronaći tako dugo?

Unatoč činjenici da su rukopisne poruke gotovo u potpunosti zamijenjene elektronskim i štampanim verzijama, pravila u njihovom dizajnu i ispravnom predstavljanju nisu se promijenila. Poslovno pismo, posebno na engleskom jeziku, piše se po strogim principima koji se ne smiju kršiti. Uostalom, mnogo toga zavisi od poslovnog pisma: ispravan odgovor na reklamaciju, pravično namirenje potraživanja, sklapanje ugovora i još puno važnih životnih trenutaka.

Poslovno pismo na engleskom se može nazvati „licem“ pošiljaoca, preko kojeg će primalac upoznati autora. Kakvo će to “lice” biti: uredno, razumljivo, pristojno ili grubo i haotično - zavisi od ishoda slučaja.

Glavne vrste poslovnih pisama i njihova svrha

Oblikovanje poslovne poruke zavisi i od vrste pisma, iako su pravila za svu poslovnu korespondenciju gotovo ista. Koja se poslovna pisma najčešće pišu?

Upitno pismo

Oni to pišu ako ih zanimaju detalji o proizvodima i uslugama.

Pismo žalbe

Takvo pismo sadrži reklamaciju na primljenu robu/uslugu, opis konkretnih reklamacija i listu zahtjeva za njihovo zadovoljenje.

Odgovorno pismo

Ili se drugačije zove citat odgovora. Tekst takve poruke šalje se kao odgovor na upitno pismo i sadrži podatke o kojima je zahtjev upućen.

Prijavno pismo

Ili pismo izjave. To je aplikacija ako se želite zaposliti, upisati u obrazovnu ustanovu ili postati član tima koji radi na istom cilju.

Pismo o prihvatanju

Ova vrsta poslovnog pisma je odgovor na izjavu sa pozitivnim odgovorom. Obavještava da je podnosilac zahtjeva primljen na posao ili studiranje.

Pismo o odbijanju

Upravo suprotno od prethodnog, odnosno odbijanje pošiljaocu prijave.

pismo hvala

Ovaj tekst sadrži zahvalnost za pružene usluge, kvalitetne proizvode i pomoć u rješavanju raznih poslovnih pitanja.

Komercijalno pismo

Ili komercijalna ponuda. Formalno se obraća potencijalnom partneru za željenu poslovnu saradnju. U pismu se otkrivaju prednosti ove saradnje i predlažu njeni konkretni uslovi.

Ovo takođe uključuje pismo u nastavku.

Cestitka

Osnovni principi dizajna

Prilikom pisanja poslovnog pisma, osim jasnih pravila, postoji i mnogo nijansi koje se moraju uzeti u obzir. Grafički dizajn i stil pisanja, ukoliko se ove suptilnosti ne poštuju, mogu negativno uticati na ishod komunikacije i na dalju poslovnu saradnju.

1. U poslednje vreme Pravilo “crvene linije” je poništeno, odnosno sada je uobičajeno pisati novi pasus bez lijevog uvlaka. Ovo se odnosi i na rukopisne i na štampane tekstove.

2. Pismo ne bi trebalo da izgleda kao čvrsti „list“.Čvrst tekst, posebno kada je u pitanju poslovna korespondencija, teško je vizualno percipirati i jednostavno dosadan.

3. Skraćenice nisu dozvoljene u poslovnim pismima., uzeti u govoru ili neformalnoj prepisci. Međutim, da biste slovu dali dobronamjeran ton, neke možete ukloniti ako njihovo odsustvo ne utječe na razumijevanje značenja.

Na primjer:

Radujem se vašem odgovoru (Radujemo se vašem odgovoru) - odsustvo subjekta (bez gubitka značenja) je dozvoljeno.

4. Ako je ton pisma od samog početka striktno službeni, onda ne možete preći na slobodniji. I obrnuto: kada je u "zaglavlju" (uvodu) teksta odabran malo opušten stil, nema potrebe da se primaoca omami oštrim prijelazom na vrlo strog ton.

5. Tekst je podijeljen na pasuse prema principu “nova misao – novi pasus”, razmaci između njih su obavezni. Ako je slovo veliko i sve ne stane na jednu stranicu, apsolutno ne treba pokušavati sve staviti na jedan list papira i ukloniti razmake. Tekst sa pravilno praćenim paragrafima na dve (ili više) stranica je ispravna opcija; slovo bez razmaka, ali na jednoj stranici je neprihvatljivo.

6. Ako u prijateljskoj poruci možete mirno postaviti nekoliko pitanja i pokrenuti različite teme, onda to ne možete učiniti u službenom pismu. Ako ima više problema, najvažnije treba istaknuti po važnosti i tome posvetiti jedan tekst.Čak i samo dvije teme ne treba spajati u jedno pismo - bolje je napisati dvije odvojene.

7. Poslovno pismo treba da bude što kraće. Nema potrebe „širiti svoje misli po stablu“, opisujući tvrdnje bojama ili pričati o utiscima – samo činjenice i poenta.

8. Čak i ako je sadržaj teksta negativan, njegov ton ostaje pristojan. Neprihvatljiva je i upotreba slenga i emocionalno nabijenih idioma. Ne preporučuje se upotreba u službenom pismu: na primjer, umjesto ići dalje, bolje je napisati nastavak .

Pored svega navedenog, grafička struktura slova je od izuzetne važnosti, pravila su ujednačena i moraju se poštovati.

Ispravna struktura

1. Žalba

Prvi red je zahtjev koji počinje sa Dragi. Uopšte nije „dragi“, kako kaže direktan prevod: reč znači „poštovan“.

Prilikom označavanja pozicije primaoca, sve riječi se pišu velikim slovom.

Poštovani menadžeru smene– Poštovani upravniče smene.

Kada je tekst sastavljen bez konkretnih podataka o poziciji ili imenu, prezimenu primaoca, treba napisati:

dragi gospodine– poruka će biti poslana muškoj osobi;

Poštovani– žalbu ako je pismo namijenjeno grupi muškaraca.

Draga gospođo– ako je primalac dama. Or Dear Madams, kada se očekuje službena komunikacija sa isključivo ženskim timom.

Poštovani gospodine. Wakeson (Draga gđo Wakeson)– poznato je prezime primaoca (ili primaoca). Kada autor pisma sazna za bračni status dame, možete napisati ispred prezimena Gđa. Pismo je namijenjeno neoženjenoj osobi - prihvatljivo Nedostajati. Međutim, u savremenoj poslovnoj korespondenciji pojavilo se neizrečeno pravilo: smatra se nepristojnim naglašavati bračni status žene u poslovnom pismu, bolje je početi s njom gospođa.

Dragi Dimitri– početak slova imenom je dozvoljen ako je sagovornik dugogodišnji poslovni partner dobro poznat autoru.

2. Predgovor

Drugi pasus je predgovor koji sadrži samo jednu rečenicu. Njegov ton je prijateljski, čak i ako je značenje slova negativno.

Cijenimo vaše strpljenje, ali smo imali ozbiljne razloge da odgodimo odgovor. – Cijenimo vaše strpljenje da su postojali ozbiljni razlozi za kašnjenje u odgovoru.

Hvala vam što ste nam poslali pismo za prijavu, vaš životopis je napisan veoma profesionalno. – Hvala vam što ste nam poslali prijavu, vaš životopis je napisan veoma profesionalno.

3. Glavni dio. Glavna misao

Treći dio poslovnog pisma, koji može sadržavati nekoliko pasusa, predstavlja glavni dio; S jedne strane treba što preciznije i detaljnije predstaviti suštinu, s druge strane izbjegavati glomazne fraze i nepotrebne detalje. Bolje je koristiti fraze sa bi/mogao/trebao umjesto poticajnih rečenica.

Na primjer:

Molimo pošaljite mi detalje narudžbe br.... (Molim vas pošaljite mi detalje narudžbe br....) - ne preporučuje se.

Da li biste bili tako ljubazni da mi pošaljete... (Da li biste bili tako ljubazni da mi pošaljete...) - mnogo bolja opcija.

Kada pismo sadrži negativne informacije, potrebni su izrazi koji izglađuju negativan ton. Niko ne zna kako će se dalje razvijati odnos s primaocem: danas je ugovor raskinut, ili je zaposlenik otpušten, ali nakon nekog vremena situacija se može promijeniti. Stoga, izrazi poput:

Veoma nam je žao - Naše ogromno izvinjenje;

Nažalost - Nažalost;

Izvinjavamo se za... - Duboko se izvinjavamo za...

4. Zaključak

Pretposljednji dio poslovnog pisma je kratak zaključak. I on se, kao i uvod, sastoji od jedne rečenice, u rijetkim slučajevima najviše dvije. Ovaj paragraf sadrži opštu ideju pisma i motiviše dalju komunikaciju.

Nadam se da će naša saradnja biti veoma efikasna. – Nadam se da će naša saradnja biti veoma efikasna.

Radujem se vašem odgovoru na moju žalbu. - Radujem se vašem odgovoru na moju žalbu.

5. Ljubazne fraze i potpis

Poslovno pismo završava se iz dva dijela, prvi sadrži ljubaznu frazu, na primjer:

Srdačan pozdrav - Najbolje želje;

Hvala puno na saradnji – Puno hvala na saradnji;

S poštovanjem i srdačnim pozdravom - Uz poštovanje i najbolje želje.

Bitan: iza ljubazne fraze stavlja se zarez, iza imena i prezimena s prijelazom na poziciju - ne. Prvo se piše ime i prezime, pa pozicija, nikad obrnuto.

Na primjer:

srdačni pozdravi,

Peter Makhon

Pit Boss.

Sve najbolje,

Peter Mahon

Menadžer smjena.

Primjer pisma žalbe

Ispod je primjer pisma poslovne žalbe:

Pišem da Vas obavestim da sam danas ujutru primio svoj paket, i da imam prigovor na Vašu radnju.

Kada sam došao u našu poštu, bio sam jako iznenađen da mi je paket oštećen i zalijepljen. Poštar mi je dao službeni dopis, da je moj paket tako primljen (prilažem ekran). Otvorio sam paket i našao ga prazan. Gdje je moj iPhone koji sam kupio u vašoj radnji? Sumnjam da je ukraden. Da li biste bili ljubazni da u potpunosti vratite novac na moju kreditnu karticu.

Nažalost, nisam primio robu od vas, ali sam siguran da niste vi krivi.

Čim mi vratite novac, dat ću vam najbolje zvjezdice u povratnim informacijama.

S poštovanjem,
Mira Simonian.

Poštovani!

Pišem da vas obavijestim da sam jutros primio svoju pošiljku i da imam prigovor na vašu radnju Kada sam stigao u poštu, bio sam izuzetno iznenađen da je moja pošiljka oštećena i zapečaćena. Uposlenik pošte mi je dao službeni dopis da je paket dostavljen u ovom obliku (prilažem screenshot).

Otvorio sam paket i otkrio da je prazan. Gdje je moj telefon koji sam kupio od tebe? Sumnjam da je ukraden. Molim vas, budite ljubazni da izvršite potpuni povrat novca na moju kreditnu karticu. Nažalost, nisam primio robu od vas, ali sam siguran da niste vi krivi.

Čim vratite novac, u recenziji ću dati najbolje moguće ocjene.

sa velikim postovanjem,
Mira Simonyan.

Čestitamo! Sada znate kako pisati poslovna pisma.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Formalna pisma/e-poruke se pišu u formalnom stilu ljudima koji imaju službene, rukovodeće pozicije, kao što su menadžeri, direktori.

Službena pisma mogu biti različitih vrsta:

• Poslovno pismo;
• Pismo sa zahtjevom za informacijama;
• Pismo žalbe;
• Pismo za prijavu za zapošljavanje;
• Pismo žalbe;
• Pismo izvinjenja.

Struktura poslovnog pisma

Ime i adresa pošiljaoca

Podaci o pošiljaocu nalaze se u gornjem lijevom uglu.

Redoslijed detalja je sljedeći:

• ime menadžera;
• njegov položaj;
• naziv kompanije pošiljaoca;
• kućni broj, ulica;
• grad, poštanski broj;
• zemlja.

primjer:

g. Viktor Moskvin

Sadovaya 154

Odsustvo znakova interpunkcije u poslovnom pismu se naziva "otvorena interpunkcija".

datum

Datum se nalazi ispod detalja, uvučen u tri reda. Postoji nekoliko opcija za pisanje datuma:

• 28. jul 2017.;
• 28. jul 2017.;
• 28. jul 2017.;
• 28. jula 2017.

Adresa primaoca

Adresa primaoca ispisuje se nakon datuma kako slijedi:

• puno ime primaoca;
• naziv posla;
• Ime kompanije;
• kućni broj, ulica;
• grad, poštanski broj;
• zemlja.

Mora biti naznačeno ispred imena skraćena adresa:

• Gospodin. (gospodin, majstor)
• dr. (doktor),
• Gospođa. (gospođica, za neudatu ženu),
• gđa. (gospođa – za udatu ženu ili ako niste sigurni u svoj status).

primjer:

Gđa Jennifer Grey

urednik izdavačko preduzeće “GoodBook”

Lokacija adrese je slična pisanju adrese pošiljaoca.

Obraćanje primaocu pisma

• Obraćanje primaocu počinje riječju “ Dragi..." (Dragi): Ako je naznačeno puno ime primaoca, onda pozdrav počinje upravo tako, ličnim pozdravom: Poštovana gospođo Jennifer Grey.
• Ako je ime nepoznato, u pismu se piše nejasno: Poštovani gospodine ili gospođo.
• Ako se obraća kompaniji, adresa je opšta: Poštovani.
• Ako je pismo upućeno američkoj kompaniji, dvotočka se stavlja na kraj adrese: Poštovana gospođo Jennifer Grey:

Naziv posla pošiljaoca

Ako je pismo napisao muškarac, onda se riječ Mr ne koristi. Ako je pismo napisala žena, onda iza imena u zagradi stoji (gospođa). Na kraju rečenice nema tačke. Na primjer: S poštovanjem,

Škola stranih jezika “Lingva”, odn

S poštovanjem, Nikole Noble (gđa)

Škola stranih jezika "Lingva"

Oznaka aplikacije

Uz poslovno pismo se mogu priložiti i drugi dokumenti. Da bi se to naznačilo u poslovnoj korespondenciji, iza potpisa se ispisuje skraćenica Enc ili Encs (« Enclosures" - "Aplikacije"). Nakon ovog natpisa stavlja se zarez i navode se svi dokumenti priloženi uz glavno slovo. Na primjer:

s poštovanjem,

Škola stranih jezika "Lingva"

Enc, kopija licence.

Poslovna i formalna pisma. Struktura poslovnog pisma i govorni obrasci koji se koriste u njemu

Struktura slova	Govorni obrasci
1. Službeno obraćanje primaocu (Obratite se primaocu na formalan način)	Poštovani gospodine ili gospođo - Poštovani (apel muškarcu) ili gospođo (ženi)
2. U prvom pasusu navesti svrhu pisanja pisma. (Ne koristite skraćene glagole!)	Pišem u vezi sa/da pitam o… – Pišem u vezi/da saznam/pitam…. Pročitao/la sam/pronašao vaš oglas u... i želio bih... - Pročitao/pronašao sam vaš oglas u... i želio bih... Zanima me... - Zanima me... Želio bih znati više detalja o... - Želio bih znati više detalja o... Zamolio bih vas za dodatne informacije o/u vezi... Hteo bih da pitam da li/kada/zašto/gde... - Hteo bih da pitam da li je moguće, ako/kada/zašto/gde... Radujem se vašem odgovoru/čuvanju od vas. - Radujem se vašem odgovoru…
3. Kraj pisma u odgovarajućem obliku:
Ako pismo počinje sa Poštovani gospodine ili gospođo, onda pismo treba završiti frazom	S poštovanjem,... - s poštovanjem, sa poštovanjem...
Ako pismo počinje Poštovani gospodine/gospođo Wilson, onda se pismo završava	S poštovanjem,... - s poštovanjem, s poštovanjem...

Uzorci poslovnih/zvaničnih pisama

Primjeri službenih poslovnih pisama

Pismo upita

1. Poštovani,

2. Pišem u vezi sa oglasom za vaš kurs engleskog. Ja sam 19-godišnji student iz Rusije. Zanima me engleski jezik i tražim kurs engleskog jezika na višem nivou.

Zamolio bih vas za više detalja o ovom kursu engleskog jezika. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste me informisali o obrascima plaćanja i uslovima za upis.

Radujem se vašem odgovoru.

3. S poštovanjem,

Dragi Gospodine / Gospođo

Pišem Vam u vezi sa najavom o Vašem kursu engleskog. Ja sam 19-godišnji student iz Rusije. Zanima me engleski jezik i stoga tražim kurseve engleskog kako bih poboljšao svoj nivo.

Želio bih znati više detalja o ovom kursu engleskog jezika. Bio bih vam jako zahvalan ako biste mi pružili informacije o načinima plaćanja i zahtjevima za upis.

Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Anna Rudova

Poštovani gospodine. Stevens

gđa. M.K. Collins se prijavila za posao prodavačice u mojoj apoteci. Ona me je uputila na vas kao na osobu za koju je radila sličan posao. Molim vas da mi date neke opšte informacije o njenoj sposobnosti za ovaj posao. Biću vam zahvalan na ovoj pomoći.

S poštovanjem,

Poštovani gospodine Stevens,

gđa M.K. Collins se prijavio za posao prodavača u našoj ljekarni. Navela vas je kao osobu za kontakt za više informacija jer je radila posao umjesto vas. Molim vas da mi date općenite informacije o njenoj podobnosti za ovu poziciju, bit ću vam zahvalan na pomoći.

s poštovanjem,

Brian Warner

Pismo žalbe

Pišem da se žalim na neefikasan rad Vašeg knjižarskog servisa. Trećeg februara naručio sam od vas jedan primjerak “Vina od maslačka” Raya Bradburyja. Knjiga je stigla poštom i ustanovio sam da su neke stranice transponovane tako da knjiga nije upotrebljiva.

Kao rezultat toga, ostao sam bez potrebne knjige. Želio bih imati privilegiju da vam vratim neispravnu knjigu u zamjenu za savršenu kopiju. Nadam se da ćete ga moći zamijeniti što je prije moguće. Radujem se vašem odgovoru.

s poštovanjem,

Poštovani gospodine Olsen,

Pišem da se požalim na neefikasan rad vašeg centra za knjige. 3. februara naručio sam od vas jedan primjerak knjige “Vino od maslačka” od Raya Bradburyja. Knjiga je stigla poštom i otkrio sam da su neke od stranica knjige u pogrešnom redosledu, pa je knjiga bila „nečitka“.

Kao rezultat toga, ostao sam bez knjige koja mi je bila potrebna. Želio bih zamijeniti neispravan primjerak knjige normalnim. Nadam se da ćete moći zamijeniti knjigu što je prije moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Bill Barry

Dodatni modeli govora za pismo pritužbe:

• Moram izraziti svoje nezadovoljstvo sa... - Moram izraziti svoje nezadovoljstvo...
• U stvari, već sam pričao/pisao o tome ali ništa se nije promenilo/dešavalo... - Zapravo, već sam pričao/pisao o tome, ali ništa se nije promenilo...
• Nije bilo reprize mog prethodnog pisma. – Na moje poslednje pismo nije bilo odgovora.
• Stavka nije zamijenjena. – Proizvod nije zamijenjen.
• Odjednom je prestao da radi. – Iznenada je proizvod prestao da radi.
• Tastatura je nedostajala. – Tastatura je izgubljena.
• Suprotno opisu u meniju/brošuri/redu vožnje...Opis u meniju/brošuri/redu vožnje ne odgovara...
• Hrana nije pravilno kuvana. – Hrana nije pripremljena kako treba.
• Cijena je bila dovoljno skupa. - Cena je bila previsoka.
• Bio je to vrlo nesretan događaj jer... - Ovaj događaj se završio neuspjehom jer...
• Na taj način mi je pokvarilo sve planove kao... - Dakle, svi moji planovi su uništeni zbog...
• Nadam se da mogu očekivati... - Nadam se da mogu računati (očekivati)...

Pismo za prijavu

(Pismo za prijavu)

Dragi gospodine ili gospođo,

Pišem kao odgovor na Vašu ponudu za posao u vezi sa radnim mjestom kompjuterskog operatera koju sam našao u posljednjem broju „Dnevnih vijesti“.

Vjerujem da ova pozicija odgovara mojim očekivanjima o savršenom poslu za mladu osobu. Što se mojih kvalifikacija tiče, radim oko dvije godine kao kompjuterski operater u kompaniji Grey Service, gdje sam imao priliku steći „praktično“ iskustvo sa računarima u stvarnoj radnoj kancelariji i stupiti u kontakt sa javnosti po prvi put. Tamo sam stekao mnogo vrijednog profesionalnog iskustva. Uz to, sebe smatram vrijednom i vrlo društvenom osobom.

Rado ću prisustvovati intervjuu u bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. U prilogu dostavljam imena dvojice sudija iz Grey Service Company, kojima se možete obratiti za više detalja. Radujem se što ću čuti od vas.

S poštovanjem,

Dragi Gospodine / Gospođo,

Pišem da odgovorim na Vaš oglas za radno mjesto kompjuterskog operatera, koji sam našao u posljednjem izdanju Daily News-a.

Vjerujem da ova pozicija ispunjava moja očekivanja o idealnom poslu za mladu osobu. Što se tiče mojih kvalifikacija, radio sam 2 godine kao kompjuterski operater u Grey Services-u, gdje sam imao priliku steći praktično iskustvo rada sa računarom u radnoj kancelariji i svoje prvo iskustvo u interakciji sa ljudima iz struke. U radu sam stekao dragocjeno profesionalno iskustvo. Osim toga, smatram se vrijednom i vrlo društvenom osobom.

Rado ću prisustvovati intervjuu u bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. Dajem imena dvoje bivših kolega kojima se možete obratiti za detaljnije informacije o meni. Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Jane Morrison

Dodatni modeli govora za pismo molbe za posao:

• Pišem kao odgovor na/u vezi... - Pišem da odgovorim/u vezi...
• Pišem u vezi sa... - Pišem u vezi...
• Želio bih da izrazim svoje interesovanje za... - Želeo bih da izrazim svoje interesovanje za...
• Ponuda za poziciju/posao/post mi je bila izuzetno zanimljiva jer... - Vjerujem da je pozicija/posao/posto izuzetno zanimljivo jer...
• Želeo bih da se prijavim za ovaj posao jer... - Želeo bih da dobijem ovu poziciju jer...
• Moj razlog da se prijavim za ovaj posao je taj...(Ja sam veoma društven, vrijedan, talentovan za...) -Razlog zašto želim da dobijem ovo mjesto...
• Što se mog iskustva tiče, ono uključuje... - Što se tiče mog radnog iskustva...
• Radio sam za...kao... - Radio sam na poziciji... za...
• Spreman sam da dođem na razgovor u svakom trenutku. – Spreman sam da dođem na razgovor u svakom trenutku.
• Prilažem svoj životopis/reference mojih prethodnih poslodavaca. – Prilažem biografiju/preporuke prethodnih poslodavaca.

• Upoznao sam ga...u..., kada se pridružio...
• ...zamolio me da napišem pismo preporuke uz njegovu prijavu za... Veoma mi je drago da to učinim.... zamolio me da napišem pismo preporuke koje ću dostaviti na mjestu zahtjeva.... Drago mi je da ovo uradim.
• ...istaknuo se ... pokazao se kao...
• Njegov/njen najveći talenat je…Njegov/njen najveći talenat je…
• On/ona je kreativna osoba... On/ona je kreativna osoba...
• Njegova/njena odlična sposobnost da...bio je neprocjenjiv...
• Dok je on/ona bio sa nama on/ona... Njegove obaveze su uključivale...Za vreme dok je radio za nas... Njegove/njene obaveze su uključivale...
• Njegove/njene glavne odgovornosti bile su... Njegovi/njeni dnevni zadaci su uključivali... Njegovi/njeni dnevni zadaci su uključivali...
• Jedina slaba tačka koju sam ikada primetio u njegovom/njenom nastupu je... Jedina mana koju sam primetio u njegovoj/njenoj ličnosti...
• Uvjeren sam da će… i dalje biti vrlo efikasan. On/ona zaslužuje moje najbolje preporuke. Uvjeren sam da će... nastaviti sa radom vrlo efikasno. On/ona zaslužuje moje najbolje preporuke.
• Rado bih preporučio...kao kandidata koji se nadam. Sa zadovoljstvom mogu preporučiti... kao zaposlenog koji obećava.

Poslovna čestitka

Svrha poslovnog pisma sa čestitkama je da formalno čestitate šefu kompanije ili vašem kolegi. Ovo pismo može biti kraće od formalnog poslovnog pisma, ali ima emotivniji ton.

Dodatni modeli govora za čestitke:

• Najlepše želje za srećnu i uspešnu Novu godinu od...! Primite moje najbolje želje za sretnu i uspješnu Novu godinu od...!
• U znak zahvalnosti za naše udruženje u protekloj godini, svi u ... želimo vam najljepše želje za predivnim praznicima! — Cijeneći našu saradnju u protekloj godini, svaki zaposlenik ... izražava najbolje želje za praznike!
• Najtoplije želje za srećne praznike i divnu novu godinu! — Uz najtoplije želje za srećne praznike i divnu godinu koja je pred nama!

Pismo za prijavu za posao (propratno pismo životopisa)

U uvodu propratnog pisma preporučljivo je navesti izvor informacija i željenu poziciju.

Glavni dio pisma govori o stručnom znanju, vještinama i sposobnostima podnositelja zahtjeva, te sadrži podatke o životopisu koji prati pismo. Izrazite želju da dođete na razgovor, ako je moguće u vrijeme pogodno za poslodavca ili njegovog predstavnika, kao i nadu u pozitivnu odluku u korist kandidata. Na kraju, hvala vam što ste pročitali pismo.

Dodatni govorni obrasci za pisma molbe za posao:

• Zainteresovao sam se da pročitam Vaš oglas za … Zainteresovao sam se kada sam pročitao Vaš oglas u …
• Molimo vas da prihvatite ovo pismo kao prijavu za ... poziciju koja se trenutno oglašava u ... Molimo prihvatite ovo pismo kao prijavu za upražnjeno mjesto ... koje je objavljeno u ...
• Posjedujem izuzetne usmene i pismene komunikacijske vještine. Posjedujem izuzetne vještine usmene i pismene komunikacije.
• Mogu dostaviti reference od…ako je potrebno. Mogu dati preporuke od...ako je potrebno...
• Hvala vam na pažnji. Hvala vam na pažnji.

Pozivno pismo za posao

U poslovnom svijetu sastanci sa partnerima su dio ključa uspjeha, pa je pravilan dizajn pozivnice vrlo važan. Prilikom pisanja pozivnice vodite računa da ime partnera bude navedeno u potpunosti. Neka poziv bude kratak, koristite humor na odgovarajući način i, naravno, tempirajte poziv!

Fraze za pozivnicu:

• Srdačno ste pozvani da budete gost… Srdačno Vas pozivamo da budete gost…
• Dozvolite mi zadovoljstvo da vas pozovem na... Nemojte odbiti zadovoljstvo da vas pozovem...

Odgovorite na poslovno pismo na engleskom

Neka pisma koja je kompanija primila zahtijevaju odgovor. Struktura takvog pisma se ne razlikuje od poslovnog pisma.

Dodatni modeli govora za odgovaranje na pismo:

• Hvala ti za tvoje pismo. Hvala ti na pismu.
• Veoma cijenimo vašu ponudu. Veoma cijenimo vašu ponudu...
• Biće nam zadovoljstvo da Vam dostavimo... Bićemo veoma srećni da Vam dostavimo (poslamo)...
• U vezi sa vašim pitanjem o... U vezi sa vašim pitanjem o...

Zaključak

Službeno pismo se sastoji od sljedećih dijelova:

Službeni pozdrav: Poštovani – kada ne znate prezime osobe; Poštovani gospodine/gospođo Wilson – kada ne znate ime primaoca.

Prvi pasus sadrži pozdravne i uvodne riječi, svrhu pisma.

Glavni dio pisma otkriva njegov sadržaj - daje argumente, traži informacije od interesa (obično 1-3 pasusa).

Poslednji pasus je rezime celog pisma, odnosno radnje koje očekujete od primaoca, završni komentari.

Formalni završetak pisma: S poštovanjem,... – kada ne znate prezime osobe; S poštovanjem,... kada ne znate ime primaoca.

Formalna pisma mogu biti i odgovor koji sadrži tražene informacije. Pismo odgovora ima istu strukturu.

Pazite da nijedan dio nije izostavljen kada pišete pismo.

Dobro osmišljeno i pažljivo napisano poslovno pismo je efikasan alat u poslovanju, koji ne samo da može pomoći u sklapanju raznih vrsta transakcija, pri konkurisanju za posao i sl., već i pokvariti utisak pošiljaoca koji čini ne garantuje njegov uspeh u postizanju cilja.

Prilikom pisanja pisma, početak, odnosno obraćanje primaocu, igra važnu ulogu. Adresa na engleskom jeziku značajno se razlikuje od adrese na ruskom. Stoga, da biste napisali pismo koje je ispravno u smislu bontona, morate znati neka pravila.

Uvijek imajte na umu da oblik obraćanja u pismu zavisi od stepena poznanstva ili rodbinskih veza sa osobom kojoj upućujete pismo.

Opći model cirkulacije:

Dragi /Moj dragi+ ime primaoca (sa ili bez ljubazne adrese) + dvotačka
Dragi /Moj dragi+ ime primaoca (sa ili bez ljubazne adrese) + zarez,

gdje su ljubazni obrasciGospodine, gospođice, gospođice, gospođice, gospodine, gospođo, koji se koriste samo uz prezime (tačke se obično stavljaju iza oblika gospodin, gospođa, gospođa).

Osnovna pravila obraćanja na engleskom jeziku.

1. Striktno formalnog tona i sadržaja pisma treba početi Dragi/Moj dragi i ljubazan tretman:

2. U službenim pismima strancima čija imena ne znate, koriste se sljedeći ljubazni oblici:

Posljednje dvije adrese se koriste i za udate i za neudate žene. Kombinacija Draga gospođice se ne koristi kao oblik obraćanja na engleskom.

3. U manje službenoj i poluslužbenoj prepisci možete pronaći sljedeće forme:

4. Ako ne znate ime primaoca, ne biste trebali koristiti frazu Kome se to može ticati(Koga se to tiče). Umjesto toga, koristite naslov ili opći pozdrav:

Poštovani regruteru:
Poštovani korektoru potraživanja:
Dragi gospodine ili gospođo:

5. Ako ne znate pol primaoca, napišite njegovo puno ime, izostavljajući ljubazan naslov:

Draga Dana Simms:
Poštovani T.K. spinazola:

6. Ako ste u nedoumici oko izbora obraćanja ženi (gospođica ili gospođa), koristite neutralnu gospođu.

7. Ako pišete dvoje ljudi, obavezno navedite oba imena u pozdravu:

Poštovani gospodine. Trujillo i gđa. Donne:
Dragi Alex i Jill:

8. Nikada nemojte u potpunosti pisati sljedeće ljubazne adrese:
g., gđa, gđa. i dr.:

Ove žalbe, naprotiv, ne treba skraćivati:
Profesor, dekan, sestra, rabin, imam, senator, guverner, kapetan, admiral, sudija

9. Ako pišete pismo ne određenoj osobi, već nekoj organizaciji, koristite njeno ime u svojoj adresi:

Poštovani sintaktički trening:

10. U pojednostavljenim poslovnim pismima nemojte uopšte koristiti pozdrav. Umjesto toga, trebate naznačiti temu velikim slovima, nakon čega slijedi tijelo slova

NAČINI ZA POČETAK POSLOVNOG PISMA
Pišem da podijelim informacije o otvaranju standardnih pisama na…
(Pojednostavljeni oblik poslovnog pisma se rijetko koristi.)

11. Prilikom pozdravnih pisama nepoznatim ili nepoznatim ljudima, koristite ljubaznu adresu i prezime.

12. U neformalnim situacijama, npr. Prilikom obraćanja poznanicima, rodbini, prijateljima koriste se samo imena (bez ljubaznog obraćanja):

Dragi john,	Dragi john!
dragi moj Johne,	Moj dragi John!
John	John!
Najdraži,	Skupo!
draga moja,	Moj dragi!

Pristojne adreseMoj dragi gospodine, moja draga gospođo, gospodine, gospođo su strogo službene. Poštovani gospodine, poštovana gospođo nešto manje formalno. Međutim, svi ovi oblici se koriste u formalnim situacijama.

Kao što se može vidjeti iz prethodnih primjera, iza adrese može biti ili zarez ili dvotočka. Zarez se stavlja u skladu s britanskom tradicijom, a dvotočka u skladu s američkom, ali se trenutno ova razlika jedva primjećuje. Osim toga, zarez se koristi u pismima manje formalnog stila (socijalna pisma), koja uključuju slova koja izražavaju simpatiju, zahvalnost, lične čestitke (na vjenčanju, rođendanu, promociji itd.), a dvotočka u strogo formalnim slovima.

13. Obraćanje ženi
Kada se obraćate ženi, trebalo bi da uzmete u obzir njene preferencije po ovom pitanju. Odnosno, udana žena može ostaviti svoje ime i uzeti prezime svog muža, može uzeti puno ime i prezime svog muža itd. Preporučuje se da se unaprijed informišete o takvim preferencijama (na primjer, od prijatelja ili iz potpisa u pismu). Za detalje pogledajte tabelu ispod.

Neoženjen	Gospođa. Jane Johnson gospođica Jane Johnson (obično kada se obraća djevojkama mlađim od 18 godina)
Udata, zadržava svoje ime i djevojačko prezime	Gospođa. Jane Johnson
Udata žena koja je uzela muževljevo prezime	gđa. John Kelly (udana žena možda radije uzme puno ime svog muža - John Kelly) gđa. Jane Kelly (udana žena može odlučiti zadržati svoje ime -Jane, i uzeti prezime svog muža - Kelly) Danas je postala moguća i opcija Ms. Jane Kelly
Razvedena	Razvedena žena, po pravilu, uzima svoje ime, ali može zadržati i svoje i suprugovo prezime gđa. Jane Kelly Gospođa. Jane Kelly Gospođa. Jane Johnson (djevojačko prezime)
Nerazvedena, ali živi odvojeno od muža	U ovom slučaju su moguće i opcije, ovisno o željama žene. gđa. John Kelly gđa. Jane Kelly Gospođa. Jane Kelly
Udovica	Udovica se po pravilu smatra udatom, ostavlja muževljevo prezime, ali može uzeti i svoje i muževljevo ime gđa. John Kelly (ako nisu poznate preferencije udovice, onda je ovo najprihvatljivija, bez grešaka i neutralna opcija) gđa. Jane Kelly Gospođa. Jane Kelly

14. Obraćanje bračnom paru (mužu i ženi)

Udata, žena koristi muževljevo ime	Gospodin. i gđa. John Kelly Napomena - na koverti u adresi, tradicionalno, ime žene stoji ispred imena muškarca, a zatim se ispisuje prezime (Jane i John Kelly). Danas je redosled imena postao nevažan, bilo koja opcija je prihvatljiva, osim u slučajevima kada je jedan od supružnika jasno viši po rangu - tada se prvo piše ime supružnika koji je viši po rangu.
Oženjen, supruga preferira gđu.	Gospodin. John Kelly i gđa. Jane Kelly Gospođa. Jane Kelly i Mr. John Kelly (Ms. ne treba koristiti uz ime muža, tj. bilo bi pogrešno pisati gospodin i gospođa John Kelly)
Oženjen, neformalno pismo	Jane i John Kelly John i Jane Kelly
Udata, žena preferira djevojačko prezime	Gospodin. John Kelly i gđa. Jane Johnson Gospođa. Jane Johnson i Mr. John Kelly Gospodin. John Kelly i gđa. Jane Johnson (redosled imena nije bitan)
Neoženjeni, ali žive zajedno (građanski brak)	Gospodin. John Kelly & Ms. Jane Johnson (obavezno na jednom redu)
Žena je višeg ranga od muža: izborni ili vojni položaj	Poštovana Jane Kelly i Mr. John Kelly Ako oba imena ne staju u jedan red: Časna Jane Kelly and Mr. John Kelly
Žena je višeg ranga od muža: fakultetska diploma	dr. Jane Kelly i Mr. John Kelly
Oba supružnika su doktori (doktorat ili liječnici) i nose isto prezime	Doktori Kelly (izostaviti imena) Dr. Jane i John Kelly/Drs. John i Jane Kelly dr. John Kelly i Dr. Jane Kelly/Dr. Jane Kelly i Dr. John Kelly
Oba supružnika su doktori (doktorat ili liječnici), supruga koristi svoje djevojačko prezime	dr. Jane Johnson i Dr. John Kelly dr. John Kelly i Dr. Jane Johnson

Pravila za pisanje e-pošte na engleskom jeziku

Da biste napisali e-mail u službenom stilu (elektronsko poslovno pismo), slijedite sva gore navedena pravila u vezi sa službenim stilom (tačke 1-11). Neformalni email obično počinje ovako.

Dragi Han,
zdravo Ivane,
zdravo Kate,
Sue, Brooke:
dobro jutro, Kitty,
zdravo, Homere,

Ili samo započnite prvu rečenicu imenom:

Barte, bio si potpuno u pravu po tom pitanju.

Zbirna tabela zahtjeva u pismima na engleskom jeziku.

Stil	Jedinica	Mn. broj
Formalno i strogo službeno	Moj dragi gospodine/gospodine Moja draga gospođo/madam
Strogo službeno	Gospodine / draga moja Gospodin. Smith Madam / Moja draga gđa. Smith
Službeno	dragi gospodine Draga gospođo	Poštovani Drage gospođice/ Mesdames Gospodo Dame
Manje formalno(ako postoji prethodna prepiska)	Poštovani gospodine. Jones Draga gospođo. Jones	Poštovana gospodo. Jones i Smith

Naravno, e-pošta je najbrži i najpogodniji način za razmjenu rutinskih poslovnih poruka sa partnerima koji govore engleski, ali klasično „papirno“ poslovno pismo je i dalje poželjan i pouzdan način za prenošenje važnih informacija.

Pažljivo izrađeno pismo, odštampano na elegantnom memorandumu, može biti moćan alat za poslovnu komunikaciju. Možda nije vrijedno objašnjavati da se dojam pisma, čak i uz najprimamljiviju komercijalnu ponudu, može pokvariti ako njegov izgled ne odgovara općeprihvaćenom.

Kako biste osigurali da svako pismo sa logotipom vaše kompanije ispunjava zahtjeve formata koji se smatraju standardnim za poslovnu korespondenciju u okruženju engleskog govornog područja, slijedite ove smjernice za sastavljanje poslovnog pisma na engleskom:

Pravilo #1: Podijelite tekst pisma na blokove.

Kada primite još jedno pismo od stranog kolege, jeste li ikada primijetili da ga je vrlo lako „pročitati“? Tajna njegove jasnoće i konzistentnosti je jednostavna: danas sva poslovna dokumentacija na engleskom jeziku koristi blok strukturu. Vjeruje se da ovaj princip strukturiranja informacija najbolje odgovara potrebama i zahtjevima moderne superzauzete osobe i pomaže da se nosi sa kontinuiranim tokom poslovne korespondencije. Prvo, možete uštedjeti vrijeme u fazi sastavljanja pisma tako što ćete ga, poput konstruktora, sastaviti iz zasebnih semantičkih blokova - “Adresa pošiljaoca”, “Datum”, “Adresa primatelja”, “Pozdrav”, “Zaglavlje”, “Završetak “, itd. .d. Drugo, otvaranjem takvog "blok" slova, primalac može brzo da se kreće njegovim sadržajem.

Struktura bloka pruža sljedeće karakteristike dizajna:

1. cijeli tekst pisma podijeljen je na pasuse sa jednom uvlakom između njih;
2. crvena linija se ne koristi;
3. otvorena interpunkcija, tj. nema nefunkcionalnih tačaka i zareza;
4. poravnanje se vrši lijevo.

Pravilo #2: Pišite jednostavnim i razumljivim jezikom.

Već sam koncept „poslovnog pisma“ mnogima izaziva nelagodu. Mnogi učenici engleskog žive s uvjerenjem da njihov pisani jezik nije dovoljno sofisticiran za poslovnu korespondenciju. Požurimo da ih uvjerimo: najefikasnije poslovno pismo treba biti napisano kratkim i jednostavnim rečenicama, a vokabular koji se koristi ne smije biti previše „zamucan“. Tekst koji je preopterećen kompleksnošću se loše percipira, ali želite da vaše ideje i prijedlozi budu razumljivi, zar ne? U poslovnoj komunikaciji ne cijeni se najbogatiji vokabular, već jasnoća i dosljednost izlaganja i besprijekorna logika. I ovdje vam neće pomoći takozvani "prijelazi" i "povezivanje riječi" - povezivanje riječi koje vam omogućavaju da izgradite ideje tako da misli nesmetano teku od jedne do druge.

Pravilo #3: Pravilno postavite ime i adresu pošiljaoca.

Prvi blok pisma, koji se nalazi u gornjem levom uglu stranice, je informacija o pošiljaocu u sledećem redosledu:

• Ime kompanije
• kućni broj, ulica
• grad, poštanski broj
• zemlja

Online škola stranih jezika "LINGVISTER"

Zašto se preporučuje da se u pismu navede adresa pošiljaoca? Čak i ako se vaša adresa već nalazi u adresaru primaoca, spasite primaoca od potrebe da je traži. Kada informacije stignu gotove, šansa da dobijete najbrži odgovor na vaše pismo se povećava za 30%.

Pravilo #4: Obratite pažnju na format datuma.

Prema standardu, datum je naznačen tri reda ispod informacija o pošiljaocu.

Datum u pismu je dat u potpunosti, ali je redoslijed elemenata jedinstven za svaku zemlju. Dakle, u Velikoj Britaniji se označava dan/mjesec/godina, koji se ne odvajaju zarezima.

U SAD-u i Kanadi redoslijed je drugačiji - mjesec/dan/godina, sa zarezom koji se ponekad stavlja ispred godine.

16. decembra 2014

Pravilo #5: Molimo Vas da ispravno unesete ime i adresu primaoca.

Adresa primaoca treba odmah iza datuma pisanja pisma. Obratite posebnu pažnju na ime primaoca: ime treba tačno da ponavlja kako vaš adresat naznačava svoje ime u potpisu pisma. Dakle, ako primalac potpiše Christophera Nolana, ovako treba pisati njegovo ime, dodajući ispred njega Mr. Puno ime i adresa primaoca pojavljuju se u posebnim redovima u sljedećem nizu:

• puno ime
• naziv posla
• Ime kompanije
• kućni broj, ulica
• grad, poštanski broj
• zemlja

g. Christopher Nolan

Izvršni producent

Syncopy Films Inc.

4000 Warner Blvd., zgrada 81, apartman 203

Burbank, CA 91522

Pravilo #6: Odaberite pozdrav i naslov.

Kao što smo već rekli, u engleskoj poslovnoj korespondenciji usvojene su posebne interpunkcijske norme. Tako se nakon adrese u slovima obično stavlja zarez, a glavni tekst pisma počinje u novom redu nakon jedne uvlake.

U naglašeno službenoj poslovnoj korespondenciji i kada se obraćate osobi na visokoj funkciji, uobičajeno je da se nakon službene adrese stavlja dvotočka:

Poštovani gospodine potpredsedniče:

Ako ste u adresi primaoca naveli puno ime primaoca, a ne samo naziv kompanije, preporučuje se da pismo započnete ličnom adresom:

Dragi Christopher,

Ako se pismo šalje na ime organizacije i nije namijenjeno određenom zaposleniku, treba koristiti formalniji pozdrav:

Ako vam je ime primaoca nepoznato, koristite neutralan oblik obraćanja:

Dragi gospodine ili gospođo,

Pravilo #7: Navedite temu e-poruke u zaglavlju.

Zaglavlje, koje ukratko opisuje sadržaj pisma, nalazi se jedan red iza adrese. Da bi se tema pisma odvojila od glavnog teksta i skrenula pažnja primaoca na njega, koriste se velika slova ili donje crte.

SAN DIEGO COMIC CON 2014

Pravilo #8: Ne zaboravite završnu frazu s "pozivom na akciju".

Posljednji pasus pisma uključuje zahtjeve za informacijama, podsjetnike i pozive za brz odgovor. Nudimo vam opcije za prikladne i energične završne fraze:

• Još jednom bih se izvinio zbog kašnjenja u odgovoru i vjerujem da je ovo razjasnilo stvari koje ste pokrenuli, međutim, ako želite razgovarati o bilo kojoj tački koju nisam razjasnio, ili su vam potrebne dodatne informacije, možda ćete htjeti da me kontaktirate telefonom ili shodno tome.
• Radujem se što ću čuti od vas, a u međuvremenu, ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte.
• Žao mi je što ne mogu biti od veće pomoći po ovom pitanju, a ako imate dodatnih pitanja, slobodno me kontaktirajte.
• Cijenio bih vašu trenutnu pažnju ovom pitanju.
• Cijenim svaku povratnu informaciju koju imate.

Pravilo #9: Koristite odgovarajući završetak i ostavite natpis.

Završetak pisma direktno zavisi od adrese koju ste koristili na početku pisma. Neutralne opcije za završetak pisma prijatelju ili kolegi su:

Ako znate ime primaoca i na početku pisma ste koristili ličnu adresu, prikladan bi bio samo jedan završetak:

Poštovani gospodine Nolan...S poštovanjem,

U kombinaciji sa pozdravima Poštovani/Poštovani gospodine ili gospođo, koristi se samo jedan završetak:

Poštovani gospodine ili gospođo… S poštovanjem,

Ne zaboravite staviti zarez između oproštaja i potpisa!

Ostavite prostor za svoj potpis, odstupajući 4-5 redaka od kraja.

Ime pošiljaoca može biti napisano u potpunosti velikim slovima ili samo prva slova mogu biti velika. Pozicija pošiljaoca je naznačena direktno u sljedećem redu ispod imena. Obratite pažnju na detalje: skraćenica Mr se ne koristi ako je pisac pismo muškarac, ali ako je pisac žena, (gospođa) se obično dodaje u zagradi.

s poštovanjem,

s poštovanjem,

SUSAN HAYWARD (gospođa)

Pravilo #10: Spomenuti priloge u e-poruci.

Indikacija da pismo sadrži priloge je natpis Enc ili Encs (“Prilozi”) na dnu pisma, jedan red iza pozicije pošiljaoca.

s poštovanjem,

SUSAN HAYWARD (gospođa)

Prateći ova jednostavna pravila, uvijek možete uspješno pisati poslovna pisma svojim partnerima.